Boxberry: отзывы о компании
Когда отправляла посылку из Оренбурга в Казахстан прям удивилась, что за 7 дней ( без учетов выходных) посылка уже была в Астане. И цена смешная , за короб М- 825р. Боксберри рулит, доставка работает на ура!
Комментировать
Жду посылку из Москвы 19 дней и не факт, что дождусь. Отследить в каком городе застряла и вообще где конкретно она, в пункте сказали, что не могут. Ужасный сервис. Как со мной случилось, начала читать комменты по доставке Боксбери и оказалось, что это норма здесь, терять заказы! Как теперь вернуть деньги за товар, который до меня не дошел!?
Комментировать
Я не поленюсь и впервые напишу отрицательный отзыв везде, где смогу.
Отправила посылку 26.12. 27.12 статус у посылки был отправлен в город получателя Котлас. В итоге в Москве на складе Химки заказ пролежал с 28-29.12 по 10.01 и лежал бы дальше, если б я не позвонила! Позорище в такое время конкурентное так подставлять. Не умеете, не справляетесь, не хотите работать (оператор сказала, что были выходные дни во время праздников) - НЕ БЕРИТЕСЬ!
Покупателю заказ был нужен до 12.01, дата доставки бы ...
Читать далее
Комментировать
Обращались в отделение Boxberry у метро Проспект Вернадского. Очень любезная девушка помогла сделать правильную упаковку.
Всём остались довольны.
Желаем компании трудовых успехов, а девушке личного счастья)
Всем добра🍀
Комментировать
Сегодня отправляла две коробочки в РБ г. Минск из г. Смоленск, 25 сентября 42. Представитель компании не предложила мне варианты упаковок, чтобы все можно было поместить в одну коробку, она оформила мне на один адрес получателя две посылки, выбрав огромные коробки L , соответственно взяв с меня две суммы , а она не маленькая , по 904.99 каждая. Как красиво! Впредь буду повнимательнее, но я почему -то надеялась на хорошее отношение и понимание работника компании, но увы.....
Комментировать
Недавно сделала свой первый заказ в интернет-магазине, который доставляли с Боксбери. Переживала, что служба для меня новая и могут возникнуть проблемы, но мне сразу же дали номер для отслеживания и я постоянно мониторила, где моя посылка. С первого до последнего дня вся инфа быстренько обновлялась и в целом я успокоилась. Вновь запереживала в день выдачи, но и тут все прошло отлично. Утром позвонил курьер и сказал, что может приехать ко мне в районе часа дня. Мне было очень удобно, посылку прин ... Читать далее
Комментировать
Отправляла посылку в Москву 24декабря на адрес не далеко от получателя чтобы было удобно получить,так в итоге без согласования отправили посылку в Подмосковье ,в итоге получатель не получил посылку,поэтому ставлю 1 звезду наведите порядок в своей компании
Комментировать
В последнее время очень часто там бываю. Работают нормально, скорее даже отлично, с отрицательным моментами пока не сталкивался.
Комментировать
Г. Сергиев Посад, 1-ой Ударной Армии, 95. Посылка пришла вовремя, но ее не забили в систему (за весь день). В итоге спросил, имеет ли смысл подождать ее оформления, т.к. до закрытия оставалось пол часа. Сказали, что ждите. Когда пришла инфа, что заказ доступен к получению, надо было ввести код из смс, которая приходит через 2 часа, а поэтому заказ выдать не могут сегодня. Вопрос - зачем вообще тогда сказали ждать, если и так было понятно, что не успевают выдать?!
Комментировать
Электросталь, Ялагина, 5. При отправки посылки Приемщица неправильно написала фамилию получателя, нагрубила. Почему не упаковывают посылку сразу в коробку при отправителе? В другом пункте это делают сразу. Обслуживание отвратительное
Комментировать
Соглашусь, что по срокам доставки не прям чтобы быстро, но в целом меня все устраивает. Стабильное качество, посылки не портят и не теряют, можно даже доверить что-то ценное. Не боюсь с ними отправлять разные посылки.
