Boxberry
rating 2.43
2.43 из 5
322 отзыва

Boxberry: отзывы о компании

Написать отзыв О компании Отделения и пункты выдачи
Т
Татьяна
Волоколамск

Мне отправили из Барнаула в Подмосковье мед 15 кг компанией "Боксберри". Месяц посылка гуляла не понятно где, потом вернулась назад в Барнаул. Позвонили на горячую линию- говорят, что посылка не была оплачена при отправке, поэтому вернулась. А почему в Боксберри Барнаула не сказали, что нужно оплачивать при отправке? Отправили второй раз из Барнаула в Подмосковье, оплатив при отправке. Снова доходит посылка до Москвы и снова статус- отправляется назад в Барнаул. Звоним на горячую линию, говорят, ... Читать далее

rating Комментировать
С
Сергей

Не стал бы пользоваться Боксберри, но с ними работает Авито-доставка. В г. Казань очень трудно найти приемный пункт, чтобы сдать посылку, подавляющее большинство из них работает на выдачу. На вопрос почему заявленные приемные пункты Боксберри не принимают посылки, все заявляют что боксберри не оплачивает их услуги и поэтому они вынуждены отказывать клиентам в приеме посылок.

rating Комментировать
А
Алевтина

Работают на ура, доставка быстрая. Отправка посылки адресату практически всегда в тот же день.

rating Комментировать
И
Ирина

Мне была отправлена посылка, уже могла получить, но в период пока она шла, пункт выдачи перешёл на другую систему оплаты, в результате чего посылка поехала обратно к отправителю. На улице -жара, а внутри шоколад.

rating Комментировать
Л
Лилия

В доме напротив открылся Боксберри около года назад и теперь я постоянный клиент из-за удобства, комфорта и из-за шаговой доступности. Часто заказываю себе из интернет магазина одежду которую можно будет примерить. Но не все магазины согласуют подобные действия, потому нужно быть внимательнее при оформлении на сайтах и читать условия магазина и пункта выдачи. Доставка приходит в срок, в отличной упаковке без повреждений. Операторы на пункте очень приветливы, помогут в случае каких-либо вопросах. ... Читать далее

rating Комментировать
В
Валентина

В пунке выдачи по адресу: Белинского, 112 нет оплаты картой. Информации об этом нет. Предлагают перевести деньги на личный счет оператора, а он уже рассчитается с поставщиком. Непонятно.

rating Комментировать
Л
Лев

Не возможно получить товар в выходные, так как он превышает вес 31 кг, а тот пункт, где такой вес выдают в выходные почему-то закрыт. А в простые дни работает до 18 час, как и я. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиенту!!!

rating Комментировать
С
Сергей

Живу в глубинке, боксбери появились не так давно. пользуюсь и не нарадуюсь. Откуда столько недовольных, удивлён. Видимо бывают косяки вот они и выливаются таким гневом))
Мне нравится, стараюсь отправлять или боксбери или почтой. Почта конечно быстрее порой везёт, т.к. боксбери забирают 2 раза в неделю. А так всё хорошо.

rating Комментировать
К
Константин

Доставка отправленная из интернет магазина не пришла в заявленное время, после звонка в БОКСБЕРИ оказалось что они ее вернули так как я ее не забрал, при разборе данной ситуации оказалось что на пункте выдачи ПРОСТО НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ меня о доставке в пункт посылки... вот так просто они ОТВРАТИТЕЛЬНО делают свою работу.

rating Комментировать
М
Марина

Заказала книги в интернет-магазине с доставкой boxberry 12 мая. Книги поступили к ним 11 мая. Сегодня 17 мая, книг нет. Оператор сказала, что ответ на мой запрос будет получен до 6 июня!!! Позвонить на склад они не в состоянии. Только отправляют письменный запрос. То, что они обязались доставить покупку 12 мая их вообще не волнует.

rating Комментировать
М
Михаил

Могут прислать смс о прибытии товара перед самым закрытием, тогда не успеваешь забрать посылку в тот же день. А так все ок, у меня к ним претензий нет.

rating Комментировать
В
Виктория

Одна из худших логистических компаний. Узнавайте сразу с какой компанией сотрудничает интернет магазин. Дважды делала заказ в интернет магазине, и ни один не доставили своевременно, не смотрят на указанный клиентом интервал доставки, курьеры звонят когда им удобно. В итоге пришлось анулировать заказ, т к стал неактуален.

rating Комментировать
Е
Екатерина

Никто не знает где мой товар от интернет - магазина. Просто верните деньги! Я перезакажу через другую организацию!!!!!

