Деловые Линии: отзывы о компании
Все отлично организовано - работает электронная очередь, двигается быстро, работает много операторов. Выдача тоже оперативная.
Комментировать
Груз из Москвы в Самару прибыл 3 января и тут весь сервис закончился. С 3 числа пытаюсь получить адресную доставку. Оператор оформила заявку на субботу с уточнение на терминале веса и объема груза. Прошли сутки, но мне так никто не позвонил. Начала атаковать сама. Результат, то нет информации о весе груза, то, якобы, не указана адресная доставка, то нужно сообщить количество метров от подъезда до двери. Полный бред. После 2 часов переговоров все таки сказали, что доставка будет, ждите. Итог: сег ... Читать далее
Комментировать
Груз прибыл в город получателя 25.01.2022 , сегодня 05.02.2022 до сих пор груз не вручен получателю. Груз полностью оплачен
Комментировать
Груз обещали доставить за три дня из Москвы в Ижевск. Оформлена накладная от 18.12.2021. По факту груз был отправлен только 11.01.2022г Груз до места назначения на 04.02, 2022г. не прибыл и был уверен! Написана претензия, но по ней занимается Страховая компания и требуется куча подтверждающих документов стоимости груза. Кто то хранит чеки от личных вещей? А компания Деловые линии как бы не причем...
Комментировать
Каждый раз оформляя заявки на перевозку на сайта они все путают!!!
Постоянно надо перепроверять все то что они делают
цена сначала была такой потом добавили опций без согласия клиента и она выросла !! добавляют то чего ты не просил
Качество работы просело очень сильно а цены на перевозки выросли
Комментировать
Компания, работающая как часы. Приехал за пять минут до закрытия, все оформили, взяли оплату, все получил. Привезли бережно, все четко.
Комментировать
Отказался по телефону от доставки. Экономия 300 рублей. Приехал сам забирать. Так всё равно их забрали. Я говорю и смысл мне было отказаться от доставки. Не предупредили что нужно сразу забирать. Мало того что дорогая доставка. В общем досада и печаль. Хотел начать пользоваться этой транспортной компанией. Но первое впечатление разрушило всё. Кроме того что дорогая доставка.
Маленькое переднее крыло на авто. Обошлось с Тулы, до Краснодара. 1500 рублей доставка.
Комментировать
Отправили груз из Москвы в Санкт-Петербург, 27/01/22!!! Груз должен был прийти 28/01/22, но не пришел... По телефону отвечали о задержке, приносили извинения и тд. Груз пришел 03/02/22!!! По их правилам, как сообщил оператор, за задержку они обязаны выплатить компенсацию!!!! но нет, фокусники-клоуны-деловые линии ставят в программе что груз прибыл 28/01/22!!! и колцентре отвечают что прибыл 28/01/22 и соответственно о компенсации и речи быть не может!!!
Комментировать
Персонал на оформлении документов на пятёрку! Всё очень достойно!!! Выдача и приёмка... Это пипец. 4 места 1 накладная, 2 коробки. Мне отправляли 190 кг. Обрешетку деревянная разломана, что можно было с ней делать? Следы от ударов. Перехожу в отдел отправки с теми же 2-мя коробками. Взвешиваем коробки. Общий вес 300 кг... Спрашиваю как так? Вес обрешётки говорят. Показывают на коробку в которой запчасти весом 40 кг... Говорят вот она 170 весит... Подхожу, приподнимаю с одной стороны, пытаюсь объ ... Читать далее
Комментировать
Плохие отношения при приёме товара очень долго принимают и при получении товара нету грузовика с краном когда невозможно загрузить карой очень долго отпускают товар.
Комментировать
Работники склада сидят своим табаром и в разгрузке не помогают! Машину разгружаешь сам потом ищешь рохлю чтоб закоптить на склад груз. Почему руководство не смотрит как работают их сотрудники по камерам и не делают им втык
Комментировать
Не самое дешёвое, бывают косяки с доставкой, но чёткость работы радует, частенько аккуратно по возможности быстро. Из за тарифов иногда приходится обращаться в другие компании. Но Деловые линии, по организованности на пол головы выше конкурентов.