Комментировать
С 30го ноября неизвестно где мешок. Через авито доставку купила товар выбрала боксберри. 1декабря типа отправили было указано придет с 6 по 9е декабря. 9 декабря написали придет 13го, 13го написали перенесли на 17е, 17е перенесли на 21е. Сегодня 21е. Как узнать где и когда придет. До операторов вообще не дозвониться. Один из номеров горячей линии платный, сняли все деньги с счета. Онлайн консультации не оабо дают от слова совсем! Номер отправления 0000184177398
Комментировать
Пункт Боксберри в подмосковной Ивантеевке (Толмачёва, 1/2). Заранее оформила накладную. Выбрала в пункте самый маленький короб. Выяснилось, что его ещё набивать бумагой надо, чтобы в нем ничего не тряслось. Разве не проще было предложить мне упаковать отправление в пакет? Я же не знаю всех этих нюансов, пришла впервые. Девушка была совершенно свободна, посетителей не было. Несмотря на это, мне пришлось самой клеить низ этого короба, наполнять его мятой бумагой. Рядом были стойки со скотчем, бума ... Читать далее
Комментировать
Являюсь постоянным клиентом Boxberry, посылки отправляю через их службу, и они без проблем доходят до адресата. Как по мне у них самая быстрая доставка.
Комментировать
Отвратительное обслуживание. Пришла за посылкой в 10:40 (при том что офис открыт с 10, на месте никого нет), как ОПЛАЧЕННУЮ посылку забрать - непонятно.
Курск
Элеваторный переулок д2
Комментировать
Обещали доставку в 3 дня (расстояние около 300км), прошло две недели, статус на сайте не меняется. Отправили посылку в Москву(за 1000км от точки приема и 1500 км до точки выдачи, итого минимум 2500км вместо 300). Абсолютно недееспособная служба поддержки(Антон, две Екатерины и Олеся просто читают скрипт и не предоставляют валидной информации, проблему решать не хотят, обрывают чат не ответив на вопросы, не предоставляют контактов тех кто принимает решения и несет ответственность). Только операто ... Читать далее
Комментировать
Г Москва, пр-кт Андропова, 38 пункт boxberry.
Хочется выразить благодарность сотрудницам.
Вежливые расторопные учтивые.
Прекрасно упаковывают отправления.
Только лучшие пожелания.
Александр.
Комментировать
В boxberry из всех курьерских служб проще всего обращаться. Много точек для получения заказа и по срокам меня еще ни разу не подвели. Все посылки отправляла в пределах России и каждый раз получалось быстро. У меня прямо с работой на Самотёчной 17А пункт находится. Всегда в обед захожу за заказом и ни разу не видела там больше одного человека-получателя.
Комментировать
Приходится часто пользоваться отделением Boxberry, по адресу Большая Филёвская д.3. Здесь мне удобно, получать или отправлять посылки, есть ограничения по весу ну я всегда вписываюсь. Ребята операторы обслуживают хорошо, если что-то не понятно подскажут.
Комментировать
Хорошая и надежная служба доставки отправлял много раз товары и ценные вещи и без проблем их доставляли до адресата. С обычной почтой даже нет смысла сравнивать, здесь уже все работает на современном уровне и четко настроено. Также приятно приходить в отделение и практически никогда не стоять в очереди, обслуживание быстрое.
Комментировать
Как по мне служба очень удобная. Курьерская доставка, мобильное приложение, адекватные цены и сроки) Недавно отправляла подруге книги вподарок. Екатеринбург- Алексин Тульская область, пришла через 7 рабочих дней и это учитывая географическое положение городов. Как для такого расстояния это очень быстро)))
Комментировать
Заказ 0000183393165,отказали в получении заказа только по тому,что по милости боберов и Авито(из за мобильного подменного номера последних),я не смог получить четырёхзначный код для завершения выдачи!службы техподдержки ничего ни сделали для решения проблемы.а авито,вообще,служба поддержки горячая линия)только по рабочим дням работает,остаётся чат на который возлагать надежды и не стоит!и деньги не вернули пока,и заказ уехал опять на сортировку!!!
Комментировать
Пользуюсь только доставкой Боксберри, мне она удобнее всего. Отделение Митинская 03009C буквально в 2-х шагах от дома. У меня установлено их обильное приложение, если приходит сообщение о доставке- я через 5 мин уже в отделении. Посылки всегда целые, не вскрытые. И сроки доставки довольно быстрые- например недавно отправляла из Москвы в Казань сестре подарок, пришла через 2 дня, все супер!