rating Комментировать
Ж
Жанна

Дама из боксберри не приняла у отправителя без паспорта? на каком таком основании компания требует у клиентов паспортные данные

rating Комментировать
А
Анатолий

Несколько раз уже доставляли мне разные товары из интернет-магазинов через службу Боксберри. Все хорошо, все устраивает, посылки отслеживаются, можно просто на сайте смотреть, можно в личном кабинете зарегистрироваться. Все понятно, просто и удобно.

rating Комментировать
1 комментарий
О
Ольга

Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в СПб
В Москве на складе она потерялась. По отзывам знакомых боксберри сейчас постоянно теряют посылки.
1.5 мес эта контора кормила завтраками, говоря что ведутся разбирательства. Я написала порядка 40 писем персональным менеджерам. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но так и не передали.15.04 мне сообщили, что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ... Читать далее

rating Комментировать
О
Ольга

Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-Петербург
В Москве на складе она и затерялась
1.5мес эта контора кормила завтраками, говоря что ведутся разбирательства.Я написала 30 писем персональному менеджеру. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но не передали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни ... Читать далее

rating Комментировать
О
Ольга
Санкт-Петербург

Отправила посылку 0000458775906 из С.Петербурга в Архангельск, посылка отслеживалась до 4.04.2022г. прибытия в пункт назначения, но со склада в пункт выдачи не поступила. Про посылку узнали от оператора, что повреждена, идет запрос, идет расследование..Сегодня 20.04.2022г. и ни кто не может сказать, где посылка! Такой отвратительной работы служб boxberry я не ожидала, чат все время одно и то же пишет.

rating Комментировать
П
Павел

Доставка медленная. Как черепахи из Москвы в Пермь везут. 4 дня!!! Вы в своём уме? Почта России шустрее работает

rating Комментировать
А
Алена
Уфа

Это настоящая гарантией контора,ёмкость не связывайтесь с ними,ни с кого не спросишь! Как мёртвые души все! Заказ так и не пришёл! Прошло 14 дней! Позор всем вашим лозунгами!

rating Комментировать
Т
Тамара
Москва

Очень быстро и несложно оформить посылку онлайн, пошагово объяснят на пункте что к чему. Удобно отслеживать в телефоне и в момент доставки на пункт выдачи заказов придёт смс уведомление!

rating Комментировать
Ф
Федор
Москва

Часто заказываю одежду в интернет-магазинах, так как ходить и выбирать все вживую нет ни времени, ни желания. С недавних пор попробовал боксберри. Могу отметить, что со своими обязанностями он справляются очень неплохо, вещи приезжают в оговоренные сроки. Обычно выбираю курьерскую доставку - очень удобно для экономии времени, чтобы не стоять в очередях в пунктах выдачи.

rating Комментировать
Н
Надежда

Посылка пришла в ужасном состоянии все развёрнуто упаковка порвана коробка от тюбика которая была внутри посылки вся помята, жаль что нельзя прикрепить фотографию, не хватает одного продукта. Больше не будем пользоваться этой компанией. Спасибо.

rating Комментировать
Н
Наталья
Санкт-Петербург

Купила на авито товар 19.01.2022, и дёрнул же меня, черт связаться с этой фирмой доставки. 28 января контрольный срок доставки( прошу заметить что доставка по Санкт-петербургу). 1 февраля, данная компания решила взять ещё 24 дня на разъяснение ситуации. Сегодня 21 февраля, товара нет. Да и уже не будет. Отвратительная служба.

rating Комментировать
1 комментарий
Е
Евгения
Киселевск

Посылку привезли на другой конец города,а не в тот ПВЗ, который я отмечала, причем меня об этом, естественно, никто не предупредил. Мне сказали, что они "могут менять ПВЗ по своему усмотрению без согласования"! Ну, низкий поклон ТК что хоть из Москвы ее привезла, а то я так понимаю могли ПВЗ и там выбрать и сказать:"Забирайте"!

rating Комментировать
1 комментарий
М
Марфа В.
Москва

Прислали смс с треком для отслеживания отправления. На сайте трек не отслеживался. Курьер приехал на следующий день только. Книга, которую заказывала, вся помятая и с царапинами. Ужасный сервис.

