Boxberry
rating 2.67
2.67 из 5
515 отзывов

Boxberry: отзывы о компании

Написать отзыв О компании
Г

Доставку переносят уже 3 день подряд. Никаких причин переноса сказать не могут, контакты курьера или кого-то, кто может решить проблему - дать не могут, на склад приехать и забрать самостоятельно - нельзя. С кем то из руководства соединиться нельзя. Каждый день слышу одно и то же: ожидайте доставку завтра, . Где оплаченный товар не знают.

rating Комментировать
Е

Отправление 1190480, составлено уже 5!!!! обращений через все возможные горячие линии, мессенджеры, социальные сети - никто ничего не знает. Доставить по Красноярску не могут 6 дней, курьер просто забил на работу. Пытаются сослаться на предновогодний ажиотаж, но на минуточку посылка пришла в город 10.12! До Нового Года 3 недели, ау, какой у вас там ажиотаж? Мне уже за это время из интернет-магазинов с Москвы и Питера все пришло.

rating Комментировать
Л

Отправление СТ-01007028. Доставка была обещана 14.12, и с тех пор ежедневно переносится. И это в Петербурге! Сообщение о переносе доставки приходит во второй половине дня, когда день уже потерян в ожидании. Безобразие.

rating Комментировать
А

Посылка должна была быть доставлена 15 декабря, но её никто мне не привёз. Из места отправления везти до меня всего два часа. Жду третий день. Отдала немалые деньги за доставку, сервис отвратительный. Выбрала именно эту компанию, так как покупала клетку для грызунов на Юле, потому что старую животные сгрызли. Выбор был представлен только этой компанией. Не могу никуда выйти из дома уже который день, так как животные могут убежать, если за ними не присматривать всё время. На самой Юле в приложени ...

rating Комментировать
g

То, что в 21м веке организация не в состоянии наладить хоть какой-нибудь трекинг посылок, не выдерживает свои же сроки, не может наладить поддержку - говрит о том, что у ее конкурентов хороший шанс избавить пользователей от этой помойки. Давал им шанс 3-4 раза - ни разу не вложились в свои же неспешные сроки. Ощущение, что доставляют на оленях. Сложно придумать, как так плохо организовать работу, чтобы на выходе получить задержки которые мы можем наблюдать у boxberry.

rating Комментировать
Е

Уже неделю ( с 10, декабря ) моя посылка не отслеживается, в статусе стоит : предполагаемая дата доставки 16.12.2021. Сегодня уже 17.12 , а воз и ныне там. Где моя посылка никто не знает . Боты не отвечают на вопросы, абсолютно бесполезные . Операторы хоть и вежливые,сочувствующие люди, но тоже по факту бесполезные . Потому как никто не может дать никакую информацию. Это был первый и последний раз с боксберри. Даже почта России умудряется статусы обновлять

rating Комментировать
Р

12.12.2021 было отправление по Санкт-Петербургу 0000171003113, контрольный срок доставки был озвучен 1день не считая дня отправление, сегодня 15.12.2021посылка не доставлена, дозвонится до службы поддержки занимает 15минут, но помочь и сказать где мое отправление и когда его доставят не смогли, ответ просто ЖДИТЕ. . . . Отношение к клиенту свинское, не за что отвечать не желают, претензионого одела нет, компенсаций за нарушения сроков тоже нет.

rating Комментировать
В

Веселая компания в третий раз за год когда в посылке грибы матушка высылает сней что-то происходит. В этот раз было упаковано в две коробки и в пластиковую герметичную тару плюс замотано целофаном и скотчем, и что получаем в итоге типо коробка мокрая грибы разбиты но нонсанс то что ещё и другое в стекле ехало цело, прям мистика. И самое гланое отправлялось две коробки одна сразу дошла а вторая 10 дней где-то летала и сегодня только нашли и то ещё ждать до 20.12.2021 пока они там в чём то разбиру ...

rating Комментировать
О

Добрый день!
Была приятна удивлена культурой обслуживания и внимание со стороны менеджера Ирины в пункте boxberry по адресу : ул. Профслюзная, д 144.
Отличный работник, с высокой культурой общения и желанием помочь клиенту.
Спасибо большое Ирине, всех благ. Таких сотрудников мало сейчас, берегите и цените таких сотрудников!

rating Комментировать
О

Доставить отправление а обозначенный срок? Это не про boxsberry, уже и не помню когда такое было. До техподдержки не достучаться, если и отвечают, то шаблонными фразами без конкретики. Ну не серьезно. . . Последняя посылка 0000170701068 где находится и когда я ее получу? Ответите наконец-то?

rating Комментировать
В

Отправление AEC167767131.
Посылка в указанный срок не доставлена. Сталкиваюсь с этим не первый раз. Прошлая посылка была доставлена мне только после того как неделю она провалялась на складе моего города. Да чего там говорить, если они не могут даже в свои пункты выдачи доставить в срок. Постоянно эти проблемы. Обращения в службу поддержки результата не дают. Консультировался в Роспотребнадзоре, буду писать на них жалобу и подавать в суд на возмещение убытков которыя я получил в результате несо ...

rating Комментировать
Н

Посылка пришла вскрытая, при звонке оператор переговариваются, перебивает, не хочет разбираться.