Комментировать
Пользуюсь только доставкой Боксберри, мне она удобнее всего. Отделение Митинская 03009C буквально в 2-х шагах от дома. У меня установлено их обильное приложение, если приходит сообщение о доставке- я через 5 мин уже в отделении. Посылки всегда целые, не вскрытые. И сроки доставки довольно быстрые- например недавно отправляла из Москвы в Казань сестре подарок, пришла через 2 дня, все супер!
Комментировать
Заказала авито доставку через боксбери, посылку не выдали без паспорта! Про его наличие при получении нигде не написано. Способ получения указан код из смс. Скажите для чего этот код необходим если везде с собой таскать паспорт? Указывайте тогда это при оповещении.
Комментировать
Являюсь постоянным клиентом боксбери, Адрес боксбери гурзуфская 8а, по началу отправок боксбери требовали паспорт 24.10.2022г, позже не спрашивали , даже сам предлагал паспорт в ответ нет не нужно только номер и серия,я его знаю на память, сегодня очередная отправка была приехал по адресу всё как обычно говорю номер и номер паспорта, потребовали паспорт, на что я говорю сегодня я забыл его дома,я говорю вы же принимали у меня всегда без паспорта! В общем нехорошее общение, поведение, прошу отреа ... Читать далее
Комментировать
Разочарована. Доставка долгая. Не отслеживается. Упаковка стремная - для хрупкого - пакет...
Комментировать
Являяюсь активным покупателем в интернет-магазинах и заметил, что очень многие российские предлагают доставку Боксберри. Для меня лично это хороший знак, значит этой службе доверяют не только частные лица, но и компании. Ну и просто сыграло роль то что всегда быстро привозят и никогда не было, чтобы коробка рваная или чего-то не хватает, или побили что-то хрупкое.
Комментировать
Высылаю и получаю посылки через Boxberry, хорошо налаженная транспортная система доставляет посылку своевременно.
Комментировать
Сегодня утром (12.09.2022 г.) простояла полчаса, а отделение службы доставки по адресу г. Белгород, пр. Б. Хмельницкого, 60А так и не открылось, хотя указано, что работает с 9.00. Оператор по горячей линии так же не смогла с ними связаться. Разберитесь, пожалуйста.
Комментировать
Код смс не приходит уже 3 дня, посылку забрать без этого чертового кода невозможно.
Комментировать
Заказывал через интернет одежду через эту доставку, качественно всегда упаковано и доезжает быстрее чем у других.
Комментировать
Не часто ну отправляю посылки через эту доставку, удобный сервис, можно отследить посылку и скорость доставки всегда в сроки. Много офисов по городу, что дает еще больший комфорт в использовании.
Комментировать
Город Петушки, улица Маяковского 27, отделение Boxberry. Отправляю через их доставку товары своим клиентам, очень удобно для меня, что находятся в близости дома. За время работы через эту доставку, никогда не возникало проблем, в плане доставок и получение денег за товар от клиентов. В пункте выдачи чисто и помещение просторное, в период карантина запускали ограниченно людей, сейчас полноценно работают.
Комментировать
Пересылка не скажу, что быстрая, можно если поискать, найти вариант по той же цене, но быстрее. А у Боксберри может и не всегда так быстро, но зато четко в срок, если сказали, что привезут через 3 дня, то и привезут через 3.
Комментировать
По ценам на доставку, у них средне. Работают неплохо, заказывала как с доставкой на дом, так и без. Работают оперативно, жаловаться не на что.
Комментировать
Если заказываю одежду, то на отделении, где можно примерить- это удобно.
Комментировать
Заказала посылку из интернет магазина. В Москве её приняли, а потом оказалось что в ней опасный груз (болончик под давлением от клещей) и посылку оправляют назад. И здесь начинается самое интересное. Я живу на Сахалине. Посылка пришла очень быстро в Южно-Сахалинск (авиа). До моего места жительства осталось 35 км. автотранспортом. Значит авиа можно, а автотранспортом, нельзя?????