Комментировать
18 января был отправлен стол, состоящий из двух частей весом 50 кг почти.23 января одна часть пришла, а вторую потеряли.Размер второй части стола -столешница диаметром 140*140. Ваши сотрудники операторы каждый день нам говорят -ожидайте, ищем, ожидайте, ищем, ожидайте ищем и так каждый день. Это как можно потерять такую большую часть стола и тяжелую. Стоимость стола свыше 140 тысяч.С Вашей компанией работаем уже год и такое произошло впервые. Просим помочь в решении нашей проблемы поскорее и най ... Читать далее
Комментировать
Всё хорошо, персонал профи, бываю часто, отправляю грузы, получаю обычно без проблем!!! Если проблемы возникают решают быстро без лишних эмоций!!!
Комментировать
Долгие сроки доставки, проблемы с перемещением с северного склада на южный. Теряются сутки из-за того, что доставка до квартиры только с определенного склада и нельзя самому забрать с северного.
Комментировать
Качество услуг испортилось окончательно. ! Страхуют и груз и сроки, а Сроки не соблюдают. Груз из Москвы идет 3 дня!!!!. На клиента пофиг, цены выше чем у конкурентов.
Комментировать
компания вроде бы с хорошей репутацией, а толку никакого. Свой груз не могу разыскать неделю. Сотрудники вежливо рассказывают сказочки, причем каждый свою. Так и не смогла узнать, привезут мне когда-нибудь груз.
Комментировать
Уже более 30 минут не работает база у этой компании. УТРОМ В ПОНЕДЕЛЬНИК! ГОВОРЯТ ЧТО ПО ВСЕЙ РОССИИ! Работа в компании остановилась полностью. Толпа народа. Водители компании лезут без очереди. В итоге 40 минут и на улице у входа коллапс из машин.
Комментировать
Покупал самсунг телевизор через эту доставку. Сам продавец по телефону рекомендовал проверить товар при получении. Мне никто это не предложил и спец зоны с розетками, столом, ножами я там не нашел. Расписаться за получение просят до получения. Мне повезло, телевизор был цел, но так дела не делаются, мне просто вывезли коробку и досвидос.
Комментировать
Звоню на горячую линию 10 раз ! Уже оставила и претензию и жалобу, не могу получить свои вещи потому что сотрудники некорректно заводят заявки, а выясняется это только после того как груз не приехал и приходится звонить на горячую линию. Груз приехал в город 7 дней назад, и я все ещё его не получила. Срок рассмотрения обращения 4 часа, прошли сутки, ответа нет ! Отправлена жалоба, ответа нет! Вещи мои мне не отправляют. По телефону решить вопрос и ускорить процесс не могут !
Комментировать
Груз 22-00471003975 - заказанную доставку по городу сделать не смогли и не предупредили ! Если бы сам не позвонил - ждал бы похоже не один день ! При самовывозе долго не могли отменить заявку на доставку непонятно зачем оформленную оператором - хотя я звонил и говорил что заберу сам.
Комментировать
Между городами доставка организована хорошо, перемещение груза по городу - отвратительно. Никто ничего не знает и сделать ничего не могут.
Комментировать
31.01.22. в филиале с 8 утра очередь огромная, 2 оператора не справляются. Получал свой груз 1.5 часа. И данная проблема с очередью никак не решалась от слова совсем.
Комментировать
Последний груз с Москвы шёл 25 дней… при нормальных сроках 7-8 дней, очередь на получение по 30-40 человек в холодном боксе! Что клиент проводит 1, 5 - 2 часа в ледяном бетонном боксе в ожидании груза. - это норма для компании.
Деньги берут немаленькие! Одна из самых дорогих транспортных компаний в городе, а работает отвратительно.
Сегодня должны были доставить груз с 10 до 20 часов, в итоги время 17 часов машины нет!
Дозвонилась, сообщили, что перенесли доставку за завтра. У меня работники в ...
Читать далее
Комментировать
Сначала на сайте считаешь одну сумму перевозки, по факту счёт приходит в два а то и больше раз!!! Я заказала перевозку от Нижнего Новгорода до Кирова с услугой забора груза от адреса Отправителя. Мне посчитали сумму перевозки 1500руб а счёт пришёл 3299руб
Они сделали жёсткую упаковку за 900), не спросив меня надо мне или нет (хотя груз уже был упакован хорошо Отправителем по всем правилам перевозки)
И добавили ещё какую-то наценку 800руб так как от Икеи груз, когда от них перевозят всегда с на ...
Читать далее
Комментировать
Если бы работали круглосуточно было бы отлично. А так очень не удобно что до 20.00
В ожидании терял максимум час. При хорошем раскладе 20 минут и уехал.
