Груз отправлялся АВИА, т.е. дороже и быстрее, чем авто. Заявленный срок поставки со слов менеджеров 2...3 дня. По факту везли более недели. Один груз потеряли и ещё искали неделю. На официальные претензии отказ с пояснением, что договором
транспортной экспедиции автомобильным/авиационным транспортом фиксированный срок доставки груза не предусмотрен. О как! Можно месяц везти и ничего. При этом договор такой мы не подписывали. А в каждом счёте есть пункт страхование срока. Какой срок страхуют и бе ...
Читать далее
Груз по городу не могут довезти до двери уже ПЯТЬ дней с терминала на Промышленной.
Уже два раза звонили их логисты, с просьбой перенести дату.
Звонит водитель, уже говорит сегодня третий адрес неправильно указан.
Заказывал срочную доставку Тольятти - Москва. В срок не уложились ни в этот день ни в следующий. Если нужна быстрая доставка в срок точно не сюда. Ни каких рисков не несут. Какие то смешные страховки за опоздание. В общем подумайте 5 раз прежде чем брать здесь срочные доставки.
Красавцы! Обслуживание клиентов на архивысшем уровне! По скорости я такого нигде не видел! 5 минут 18 человек обслужить по отгрузочным документам! Я как будто в сказку попал! Но цены конечно самые дорогие наверное в стране из известных и крупных грузоппревозчиков. Были и косяки конечно, немножко перепутали коробки. Но все уладили быстро за два три дня.
Никогда ничем не могут помочь, не могут ни в чем разобраться, каждый перекладывает на другого сотрудника и итого ничего не решается.
Организация оплаты и выдачи отличная. Только с расположением офиса лично у меня были проблемы, схема на въезде ясности не привносит, только ходишь между дверями с надписями 'здесь нет деловых линий'??
Отправили груз с Москвы, оплатил за услуги доставки и пошёл на склад получать груз и тут меня ожидала засада, мой груз потерян. Деньги мне вернуть отказались, где мой груз ни кто не знает. Я понимаю если это был бы маленький конверт, но груз объёмом 0.15м3 и 104 кг. Как его можно потерять? От операторов толку нет, одни обещания и надежды что груз найдут.
Отправлял диски в Ярославль. Приезжал поздно вечером - народу не было, все быстро, оперативно. Диски доехали до Ярославля за три дня.
Раньше у клиентов с минимальным объемом перевозок был свой менеджер который был в курсе всего, сейчас же менеджер не положен это раз в отказе от менеджера написали, что кол центр круглосуточный и вам смогут помочь в любое время дня и ночи, при этом при звонке в кол центр теряешь уйму времени чтобы тебя перевели на нужного специалиста повторяя как попка дурак одно и тоже и в конце концов когда дело дойдет до нужного специалиста он тебе ответит, что регламент компании не позволяет ему мне помочь.
Сдал посылку за 15 мин с оформлением, так быстро я ещё не отправлял 60кг груза
быстро, дорого, однажды отправлял алюминиевый профиль 12 палок по 2 метра, жесткая пачка, упаковку каркас из дерева не стал заказывать! так они умудрились винтом согнуть, как тряпку при отжимании....
Хорошая ТК, все быстро и доставка и выдача, есть мобильное приложение корявое но есть. Буду обращаться ещё к ним.
2 раза переносили доставку в срок обозначенной данный компанией, товар пришел, оформил документы пошел получать на склад, 1, 5 часа искали товар.
Всё замечательно отличный персонал очень Добродушные люди В общем место ступер
Документы оформить и оплатить без проблем, очередь электронная. В другие дни, есть люди, очередь, но получаешь минут за 30 в среднем. По качеству доставки возникают вопросы редко. Так, что если угораздило в понедельник там оказаться, то примите как данность, скорее всего прям от офиса стоять придётся, чтобы к пандусу подъехать. Меняю отзыв с негативного на позитивный добавлю 2 звезды сразу, т.к. ни разу за 2 недели не столкнулся с огромными очередями. В понедельник, очередь к пандусу такая же, н ... Читать далее
Заказал доставку из Москвы, плитка 3 тонны, большей волокиты ни где более как в этой конторе не встречал, отдал 46 000 руб, но так как водитель дозвониться, хотя менеджер по чему то спокойно смог, затребовали ещё 8000 руб за перенос на следующий день. В общем не связывайтесь, космические суммы и потеря времени.