rating Комментировать
k

Сроки в которые обещают доставить посылку не достоверные! Сперва дата прихода была 6.12, после перенесли на 9.12. это конечно не критично, но что произошло дальше меня убило. Когда настал день X, у меня в приложении отобразилось, что посылка уже в пункте выдачи и ее можно получить, но когда я пришла в офис, ее почему-то там не оказалось. Получилось так, что по документам посылка пришла, но по факту ее нет. Девушка развела руками и сказала звонить в поддержку.
Там я столкнулась с наплевательским ...

rating Комментировать
I

Мне очень нравится, что пунктов Боксберри много, отправлять посылки можно по всей России также в Казахстан и Белоруссию. Вежливый персонал, сама лично убедилась в нескольких пунктах, за остальные сказать не могу. Все приходит в указанное время, долго ждать не приходится. Пользуюсь услугами только в этой компании.

rating Комментировать
Н

Отправление 66659 ( из Финляндии в Брянск) с 27.11.2021 находится в городе получателя, но никто не связывается со мной и не согласовывает заказанную и оплаченную доставку до дверей. Многочисленные звонки на Горячую линию не принесли результата - информации о моем отправлении нет. Печально не то, что посылка до сих пор не доставлена, а то что у Боксберри нет ответов о ее наличии. Также не могу добиться получения контакта для написания официальной претензии на возмещение ущерба в связи с утерей по ...

rating Комментировать
И

Принес курьер заказ ,товар не соответствует заявленным менеджером характеристикам и, соответственно, стоимости, на 15000 дешевле!!! Пытаюсь разобраться. На товаре, доставленном курьером, на бирке отправитель- ООО Смарт логистик Москва, на доставочном листе отправитель - shop shop Прайм, даже сайта их нет. Дозвониться нереально, к тому же, платно. Boxberry отказывается от ответственности, их курьер деньги с меня взял , кассовый чек смс-сообщением не прислал. Куда он деньги дел? Что ,разве boxberr ...

rating Комментировать
А

Заказана доставка курьером службы Боксбери по г. Санкт-Петербург. В течении 10 дней товар не доставлен. Не советую связываться с этой компанией!

rating Комментировать
М

Из центра Москвы до окраины Москвы пять дней идет,и опять продлили до 14.12. ,звоню,говорят посылка на пункте,прихожу-найти не могут,не довезли,говорят! 0000170745989-номер посылки!

rating Комментировать
П

Очень прям очень долгая доставка я не понимаю в чём дело! Ждать невозможно нужно долго! Жду уже 9 дней! А раньше с того же города заказывал и приходил за 6 дней.

rating Комментировать
К

Я примерно такую работу и искал, что бы за рулем проводить большую часть времени и от начальства по дальше. Так что должность курьера подошла под эти условия идеально. Город я знаю хорошо, главное пробки обходить, а то так можно опоздать везде- а это уже жалобы от клиентов за которые начальство нас точно по голове не погладит. Зарплату не задерживают, все официально.

rating Комментировать
Г

Посылка должна была прийти 09.12.21г. Сегодня 12.12.21г. Ни посылки, ни информации, ничего!!!
Рекомендую всем, не иметь дел с этой службой доставки!!!

rating Комментировать
Г

Могла бы поставить 0 звёзд, обязательно бы поставила. . .
Статус заказа 0000170561950
Не меняется уже 7 дней.
Писала обращение, тишина. . .
Звонила в колл-центр, нахамили.
Посадка из Москвы в Химки идёт 8 сутки.
Больше никогда не обращусь…

rating Комментировать
В

Недавно отправлял первую посылку и девушка в пункте очень помогла во всем разобраться. Из документов попросила только паспорт, по нему сама все доки уже оформила на отправку

rating Комментировать
К

Посылка из одного района города едет в другой почти неделю!
Где Вы ее катаете? По прекрасному Петербургу? Привезите уже в пункт выдачи.
Никогда не заказывайте доставку этой компанией, никогда! Особенно если что-то покупаете на Авито. Найдите время и возможность приехать за товаром лично.
Служба поддержки абсолютно бесполезна, ответ один «ждите уведомления». Спасибо, это я из без Вашего совета делаю. Мне нужно помощь в решении моей проблемы, а не бесконечное «сожалеем».
Мне не нужно сожаление, ...

rating Комментировать
Д

Здравствуйте, молодцы ребята, так держать и спасибо вам за труды, и наше время сэкономленное! Всего Доброго!!

rating Комментировать
Л

Нужно было документы переправить, решили воспользоваться услугами боксберри и попали в десяточку, доставили вовремя, клиенты были довольны, будем пользоваться.

rating Комментировать
r

Посылка застряла на таможне и при этом мне советуют ехать самому на таможенный пост и выяснять ее судьбу. Связываться с таможенным брокером это еще тот квест.
При этом если они взялись ее доставить, то и доставляете а не уходите в сторону как будто вы не причем.

rating Комментировать
А

2 посылки по Москве не могут привезти в пункт выдачи уже 5 дней!!!
Статус доставки не меняется уже долгое время!!!
Обращалась операторам, получила хамский ответ.
Писала на почту, также тишина.

