Boxberry: отзывы о компании
Операторы молчат месяцами! Заказ сделала 23 ноября, доставили 5 января. Только обещания ! Ожидание на линии до 40 мин и после этого сброс. 6 посылок утеряно! Одну удерживают в пункте уже 9 дней и не отправляют !
Комментировать
Хочу выразить благодарность Боксберри за доставку моего заказа из США. Тариф дешевле почти в 2 раза а конструктива и оперативной связи на порядок больше чем у компании, которой доставлял товары купленные ранее. Конкретно этот раз обратился в Боксбери уже после с затыка с отправкой моего заказа FishisFastом. Встал вопрос даже о возврате покупки в магазин, что связано не только с разочарованием от несостоявшейся покупки желанной детьми игрушки, но и немалыми финансовыми издержками. Обратился через ... Читать далее
Комментировать
Заказал стол ребёнку через акушерство на боксберри, не прислали код для получения, был первый в очереди код не шлют, свзяь с оператором 12 минут, что бы код сказали бесит самая говнянная крьрская служба надо прикрывать еее. ТРАДИШЬ ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ ВИ СВОЕ ВРЕМЯ ЛИЧНОЕ.
Комментировать
Раньше было всё плохо но сейчас поменяли персонал и стало совсем другое дело отличный пункт приёма.
Комментировать
Парни работают оперативно, всегда дружелюбные, поднимают настроение, вопросов по обслуживанию нет, отвечают на вопросы помогают с оформлением, парковкой не пользуюсь:)
Комментировать
Сделал заказ в интернет-магазине, доставка боксберри-проверил по трекинг-коду магазина - - - внимание, смертельный номер, посылка получена ещё в 2017 году. Покупал 15 января 2022
Комментировать
Компания не соблюдает свои же правила доставки курьером, размещенные на сайте, в которых написано, что с клиентом заранее связываются по телефону и согласовывают дату и время доставки. Никто вам не звонит и ничего не согласовывает. Просто в 8 утра какого-то дня вам приходит смс, что в этот с 9 до 22 (отличный интервал, не правда ли?) к вам приедет курьер. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности.
Комментировать
Поставил бы 0. При сдаче посылки сроки 2-3 дня, при отслеживании уже 5, на 6 день никто не звонит, после моей претензии оказывается, что они не знают когда придёт посылка, типа офис это решает. Связь с этой конторой только через консультанта по 8800, больше никак. В местных офисах телефонов нет, по горячей линии об офисах знают адрес и время работы (а есть ли офисы? мне не понятно), телефоны они их не знают. Забрать лично в офисе нельзя, посылку передали курьеру, ждите, телефон курьера не знаем, ... Читать далее
Комментировать
Оформляла авито-доставку через Боксберри. Доставка прошла нормально, но осталось ужасное впечатление от общения со службой поддержки. По телефону время ожидания 13 минут. Оставила заявку на звонок. Перезвонили. Вопрос был в том, как данные о моем заказе могли попасть смс другому человеку. А они именно так и попали. Полные данные. Номер заказа, код, адрес пункта...иди и получай. Сами знаете, как 'проверяют' паспорт у оплаченных заказов :( Это еще мне повезло, что сначала эта информация все же поп ... Читать далее
Комментировать
Первый забор посылок. Воскресенье с 14 до 18. Звонят в 18-20 со словами «мы не приедем». На складе были только из-за этой отправки. Просто «минус воскресенье». Звоню на горячую линию и слушаю робота «извините, у нас проблемы с тем и с тем там-то и там-то». И после этого мне говорят, что это исключительный случай и форс-мажор.
Комментировать
Сто раз пожалел, что связался с ними через Авито доставку. Из Мск в Мск доставить посылку обещали за 2 дня, потом перенесли на 2 дня, потом еще, в итоге до сих пор не доставлено.
Комментировать
Заказала Glossybox. Ждала 2 месяца. В посылке был поломанный карандаш для бровей. Очень не приятно.
Комментировать
Заказ просто потеряли и не нашли (вот так все просто), одни отписки-'выясняем' и так уже месяц. Ни один заказ не доставлен в указанную дату! Еще за это деньги платить...
Комментировать
Когда делала заказ, было заявлено, что доставка 1-2 рабочих дня. По факту- привезли только на 4й день. Позвонили рано утром коротким звонком. Я даже не успела взять трубку. Больше не перезванивали. Звонишь им на их номер, разговариваешь только с ботом. Никаких уведомлений о причине задержки. Никакой информации вообще. По обратной связи удалось пообщаться с оператором, которая меня уверила, что заказ я получу сегодня же, до 18:00. Никто так и не появился.