rating Комментировать
Е
Елена Козина
Москва

Достаточно сказать, что уже 10-09, а пункт ещё закрыт, Русанова 35, Москва.... Надо сказать, сотрудница очень извинялась и выдала заказ очень быстро, но хорошо, что я никуда не торопилась))

rating Комментировать
Б
Банни
Москва

Не выдают заказ без маски. Объяснить почему - не могут. Говорят Управа Солнцево проверяет и выписывает штрафы. Отказной документ, подтверждающий их отказ, не выписывают, не смотря на то, что они считают свои действия законными. Чтобы вернуть денежные средства за не выданный заказ, надо сказать, что сотрудники боксберри отказались. Т.е. на слово мне поверить должны. Хорошо, что я с момента масочного беспредела хожу везде с камерой. Мой приход был зафиксирован https://www.youtube.com/watch?v=Aty2R ... Читать далее

rating Комментировать
А
Андрей Зингельшухер
Москва

Обычно не пишут и не шлют смс со статусом. В приложении и трекере пункт выдачи обычно не обозначен. Поэтому если вам отправили - ловить посылку это ваша проблема. При закрытии офисов посылки могут исчезнуть.

rating Комментировать
И
Иван Л.
Москва

Пытался отправмть посылку, объездил 4 пункта Боксбери. Так и не удалось. В 3 пунктах не оказалось упаковки, в 1 не было возможности отправить посылку (это сам виноват, это на сайте указывается). Лучше уж почта...

rating Комментировать
А
Анна Ю.
Москва

Отправляла посылку 29 января в город Нижний Новгород, на сегодня, 11 февраля, посылка ещё не доставлена. По телефону горячей линии говорят 'ничем помочь не можем, в НН осталось одно отделение'. Ни 'простите, извините, сделаем все возможное' я не услышала. Сегодня со мной разговаривал очень хамский молодой человек, который говорит что надо расслабиться и ждать когда наконец доставка будет осуществлена, сроков конкретных не говорят.

rating Комментировать
Г
Галина

Посылку отправили 16.11.21 из Ростова. На терминале в Ростове от посылки оторвали наклейку и прилепили на чужую посылку, которая должна была отправиться в Барнаул. 19.11.21 посылку хотели выдать на пункте. От посылки отказалась т.к посылка не соответствовала коробке и весу. Фото отправителем были сделаны при отправке. Позвонила на горячую линию. Месяц бездействия компании. Посылку нашла отправитель сама на терминале в Ростове. Сотрудники отправили посылку 6.01 в Москву потом должна была попасть ... Читать далее

rating Комментировать
а
александра придворова
Москва

Боксбери на Хорошевском шоссе 90.
Посылка должна была придти 4 февраля. Жду, проверяю почту, смс. Ничего, код не приходит на доставку. Сегодня 8 февраля.
Пошла сама на пункт доставки.
'Вашей посылки нет'.
Я ткань заказывала 12 метров.
Смотрю, а моя ткань лежит себе спокойненько, а рядом пакет разорванный.
Спрашиваю девушек в чем дела, а они отвечают- в таком виде все и пришло к нам.
Ткань открытая и пакет в ко огромный она была отдельно.
След.раз лучше переплачу, но этой компанией заказывать не ... Читать далее

rating Комментировать
м
михаил

Купил на Авито книги с доставкой, занимается этим партнер Авито boxberry. Продавец, с его слов, принес посылку в пункт приема boxberry и так как там у него знакомая девушка, сдал посылку превышающую максимальный вес 15кг. Курьер отказался везти такую посылку и приемщица позвонила продавцу и он забрал назад посылку. Я же оплатил как посылку так и доставку, обратился в службу поддержки Авито, но они ничего вразумительного сказать не могли, а когда узнали , что посылку продавец забрал, то вообще пе ... Читать далее

rating Комментировать
А
АНДРЕЙ Е.
Екатеринбург

Посылки не раз приходили в порезанном состоянии, но внутренняя часть не страдала, поэтому не хотелось тратить время на претензии. А тут новый фокус - отправка посылки офис- офис согласно адресам всё верно, но оператор ставит ошибочно галочку - офис - дверь. И программа автоматически включает курьерские услуги, что в 1,5 раза увеличивает стоимость доставки. Звоню пока посылка в пути, говорю, что доставка мне не нужна, заберу сам в офисе. Оказывается ничего изменить нельзя, перерасчёта не будет, о ... Читать далее

rating Комментировать
А
Алина И.
Казань

Посылку задержали на неделю, потом выяснилось что потеряли, потом должны были получить оператор перепутала и сделала отмену. Никакого внятного ответа нет. Оператором по телефону приходится повторять одну историю по 100 раз, переключая друг на друга ! Ужас!

rating Комментировать
И
Инна
Севастополь

Отвратительная доставка, в пределах одного города не могу получить посылку 5 день, в конечном итоге застряла нужная мне вещь не пойми где, как забрать то что мне нужно...

rating Комментировать
А
Александр Ф.
Москва

Посылка три недели числится в Москве. Реально никто ничего не знает.