Заказал сюда шкаф из Икеи (они видимо сотрудничают) поскольку в магазинах его не было в наличии. Так вот, они видимо уронили дверь от него и угол двери был просто вырван...
И при этом сунули её среди других коробок как ни в чем не бывало. Главное чтобы незаметно было. Теперь буду разбираться с Икея. Такие вот 'Деловые' линии :(((
Обслуга на должном уровне, склады скоростные по выдаче, но проблема на выезде - то-ли ехать налево, где вроде-бы выезд, то-ли прямо, где кирпич. Проблема - когда работают разные шлагбаумы и нет информации, куда же ехать со склада.
Основываясь на многолетнем опыте отправок тяжелых грузов, могу сказать что ДЛ как была так и остается топовой ТК. Перепробовал многих. У ДЛ суммы и сроки соответствуют предварительным расчетам на их калькуляторе, если что случается то проблемы решаются, в т ч страховые выплаты хоть и с гемороем и маразмом но выплачивают.
Отличное место для отправки грузов по всей России. Но навязчивая страховка грузов, въезды-выезды в накладной, в итоге, конечно, ни только из-за этого, но цена выросла в несколько раз. Уже не те 'деловые линии', которые были раньше. В 3 раза цены на грузоперевозки выросла!
Перепутали груз, вместо Самары отправили в Санкт Петербург, а их груз соответственно нам. С 20 декабря не могут поменять, ведут какие то внутренние разборки, кто виноват, а клиент, т.е. мы до сих пор без груза, который тупо лежит на терминале в СПБ. Что мешает отправить груз получателю в Самару, а потом разбираться у себя кто виноват. Мы то здесь причем. Второй месяц кормят 'завтраками'. Репутация компании никого из сотрудников не волнует.
Сотрудники склада 5 баллов, спасибо, помогут, дамы на оформлении приветливы видимо только с мужским полом, но обслуживают быстро.
Территория более очень удобная, чтоб встать к пандусу, так это целая история. Если машина низкая, не кто не спустится и не выгрузит, будешь сам тягать на этот пандус. Грузчики там на то, чтоб на рохле таскать выгруженный тобой груз, хотя деньги за услуги берут не маленькие. К операторам претензии нет, делают четко и грамотно.
Груз (запчасть 250 кг!!!) отправлен с Владивостока 24.12.21 г., срок доставки на сайте был указан изначально 13.01.22, потом 21.01.22, а ближе к дате срок и груз исчезли((((( Было составлено более 10 обращений, никаких движений нет, хотя должны были связаться по регламенту в течение 36 часов и уточнить местонахождение груза. Каждый день звоню сам, по несколько раз на дню, никто ничего не может ответить и никакой помощи не предлагают. Только предлагают выплатить страховку!!! А зачем мне эта страх ... Читать далее
1. За такую цену с Москвы до Вологды можно быстрее и дешевле сделать в 2 раза
2. Очередь на получение 40 минут!
3. Дозваниваться целую вечность, менеджеры ни на какой контакт не идут!
11.12.2021г. Отправил груз в Раменское, накладная 21-02801396069
До сих пор груз не дошёл (прошло 45 дней)
Компания равнодушно ссылается на страховую компанию Альфа страхования, мне возместят 2300р за перевозку.......
Весь срок 45 дней не было звонков от менеджеров, приходилось звонить самому и пытаться добиться информации где мой груз.....
И кроме информации груз утерян ( трубогибочный станок), не было ни малейшей заинтересованности и клиентоориентированности.
24 должен был приехать груз. он приехал 23 и с 23 числа перемешается в краснодаре... далее сказали вы не сможете оплатить при получение посылки.. только перевод... я отказываюсь от всяких переводов. только наличка или оплата картой.