Комментировать
Нашла дочке на выпускной в детском саду красивое платье на Авито. Но продавец был из другого города. Доставка была через службу Боксберри, девушка-продавец заверила, что компания норм, так как сама уже пользовалась их услугами, я же вообще ни разу. В общем, она мне платье отправила этой службой - я получила через 4 дня в пункте выдачи. Коробка была не помята, платье внутри доехало целым. Работой службы Боксберри я осталась довольна, буду иметь их в виду.
Комментировать
Мне отправили из Барнаула в Подмосковье мед 15 кг компанией "Боксберри". Месяц посылка гуляла не понятно где, потом вернулась назад в Барнаул. Позвонили на горячую линию- говорят, что посылка не была оплачена при отправке, поэтому вернулась. А почему в Боксберри Барнаула не сказали, что нужно оплачивать при отправке? Отправили второй раз из Барнаула в Подмосковье, оплатив при отправке. Снова доходит посылка до Москвы и снова статус- отправляется назад в Барнаул. Звоним на горячую линию, говорят, ... Читать далее
Комментировать
Не стал бы пользоваться Боксберри, но с ними работает Авито-доставка. В г. Казань очень трудно найти приемный пункт, чтобы сдать посылку, подавляющее большинство из них работает на выдачу. На вопрос почему заявленные приемные пункты Боксберри не принимают посылки, все заявляют что боксберри не оплачивает их услуги и поэтому они вынуждены отказывать клиентам в приеме посылок.
Комментировать
Работают на ура, доставка быстрая. Отправка посылки адресату практически всегда в тот же день.
Комментировать
Мне была отправлена посылка, уже могла получить, но в период пока она шла, пункт выдачи перешёл на другую систему оплаты, в результате чего посылка поехала обратно к отправителю. На улице -жара, а внутри шоколад.
Комментировать
В доме напротив открылся Боксберри около года назад и теперь я постоянный клиент из-за удобства, комфорта и из-за шаговой доступности. Часто заказываю себе из интернет магазина одежду которую можно будет примерить. Но не все магазины согласуют подобные действия, потому нужно быть внимательнее при оформлении на сайтах и читать условия магазина и пункта выдачи. Доставка приходит в срок, в отличной упаковке без повреждений. Операторы на пункте очень приветливы, помогут в случае каких-либо вопросах. ... Читать далее
Комментировать
В пунке выдачи по адресу: Белинского, 112 нет оплаты картой. Информации об этом нет. Предлагают перевести деньги на личный счет оператора, а он уже рассчитается с поставщиком. Непонятно.
Комментировать
Не возможно получить товар в выходные, так как он превышает вес 31 кг, а тот пункт, где такой вес выдают в выходные почему-то закрыт. А в простые дни работает до 18 час, как и я. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиенту!!!
Комментировать
Живу в глубинке, боксбери появились не так давно. пользуюсь и не нарадуюсь. Откуда столько недовольных, удивлён. Видимо бывают косяки вот они и выливаются таким гневом))
Мне нравится, стараюсь отправлять или боксбери или почтой. Почта конечно быстрее порой везёт, т.к. боксбери забирают 2 раза в неделю. А так всё хорошо.
Комментировать
Доставка отправленная из интернет магазина не пришла в заявленное время, после звонка в БОКСБЕРИ оказалось что они ее вернули так как я ее не забрал, при разборе данной ситуации оказалось что на пункте выдачи ПРОСТО НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ меня о доставке в пункт посылки... вот так просто они ОТВРАТИТЕЛЬНО делают свою работу.
Комментировать
Заказала книги в интернет-магазине с доставкой boxberry 12 мая. Книги поступили к ним 11 мая. Сегодня 17 мая, книг нет. Оператор сказала, что ответ на мой запрос будет получен до 6 июня!!! Позвонить на склад они не в состоянии. Только отправляют письменный запрос. То, что они обязались доставить покупку 12 мая их вообще не волнует.
Комментировать
Могут прислать смс о прибытии товара перед самым закрытием, тогда не успеваешь забрать посылку в тот же день. А так все ок, у меня к ним претензий нет.