Комментировать
Приятный персонал, все быстро настолько насколько это возможно, не очень удобно ставить машину рядом, но это не проблема пункта приема и выдачи
Комментировать
Заказал подарок за 2 недели до нового года. Доставка из Москвы в Москву. К середине января моя посылка так и не найдена
Комментировать
Пользовались услугой боксберри через авито доставку . В пункте выдачи товара произошел сбой , из-за чего в системе отобразилось , что покупатель якобы отказался от товара, хотя на самом деле принял его. Сделку подтвердил и я - продавец, и покупатель, но сотрудникам боксёром на это все равно, они звонили и требовали вернуть назад посылку у покупателя. Не отвечают сотрудникам авито уже месяц. В итоге я осталась без Денег.
Комментировать
В моём городе курьер требует паспорт или доверенность. То есть нет возможности заказать посылку на дом и попросить родителей её получить.
В заказе указаны мой адрес и номер телефона, и мой звонок с указанного в заказе номера телефона с подтверждением ФИО получателя не достаточно для получения посылки.
Комментировать
Можно было бы поставить ноль, поставила бы! Задержали доставку!!! В итоге на пункте выдачи стали требовать код. В приложении его нет. Смс от оператора Пунта выдачи не доходит. В итоге потраченное время и испорченное настроение!
Комментировать
Отправили посылку из Москвы в Братск 17.12.2021, прошло более 24 дней, она до сих пор не доехала! На вопрос оператору где моя посылка? Ответили что она 10.01.2022 отправлена из Усть-Илимска и ещё 8 дней срок доставки. Это что за свинство? Все что внутри -уже непригодно для использования и к тому же человек для кого шла посылка уже покинул регион! Кто за это все заплатит ??? Хоть одного сотрудника наказали на участке следования посылки за такое отвратительное отношение к работе? Как он на попала ... Читать далее
Комментировать
Посылка идёт в Архангельскую область уже больше 20 дней...операторы ответить ничего не могут, на сайте есть варианты связи с компанией, но там вообще никто ни отвечает.
Комментировать
Раньше не было проблем с доставкой. Но сейчас это кошмар: 3 недели идет посылка из Нижнего в Москву (раньше доходила примерно за 3 дня) и никто не знает где она.
Комментировать
23 Декабря отправил посылку через Авито доставку в Калининград.
11 Января - посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи.
Комментировать
Посылка получена без проблем!!! не ожидал что так быстро дойдёт в Новогодние праздники!!!! С НОВЫМ ГОДОМ ВСЕХ!!!!!!
Комментировать
Очень медленная доставка, связка с Авито не работает. Авито говорило доставка 5-го, Боксберри говорит 11-го, причем моя посылка 5-го уже была в городе! Трек 0000171972251
Комментировать
25.12.2021 г. отправила бандероль из г. Люберцы в г. Москву авито-доставкой через Боксберри.
На 5.01.2022 г.никакой информации о том, где бандероль находится нет.
Вчера 04.01.2022 г. искала через сайт Боксберри. Было обещано, что сообщат на электронную почту через 9 часов. Тишина.
Сегодня поиск на сайте не действует, кроме запроса, не робот ли я!!!
Номер отправления - 0000171649351
Комментировать
Отправила посылку 12 декабря. Сегодня уже 4 января, но её до сих пор так и не получил получатель, хотя должна была прийти 20 декабря. Последнюю неделю почти каждый день звоню на горячую линию, где ничего толкового сказать не могут.
Комментировать
Посылка отслеживалась до Москвы. После поступления в Город получения - перестала отслеживаться с 24-28 декабря. Хотя должна была поступить на пункт самовывоза - 22 декабря. Несколько раз писала и звонила в службу поддержки Боксбери - обещали разобраться. Но ничего не произошло - пока получая посылку накануне в пункте самовывоза не спросила про не отслеживаемые посылки. Менеджер на пункте сказал что есть несколько не опознанных посылок. На следующий день мне пришло смс что моя посылка на пункте и ... Читать далее
Комментировать
Доставили достаточно быстро, товар пришел целым, НО ОЧЕНЬ НЕУДОБНОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ С 9 ДО 17, ПРОСТО ЖЕСТЬ.