rating Комментировать
Н

Всегда вежливые и доброжелательные девочки.
Здесь и удобно получать заказы из разных интернет- магазинов. Жалко что wildberries убрали, но это не проблема.

rating Комментировать
В

Заказ с примеркой перенесли по умолчанию в пункт выдачи без примерки и обязывают оплатить всю стоимость заказа, даже за те вещи, которые не подойдут.

rating Комментировать
n

Посылку доставили быстро, вот только найти в пункте выдачи не смогли. Сказали звоните в техподдержку, написал им в телеграмм ответили через 6 часов что заявку приняли ожидайте через 2-3 дня ответ, нужна будет информация пишите в этот чат. Подождал 3 дня, пишу в чат что там с посылкой нашли или нет. Ответили часов через 5))). Типа ожидайте, сейчас выясним. А я уже супругу отправил благо пункт выдачи рядом. К счастью посылку там нашли, как раз жена с посылкой и техподдержка ответила типа идите пол ...

rating Комментировать
О

С 5.12.21 жду доставку долгожданного велосипеда. У маленького ребёнка др 10.12.21, он ждёт подарка, мечтает и что мы завтра подарим? Как объяснить малышу, что подарок с воскресенья по сегодня четверг не могут привезти! Ежедневно по много раз я звоню операторам, ничего не меняется! Я готова сама забрать посылку, но и этого не могу, т к говорят, что это невозможно! Ежедневно приходят смс о переносе доставки! Вчера после множественных разговоров мне создали заявку на перемещение и обещали, что сего ...

rating Комментировать
x

Выбрала доставку боксберри, потому что она была рядом с домом.
Из плюсов, лишь отсутствие очереди в пункте приёма посылок. . .
Отправили дорогой французский кофейный набор, все тщательно было упаковано.
При получении посылки был слышен звон. . . когда пришли домой, открыли посылку, хотелось рыдать от обиды и бессилия! Пришло битое все, ну прям все, представляете, складывается ощущение, что её сначала скинули с 5 этажа, а потом поместили в грузовик.
Пытались решить, но у боксберри все просто, ...

rating Комментировать
М

Отправление 0000170466449 из Щёлково в Москву. Плановая дата доставки переносилась четыре раза!!! До сих пор судьба посылки не известна! В кол-центр звоню как на работу, на линии каждый день по 20минут ожидания, а эффекта ноль! Ответ один "составили заявку", "выясним" "перезвоним". . . . Конечно никто ни разу не перезванивал и судя по всему, ничего не выяснял. Очевидно, что заказ потеряли, но они это не признают и держат в постоянном ожидании чуда. . . Видимо потерь ооооччень много, так как урег ...

rating Комментировать
Г

Посылку должны были доставить 8.12.21 в Новосибирск. Посылки нет. Пишут, что по техническим причинам доставка задерживается на сутки, но это не точно. Запросы собираются обрабатывать по три рабочих дня. Желаю боксберри, чтоб в их день рождения им всем вот так же безобразно доставляли посылки.

rating Комментировать
Г

Я сделал заказ 29-го ноября 2021 г. Предполагаемая дата доставки - 3 декабря. Утром 3 декабря (в 8-35) посылка поступила в мой город Самару и была в 9-28 отправлена в пункт выдачи. И ВСЁ! Сейчас уже 8 декабря, т. е в пределах одного города посылка "едет" уже 6-е сутки!!! Что за безобразие?! Дозвонится до Боксберри невозможно - не берут трубку.

rating Комментировать
Г

Долгий срок доставки. СДЭК от этого же отправителя в ноябре 2021 г доставил посылку до Иркутска за 4 дня (в понедельник приняли в г. Новосибирск - в пятницу уже получил в Иркутске). У этой же шараги отвратительно организован процесс перевозки, который затянулся до 12 дней (и посылки еще до сих пор нет!).

rating Комментировать
Г

Доставка по городу очень долгая, постараюсь обходить стороной эту компанию. Режим работы отделений тоже очень не удобный. Очень разочарована

rating Комментировать
Г

Отправила посылку ребёнку из Москвы в Санкт-Петербург 30.11, сегодня 07.12 она ещё не доставлена в пункт выдачи. Звоню каждый день, только не понятные извинения и больше ничего.
Так нельзя работать!!! Хотели пользоваться данным сервисом и дальше, но теперь точно нет. Так не работает ни одна служба!!!!

rating Комментировать
Г

Сейчас, наверное, практически каждый пользуется услугами службы доставки. Я вот родителям в Минск посылку отправляю практически каждый месяц. Не знаю как у остальных служб, но у Boxberry она доходит всего за 2 дня. Я считаю что это очень быстро! Вот недавно отправлял им набор посуды и печенье в упаковках по 1 кг, все дошло в целостности и сохранности. Но я попросил что бы ребята сделали пометку- хрупкое, мало ли что.

rating Комментировать
Г

Мне отправили товар 30.11, было сказано что примерная дата доставки - 02.12, в этот день по трек-номеру не была ясна ситуация, как будто товар до сих пор в сортировочном центре города-отправителя. Еле дозвонилась на горячую линию, сказали перезвонят и сделают запрос на склад, через сутки дозвонилась ещё раз, снова пообещали перезвонить, но звонка так и не поступило до сих пор, сейчас вечер 06.12, товар очень важный и ценный, если бы это было не так, отпустила бы эту ситуацию, и просто смирно жда ...