Комментировать
Одна из худших логистических компаний. Узнавайте сразу с какой компанией сотрудничает интернет магазин. Дважды делала заказ в интернет магазине, и ни один не доставили своевременно, не смотрят на указанный клиентом интервал доставки, курьеры звонят когда им удобно. В итоге пришлось анулировать заказ, т к стал неактуален.
Комментировать
Никто не знает где мой товар от интернет - магазина. Просто верните деньги! Я перезакажу через другую организацию!!!!!
Комментировать
Дама из боксберри не приняла у отправителя без паспорта? на каком таком основании компания требует у клиентов паспортные данные
Комментировать
Несколько раз уже доставляли мне разные товары из интернет-магазинов через службу Боксберри. Все хорошо, все устраивает, посылки отслеживаются, можно просто на сайте смотреть, можно в личном кабинете зарегистрироваться. Все понятно, просто и удобно.
Комментировать
Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в СПб
В Москве на складе она потерялась. По отзывам знакомых боксберри сейчас постоянно теряют посылки.
1.5 мес эта контора кормила завтраками, говоря что ведутся разбирательства. Я написала порядка 40 писем персональным менеджерам. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но так и не передали.15.04 мне сообщили, что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ...
Читать далее
Комментировать
Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-Петербург
В Москве на складе она и затерялась
1.5мес эта контора кормила завтраками, говоря что ведутся разбирательства.Я написала 30 писем персональному менеджеру. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но не передали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни ...
Читать далее
Комментировать
Отправила посылку 0000458775906 из С.Петербурга в Архангельск, посылка отслеживалась до 4.04.2022г. прибытия в пункт назначения, но со склада в пункт выдачи не поступила. Про посылку узнали от оператора, что повреждена, идет запрос, идет расследование..Сегодня 20.04.2022г. и ни кто не может сказать, где посылка! Такой отвратительной работы служб boxberry я не ожидала, чат все время одно и то же пишет.
Комментировать
Доставка медленная. Как черепахи из Москвы в Пермь везут. 4 дня!!! Вы в своём уме? Почта России шустрее работает
Комментировать
Это настоящая гарантией контора,ёмкость не связывайтесь с ними,ни с кого не спросишь! Как мёртвые души все! Заказ так и не пришёл! Прошло 14 дней! Позор всем вашим лозунгами!
Комментировать
Очень быстро и несложно оформить посылку онлайн, пошагово объяснят на пункте что к чему. Удобно отслеживать в телефоне и в момент доставки на пункт выдачи заказов придёт смс уведомление!
Комментировать
Часто заказываю одежду в интернет-магазинах, так как ходить и выбирать все вживую нет ни времени, ни желания. С недавних пор попробовал боксберри. Могу отметить, что со своими обязанностями он справляются очень неплохо, вещи приезжают в оговоренные сроки. Обычно выбираю курьерскую доставку - очень удобно для экономии времени, чтобы не стоять в очередях в пунктах выдачи.
Комментировать
Посылка пришла в ужасном состоянии все развёрнуто упаковка порвана коробка от тюбика которая была внутри посылки вся помята, жаль что нельзя прикрепить фотографию, не хватает одного продукта. Больше не будем пользоваться этой компанией. Спасибо.
Комментировать
Купила на авито товар 19.01.2022, и дёрнул же меня, черт связаться с этой фирмой доставки. 28 января контрольный срок доставки( прошу заметить что доставка по Санкт-петербургу). 1 февраля, данная компания решила взять ещё 24 дня на разъяснение ситуации. Сегодня 21 февраля, товара нет. Да и уже не будет. Отвратительная служба.
Комментировать
Посылку привезли на другой конец города,а не в тот ПВЗ, который я отмечала, причем меня об этом, естественно, никто не предупредил. Мне сказали, что они "могут менять ПВЗ по своему усмотрению без согласования"! Ну, низкий поклон ТК что хоть из Москвы ее привезла, а то я так понимаю могли ПВЗ и там выбрать и сказать:"Забирайте"!
Комментировать
Прислали смс с треком для отслеживания отправления. На сайте трек не отслеживался. Курьер приехал на следующий день только. Книга, которую заказывала, вся помятая и с царапинами. Ужасный сервис.