Комментировать
Консультанты не понимают суть вопроса, отвечают шаблонными фразами. Подход не гибкий. Доставка осуществляется долго. Дозвониться невозможно. Не рекомендую
Комментировать
Быстрая доставка в Казахстан. Часто пересылаем родственникам подарки и гостинцы, посылки доходят довольно быстро.
Комментировать
Очень долго везли . Но это пол беды. В посылке была Элекротехника . Когда открывал коробку , не сразу понял , что случилось. Аппаратура была перевернута и с двух сторон не была проложена уплотнителем. ( хотя при приемке ее уплотняли, есть видео ). Бабулька , в пункте выдачи разводила руками, так и было , разберетесь дома. Дома обнаружил , что товар не работает. Сдал аппаратуру в сервис. Сегодня позвонили из сервиса. Диагноз: разбит корпус, из нутри сломаны все крепления, треснуты две платы, Гово ... Читать далее
Комментировать
Посылку доставили в назначенный пункт, через 2 дня перевезли по непонятным причинам в другой пункт, у которого время работы на 2 часа короче, чем у предыдущего, данную перевозку с клиентом не согласовали, перевозить в другое место отказываются ссылаясь, на регламент и что это согласовано с интернет магазином, а получать посылку клиенту, причем здесь интернет магазин! Вы для людей работаете или сами для вашего удобства?
Комментировать
С 14 декабря по 22 декабря нет информации по доставке моей посылки 0000170964853, которая «доставляется» по Санк-Петербургу. С других городов все за 2-3 дня приходит, а тут что????? Вы обязаны предупреждать своих клиентов о задержках или нюансов которые возникают по вашей вине! Также вы не можете доставить покупателю ещё одну посылку 0000171344472, из-за вас я теряю деньги.
Комментировать
0000171157995, ужасное обслуживание. Операторы кормят завтраками (с вами свяжутся в течении двух трех дней , хотя время доставки! уже прошло), сайт не обновляется. . . . . Служба поддержки не нужна совсем такая Зачем берете заказы , если не справляетесь???
Комментировать
Посылка из Кореи прибыла на таможню 30 ноября. Сотрудники Боксберри зачем-то включили стоимость доставки (а это около 7000 рублей) в стоимость товара, из-за чего мне пришло требование об оплате таможенной пошлины, якобы стоимость заказа превышает 200 евро. Хотя на самом деле стоимость товара значительно ниже, примерно 14500 рублей. Продавец отправил в Боксберри накладную 2 декабря, я обратилась 6 декабря, продублировала накладную на товар и чек об оплате по просьбе оператора из чата приложения. ... Читать далее
Комментировать
Просрочили доставку на несколько недель, не знаю куда едет товар от слова совсем, пункты выдачи выбираются как лотерея спустя недели после покупки товара. Не знаю как это работает) Изменить ты не можешь. Если скажут, что посылка на другом конце города - езжай, милый. При желании, boxberry может изменить пункт выдачи в одностороннем порядке. И ничего, от слова совсем, ты сделать не сможешь. Просишь их отправить в другой пункт - да, да, мы сделаем. СМС через пару дней - ваше отправление направляет ... Читать далее
Комментировать
0000170772710.9 декабря отправили из питера в москву. сегодня уже20 декабря.89036119330. никто не связался до сих пор со мной
Комментировать
Отправил комплект документов из Казани в Москву. Срок доставки при отправке был указан - 2 дня. Посылку отдал 15.12.2021. В тот же день отразился статус отправлено в сортировочный терминал. Но до терминала посылка похоже не доехала, статус уже 2 дня не меняется!
Должна была быть доставлена получателю курьерской доставкой 17.12, но местонахождение на текущий момент неизвестно. Документы были отправлены в единственном экземпляре (документы не восстановишь, не воссоздашь). Boxberry был выбран в кач ...
Читать далее
Комментировать
По трекингу посылка была отправлена в город получателя (Ханты-Мансийск) из Москвы ещё 7 декабря. Ориентировочная дата доставки в город получателя 13 декабря. Сегодня уже 20 декабря, посылки нет.17 и 18 декабря связывалась с службой поддержки, где ответили, что по неясным причинам посылка дошла только до Екатеринбурга, а дальше след ее теряется. Милая девушка сообщила, что по всем срокам посылка должна уже быть на месте. Обещали в течение 2-3 дней найти, и отправить сообщение о нахождении отправл ... Читать далее
Комментировать
Получал заказ через боксбери с помощью самовывоза из офиса по адресу Москва, Вавилова 15. В пришедшем смс был только адрес и ссылка на их сайт, который не загрузился (сам сайт открывается, а страничка офиса показывает вечную загрузку данных- какая-то ошибка на сервере). Ну, что же. . Яндекс. карты в помощь- адрес же есть. Но не тут-то было- карты привели к жилому подъезду, где никакого боксбери нет. Обошёл всё здание 2 раза- никаких вывесок боксбери. Зашёл в офис СДЭК в этом доме- они сделали кр ... Читать далее
Комментировать
Ближайший к дому пункт доставки работает до 8 вечера. Всегда можно заехать после работы и забрать посылку. Раньше только курьерской доставкой пользовался, а сейчас можно не переплачивать. При заказе в некоторых интернет-магазинах разница в цене получается существенная. Экономия налицо, как говорится. С качеством работы у Боксберри тоже проблем нет. В срок все.