По телефону операторы врут вводят в заблуждения навязывают страховку, а потом другой оператор говорит что по страховке вам не вернут....
Когда заказывал с москвы в краснодар на терминал на селезнёва у них какая-та ошибка произошла и сказали приедет на покрышкина вы п ...
Читать далее
Быстро, удобно, но в первый раз непонятно что и как нужно сделать, никаких указателей, информационных табличек, инфосхем. Все должны знать сами что и как
Быстро, удобно, персонал на выдаче /приёме русифицировался, за последние три месяца
В целом всё хорошо. Первый раз не всё интуитивно понятно, но второй раз проблем не будет.
Крупный узел транспортной компании деловые линии. Всегда очередь на разгрузку.
Мало места для стоянки на подъезде.
Процессы отлажены до автоматизма. Сдал груз, оформил, уехал.
Мне отправили груз из г.Владимир в г.Самару через Деловые линии, также заказал разгрузку и подъем на этаж, в итоге грузчики Деловых Линий повредили оборудование в процессе подъема груза, повредили лестницу (раскололи плитку), поднять на второй этаж груз они не смогли и уехали, бросив его в лестничном проеме, тем самым перекрыв основной проход между этажами в здании.
Ни каких возмещений за ПОПЫТКУ подъема груза и за повреждённое оборудование не поступает. В возмещении отказано без обоснованных н ...
Читать далее
Последние грузы пришли без паллет, хотя были оплачены, один груз разбили, второй пришел неисправный, вероятно 'ласково' переставляли, все радиоаппаратура, огорчили(
Потеряли товар и 2 месяца каждый день кормят завтраками, каждый раз новый манагер говорит разберемся и на следующий день по новой. Ничего решать не хотят, товар не продаётся из за них!
Разбили чашки! Потом даже никто не звонил из претензионного отдела, пока я сама не позвонила. Оказыаается никто не в курсе ! буду ждать выплаты, потому что товар мне надо перезаказывать !
22-06121000240 номер заказа
Стабильная и быстрая доставка, страхование товара. Теплое отношение к клиентам.
Ужасный филиал компании в Нижнем Новгороде. Не могут систематически забирать во время грузы, терминал на Московском шоссе не справляется с потоком желающих. Отвратительная зона погрузки и разгрузки. Постоянная текучка как водителей, так и работников на складе.
Хорошая компания. Выдают и принимают груз оперативно, без задержек. Удобный подъезд к пункту оформления транспорта практически любых габаритов
Долго загружаются документы, письмо пишешь, ответ долго! Лояльность нет, сотрудники не клиентоорентированы
За последние полгода второй раз теряют груз. В первый раз нашли, спустя 2 месяца, когда он был уже не актуален. Там я был в роли получателя. В этот раз поиски в процессе, я в роли отправителя. На вопрос о компенсации при утере, мне объявили сумму возмещения в размере 50 руб. за 1 кг груза, стоимость которого не подтверждена документально. В моём случае товар в грузе бывший в употреблении, соответственно чека на него нет, а размер денежной компенсации по их общим правилам не достигает и десятой ч ... Читать далее
Перевозил ТВ деловыми линиями - все быстро и удобно. Доставка из Питера в Москву занимает меньше суток.
Перепутали все что могли и адреса доставки и вообще на терминале получения мою посылку при мне отдали другому получателю.
Ужасная работа филиала! С таким беспорядком как там давно в деловых линиях не встречались! Безответственность по отношению к грузу, не можем доставить груз больше 20 дней. Решили уже забрать сами и отвезти самостоятельно, так и забрать теперь не можем, бюрократия похуже чем в гос учреждениях! Вообщем если нужно везти в Краснодар, то лучше не Деловыми линиями....
Доставили на 3 дня раньше обещанного срока. Молодцы! Забирали товар сами и это была суббота. Работала одна касса на выписку, и обслуживание восьми человек передо мной затянулось надолго. В целом, все понравилось, и сроки, и местонахождение склада( недалеко от дома) Всем, кто прочитал, желаю конфеток!
Отличная транспортная компания, всё отлажено как механизм часов. Добавить больше нечего. Если надо быстро, по адресу, без проволочек-Деловые Линии.