rating Комментировать
A

На Вайбер не отвечают. Заказ обещали доставить 2го, потом 4.12, уде почти 7.12, а заказа нет. Заказ 4.12 точно уже в Новосибирске, где они его возят не понятно(. Не советую! Почтой РФ уже давно проучила другой заказ который заказывала позже.

rating Комментировать
Г

Опоздание по всем срокам, так ещё и запредельная хитрость , при звонке , 2 гудка и сброс . А потом не дозвонишься , при этом перенося сроки поставки « якобы по вине получателя»

rating Комментировать
Г

Очень разочарована.
Посылку из Москвы до Рязани ждала 4 дня, товар пришёл с отломанными деталями, в непригодном для использования виде. Коробку наверное пинали. На ветер выброшены деньги.

rating Комментировать
Ю

Посылка пришла на склад в город доставки (Питер) и уже ТРИ!!! дня не могут довести до пункта выдачи!!!
На телефон оператор отвечает заучеными скриптами! Служба поддержки номинальная!

rating Комментировать
m

В ноябре отправила заказ с Авито. В итоге до получателя заказ не дошёл и обратно ко мне не вернулся. Настоятельно не рекомендуется пользоваться данной службой. Заказ был отправлен 12 ноября. Сегодня, 5 декабря, он не вернулся и к покупателю не был доставлен. Покупатель обращался в службу поддержки Авито, но вопрос так и не был решён. Абсолютная халатность со стороны служб доставки Авито и Boxberry.0000169794700 - номер заказа, который был утерян. Скриншоты сообщений Авито прилагаются.

rating Комментировать
1 комментарий
s

Самая отвратительная компания, работают очень медленно, в расстояние 180 км, везут посылку 7 дней, ни одна ТК так медленно не доставляет. Передали посылку 30 ноября, расчётный срок, до 3 декабря, сегодня уже 5, посылка ещё не пришла, данную ТК, не советую. Ещё в каком состоянии они доставят товар, так как доверия к ним упало.

rating Комментировать
А

Лично для меня доставка броксберри – это удобно. Теперь клиентам стараюсь заказы отправлять через них. Во-первых, у них много отделений, они постоянно расширяются и расценки адекватные. А во-вторых, это хорошее обслуживание, с посылками проблем еще не возникало, чтоб что-то повредили или заказ не доехал. до места назначение. Сроки соблюдают. Ну, и приложение удобное, все можно самому отследить и проверить.

rating Комментировать
Е

Никогда не писала плохие отзывы, но сейчас самое время это сделать. Безобразная работа курьерской службы. Неделю посылка находится с Санкт-Петербурге и каждый день служба направляет смс сообщения- посылка будет доставлена ЗАВТРА. Дозвониться кроме как на горячую линию больше некуда. А там один ответ- ждите, ваша посылка поставлена в очередь. Когда посылка дойдёт до адресата неизвестно. Это наша последняя посылка, которая была отправлена этой компанией. Моя оценка - очень плохо.

rating Комментировать
А

Посылки очень долго идут и приходят в мятых коробках. Вторая посылка потерялась вовсе. Техническая поддержка , срок поиска посылки,оговорила в размере 14 дней, через 2 дня данный срок увеличили до 21 дня . Техническая поддержка отвечает более 25 минут,и ответить внятно не могут где моя посылка и когда она прейдет.

rating Комментировать
Е

Мало того, что посылка задерживается, идет она с 26 ноября из Выборга в Москву, так с 29 ноября стоит статус: В пути в город получателя и не обновляется. Номер 0000454239501. Что с ней? Почему уменьшился вес, да еще на столько? И, вообще, где она? Должна была прийти 1 декабря.

rating Комментировать
Г

Посылки очень долго идут с Тюмени в Курган почти неделю ехала. Вторая посылка не приехала в срок и при этом еще и адрес изменили доставки по непонятным причинам,в итоге на два дня посылка опаздывает. Техническая поддержка отвечает более 15минут,и ответить внятно не могут где моя посылка и когда она приейдет.

rating Комментировать
Г

Посылку 23.11 отдали в доставку в Москве, доставка должна была быть 25.11 в СПб. Сегодня 3.12 и ни ответа, ни привета. В службе поддержки стандартные отмазки «нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы направили запрос на уточнение сведений о местонахождении посылки. Посылка в пути, ожидаем прибытия в пункт выдачи сегодня». И так с 27.11. И ничего не меняется, и ничего не происходит.

rating Комментировать
Д

Рядовая посылка идет более 10 дней и да она еще и не поступила в пункт выдачи ! Да вы хуже ПОЧТЫ РФ !Еще и 1000 рублей за такую доставку просите !ЭТО ПОЗОР !!! Хуже компании просто нет ! Сожалею что сотрудничал с вами ! ПОЗОР !

rating Комментировать
o

Хотел бы написать, что мой заказ везли на перекладных, но вернее будет "на санях"! Ждал его почти месяц! Обещали за 22 дня (это в наше то время, но продавец настоял - быстрая и надежная), а вышло 28 дней!!!
Это отстой и позор!
В Сибирь доставку через них не рекомендую горячо!
Из Хабаровска до Кызыла за 6 (шесть) дней посылка через Почту России дошла!!!