Комментировать
В Москве с Ленинградки до Перово коробочка частная с автозапчастью. Сколько от Сокола до Перово? Правильно час туда и обратно. Сдавали 40мин. Получали еще сорок минут, ибо для боксберри паспорт не является удостоверением личности, хотя об этом прямо написано у них на сайте. Код получения из-за кривой системы у них не приходит, ни в виде СМС, ни в личный кабинет, а волшебный код прислать может только техподдержка, в которую дозвонится получилось за полчаса, которая заявила, что мало ли, что напис ... Читать далее
Комментировать
Нетрудная работа я считаю, особенно для молодых курьером сейчас хорошо работать, спрос очень большой, зарплата меня устраивает, менять работу в ближайшее время точно не буду.
Комментировать
Мой первый опыт получения прсылки службой доставки товаров Boxberry прошел успешно. Посылку я получила в наилучшем виде. И шла посылка ко мне из соседнего города всего лишь один день. Упаковка не помялась. Все, что в ней находилось отлично сохранилось от пункта отправления до меня.
Я пришла получать прсылку на пункт выдачи. Расположен он в центре города. Внешне в нашем городе больше похож на какойто офис. Несколько стелажей в зале, где посылки лежали ровными рядами, и кстати, ни одна из них не ...
Читать далее
Комментировать
Посылку отправила из прдмосковного отделения в московское 13 декабря в обеденное время. Обещанный срок доставки - один день, не считая дна оформления посылки. То есть 14 декабря (максимум 15-го, если ппредположить что курьер из отделения в тот день уже забрал, и посылка осталась там до завтра).
Посылка не пришла в отделение прлучателя дл сих пор (19 декабря).
Статус в отслеживании менялся хаотично. То посылка уже в Москве и ожидвет передачи в отделение, то она ещё в городе отправления, то на с ...
Читать далее
Комментировать
Сначала боксбери сломали гитару.
потом потеряли посылку.
а теперь отказываются помочь найти ближайший к адресу получателя пункт выдачи.
и для оплаты получателе внезапно программа не работает. . . .
Комментировать
Может у них и не самые быстрые сроки доставки, зато они соблюдаются, а когда посылка не личная, а по бизнесу это очень важно. Никого не подводишь.
Комментировать
Номер отправления: 0000170321824.
Судя по сайту - с 7.12 уже в Мурманске, но каждые два дня срок доставки переносится ещё на два дня, сегодня опять перенесли на 19.12. На звонки в поддержку отвечают, что не могут связаться со своими складами. Вобщем никто ничего не знает.
Комментировать
По номеру отслеживания понял что посылка пришла в офис получения. Пришел получать. Но выдать мне ее отказались. Покажите смс с каким то кодом. А я ничего не получал. То что у меня есть номер отслеживания. , имя и фамилия совпадают им похеру. смс давай. Так и не получил.
Комментировать
Пока ехал заказ из интернет-магазина, выбранный мной пункт выдачи закрылся. И заказ мой уехал в совсем другой пункт, который для меня расположен крайне не удобно, возможности забрать оттуда нет! Никто со мной не связался, не уточнил, в какой пункт в такой ситуации лучше осуществить доставку. По моей просьбе оператор создал заявку на пересылку заказа в более удобный для меня пункт. Спустя 4 дня никто мне не позвонил, я сама написала оператору, на мой вопрос ответили, что переслать заказ на другой ... Читать далее
Комментировать
Давно пользe. cm агрегаторами доставки из США.
Есть две проверенные компании, но решил попробовать BB, т. к. они тоже стали доставлять из Штатов.
Что ж, отправил три заказа. По итогу могу сказать, что поддержка в чате отвечает крайне медленно - у меня ушла неделя (!) на то, что понять, что нельзя объединить более двух посылок.