Комментировать
Достаточно сказать, что уже 10-09, а пункт ещё закрыт, Русанова 35, Москва.... Надо сказать, сотрудница очень извинялась и выдала заказ очень быстро, но хорошо, что я никуда не торопилась))
Комментировать
Не выдают заказ без маски. Объяснить почему - не могут. Говорят Управа Солнцево проверяет и выписывает штрафы. Отказной документ, подтверждающий их отказ, не выписывают, не смотря на то, что они считают свои действия законными. Чтобы вернуть денежные средства за не выданный заказ, надо сказать, что сотрудники боксберри отказались. Т.е. на слово мне поверить должны. Хорошо, что я с момента масочного беспредела хожу везде с камерой. Мой приход был зафиксирован https://www.youtube.com/watch?v=Aty2R ... Читать далее
Комментировать
Обычно не пишут и не шлют смс со статусом. В приложении и трекере пункт выдачи обычно не обозначен. Поэтому если вам отправили - ловить посылку это ваша проблема. При закрытии офисов посылки могут исчезнуть.
Комментировать
Пытался отправмть посылку, объездил 4 пункта Боксбери. Так и не удалось. В 3 пунктах не оказалось упаковки, в 1 не было возможности отправить посылку (это сам виноват, это на сайте указывается). Лучше уж почта...
Комментировать
Отправляла посылку 29 января в город Нижний Новгород, на сегодня, 11 февраля, посылка ещё не доставлена. По телефону горячей линии говорят 'ничем помочь не можем, в НН осталось одно отделение'. Ни 'простите, извините, сделаем все возможное' я не услышала. Сегодня со мной разговаривал очень хамский молодой человек, который говорит что надо расслабиться и ждать когда наконец доставка будет осуществлена, сроков конкретных не говорят.
Комментировать
Посылку отправили 16.11.21 из Ростова. На терминале в Ростове от посылки оторвали наклейку и прилепили на чужую посылку, которая должна была отправиться в Барнаул. 19.11.21 посылку хотели выдать на пункте. От посылки отказалась т.к посылка не соответствовала коробке и весу. Фото отправителем были сделаны при отправке. Позвонила на горячую линию. Месяц бездействия компании. Посылку нашла отправитель сама на терминале в Ростове. Сотрудники отправили посылку 6.01 в Москву потом должна была попасть ... Читать далее
Комментировать
Купил на Авито книги с доставкой, занимается этим партнер Авито boxberry. Продавец, с его слов, принес посылку в пункт приема boxberry и так как там у него знакомая девушка, сдал посылку превышающую максимальный вес 15кг. Курьер отказался везти такую посылку и приемщица позвонила продавцу и он забрал назад посылку. Я же оплатил как посылку так и доставку, обратился в службу поддержки Авито, но они ничего вразумительного сказать не могли, а когда узнали , что посылку продавец забрал, то вообще пе ... Читать далее
Комментировать
Боксбери на Хорошевском шоссе 90.
Посылка должна была придти 4 февраля. Жду, проверяю почту, смс. Ничего, код не приходит на доставку. Сегодня 8 февраля.
Пошла сама на пункт доставки.
'Вашей посылки нет'.
Я ткань заказывала 12 метров.
Смотрю, а моя ткань лежит себе спокойненько, а рядом пакет разорванный.
Спрашиваю девушек в чем дела, а они отвечают- в таком виде все и пришло к нам.
Ткань открытая и пакет в ко огромный она была отдельно.
След.раз лучше переплачу, но этой компанией заказывать не ...
Читать далее
Комментировать
Посылки не раз приходили в порезанном состоянии, но внутренняя часть не страдала, поэтому не хотелось тратить время на претензии. А тут новый фокус - отправка посылки офис- офис согласно адресам всё верно, но оператор ставит ошибочно галочку - офис - дверь. И программа автоматически включает курьерские услуги, что в 1,5 раза увеличивает стоимость доставки. Звоню пока посылка в пути, говорю, что доставка мне не нужна, заберу сам в офисе. Оказывается ничего изменить нельзя, перерасчёта не будет, о ... Читать далее
Комментировать
Посылку задержали на неделю, потом выяснилось что потеряли, потом должны были получить оператор перепутала и сделала отмену. Никакого внятного ответа нет. Оператором по телефону приходится повторять одну историю по 100 раз, переключая друг на друга ! Ужас!