rating Комментировать
K
Kira L.
Москва

Две недели посылка шла расстояние 5 км.
На горячей линии не дают ответов, просто тянут время.
Пункт выдачи тоже самое, указывает, что посылка пришла, но они найти не могут. Из очереди в 10 человек, отдали посылки только половине людей.

rating Комментировать
о
ольга Р.
Москва

С 06.01.22г. Посылка была отправлена по г.Москва 0000172101534. Уже месяц никакого ответа, ни привета ни от кого и писала и звонила бесчисленное количество раз, в т.ч. на Авито. На почту приходит один и тот же текст, напишем... Боксберри вообще молчит. Куда еще обращаться? Кто в ответе?

rating Комментировать
Т
Тамара
Казань

Посылка 0000172877635 была отправлена мною из Казани в Москву 28.01.2022 года, выехала в город-получатель 31.01.2022г, должна была прийти еще 01.02.2022г, сегодня 05.02.2022г, ни ответа, ни привета, статус не меняется, где моя посылка не могут ответить 3.02.2022 ни один из операторов, все время меняют даты ответа, тянут время. Я и мой клиент очень беспокоимся о том, что посылку просто потеряли, она дорогостоящая, сколько раз отправляла Бохсберри посылки, никогда не было проблем, все в срок.

rating Комментировать
А
Анна Шелестова
Москва

Трижды отправляла посылки через боксбери, но такой казус впервые. Посылку отправляла из Москвы в Питер 25 декабря, в итоге сегодня 3 февраля, а посылка до сих пор находится в Москве. Дважды звонила на горячую линию. Первый раз обещали связаться через 3 дня, в итоге ответа не последовало, звонила ещё раз и настояла чтобы посылку обьявили в розыск. Ждём ответа. На днях должны связаться со мной и решить что делать дальше. Грустно о потраченном времени. Человек ждёт свою посылку, а я деньги. Боксбер ... Читать далее

rating Комментировать
М
Мира Вагапова
Казань

Тех.поддержки как такой действительно нет. Номер горячей Линии помочь, посодействовать никак не может с местонахождением товара.
Не соединяет с отделением и не уверенно отвечает о нахождении посылки у курьера ( статус указан, но он ничего не значит по факту) или же на складе. Товар лежит более 3х дней, в указанное время товар не получила, как и обратной связи от компании, так и о курьера.

rating Комментировать
О
Ольга К.
Москва

На текущий момент ожидается посылка, статус которой можно отследить на сайте данной службы доставки. Статус таков: с 21.01.2022 она находится в городе отправителя. Сейчас уже 02.02.2022 и нет никаких дальнейших передвижений. И было бы все наверное не так печально, но в посылке присутствует скоропортящийся груз и интересует вопрос, предполагает ли служба доставки нести ответственность за это?
Чат был протестирован на предмет 'получить информацию о посылке' она была представлена. (выше упоминается ... Читать далее

rating Комментировать
а
апа н.
Москва

Отправили посылку в Самару 25 января сначала обрадовались, потому что обещали перевести 27, но товар почему то отправился в Самару только 28 января!!! это говорит о халатном отношении к посылкам своих клиентов, ну ладно это простить можно, но 28 числа посылку наконец то отправили и пообещали, что приедет до 30 января, но на дворе уже 30, а посылка все едет и едет несколько дней.

rating Комментировать
А
Алексей М
Москва

Сделал заказ в магазине holodilnik.ru с доставкой в пункт выдачи boxberry. Плановая доставка 13 января. Жду. Доставка задерживается. Ну, ОК, бывает, не страшно. 17 января получаю СМС о том, что срок хранения - до 20 января (СМС о доставке не было). Связываюсь с оператором, уточняю: мой заказ еще в пути, ждите СМС о доставке, извините за задержку. ОК, жду. 21 числа проверяю статус заказа - и слегка недоумеваю: заказ передан на возврат отправителю. Далее скриншоты с диалогом с операторами. 1 балл ... Читать далее

rating Комментировать
К
Кирилл К.
Москва

Дата доставки - 26.01
Сегодня, 27.01, во время созвона сообщают, что задерживаются и курьер только что забрал заказ в другом городе, и что 'возможно' завтра доставят.

rating Комментировать
Л
Лариса

Посылка в Санкт-Петербурге из одного района в другой шла неделю (с 19 по 26 января)! Коробка с обувью была совершенно разбита и смята.
В пункте выдачи отсутствуют упаковка и пакеты.

rating Комментировать
А
Анастасия О.
Екатеринбург

Отличный пункт выдачи заказов и приема посылок. Часто забираю здесь заказы из разных ИМ, всегда без очереди, заказы достойного вида, не грязные. Раза 3 сама отправляла посылку родным в другой город коробку дают бесплатно, цены на досьавку приемлемые, персонал вежливый!