Крайне непроработанный интерфейс (непонятно, как объединять, не отображаются сохраненные треки будущих посылок). Крайне разочарован.
До этого не могли толком привезти ...
Читать далее
Комментировать
Доставку переносят уже 3 день подряд. Никаких причин переноса сказать не могут, контакты курьера или кого-то, кто может решить проблему - дать не могут, на склад приехать и забрать самостоятельно - нельзя. С кем то из руководства соединиться нельзя. Каждый день слышу одно и то же: ожидайте доставку завтра, . Где оплаченный товар не знают.
Комментировать
Отправление 1190480, составлено уже 5!!!! обращений через все возможные горячие линии, мессенджеры, социальные сети - никто ничего не знает. Доставить по Красноярску не могут 6 дней, курьер просто забил на работу. Пытаются сослаться на предновогодний ажиотаж, но на минуточку посылка пришла в город 10.12! До Нового Года 3 недели, ау, какой у вас там ажиотаж? Мне уже за это время из интернет-магазинов с Москвы и Питера все пришло.
Комментировать
Отправление СТ-01007028. Доставка была обещана 14.12, и с тех пор ежедневно переносится. И это в Петербурге! Сообщение о переносе доставки приходит во второй половине дня, когда день уже потерян в ожидании. Безобразие.
Комментировать
Посылка должна была быть доставлена 15 декабря, но её никто мне не привёз. Из места отправления везти до меня всего два часа. Жду третий день. Отдала немалые деньги за доставку, сервис отвратительный. Выбрала именно эту компанию, так как покупала клетку для грызунов на Юле, потому что старую животные сгрызли. Выбор был представлен только этой компанией. Не могу никуда выйти из дома уже который день, так как животные могут убежать, если за ними не присматривать всё время. На самой Юле в приложени ... Читать далее
Комментировать
То, что в 21м веке организация не в состоянии наладить хоть какой-нибудь трекинг посылок, не выдерживает свои же сроки, не может наладить поддержку - говрит о том, что у ее конкурентов хороший шанс избавить пользователей от этой помойки. Давал им шанс 3-4 раза - ни разу не вложились в свои же неспешные сроки. Ощущение, что доставляют на оленях. Сложно придумать, как так плохо организовать работу, чтобы на выходе получить задержки которые мы можем наблюдать у boxberry.
Комментировать
Уже неделю ( с 10, декабря ) моя посылка не отслеживается, в статусе стоит : предполагаемая дата доставки 16.12.2021. Сегодня уже 17.12 , а воз и ныне там. Где моя посылка никто не знает . Боты не отвечают на вопросы, абсолютно бесполезные . Операторы хоть и вежливые,сочувствующие люди, но тоже по факту бесполезные . Потому как никто не может дать никакую информацию. Это был первый и последний раз с боксберри. Даже почта России умудряется статусы обновлять
Комментировать
12.12.2021 было отправление по Санкт-Петербургу 0000171003113, контрольный срок доставки был озвучен 1день не считая дня отправление, сегодня 15.12.2021посылка не доставлена, дозвонится до службы поддержки занимает 15минут, но помочь и сказать где мое отправление и когда его доставят не смогли, ответ просто ЖДИТЕ. . . . Отношение к клиенту свинское, не за что отвечать не желают, претензионого одела нет, компенсаций за нарушения сроков тоже нет.
Комментировать
Веселая компания в третий раз за год когда в посылке грибы матушка высылает сней что-то происходит. В этот раз было упаковано в две коробки и в пластиковую герметичную тару плюс замотано целофаном и скотчем, и что получаем в итоге типо коробка мокрая грибы разбиты но нонсанс то что ещё и другое в стекле ехало цело, прям мистика. И самое гланое отправлялось две коробки одна сразу дошла а вторая 10 дней где-то летала и сегодня только нашли и то ещё ждать до 20.12.2021 пока они там в чём то разбиру ... Читать далее
Комментировать
Добрый день!
Была приятна удивлена культурой обслуживания и внимание со стороны менеджера Ирины в пункте boxberry по адресу : ул. Профслюзная, д 144.
Отличный работник, с высокой культурой общения и желанием помочь клиенту.
Спасибо большое Ирине, всех благ. Таких сотрудников мало сейчас, берегите и цените таких сотрудников!
Комментировать
Доставить отправление а обозначенный срок? Это не про boxsberry, уже и не помню когда такое было. До техподдержки не достучаться, если и отвечают, то шаблонными фразами без конкретики. Ну не серьезно. . . Последняя посылка 0000170701068 где находится и когда я ее получу? Ответите наконец-то?