Комментировать
Отвратительная доставка, в пределах одного города не могу получить посылку 5 день, в конечном итоге застряла нужная мне вещь не пойми где, как забрать то что мне нужно...
Комментировать
Две недели посылка шла расстояние 5 км.
На горячей линии не дают ответов, просто тянут время.
Пункт выдачи тоже самое, указывает, что посылка пришла, но они найти не могут. Из очереди в 10 человек, отдали посылки только половине людей.
Комментировать
Посылка три недели числится в Москве. Реально никто ничего не знает.
Комментировать
Посылка 0000172877635 была отправлена мною из Казани в Москву 28.01.2022 года, выехала в город-получатель 31.01.2022г, должна была прийти еще 01.02.2022г, сегодня 05.02.2022г, ни ответа, ни привета, статус не меняется, где моя посылка не могут ответить 3.02.2022 ни один из операторов, все время меняют даты ответа, тянут время. Я и мой клиент очень беспокоимся о том, что посылку просто потеряли, она дорогостоящая, сколько раз отправляла Бохсберри посылки, никогда не было проблем, все в срок.
Комментировать
С 06.01.22г. Посылка была отправлена по г.Москва 0000172101534. Уже месяц никакого ответа, ни привета ни от кого и писала и звонила бесчисленное количество раз, в т.ч. на Авито. На почту приходит один и тот же текст, напишем... Боксберри вообще молчит. Куда еще обращаться? Кто в ответе?
Комментировать
Трижды отправляла посылки через боксбери, но такой казус впервые. Посылку отправляла из Москвы в Питер 25 декабря, в итоге сегодня 3 февраля, а посылка до сих пор находится в Москве. Дважды звонила на горячую линию. Первый раз обещали связаться через 3 дня, в итоге ответа не последовало, звонила ещё раз и настояла чтобы посылку обьявили в розыск. Ждём ответа. На днях должны связаться со мной и решить что делать дальше. Грустно о потраченном времени. Человек ждёт свою посылку, а я деньги. Боксбер ... Читать далее
Комментировать
Тех.поддержки как такой действительно нет. Номер горячей Линии помочь, посодействовать никак не может с местонахождением товара.
Не соединяет с отделением и не уверенно отвечает о нахождении посылки у курьера ( статус указан, но он ничего не значит по факту) или же на складе. Товар лежит более 3х дней, в указанное время товар не получила, как и обратной связи от компании, так и о курьера.
Комментировать
На текущий момент ожидается посылка, статус которой можно отследить на сайте данной службы доставки. Статус таков: с 21.01.2022 она находится в городе отправителя. Сейчас уже 02.02.2022 и нет никаких дальнейших передвижений. И было бы все наверное не так печально, но в посылке присутствует скоропортящийся груз и интересует вопрос, предполагает ли служба доставки нести ответственность за это?
Чат был протестирован на предмет 'получить информацию о посылке' она была представлена. (выше упоминается ...
Читать далее
Комментировать
Отправили посылку в Самару 25 января сначала обрадовались, потому что обещали перевести 27, но товар почему то отправился в Самару только 28 января!!! это говорит о халатном отношении к посылкам своих клиентов, ну ладно это простить можно, но 28 числа посылку наконец то отправили и пообещали, что приедет до 30 января, но на дворе уже 30, а посылка все едет и едет несколько дней.
Комментировать
Сделал заказ в магазине holodilnik.ru с доставкой в пункт выдачи boxberry. Плановая доставка 13 января. Жду. Доставка задерживается. Ну, ОК, бывает, не страшно. 17 января получаю СМС о том, что срок хранения - до 20 января (СМС о доставке не было). Связываюсь с оператором, уточняю: мой заказ еще в пути, ждите СМС о доставке, извините за задержку. ОК, жду. 21 числа проверяю статус заказа - и слегка недоумеваю: заказ передан на возврат отправителю. Далее скриншоты с диалогом с операторами. 1 балл ... Читать далее
Комментировать
Дата доставки - 26.01
Сегодня, 27.01, во время созвона сообщают, что задерживаются и курьер только что забрал заказ в другом городе, и что 'возможно' завтра доставят.