rating Комментировать
Ю

Заказывали посылку ра адрес пункта выдачи:Красногорск, Ленина, 63. Приехали за примерно 25 мин до закрытия, тк с работы. Стали искать где находится в доме сам пункт и совершенно не понятно где, мы бегали со всех сторон у этого дома, потому что не было ни одной вывески Boxberry!!! На сайте вашем тоже никакой конкретной информации в каком месте этот пункт, хорошо мы почитали отзывы других людей на Яндексе, предсказали что он находится там же где и пункт выдачи OZON. Почему нельзя прописать это на ...

rating Комментировать
В

Каждый день звоню в боксберри в итоге кормят завтраками на ответ по поводу заказа тишина ( осуществлялся забор) , товар должен был прийти сегодня, о курьерах, о связи с ними вообще ноль реакций, их данных они не знают, тк передают заказ и все, на этом закончилось! Ни номеров не дают, ничего! Из за них я потеряла и деньги за эти дни и нервы и время! В итоге просто тишина, ни ответа, ни привета! Даже не знают, где моя посылка!0000454155116! А посылка на крупную сумму 15000-на эту застраховала, а т ...

rating Комментировать
Л

Отправил мне друг посылку через эту компанию из СП . Я даже удивилась, что в Краснодаре она вообще затесалась. Никогда не слышала и не видела подобных пунктов приема. Посылку жду с 22.11.2021 года. Сейчас 02.12.2021 год. На линии другу ответили, что не могут ее найти. У меня нет желания связываться с вашей конторой. Люди ищут свои посылки по 3 недели. У меня были продукты, которые быстро портятся!!!

rating Комментировать
Л

Посылка из Солнечногорска в Москву "идет" уже десятый день. До Америки почтой идет быстрее. Статус " в пути" не меняется, где посылка никто не знает. Обращение неделю обрабатывается. Больше никогда!

rating Комментировать
О

Вообщем, Мало того что Boxberry подняли цену на отправку товара дак еще и идут посылки очень-очень медленно, Если вам вы хотите изменить отделение то извольте заплатить 100 руб))))) Да мало доставки которая теперь стоит от 300 надо еще 100 руб накинуть чтобы поменять пункт выдачи)) Но вот скинуть с просроченных сроков доставки 100 руб вы что ?!! это вообще не относится к этому. В 2021 году советую лучше поиграть с Почтой России там пока тьфу тьфу но быстрее и дешевле, лично я больше boxberry пол ...

rating Комментировать
Л

Наивно соблазнившись чуть более дешёвыми ценами, чем в СДЭКе (аж на 150 руб дешевле), я отправил 18 ноября посылку 0000170006482.24 ноября (через 6 дней) она всё ещё находилась на транспортном терминале в ожидании отправки, и меня это насторожило. Я обратился в службу поддержки Боксберри с запросом, почему посылка до сих пор не ушла. Они сформировали запрос в отдел претензий, распросили как выглядит посылка.
Ответ претензионного отдела должен был прийти 30 ноября (ещё через 6 дней), но так и не ...

rating Комментировать
Л

Нашла неподалёку от дома компанию по доставке Boxberry, решила попробовать, так как раньше пользовалась почтой, все хорошо доставили, задержек не было, все круто.

rating Комментировать
Г

Посылка пришла в отделение, об этом сообщили в смс, прошла почти неделя и никто так и не позвонил. По телефону автоответчик крутит одно и то же, операторы в чате пересылают скопированное сообщение, "ожидайте звонка", в ситуации разбираться никто не хочет, разумеется, никто не звонит. Почему нельзя связаться со мной через смс или мессенджер, как делают адекватные компании - загадка. На претензию через форму на сайте тоже никто не ответил. Никому не советую связываться.

rating Комментировать
Е

Мама отправила посылку службой "Boxberry"из Калининградской области. По срокам пришла вовремя, но внешний вид посылки вызвал подозрение. Коробка была сильно помята и была обернута обычным прозрачным скотчем, хотя по опыту знаем, что при приеме посылки ее оборачивают скотчем с фирменным логотипом Boxberry. Сняв на видео внешний вид и содержимое посылки, связалась с мамой. Выяснилось : что посылка отправлялась в другой коробке, при отправке она была обернута в фирменный скотч. И самое главное, отс ...

rating Комментировать
В

При отправлении посылки неверно был указан номер телефона получателя ,обратились в службу поддержки для изменения номера телефона получателя. Посылка поступила в пункт выдачи, но никакого сообщения о поступлении посылки с кодом на телефон не поступило, было повторное обращение в техподдержку, оказалось что наша заявка еще находится в обработке, оказывается по регламенту Boxberry,заявка рассматривается 2-3 рабочих дня, но об этом в FAQ несказанно ни слова. За это время человек которому по ошибке ...

rating Комментировать
А

Долгая доставка, содержимое отправки перепутали, больше месяца не могут решить вопрос по возврату и поиску.
Через Боксберри 20.10.21 была направлена посылка из Челябинска в Сыктывкар.
01.11.21 она прибыла к получателю. Но при получении внутри оказалась совершенно другая вещь.
Получатель отказался получать, сообщил мне об этом. Оформили возврат посылки.
Тут же я связалась с оператором Боксберри, уточнила как быть в этой ситуации, мне сообщили, что в этом случаи посылка вернётся мне обратно, п ...