Комментировать
Отправление AEC167767131.
Посылка в указанный срок не доставлена. Сталкиваюсь с этим не первый раз. Прошлая посылка была доставлена мне только после того как неделю она провалялась на складе моего города. Да чего там говорить, если они не могут даже в свои пункты выдачи доставить в срок. Постоянно эти проблемы. Обращения в службу поддержки результата не дают. Консультировался в Роспотребнадзоре, буду писать на них жалобу и подавать в суд на возмещение убытков которыя я получил в результате несо ...
Читать далее
Комментировать
Посылка пришла вскрытая, при звонке оператор переговариваются, перебивает, не хочет разбираться.
Комментировать
Сроки в которые обещают доставить посылку не достоверные! Сперва дата прихода была 6.12, после перенесли на 9.12. это конечно не критично, но что произошло дальше меня убило. Когда настал день X, у меня в приложении отобразилось, что посылка уже в пункте выдачи и ее можно получить, но когда я пришла в офис, ее почему-то там не оказалось. Получилось так, что по документам посылка пришла, но по факту ее нет. Девушка развела руками и сказала звонить в поддержку.
Там я столкнулась с наплевательским ...
Читать далее
Комментировать
Мне очень нравится, что пунктов Боксберри много, отправлять посылки можно по всей России также в Казахстан и Белоруссию. Вежливый персонал, сама лично убедилась в нескольких пунктах, за остальные сказать не могу. Все приходит в указанное время, долго ждать не приходится. Пользуюсь услугами только в этой компании.
Комментировать
Отправление 66659 ( из Финляндии в Брянск) с 27.11.2021 находится в городе получателя, но никто не связывается со мной и не согласовывает заказанную и оплаченную доставку до дверей. Многочисленные звонки на Горячую линию не принесли результата - информации о моем отправлении нет. Печально не то, что посылка до сих пор не доставлена, а то что у Боксберри нет ответов о ее наличии. Также не могу добиться получения контакта для написания официальной претензии на возмещение ущерба в связи с утерей по ... Читать далее
Комментировать
Принес курьер заказ ,товар не соответствует заявленным менеджером характеристикам и, соответственно, стоимости, на 15000 дешевле!!! Пытаюсь разобраться. На товаре, доставленном курьером, на бирке отправитель- ООО Смарт логистик Москва, на доставочном листе отправитель - shop shop Прайм, даже сайта их нет. Дозвониться нереально, к тому же, платно. Boxberry отказывается от ответственности, их курьер деньги с меня взял , кассовый чек смс-сообщением не прислал. Куда он деньги дел? Что ,разве boxberr ... Читать далее
Комментировать
Заказана доставка курьером службы Боксбери по г. Санкт-Петербург. В течении 10 дней товар не доставлен. Не советую связываться с этой компанией!
Комментировать
Из центра Москвы до окраины Москвы пять дней идет,и опять продлили до 14.12. ,звоню,говорят посылка на пункте,прихожу-найти не могут,не довезли,говорят! 0000170745989-номер посылки!
Комментировать
Очень прям очень долгая доставка я не понимаю в чём дело! Ждать невозможно нужно долго! Жду уже 9 дней! А раньше с того же города заказывал и приходил за 6 дней.
Комментировать
Я примерно такую работу и искал, что бы за рулем проводить большую часть времени и от начальства по дальше. Так что должность курьера подошла под эти условия идеально. Город я знаю хорошо, главное пробки обходить, а то так можно опоздать везде- а это уже жалобы от клиентов за которые начальство нас точно по голове не погладит. Зарплату не задерживают, все официально.
Комментировать
Посылка должна была прийти 09.12.21г. Сегодня 12.12.21г. Ни посылки, ни информации, ничего!!!
Рекомендую всем, не иметь дел с этой службой доставки!!!
Комментировать
Могла бы поставить 0 звёзд, обязательно бы поставила. . .
Статус заказа 0000170561950
Не меняется уже 7 дней.
Писала обращение, тишина. . .
Звонила в колл-центр, нахамили.
Посадка из Москвы в Химки идёт 8 сутки.
Больше никогда не обращусь…
Комментировать
Недавно отправлял первую посылку и девушка в пункте очень помогла во всем разобраться. Из документов попросила только паспорт, по нему сама все доки уже оформила на отправку
Комментировать
Посылка из одного района города едет в другой почти неделю!