Комментировать
Посылка в Санкт-Петербурге из одного района в другой шла неделю (с 19 по 26 января)! Коробка с обувью была совершенно разбита и смята.
В пункте выдачи отсутствуют упаковка и пакеты.
Комментировать
Отличный пункт выдачи заказов и приема посылок. Часто забираю здесь заказы из разных ИМ, всегда без очереди, заказы достойного вида, не грязные. Раза 3 сама отправляла посылку родным в другой город коробку дают бесплатно, цены на досьавку приемлемые, персонал вежливый!
Комментировать
Лысеющий дяденька, про которого все тут говорят - явно у него проблемы с головой. Свое плохое настроение ему надо дома оставлять. а не выливать на клиентов свой негатив. Я пришел отправить посылку Авито, а получил целую инструкцию от этого товарища как мне нужно себя вести в его чертогах, куда мне нужно класть свою посылочку, на каком обшарпанном столике клеить остатками его скотча, и не трогать его гнутую линейку, она ему дорога как память.
Комментировать
Постоянные задержки. В срок никогда не укладываются! Не предупреждают!
Комментировать
Отправляли двумя коробками, большая, в которой была основная посылка и маленькая, которая являлась дополнением, так как в большую не уместилось и товар был хрупкий. Сотрудники офиса никакой инструкции не дала, как правильно отправлять такую посылку. Большая коробка потеряна! Никто ничего не знает, как и куда она могла деться. Каким образом она открепилась и где. Итог покупатель естественно отказался, потому что ему пришла маленькая коробка. Она вернулась обратно в пункт, откуда отправлялась. На ... Читать далее
Комментировать
Ребята наладьте логистику в РФ! как можно брать такие деньги и доставлять целый месяц? груз передан Вам в МСК 04.01.2022 до 21.01.2022 статус не менялся пока не стали обращаться на 8-800! на 24.01.2022 заказ не получен!
Комментировать
Боксберри самовольно может перенаправить заказ совершенно в другой пункт на другом конце города и ничего нельзя сделать. Или езжай за 20 км от первоначального пункта выдачи или заказ вернется назад.
Комментировать
Зачем создавать компанию по оказанию услуг, которая приносит всем только проблемы и тратит время клиентов впустую?! Или миссия компании - терять посылки и не брать трубки? Тогда так на сайте и пишите - кто хочет позлиться, поорать на оператора и мысленно пожелать всего 'лучшего' руководителю - идите к нам!!!
Комментировать
Посылку из Москвы в Москву, не доставляли в течении 5 рабочих дней!!!
На телефонный звонок пришлось ждать ответа 20 минут, после сказали, что ничем не могут помочь. Максимально неприемлемая организация.
Комментировать
Сначала висела на телефоне больше 13 минут. На просьбы клиентов компания не реагирует.
Комментировать
Ребята из представительства боксберри Альметьевска ( ул.Советская, 184 ) работают безукоризненно: быстро ,ловко,красиво оформили мою посылку.Спасибо Галине,Дмитрию,Азалии .Надеюсь посылка так же быстро дойдет и до адресата!
Комментировать
Все понравилось, посылка в сохранности, обслужили быстро, вежливый персонал! Удивило, что здесь находится ремонт телефонов, компьютеров и всякой техники. Пришла с ноутбуком, быстро наладили-не дорого. Отнесу ещё свой старый айфон, с разбитым стеклом, ещё послужит!
Комментировать
Операторы молчат месяцами! Заказ сделала 23 ноября, доставили 5 января. Только обещания ! Ожидание на линии до 40 мин и после этого сброс. 6 посылок утеряно! Одну удерживают в пункте уже 9 дней и не отправляют !
Комментировать
Хочу выразить благодарность Боксберри за доставку моего заказа из США. Тариф дешевле почти в 2 раза а конструктива и оперативной связи на порядок больше чем у компании, которой доставлял товары купленные ранее. Конкретно этот раз обратился в Боксбери уже после с затыка с отправкой моего заказа FishisFastом. Встал вопрос даже о возврате покупки в магазин, что связано не только с разочарованием от несостоявшейся покупки желанной детьми игрушки, но и немалыми финансовыми издержками. Обратился через ... Читать далее
Комментировать