rating Комментировать
А
Андрей Агафонов
Самара

Лысеющий дяденька, про которого все тут говорят - явно у него проблемы с головой. Свое плохое настроение ему надо дома оставлять. а не выливать на клиентов свой негатив. Я пришел отправить посылку Авито, а получил целую инструкцию от этого товарища как мне нужно себя вести в его чертогах, куда мне нужно класть свою посылочку, на каком обшарпанном столике клеить остатками его скотча, и не трогать его гнутую линейку, она ему дорога как память.

rating Комментировать
А
Алексей
Москва

Постоянные задержки. В срок никогда не укладываются! Не предупреждают!

rating Комментировать
Э
Элла
Владимир

Отправляли двумя коробками, большая, в которой была основная посылка и маленькая, которая являлась дополнением, так как в большую не уместилось и товар был хрупкий. Сотрудники офиса никакой инструкции не дала, как правильно отправлять такую посылку. Большая коробка потеряна! Никто ничего не знает, как и куда она могла деться. Каким образом она открепилась и где. Итог покупатель естественно отказался, потому что ему пришла маленькая коробка. Она вернулась обратно в пункт, откуда отправлялась. На ... Читать далее

rating Комментировать
А
Андрей Глазунов
Москва

Ребята наладьте логистику в РФ! как можно брать такие деньги и доставлять целый месяц? груз передан Вам в МСК 04.01.2022 до 21.01.2022 статус не менялся пока не стали обращаться на 8-800! на 24.01.2022 заказ не получен!

rating Комментировать
I
Irina Polo

Боксберри самовольно может перенаправить заказ совершенно в другой пункт на другом конце города и ничего нельзя сделать. Или езжай за 20 км от первоначального пункта выдачи или заказ вернется назад.

rating Комментировать
А
Анастасия Яковлева
Москва

Зачем создавать компанию по оказанию услуг, которая приносит всем только проблемы и тратит время клиентов впустую?! Или миссия компании - терять посылки и не брать трубки? Тогда так на сайте и пишите - кто хочет позлиться, поорать на оператора и мысленно пожелать всего 'лучшего' руководителю - идите к нам!!!

rating Комментировать
В
Владимир Арустамов
Москва

Посылку из Москвы в Москву, не доставляли в течении 5 рабочих дней!!!
На телефонный звонок пришлось ждать ответа 20 минут, после сказали, что ничем не могут помочь. Максимально неприемлемая организация.

rating Комментировать
Т
Татьяна
Москва

Сначала висела на телефоне больше 13 минут. На просьбы клиентов компания не реагирует.

rating Комментировать
Л
Людмила Москалец
Самара

Все понравилось, посылка в сохранности, обслужили быстро, вежливый персонал! Удивило, что здесь находится ремонт телефонов, компьютеров и всякой техники. Пришла с ноутбуком, быстро наладили-не дорого. Отнесу ещё свой старый айфон, с разбитым стеклом, ещё послужит!

rating Комментировать
п
пророк олина
Москва

Операторы молчат месяцами! Заказ сделала 23 ноября, доставили 5 января. Только обещания ! Ожидание на линии до 40 мин и после этого сброс. 6 посылок утеряно! Одну удерживают в пункте уже 9 дней и не отправляют !

rating Комментировать
Г
Галия
Альметьевск

Ребята из представительства боксберри Альметьевска ( ул.Советская, 184 ) работают безукоризненно: быстро ,ловко,красиво оформили мою посылку.Спасибо Галине,Дмитрию,Азалии .Надеюсь посылка так же быстро дойдет и до адресата!

rating Комментировать
N
Nikita Petrov
Москва

Заказал стол ребёнку через акушерство на боксберри, не прислали код для получения, был первый в очереди код не шлют, свзяь с оператором 12 минут, что бы код сказали бесит самая говнянная крьрская служба надо прикрывать еее. ТРАДИШЬ ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ ВИ СВОЕ ВРЕМЯ ЛИЧНОЕ.

rating Комментировать
М
Михайлов Дмитрий
Москва

Раньше было всё плохо но сейчас поменяли персонал и стало совсем другое дело отличный пункт приёма.