Где Вы ее катаете? По прекрасному Петербургу? Привезите уже в пункт выдачи.
Никогда не заказывайте доставку этой компанией, никогда! Особенно если что-то покупаете на Авито. Найдите время и возможность приехать за товаром лично.
Служба поддержки абсолютно бесполезна, ответ один «ждите уведомления». Спасибо, это я из без Вашего совета делаю. Мне нужно помощь в решении моей проблемы, а не бесконечное «сожалеем».
Мне не нужно сожаление, ...
Читать далее
Комментировать
Здравствуйте, молодцы ребята, так держать и спасибо вам за труды, и наше время сэкономленное! Всего Доброго!!
Комментировать
Нужно было документы переправить, решили воспользоваться услугами боксберри и попали в десяточку, доставили вовремя, клиенты были довольны, будем пользоваться.
Комментировать
Посылка застряла на таможне и при этом мне советуют ехать самому на таможенный пост и выяснять ее судьбу. Связываться с таможенным брокером это еще тот квест.
При этом если они взялись ее доставить, то и доставляете а не уходите в сторону как будто вы не причем.
Комментировать
2 посылки по Москве не могут привезти в пункт выдачи уже 5 дней!!!
Статус доставки не меняется уже долгое время!!!
Обращалась операторам, получила хамский ответ.
Писала на почту, также тишина.
Комментировать
Всегда вежливые и доброжелательные девочки.
Здесь и удобно получать заказы из разных интернет- магазинов. Жалко что wildberries убрали, но это не проблема.
Комментировать
Заказ с примеркой перенесли по умолчанию в пункт выдачи без примерки и обязывают оплатить всю стоимость заказа, даже за те вещи, которые не подойдут.
Комментировать
Посылку доставили быстро, вот только найти в пункте выдачи не смогли. Сказали звоните в техподдержку, написал им в телеграмм ответили через 6 часов что заявку приняли ожидайте через 2-3 дня ответ, нужна будет информация пишите в этот чат. Подождал 3 дня, пишу в чат что там с посылкой нашли или нет. Ответили часов через 5))). Типа ожидайте, сейчас выясним. А я уже супругу отправил благо пункт выдачи рядом. К счастью посылку там нашли, как раз жена с посылкой и техподдержка ответила типа идите пол ... Читать далее
Комментировать
С 5.12.21 жду доставку долгожданного велосипеда. У маленького ребёнка др 10.12.21, он ждёт подарка, мечтает и что мы завтра подарим? Как объяснить малышу, что подарок с воскресенья по сегодня четверг не могут привезти! Ежедневно по много раз я звоню операторам, ничего не меняется! Я готова сама забрать посылку, но и этого не могу, т к говорят, что это невозможно! Ежедневно приходят смс о переносе доставки! Вчера после множественных разговоров мне создали заявку на перемещение и обещали, что сего ... Читать далее
Комментировать
Выбрала доставку боксберри, потому что она была рядом с домом.
Из плюсов, лишь отсутствие очереди в пункте приёма посылок. . .
Отправили дорогой французский кофейный набор, все тщательно было упаковано.
При получении посылки был слышен звон. . . когда пришли домой, открыли посылку, хотелось рыдать от обиды и бессилия! Пришло битое все, ну прям все, представляете, складывается ощущение, что её сначала скинули с 5 этажа, а потом поместили в грузовик.
Пытались решить, но у боксберри все просто, ...
Читать далее
Комментировать
Отправление 0000170466449 из Щёлково в Москву. Плановая дата доставки переносилась четыре раза!!! До сих пор судьба посылки не известна! В кол-центр звоню как на работу, на линии каждый день по 20минут ожидания, а эффекта ноль! Ответ один "составили заявку", "выясним" "перезвоним". . . . Конечно никто ни разу не перезванивал и судя по всему, ничего не выяснял. Очевидно, что заказ потеряли, но они это не признают и держат в постоянном ожидании чуда. . . Видимо потерь ооооччень много, так как урег ... Читать далее
Комментировать
Посылку должны были доставить 8.12.21 в Новосибирск. Посылки нет. Пишут, что по техническим причинам доставка задерживается на сутки, но это не точно. Запросы собираются обрабатывать по три рабочих дня. Желаю боксберри, чтоб в их день рождения им всем вот так же безобразно доставляли посылки.