rating Комментировать
M

Доставка по России из Тольятти за 4 дня, очень быстро! вместо ожидаемого срока в 7 дней. Всегда без нареканий.

rating Комментировать
N

Если б не Авито доставка, то никогда в жизни бы не пользовался boxberry. Заказывал подушки со СбермегаМаркет, пришла смс, что готовы, приехал их забирать, а их нет. Искали час, так и не нашли, потом на следующий день приехал, ничего не изменилось. Звонил в техподдержку, сказали, ждите, в итоге через три дня нашлась посылка, описал один из случаев. Частенько проблемы бывают А тут ещё сколько отправлял посылки паспорт не нужен был и вдруг понадобился, когда пробки 10 баллов. Работники всегда без м ...

rating Комментировать
А

После знакомства и разочарования со СДЭК, решил попробовать Boxberry, тем более, что у последних выгодно отличается цена. Приняли быстро, пообещав доставить из Архангельска в Питер за 4 рабочих дня. Ну и естественно не справились. Отправлял 19-го, сегодня 26-е - посылка пятый день находится в пути в город прибытия. Написал претензию на сайте. Жду. Пока так.
Номер отправления 0000170063832

rating Комментировать
d

Посылка пришла на удивление на один день раньше запланированной даты!Посылка шла из Мурманска- 10 дней

rating Комментировать
Т

Курьеры из службы доставки работают отвратительно. Просидели целый день,так и недождавшись. Они даже несоизволили позвонить,что не приедут в этот день.

rating Комментировать
o

Можете не отслеживать посылку, все равно условные сроки будут просрочены, обновляется с опозданием, посылка идет уже неделю застревая на сортировочных, хотя обычно занимает 1-2 максимум 3 дня, заявленный срок просрочен на 5 дней, пункт выдачи может спокойно поменять график работы и неработать, даже в почте России все давно отслеживается и уведомляется , первый и последний раз заказываю тут больше не сунусь сюда и другим не советую

rating Комментировать
S

В одностороннем порядке изменили пункт выдачи, пришлось ехать совершенно в неудобное место. По прибытию дверь оказалась закрыта в пункте выдачи. Позвонила в магазин. Через минут пять моего стояния зимой на улице прибежала продавец. Оказалось у них две двери и надо было искать и идти с другой стороны здания, в другую дверь. Я говорю это вообще не очевидно, напишите хотя бы объявление. Продавец очень возмущалась, про клиентоориентированность не слышала. Предложили проверить товар на месте. Потом н ...

rating Комментировать
К

Не дай Боже что нибудь Вам заказать через эту службу доставки- посылку Вы свою точно не дождётесь!!осылку не доставили!! На сайте число доставки постоянно меняют, перекидывают постоянно дату доставки кормят "завтраками" динамят (3 раза перекидывали дату доставки), на телефон отвечают через раз.
А в последнее время вообще перестали трубку брать (8800. . . . )
Пренебрежительное отношение к своему делу, контора боксбери показывает уже не в первый раз- ужасная контора, которая не выполняет своих об ...

rating Комментировать
B

Как всегда, идеально и в срок. На мой взгляд, это называется "3 дня", к примеру если посылку сдают 1 числа, а я получаю 4.1 числа и 4 числа - "неполные дни", к примеру если посылка сдана в 12 дня 1 числа и получена в 12 дня 4 числа, то отправление в пути ровно 3 суток. В общем, так или иначе, отправление получено менее чем через трое суток, но за 4 дня в целости и сохранности :)

rating Комментировать
d

Посылка Оренбург - Стерлитамак (расстояние 320 км,на машине 3 часа езды) Отправлена 10 ноября, сегодня уже 18. Написал в ТП - раньше 22 не ждите сказали. Эта вещь мне очень нужна была, потому что сегодня уезжаю. Кто ж знал, что её две недели будут катать (Оренбург-> Казань -> Уфа -> Салават -> Стерлитамак) Слабая логистическая сеть значит. В техподдержке они мне конечно сказали, что планируемая дата доставки 22 ноября, но ведь 2 недели везти посылку за 300 км это же абсурд. Таких сроков доставки ...

rating Комментировать
n

Посылка из Владивостока в Алма-Ату дошла даже раньше на два дня, заявленного срока. Спасибо Боксберри. Посылка получена, все дошло в целости-сохранности. Отслеживание по Казахстану было затруднено,приходилось созваниваться с операторами. Я в полне довольна.

rating Комментировать
С

Заказал бад из американского интернет магазина vitacost, мог конечно и не через боксбери, но долго через почту России. Пришла посылка на склад и пишут что не повезут, так как в запрещенном списке, прошу заметить почта России возит без проблем. Я пишу, что дайте этот список, а то мало ли что там еще у вам запрещено - в ответ тишина. Я так понимаю это схема по "законному" отжиму товаров. Вторая посылка пришла без части заказа. Я говорю - там должен лист вкладываться со списком, что отправлено и в ...