rating Комментировать
Д
Денис
Москва

Хочу выразить благодарность Боксберри за доставку моего заказа из США. Тариф дешевле почти в 2 раза а конструктива и оперативной связи на порядок больше чем у компании, которой доставлял товары купленные ранее. Конкретно этот раз обратился в Боксбери уже после с затыка с отправкой моего заказа FishisFastом. Встал вопрос даже о возврате покупки в магазин, что связано не только с разочарованием от несостоявшейся покупки желанной детьми игрушки, но и немалыми финансовыми издержками. Обратился через ... Читать далее

rating Комментировать
К
Кристина К.
Москва

Парни работают оперативно, всегда дружелюбные, поднимают настроение, вопросов по обслуживанию нет, отвечают на вопросы помогают с оформлением, парковкой не пользуюсь:)

rating Комментировать
Е
Евгений Г.
Москва

Сделал заказ в интернет-магазине, доставка боксберри-проверил по трекинг-коду магазина - - - внимание, смертельный номер, посылка получена ещё в 2017 году. Покупал 15 января 2022

rating Комментировать
Т
Татьяна Васильева
Москва

Компания не соблюдает свои же правила доставки курьером, размещенные на сайте, в которых написано, что с клиентом заранее связываются по телефону и согласовывают дату и время доставки. Никто вам не звонит и ничего не согласовывает. Просто в 8 утра какого-то дня вам приходит смс, что в этот с 9 до 22 (отличный интервал, не правда ли?) к вам приедет курьер. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности.

rating Комментировать
А
Александр Г.
Нижний Новгород

Поставил бы 0. При сдаче посылки сроки 2-3 дня, при отслеживании уже 5, на 6 день никто не звонит, после моей претензии оказывается, что они не знают когда придёт посылка, типа офис это решает. Связь с этой конторой только через консультанта по 8800, больше никак. В местных офисах телефонов нет, по горячей линии об офисах знают адрес и время работы (а есть ли офисы? мне не понятно), телефоны они их не знают. Забрать лично в офисе нельзя, посылку передали курьеру, ждите, телефон курьера не знаем, ... Читать далее

rating Комментировать
Т
Татьяна
Москва

Оформляла авито-доставку через Боксберри. Доставка прошла нормально, но осталось ужасное впечатление от общения со службой поддержки. По телефону время ожидания 13 минут. Оставила заявку на звонок. Перезвонили. Вопрос был в том, как данные о моем заказе могли попасть смс другому человеку. А они именно так и попали. Полные данные. Номер заказа, код, адрес пункта...иди и получай. Сами знаете, как 'проверяют' паспорт у оплаченных заказов :( Это еще мне повезло, что сначала эта информация все же поп ... Читать далее

rating Комментировать
N
Nickname
Москва

Первый забор посылок. Воскресенье с 14 до 18. Звонят в 18-20 со словами «мы не приедем». На складе были только из-за этой отправки. Просто «минус воскресенье». Звоню на горячую линию и слушаю робота «извините, у нас проблемы с тем и с тем там-то и там-то». И после этого мне говорят, что это исключительный случай и форс-мажор.

rating Комментировать
Ф
Фрейд
Москва

Сто раз пожалел, что связался с ними через Авито доставку. Из Мск в Мск доставить посылку обещали за 2 дня, потом перенесли на 2 дня, потом еще, в итоге до сих пор не доставлено.

rating Комментировать
А
Александра Л.
Москва

Заказала Glossybox. Ждала 2 месяца. В посылке был поломанный карандаш для бровей. Очень не приятно.

rating Комментировать
I
Itsfortuna
Москва

Когда делала заказ, было заявлено, что доставка 1-2 рабочих дня. По факту- привезли только на 4й день. Позвонили рано утром коротким звонком. Я даже не успела взять трубку. Больше не перезванивали. Звонишь им на их номер, разговариваешь только с ботом. Никаких уведомлений о причине задержки. Никакой информации вообще. По обратной связи удалось пообщаться с оператором, которая меня уверила, что заказ я получу сегодня же, до 18:00. Никто так и не появился.

rating Комментировать
А
Артем Кашкиров
Самара

Приятный персонал, все быстро настолько насколько это возможно, не очень удобно ставить машину рядом, но это не проблема пункта приема и выдачи

rating Комментировать
E
Elena S.
Москва

Заказ просто потеряли и не нашли (вот так все просто), одни отписки-'выясняем' и так уже месяц. Ни один заказ не доставлен в указанную дату! Еще за это деньги платить...

rating Комментировать
a
azubok
Москва

Заказал подарок за 2 недели до нового года. Доставка из Москвы в Москву. К середине января моя посылка так и не найдена

rating Комментировать
E
Ekaterina C.
Москва

Пользовались услугой боксберри через авито доставку . В пункте выдачи товара произошел сбой , из-за чего в системе отобразилось , что покупатель якобы отказался от товара, хотя на самом деле принял его. Сделку подтвердил и я - продавец, и покупатель, но сотрудникам боксёром на это все равно, они звонили и требовали вернуть назад посылку у покупателя. Не отвечают сотрудникам авито уже месяц. В итоге я осталась без Денег.