Комментировать
Я сделал заказ 29-го ноября 2021 г. Предполагаемая дата доставки - 3 декабря. Утром 3 декабря (в 8-35) посылка поступила в мой город Самару и была в 9-28 отправлена в пункт выдачи. И ВСЁ! Сейчас уже 8 декабря, т. е в пределах одного города посылка "едет" уже 6-е сутки!!! Что за безобразие?! Дозвонится до Боксберри невозможно - не берут трубку.
Комментировать
Долгий срок доставки. СДЭК от этого же отправителя в ноябре 2021 г доставил посылку до Иркутска за 4 дня (в понедельник приняли в г. Новосибирск - в пятницу уже получил в Иркутске). У этой же шараги отвратительно организован процесс перевозки, который затянулся до 12 дней (и посылки еще до сих пор нет!).
Комментировать
Доставка по городу очень долгая, постараюсь обходить стороной эту компанию. Режим работы отделений тоже очень не удобный. Очень разочарована
Комментировать
Отправила посылку ребёнку из Москвы в Санкт-Петербург 30.11, сегодня 07.12 она ещё не доставлена в пункт выдачи. Звоню каждый день, только не понятные извинения и больше ничего.
Так нельзя работать!!! Хотели пользоваться данным сервисом и дальше, но теперь точно нет. Так не работает ни одна служба!!!!
Комментировать
Сейчас, наверное, практически каждый пользуется услугами службы доставки. Я вот родителям в Минск посылку отправляю практически каждый месяц. Не знаю как у остальных служб, но у Boxberry она доходит всего за 2 дня. Я считаю что это очень быстро! Вот недавно отправлял им набор посуды и печенье в упаковках по 1 кг, все дошло в целостности и сохранности. Но я попросил что бы ребята сделали пометку- хрупкое, мало ли что.
Комментировать
Мне отправили товар 30.11, было сказано что примерная дата доставки - 02.12, в этот день по трек-номеру не была ясна ситуация, как будто товар до сих пор в сортировочном центре города-отправителя. Еле дозвонилась на горячую линию, сказали перезвонят и сделают запрос на склад, через сутки дозвонилась ещё раз, снова пообещали перезвонить, но звонка так и не поступило до сих пор, сейчас вечер 06.12, товар очень важный и ценный, если бы это было не так, отпустила бы эту ситуацию, и просто смирно жда ... Читать далее
Комментировать
На Вайбер не отвечают. Заказ обещали доставить 2го, потом 4.12, уде почти 7.12, а заказа нет. Заказ 4.12 точно уже в Новосибирске, где они его возят не понятно(. Не советую! Почтой РФ уже давно проучила другой заказ который заказывала позже.
Комментировать
Опоздание по всем срокам, так ещё и запредельная хитрость , при звонке , 2 гудка и сброс . А потом не дозвонишься , при этом перенося сроки поставки « якобы по вине получателя»
Комментировать
Очень разочарована.
Посылку из Москвы до Рязани ждала 4 дня, товар пришёл с отломанными деталями, в непригодном для использования виде. Коробку наверное пинали. На ветер выброшены деньги.
Комментировать
Посылка пришла на склад в город доставки (Питер) и уже ТРИ!!! дня не могут довести до пункта выдачи!!!
На телефон оператор отвечает заучеными скриптами! Служба поддержки номинальная!
Комментировать
В ноябре отправила заказ с Авито. В итоге до получателя заказ не дошёл и обратно ко мне не вернулся. Настоятельно не рекомендуется пользоваться данной службой. Заказ был отправлен 12 ноября. Сегодня, 5 декабря, он не вернулся и к покупателю не был доставлен. Покупатель обращался в службу поддержки Авито, но вопрос так и не был решён. Абсолютная халатность со стороны служб доставки Авито и Boxberry.0000169794700 - номер заказа, который был утерян. Скриншоты сообщений Авито прилагаются.
Комментировать
Самая отвратительная компания, работают очень медленно, в расстояние 180 км, везут посылку 7 дней, ни одна ТК так медленно не доставляет. Передали посылку 30 ноября, расчётный срок, до 3 декабря, сегодня уже 5, посылка ещё не пришла, данную ТК, не советую. Ещё в каком состоянии они доставят товар, так как доверия к ним упало.
Комментировать
Лично для меня доставка броксберри – это удобно. Теперь клиентам стараюсь заказы отправлять через них. Во-первых, у них много отделений, они постоянно расширяются и расценки адекватные. А во-вторых, это хорошее обслуживание, с посылками проблем еще не возникало, чтоб что-то повредили или заказ не доехал. до места назначение. Сроки соблюдают. Ну, и приложение удобное, все можно самому отследить и проверить.
Комментировать