Очередь - это нормально. С доставкой по городу обещали со скидкой, привезли без скидки. И цены ого-го. В остальном всё хорошо.
Приехал на новый склад ул промышленная 149, покрытие на рампе очень скользко, как и на ступеньках на входе в офис на оформление, сильно упал, растянул связки, непонятно зачем открывать новый склад, если он не готов к использованию. Ладно я ещё молодой и сильный, упадёт у вас на этих ступеньках какой нибудь человек в возрасте и расшибется. Собственно на деловых линиях ничего не меняется, как не было отношения к клиентам так его и нет.
Сколько приезжал отправлять, всегда быстро, чётко, проблем или вопросов не было, из-за этого и поставил такую оценку ! Работайте и радуйте дальше своих клиентов !
Отправляю раз в два месяца посылки родным. Уже второй раз с компанией Деловые линии. С ними как оказалось надежнее. Доставку оформляю до квартиры, удобно. Посылки в дороге не вскрывают, доставляют достаточно быстро. Я ими очень довольна.
Груз уже доставить не может 4 дня, сейчас перезвонили и отложили ещё на 2 дня, а у нас уже штрафы в валберис по поставке. Они извинились, кому нужны их извинения?
Хотел отправить отцу 2 бампера и крышку багажника. По телефону раз 10 спросил это окончательная цена. Все говорили: «Да». По приезду в терминал сказали ценник в 3 раза больше чем называли до этого. Потратил время и деньги на такси.
Заказ был сделан и оплачен 15 января, доставили в спб из москвы через неделю!!!! (вместо положенных 2-3 дней!), просили чтобы курьер позвонил предварительно за час - позвонил за 15 мин! при выгрузке товаров оказалось, что грузчиков нету, поднимайте 150+ кг товаров на этаж самостоятельно! на вопрос к менеджеру почему так - просто пожимают плечами... почему клиент оплачивая совсем не маленькую сумму за доставку должен страдать - непонятно!
Два раза получал оргтехнику, оба раза были повреждены системные блоки. Сильные вмятины на порпусах.
Быстрое обслуживание, персонал приветлив и вежлив, но добираться по городу не удобно
Ни разу не перепутали посылку, в отличии от других компаний. И всегда во время
Как ни удивительно, но всё доставили вовремя и всё было на месте. Очень признательна!!!
Быстрая разгрузка, хороший сервис, быстрая и бережная доставка, проблем с потерей или повреждением груза замечено не было.
Вроди бы серьёзная компания быстро возит грузы, но не всегда, случаются курьёзы то каким то странным маршрутом, отправят то повредят, то перевернут коробку и там все перемешается. Было дело направляющую рельсу для откатных ворот согнули коромыслом. Но некоторые издержки компенсируют.
Не устраивает расположение складов. Тут документы получи, туда переедешь, очередь подожди и, в итоге, грузчик с твоей накладной теряется в складе на час минимум. Потом прибегает его начальник и радует, что потеряли твой груз. Просто класс. Еще через 30 минут ожидания груз находит сам начальник. Раньше не было такого
Отличный терминал Деловых линий, утром и днём не много человек, но иногда бывают и очереди на сдачу. В вечернее время большие очереди на сдачу.
Пока не подводили, работаем очень долго. Всё устраивает. Один раз потерялся груз. Нашли быстро. Не приходилось напоминать. Может быть везёт.
Смешанные чувства. Непонятно почему, но указывали при отправлении из Питера терминал на востоке, а пришел на север Москвы, данные получателя, а пришел груз на другого человека, заказывали четкую упаковку в каркас + пупырку - по факту каркас + скотч (но все целое); хоть номер заказа совпал!!
Парковка бесплатная.
Работники шустрые.
И работники склада помогли поддон разобрать.
Однако такое происходит не всегда, и ломай сам как хочешь....
Сроки доставки срывают - задержка, как минимум, в два раза. Ни в ответах операторов, ними переписке нет никакой внятной информации о местонахождении груза и фактических сроках прибытия. Обещают на сайте при задержке срока доставки возместить стоимость доставки без спец.обращения - никакого возмещения (сумма смешная по сравнению с ущербом от задержки, но даже это компания не выполняет).