rating Комментировать
К

Пользуюсь услугами в этом пункте регулярно, очень доволен. И мужчина, и девушка - прекрасные администраторы! Быстро запаковывают, ни разу не потратил лишней минуты! Культура и качество

rating Комментировать
а

Расколотили 3д принтер.
Я покупатель с юлы. деньги юла вернула за 2 недели.
Доставку не вернули.
РАЗБИРАТЕЛЬСТВО полтора месяца.
Реально похоже не никакого разбирательства .
Не номеров документов не ответственных лиц ничего.
просто мне сказали что отказано в компенсации.
И весеть нателефоне по 15 минут ждя когдаже онитам уточнят информацию. ооооооо
а мы ее не нашли. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
в моем случае потеря 800руб и времени. .

rating Комментировать
И

В отделении Boxberry 01006_С на Сурикова 47 работает замечательный сотрудник Дмитрий. Я два раза отправляла посылки через этот офис и всегда получала ответы на все вопросы и всяческое содействие и в выборе упаковки, и в самой упаковке содержимого. До этого я никогда не пользовалась службой отправки Boxberry, и очень важно, какое обслуживание вы получите в первый раз, чтобы захотелось прийти еще.

Желаю дальнейших успехов в работе и Дмитрию, и всей службе Boxberry в Екатеринбурге

rating Комментировать
r

Заказ номер 0000169398221
На сайте Боксберри я заказал отправку посылки из Сочи в Краснодар в конкретный пункт выдачи.
Заказал доставку в единственный пункт в городе, удобный для меня с точки зрения пешей доступности.
И уже после того, как посылка была передана в доставку, мне приходит уведомление о том, что в данный пункт выдачи она доставлена не будет. А будет доставлена в совсем другой пункт выдачи, куда добираться будет мне крайне неудобно.
Если бы меня при заказе на сайте сразу оповестил ...

rating Комментировать
k

Ранее никогда не пользовалась доставкой Boxberry. Только знала о существовании такого перевозчика. Ну в целом можно сказать посылка всё-таки пришла.
11 лет в логистике
Гарантия сохранности отправлений и соблюдение заявленных сроков доставки
Доставка оказалась не быстрой, 10 дней она шла ко мне. Минус в том, что доставки нет в выходные дни, поэтому приходится ожидать чуть больше.
4 148 отделений по всей России
Отправляйте и получайте посылки без очередей рядом с домом
Сообщение о посылке пришло ...

rating Комментировать
r

Хочу написать свое небольшое мнение на службу доставки Boxberry. Уже много лет я пользуюсь их услугами. Отправляю грузы и получаю свои. Обычно никаких нареканий нет. Самый большой плюс для меня это то, что рядом есть пункт самовывоза. Он находится рядом с моим домом. Ближе нет не одной другой службы доставки. Он всегда открыт, даже по воскресеньям.
Boxberry - служба доставки товаров дистанционной торговли
Грузы доставляют довольно быстро. Скорость доставки меня приятно радует. Обычно это 5-7 дн ...

rating Комментировать
f

Воспользовалась их платной доставкой с сайта Iherb, в надежде что т. к платная доставка, то получу свои добавки быстрее. Лучше бы воспользовалась обычной бесплатной услугой. .
Было сообщение, что посылка поступила в пункте выдачи 22.10. но код для ее получения я не могла допроситься у этой службы неделю. Наконец то свершилось и я получила злополучный код. Но в пункте выдачи, мне сообщили, что хоть посылка и поступила сегодня, но выдать не могут. . . т. к. срок хранения закончился!! И второй кру ...

rating Комментировать
s

Вчера в 21.20 пришла посылка в пункт выдачи. Сегодня утром посылку уже не выдают, хотя физически она находится в пункте выдачи, т. к. её переадресовпли в другой пункт в связи с тем, что данный ЗАВТРА не работает. Перемещение в соседнее здание займёт 2-3 дня. К тому времени содержимое посылки будкт неактуально

rating Комментировать
s

Отличный сервис,быстро принимают посылки, девчонки хорошие работают

rating Комментировать
С

20.09.2021 оформил заказ №53823 на 10 резисторов стоимостью по 1 рублю за штуку на сайте интернет магазина Мир электроники Доставка вышла в сумму 428 рублей. Вся сумма заказа вместе со стоимостью доставки была перечислена в адрес ООО «Элкомп» ИНН 0273045353 ОГРН 1030203727234. Спустя около недели поинтересовался о состоянии заказа. Мне ответили, что в наличии имеется только три резистора. По этой причине отправить заказ они не смогли и вернули деньги. Я попросил отправить мне хотя бы три резисто ...

rating Комментировать
b

Заказывала косметику с зарубежного сайта, через какое-то время посылка полностью прекратила отслеживаться и статус не менялся. Прошло больше месяца, 6 разных операторов, какие-то составленные виртуально обращения, которые я не могу отслеживать ни в личном кабинете, ни по телефону горячей линии. В итоге ни посылки, ни возврата денежных средств. Номер посылки HUT1860GB44298321801 . Очень негативное впечатление о работе компании.