rating Комментировать
Ю
Юля И.
Москва

В моём городе курьер требует паспорт или доверенность. То есть нет возможности заказать посылку на дом и попросить родителей её получить.
В заказе указаны мой адрес и номер телефона, и мой звонок с указанного в заказе номера телефона с подтверждением ФИО получателя не достаточно для получения посылки.

rating Комментировать
М
Мария Ф.
Москва

Можно было бы поставить ноль, поставила бы! Задержали доставку!!! В итоге на пункте выдачи стали требовать код. В приложении его нет. Смс от оператора Пунта выдачи не доходит. В итоге потраченное время и испорченное настроение!

rating Комментировать
U
UU
Москва

Отправили посылку из Москвы в Братск 17.12.2021, прошло более 24 дней, она до сих пор не доехала! На вопрос оператору где моя посылка? Ответили что она 10.01.2022 отправлена из Усть-Илимска и ещё 8 дней срок доставки. Это что за свинство? Все что внутри -уже непригодно для использования и к тому же человек для кого шла посылка уже покинул регион! Кто за это все заплатит ??? Хоть одного сотрудника наказали на участке следования посылки за такое отвратительное отношение к работе? Как он на попала ... Читать далее

rating Комментировать
Е
Елена Р
Москва

Посылка идёт в Архангельскую область уже больше 20 дней...операторы ответить ничего не могут, на сайте есть варианты связи с компанией, но там вообще никто ни отвечает.

rating Комментировать
И
Ирусяндр
Москва

Раньше не было проблем с доставкой. Но сейчас это кошмар: 3 недели идет посылка из Нижнего в Москву (раньше доходила примерно за 3 дня) и никто не знает где она.

rating Комментировать
А
Алексей И.
Москва

23 Декабря отправил посылку через Авито доставку в Калининград.
11 Января - посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи.

rating Комментировать
R
Radioljbitel-59

Посылка получена без проблем!!! не ожидал что так быстро дойдёт в Новогодние праздники!!!! С НОВЫМ ГОДОМ ВСЕХ!!!!!!

rating Комментировать
y
yaizkazani
Казань

Очень медленная доставка, связка с Авито не работает. Авито говорило доставка 5-го, Боксберри говорит 11-го, причем моя посылка 5-го уже была в городе! Трек 0000171972251

rating Комментировать
И
Ирина
Люберцы

25.12.2021 г. отправила бандероль из г. Люберцы в г. Москву авито-доставкой через Боксберри.
На 5.01.2022 г.никакой информации о том, где бандероль находится нет.
Вчера 04.01.2022 г. искала через сайт Боксберри. Было обещано, что сообщат на электронную почту через 9 часов. Тишина.
Сегодня поиск на сайте не действует, кроме запроса, не робот ли я!!!
Номер отправления - 0000171649351

rating Комментировать
Г
Гость

Отправила посылку 12 декабря. Сегодня уже 4 января, но её до сих пор так и не получил получатель, хотя должна была прийти 20 декабря. Последнюю неделю почти каждый день звоню на горячую линию, где ничего толкового сказать не могут.

rating Комментировать
R
ROZA19

Посылка отслеживалась до Москвы. После поступления в Город получения - перестала отслеживаться с 24-28 декабря. Хотя должна была поступить на пункт самовывоза - 22 декабря. Несколько раз писала и звонила в службу поддержки Боксбери - обещали разобраться. Но ничего не произошло - пока получая посылку накануне в пункте самовывоза не спросила про не отслеживаемые посылки. Менеджер на пункте сказал что есть несколько не опознанных посылок. На следующий день мне пришло смс что моя посылка на пункте и ... Читать далее

rating Комментировать
А
Александр
Евпатория

Доставили достаточно быстро, товар пришел целым, НО ОЧЕНЬ НЕУДОБНОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ С 9 ДО 17, ПРОСТО ЖЕСТЬ.

rating Комментировать
В
Василина
Новосибирск

Консультанты не понимают суть вопроса, отвечают шаблонными фразами. Подход не гибкий. Доставка осуществляется долго. Дозвониться невозможно. Не рекомендую

rating Комментировать
И
Ирина

Быстрая доставка в Казахстан. Часто пересылаем родственникам подарки и гостинцы, посылки доходят довольно быстро.