Груз небольшой сдавал оч долго ждал хотя были свободные грузчики. Надеюсь что мне никогда не придется приехать туда вновь, плохо организована работа склада
Потеряли груз, никто никакой ответственности не несет, и никто не может сказать где груз находится. Доставка из Москвы в Петербург, спустя почти месяц, отдали только , на все претензии слышим только 'извините' от диспетчеров
Столкнулся с проблемой получения груза!
По вине Деловых линий, мой груз месяц ездил по всей России!
Дак еще еле получил !!
Вместо того, чтобы извиниться, они еще час меня гоняли между складом и офисом!
Свои проблемы, перенесли на нас!!
Бюрократия....
Груз забрали из мск 16.01, с доставкой в Ульяновск, по состоянию на 22.01 груз так и не доставлен, некомпетентность сотрудников не знает границ, отвечая только односложными фразами и не пытаясь решить вашу проблему. Вызывает опасение и сохранность груза, тк несмотря на его страхование, сотрудники ДЛ дают противоречивую информацию. Если можно было бы поставить компании рейтинг -5, то это однозначно относится к этой компании.
Получал груз 22 янв суббота
1 час в очереди за документами
И еще час в очереди за получением
Много поставщиков ими грузит.
Приложение работает не очень. На Сухарной все не для людей. Кибитка для оформления тесная. Нет нормального места для ожидания. Иногда очередь долгая. Нет скотча. Да!! Зажали, сэкономили.
Всегда очереди на выдачу, выдают очень долго. Раньше по оформлению можно было в порядке живой очереди, а теперь брать талон и ждать, когда вызовут. Когда я пришла сидело на местах 5 специалистов, взяла талон, и ждала пока вызовут, вызвали не сразу. Минимум, это странно.
Не хватает грамотно расположенных и соответствующим образом расположенных инструкций и указателей, в какой последовательности что делать и куда идти. Для тех, кто в первый раз это особенно важно.
Работаю каждый день, молодцы, выгрузка быстро, оформляют грамотно, получаю тоже быстро, грузят сами, выгрузают тоже сами, цена соответствует услуге, все что отправлял пришло во время, отправки достигают 4 тонны
Всё чётко. Пришёл, талончик получил, бумажки отдал, пописал, пошёл сдал (или получил) и поехал куда те надо))))
Неоднократно грузился тут, как по мне всё хорошо, оформление быстро получение документов быстро, отгрузка быстро)
Все быстро перед тем как получить груз вас предупредят, только выдача со склада не очень организована, а так все хорошо
Работаю с ними лет 10: Ребята хорошо расширились, стало гораздо удобнее, быстрее. В общем, понравилось с ними работать. Буду продолжать
Все хорошо сделано: и электронная очередь, и понятные указатели, но вот лестница на 3й этаж....
Работаю с этой компанией более 15 лет, все устраивает!!
Одного не могу понять, почему меня заставили расписаться прежде, чем дали осмотреть груз..
В остальном все отлично, везут быстрее указанных сроков, сохранность хрупких вещей была соблюдена.
Все топчик, думал окажусь в очереди, но на самом деле обслужили быстро, всем советую.
Из Краснодара в Москву доставили за 2 дня, из Москвы в Москву доставляют ШЕСТОЙ ДНЕЙ!!!! Каждый день по несколько раз звонили уточнять ситуацию. (сегодня 21 января груз ещё не привезли, планируют через 2 дня сделать доставку).
Компания выполнила подояд три моих заказа. Все четко в срок. Вежливые сотрудники. Идут на встречу.