Комментировать
В январе Деловыми Линиями был отправлен обеденный стол весом более 50 кг. Одна часть пришла, а вторую часть столешницу потеряли. Сотрудники Деловых линий каждый день на вопрос, когда доставят вторую часть стола отвечают одну и ту же фразу -ИЩЕМ, ОЖИДАЙТЕ. Это как можно потерять такую большую часть стола и тяжелую. Товар был застрахован, но это оказывается не играет никакой роли. Если повезет, то товар доставят, а если нет, то считайте пропало и никакая страховая не поможет, т.к там они требуют к ... Читать далее
Комментировать
Удобная парковка, электронная очередь, работает большое количество окон. Очень удобно и позитивно. Рекомендую
Комментировать
Удобно, быстро, всё понятно.. Единственное что смущает это приемщики товара, которых не найти, а если найдешь то он уже занят..
Комментировать
Четырёх человек менеджеры обслуживали 40 !!!! Минут!! Кошмар!! Вторая Звезда только за парней на выдаче, вежливо, быстро, аккуратно
Комментировать
Быстрая доставка. Хорошее обслуживание. Цены на перевозку довольно средние. Пользуюсь услугами этой компании в первую очередь, потому что удобное расположение РЦ
Комментировать
Отправили груз с Москвы в Пермь, указали в документах конкретный терминал (пункт выдачи г.Пермь, ул.Танкистов 50).С 19.01.2022 платное хранения.18.01.2022 прежде чем ехать за грузом все равно на чате ДЛ уточнил местонахождения груза(потому, что не первый раз такая ситуация) и я не ошибся, мне сообщили, что груз находится на другом терминале(Промышленной).оформили перемещение терминал на Танкистов 50.Пока перемещали груз прошло 2 дня, и при получение груза мне сказали, что надо платить за платное ... Читать далее
Комментировать
31 января 2022 время 9.45 утра. Г. Тюмень Коммунистическая 47. Очередь начиная с первого этажа на второй включая лестницу. Человек под 40 стоит к девушкам на оформление документов.
Комментировать
31.01.22. в филиале с 8 утра очередь огромная, 2 оператора не справляются. Получал свой груз 1.5 часа. И данная проблема с очередью никак не решалась от слова совсем.
Комментировать
Была поставлена очень простая задача, отгрузить коробки на склад Вайлдбирриз. 27.01.22 данная компания забрала коробки, 29.01 обещали доставить на склад ВБ. Предварительно обговаривалось, что позвонит менеджер и согласует отправку 29 числа. Сегодня 31.01 мне так никто ни разу не позвонил. Товар естественно до сих пор никто не доставил, операторы в службе поддержке только обещают, что мне перезвонит супер-занятой менеджер. Если кто-то планирует сотрудничать с данной компанией для отгрузки на скла ... Читать далее
Комментировать
В понедельник конские очереди, по 40 человек, нужно закладывать примерно часа полтора времени.
Комментировать
Грузчики на складах за свою работу просят денег. «Работник склада» нехотя снял жесткую деревянную обрешётку и поставил посылку на торчащие гвозди от этой же обрешётки.
Все положительные впечатления от быстрого перемещения посылки невелировались.
Комментировать
Заказал доставку из Томска в Москву. Как проинструктировали по телефону, оплатил счет за доставку по выставленным в счете реквизитам. В результате, оплата не может быть проведена, т.к. она 'безымянная' - так мне объяснили по телефону поддержки через 30 минут общения. Предложили учесть деньги в счет будущих заказов (ха-ха - только не в этой компании!) или оформить возврат. Для возврата нужно заполнить заявление, подписать и отправить по e-mail, в ответ на которое приходит анонимное письмо о том ч ... Читать далее
Комментировать
Как грузоперевозки, доставка была очень быстрая, качественная, недорогая. Всё в целости и сохранности. Но в субботу, так как работает в офисе всего одна сотрудница и на кассе и на документации, создаётся большая очередь, можно провести там и более часа. А если ещё у кого случаются проблемы с грузом и оформлением документов, то вообще беда.Одному человеку работать весь день так очень тяжело.
Комментировать
Нижний Новгород, сотрудники Деловых Линий перепутали отправления, в результате груз из Питера оказался в Рязани. Быстро решать проблему не хотят. Все затягивают на 2-3 недели. Заставляют писать претензии и тд. А где их страхование срока и груза? Молчат. А деньги берут за это.