rating Комментировать
А
АЛЕКСАНДР

Очень долго везли . Но это пол беды. В посылке была Элекротехника . Когда открывал коробку , не сразу понял , что случилось. Аппаратура была перевернута и с двух сторон не была проложена уплотнителем. ( хотя при приемке ее уплотняли, есть видео ). Бабулька , в пункте выдачи разводила руками, так и было , разберетесь дома. Дома обнаружил , что товар не работает. Сдал аппаратуру в сервис. Сегодня позвонили из сервиса. Диагноз: разбит корпус, из нутри сломаны все крепления, треснуты две платы, Гово ... Читать далее

rating Комментировать
С
Светлана

Посылку доставили в назначенный пункт, через 2 дня перевезли по непонятным причинам в другой пункт, у которого время работы на 2 часа короче, чем у предыдущего, данную перевозку с клиентом не согласовали, перевозить в другое место отказываются ссылаясь, на регламент и что это согласовано с интернет магазином, а получать посылку клиенту, причем здесь интернет магазин! Вы для людей работаете или сами для вашего удобства?

rating Комментировать
А
Алла

С 14 декабря по 22 декабря нет информации по доставке моей посылки 0000170964853, которая «доставляется» по Санк-Петербургу. С других городов все за 2-3 дня приходит, а тут что????? Вы обязаны предупреждать своих клиентов о задержках или нюансов которые возникают по вашей вине! Также вы не можете доставить покупателю ещё одну посылку 0000171344472, из-за вас я теряю деньги.

rating Комментировать
Н
Надежда

0000171157995, ужасное обслуживание. Операторы кормят завтраками (с вами свяжутся в течении двух трех дней , хотя время доставки! уже прошло), сайт не обновляется. . . . . Служба поддержки не нужна совсем такая Зачем берете заказы , если не справляетесь???

rating Комментировать
p
pe4eninka88

Посылка из Кореи прибыла на таможню 30 ноября. Сотрудники Боксберри зачем-то включили стоимость доставки (а это около 7000 рублей) в стоимость товара, из-за чего мне пришло требование об оплате таможенной пошлины, якобы стоимость заказа превышает 200 евро. Хотя на самом деле стоимость товара значительно ниже, примерно 14500 рублей. Продавец отправил в Боксберри накладную 2 декабря, я обратилась 6 декабря, продублировала накладную на товар и чек об оплате по просьбе оператора из чата приложения. ... Читать далее

rating Комментировать
Р
Рус

Просрочили доставку на несколько недель, не знаю куда едет товар от слова совсем, пункты выдачи выбираются как лотерея спустя недели после покупки товара. Не знаю как это работает) Изменить ты не можешь. Если скажут, что посылка на другом конце города - езжай, милый. При желании, boxberry может изменить пункт выдачи в одностороннем порядке. И ничего, от слова совсем, ты сделать не сможешь. Просишь их отправить в другой пункт - да, да, мы сделаем. СМС через пару дней - ваше отправление направляет ... Читать далее

rating Комментировать
B
Bul23

Отправил комплект документов из Казани в Москву. Срок доставки при отправке был указан - 2 дня. Посылку отдал 15.12.2021. В тот же день отразился статус отправлено в сортировочный терминал. Но до терминала посылка похоже не доехала, статус уже 2 дня не меняется!
Должна была быть доставлена получателю курьерской доставкой 17.12, но местонахождение на текущий момент неизвестно. Документы были отправлены в единственном экземпляре (документы не восстановишь, не воссоздашь). Boxberry был выбран в кач ... Читать далее

rating Комментировать
Н
Наталья

По трекингу посылка была отправлена в город получателя (Ханты-Мансийск) из Москвы ещё 7 декабря. Ориентировочная дата доставки в город получателя 13 декабря. Сегодня уже 20 декабря, посылки нет.17 и 18 декабря связывалась с службой поддержки, где ответили, что по неясным причинам посылка дошла только до Екатеринбурга, а дальше след ее теряется. Милая девушка сообщила, что по всем срокам посылка должна уже быть на месте. Обещали в течение 2-3 дней найти, и отправить сообщение о нахождении отправл ... Читать далее

rating Комментировать
l
lesha126

Получал заказ через боксбери с помощью самовывоза из офиса по адресу Москва, Вавилова 15. В пришедшем смс был только адрес и ссылка на их сайт, который не загрузился (сам сайт открывается, а страничка офиса показывает вечную загрузку данных- какая-то ошибка на сервере). Ну, что же. . Яндекс. карты в помощь- адрес же есть. Но не тут-то было- карты привели к жилому подъезду, где никакого боксбери нет. Обошёл всё здание 2 раза- никаких вывесок боксбери. Зашёл в офис СДЭК в этом доме- они сделали кр ... Читать далее

rating Комментировать
и
ирина

0000170772710.9 декабря отправили из питера в москву. сегодня уже20 декабря.89036119330. никто не связался до сих пор со мной

rating Комментировать