rating Комментировать
v

Несколько раз заказывали доставку этой компанией из МСК в Севастополь. Постоянно нарушают сроки доставки. Очередная посылка должна была быть доставлена 21.10 на дом. При этом посылка по статусу передана в курьерскую доставку 22.10 и никто до сих пор не звонит. . . . служба поддержки кроме завтраков вам перезвонят вам доставят ничего не делает. . приходится самостоятельно ехать в пункт выдачи ( хотя оплачена доставка до квартиры и требовать посылку) . Крайне не советую пользоваться данной службой ...

rating Комментировать
L

Я сделал заказ в интернет-магазине, заказал матрицу для ноутбука, выбрал доставку через Boxberry. Магазин мне прислал по смс трек-номер для отслеживания. Когда посылка была доставлена в обозначенный мною пункт, никаких уведомлений мне не приходило! В итоге моя посылка пролежала неделю, а когда я спохватился, выяснилось, что её по-тихому отправили назад. Когда я позвонил в службу поддержки, мне девушка-оператор сказала, что уведомление было отправлено в виде смс-сообщения 1 раз, а то, что я его н ...

rating Комментировать
Т

Отправила чайный сервиз покупателю просто в другой район моего же города. Ну, лень ей было ехать самой, ну, что сделаешь. Упаковали мы с девушкой в пункте приема на совесть сервиз. Сам он в коробке, каждый предмет в пенопластовых ячейках, плюс с двух сторон в большом коробе уложили мягкий целлофан огромное количество. И.
Мой чайный сервиз, который пострадал
Приехал сервиз побитый так, будто им играли в футбол. Две чашечки и два блюдца вдребезги. Конечно, покупатель отказалась от покупки и верну ...

rating Комментировать
a

Я 5 лет проработала в Пункте Выдачи Заказов (Боксберри и ещё пару других доставочных компаний).
Сама я тоже часто делаю покупки в Интернет-магазинах, и иногда выбираю доставку Боксберри (если она дешевле). Мне все посылки приходили в целости и сохранности.
Но с Боксберри всё же была одна неприятная ситуация. Случилась эта ситуация не у меня, а у получателей посылки. Люди заказывали на Авито гантели, и они знали что заказ приедет в 2-х местах. Как только заказ приехал, им пришла СМС. Они приход ...

rating Комментировать
J

Отправлено из Набережных Челнов в Ярославль. Пришла быстро в целости и сохранности. Отправлял Авито доставкой Boxberry.

rating Комментировать
a

Пришел мой заказ сегодня, приехал я в пункт выдачи примерно в 18:00, назвал свой номер, посылка на месте, но! Для получения посылки нужен код, который должны выслать на номер телефона, мне ничего не выслали, отправителю тоже. Звоню в поддержку, сказали посылка прибыла, сейчас мы вам отправим смс с кодом.20 минут я простоял, так мне код и не отправили, сейчас 21:26, кода нет. Это что получается, я пришел за посылкой, у меня есть фото квитанции, которую выдали отправителю при отправке посылки, ест ...

rating Комментировать
В

Очень удобное место для получения и отправки посылок интернет магазинов. Квалифицированный персонал. Знают своих постоянных клиентов в лицо.

rating Комментировать
V

Заказал доставку картины из одного города в другой. По дороге её сломали. Деньги за доставку возвращать отказались, с себя все обвинения сняли. Я оставил претензию и картину пока не забирал. Мне говорили, что она будет находиться в пункте выдачи, пока ведутся разбирательства. В итоге ее молча отправили обратно. Все эти разбирательства длятся месяц уже, а картину забрать в другом городе я не могу. Для смены получателя надо писать заявление от руки и присылать им на почту, что также обрабатывается ...

rating Комментировать
d

Boxberry – не клиент ориентированная ТК
Купил кофе машину с Юлы заказ №1633242413642 от 3 октября 2021 года, с доставкой через ТК Boxberry с Москвы до Пензы N0000168677720. По срокам было заявлено 2-3 дня. Так как заказ объёмный и не дешевый, хотелось проверить товар нормально, поэтому заказал курьерскую доставку на дом (чуть дороже) – как оказалось зря. Во-первых, товар до Пензы ехал 7 дней (2-3 дня обещанных – миф за гранью реальности). Во вторых выяснилось, у Boxberry нет своих курьеров, и он ...

rating Комментировать
x

В целом, сотрудники в отделениях (на сколько я понял по франшизе) работают хорошо, но!
Сама компания, доставка и служба поддержки полное дно, вот пара примеров:
- Посылка в пути больше трех месяцев, до сих пор ищут. . .
- Посылку искали два месяца, потеряли, но возместили - путем постоянных звонков и неровтрепки.
- РЕГУЛЯРНЫЕ задержки.
Вот пример, который поставил точку:
Посылка задержана на 10-12 дней, покупатель отказался от посылки (отправил ему другую за свой счет), поддержка обещала, что ...

rating Комментировать
n

Попросила маму выслать посылку. Она живёт в Иваново, на минутку в 350 км. от Москвы. Чтобы не ждать Почтой России, мама обратилась в данную службу доставки. Изначально девушка принимающая заказ, сначала требовала адрес пункта выдачи, когда сказали что по карте показывает в ближайшем ТЦ, она сказала там не вижу ищите другой, после 10 минут поиска оказалось что можно вызвать курьера на адрес. Так и выбрали, и девушка сказала что привезут в течении 1 рабочего дня. Но смс о том что придёт курьер при ...

rating Комментировать