Ничего особенного, правда не сразу было понятно где выгрузится на отправку. Девушки операторы немного злые были, то ли работа нелюбимая, то ли отдыхать в январе им хотелось))
Очень неприятно, что компания ищет всякие лазейки, для того что бы увеличить стоимость своих услуг. Неприятным сюрпризом оказалась наценка при сдаче груза на Воздухоплавательном складе г. СПб. Оказывается по пятницам вам насчитают на 10-12% дороже чем обычно, в связи с 'пиковой нагрузкой на подразделение'. Понятно, что не будешь забирать груз обратно и ехать на другой терминал где нет 'пиковой нагрузки' Вот сижу и думаю, что еще придумают господа перевозчики, о чем даже не поставят в известность ... Читать далее
Повредили груз и отказываются выплачивать компенсацию. Кроме этого очень дорогая компания.
Постоянно отправляю грузы в разные регионы РФ. При выборе транспортной компании в Москве, из большого перечня выбрала самую удобную для себя организацию. Воспользовавшись однажды услугами этой транспортной компании при отправке хрупкого груза в Благовещенск, была приятна удивлена, чётким соблюдением сроков поставки, и главное, что груз пришёл целый без повреждений. Приемлемые тарифы. Есть конечно моменты и минусов, при отправке посылок небольшого размера, для которых лишние заполнения и ожидания ... Читать далее
Работники некомпетентные в решении вопросов. Отправили груз, потом выяснилось, что он до Заказчика не доставлен и никто не может ответить где он. Морочили голову несколько дней...в результате привезли груз, не подлежащий восстановлению. Прошло два месяца вопрос открыт до сих пор, написана претензия в дл, а они в свою очередь передают некорректные данные в страховую.
Потеряли груз и отнекиваются! Сдала груз еще 6 декабря и до сих пор не понятно где он! Никто из менеджеров ответить толком не может и на складе утверждают что не их вина.
Сложно добраться, непростая отправка, очереди при оформлении на складе, персонала не хватает.
Большая транспортная компания. Есть услуги для пересылки агрегатов с оплатой после осмотра. Чтоб не обидно было обоим.
Быстро, просто ! Взял талон в очередь на 3 этаже, на здании написано оформление документов, после получил накладную и с ней пошёл к назначенному выходу, показал накладную рабочим и они отгрузили посылку прям в грузовую машину !
В целом всё терпимо. Разозлил тот факт, что посылка пришла 30.12, а узнал я об этом случайно 17.01. Хотя информирование было включено, никакого информирования не было! Естественно взяли за весь период хранения, почти стоимость посылки... В общем, есть варианты и получше
Забрал 30 декабря свою посылку из Москвы. Думал, вначале, что там все на пол дня, такая была очередь, но и офис и склад отработали идеально быстро. Спасибо. Я в счастье, что успел получить все до праздников!
К сотрудникам, которые оформляют груз претензий нет! К остальным претензий очееееень много! Если ваш груз забрали на склад для отправки, а в приложении отмечено, что он отправлен и стоит дата прибытия, то это информация никогда не будет достоверной. Вечно груз задерживается. Такое чувство, что в Оренбург везут через Владивосток! Последний из случаев, просто поставил точку в наших взаимоотношениях: в приложении стоит статус: груз доставлен, а по факту он лежит на складе в Уфе. При этом, когда зап ... Читать далее
Обслуживание по отправке груза быстрое, девочки на оформление документов внимательные особенно 1, 2 окно приёма документов на отправку. Огромное спасибо Наталье! И Алине!
Отличный способ отправить что-то в другой город. Берут стекло, что не везде встречается. Сеть пунктов достаточно широкая, далеко до посылки добираться не придётся.
Приехал поздно вечером, быстро приняли и грамотно всё объяснили. Сервисом доставки пользуюсь периодически и качество всегда радует!
Самый путёвый терминал. Быстрая разгрузка.
Нет проблем с очередями)) если Оформлять заранее предзаказ))
Сегодня получила груз. Спасибо большое сотрудникам, особенно хочется отметить сотрудников выдающих груз. Паспоковали жесткую упаковку, донесли и разместили груз в машине. Еще раз Спасибо!
Сервис норм, только очереди!
На приёме небольших грузов душевные мужички, респект им!
Удобно и подъехать большая парковка, места всем хватит, указатели везде есть поиск упрощён по максимуму, быстро оформляют, без ожидания, а получать так и вообще за минуту!!!