Комментировать
Приехал сдал груз на складе 11, потом с документами поехал в офис ( можно пешком тк совсем рядом), берём талон и все вызов в окошко. На все потратил минут 10-15.. быстро и удобно
Комментировать
Уже более 30 минут не работает база у этой компании. ГОВОРЯТ ЧТО ПО ВСЕЙ РОССИИ! Работа в компании остановилась полностью. Толпа народа. Водители компании лезут без очереди. В итоге 40 минут и на улице у входа коллапс из машин.
Комментировать
Хочу поблагодарить коллектив на ул.Сухарная г. Новосибирск. Я отправляла личные вещи, в т.ч. телевизоры и посуда. Всё упаковали и пришло в целости и сохранности. Все возникшие вопросы решались быстро и профессионально. Обратившись в Деловые Линии осталась довольна и обслуживанием и доставкой. Рекомендую.
Комментировать
Время оформления документов и в дальнейшем ещё дольше ожидание получения груза на холодном складе. Цены выше конкурентов. Приложение работает с серьёзными ошибками.
Комментировать
довольно быстро можно отправить груз по России, авиа и доставка до двери дороговата, а так неплохо работают быстро доставляют
Комментировать
Хорошая компания, не самая быстрая, цены иногда конечно подвергают в шок, но стабильная компания, пользуемся услугами десять лет, в целом довольны!
Комментировать
Почему не пять баллов? Оценка сниженна за узкий проезд, машину как моя порой поставить нет возможности. Для разгрузки посылок есть только один въезд, приходится стоять в очереди на разгрузку. Иногда маловато операторов на обработку документов, бывает очередь в 3-4 человека. Девушки операторы не всегда в хорошем расположении духа, наверно устают от нас мужиков, за целый день. Цена на отправления не самая низкая среди конкурентов. В целом, третий сорт не брак.
Комментировать
Постоянно кормят обещаниями о том, что решат проблему завтра, а это длится уже 2 недели и все это время я не могу забрать груз свой
Комментировать
Хотите отправить груз?
Вам однозначно сюда.
Проконсультируют на всех этапах, подскажут какую выбрать упаковку, упакуют и отправят в установленные сроки.
Комментировать
***. заказ 26368971 Повысили рассчитанную изначально сумму перевозки, после разбирательств сказали что программа решила посчитать доставку до адреса получателя и повысила сумму! Хотя он даже не был указан! Далее, оказалось что программа не сможет выставить меньший счёт и нужно оплачивать с переплатой и далее пытаться вернуть переплаченную сумму путём написания писем и тд...
Комментировать
1. Систематически навязываются услуги, которые вы не заказывали (если вы заказали доставку до терминала, счет придет с доставкой до адреса - больше). Надеются, что не заметите и оплатите. Не согласны - пишите письма, счет выставят правильный, но по предыдущему будут продолжать требовать денег. Т.е. чтобы получить, то что заказали убьете время и нервы!!! (доказательство - счета 22-00081042567, 21-00082418342, 21-00082343314, 21-00082313438 и т.д.)
2. Завысили вес отправлений, соответственно стоим ...
Читать далее
Комментировать
Забрали груз 27.01. В г. Иваново, заявка №26357268. Спустя сутки нет информации про груз. Операторы шаблонами отвечают. Непонятно когда он придет и придет ли вообще.
Комментировать
Заказывал доставки из других городов несколько раз. Из магазинов сети ДНС. Один раз груз курьеру чуть было не отказались отдавать. Дело в том, что если у отпаравителя перед ДЛ задолженность - они, по своей оферте, имеют право не отдавать его вам, заказчику и плательщику за услуги ДЛ по конкретной перевозке. То есть, вы заказали доставку уже оплаченного товара, вы платите за доставку (магазин просто выдает оплаченный вами заказ курьеру), а вам (физ лицу) его потом не отдают. Потому одно юр лицо и ... Читать далее
Комментировать
Быстро, удобно получать заказ, но балл снизил из-за сложности парковки и плотного трафика большегрузов
Комментировать
Всё отлично, не однократно отправляли мебель из нашего магазина. Работают чётко, оперативно. Несколько раз делали забор груза, с нашего салона, тоже все оперативно. Предварительно созваниваются, уточняют удобное время для забора.
Комментировать
Указателей не видно, два круга нарезал пока нашол где выписывать. На выписке очередь, дальнобойщикам пачки бумаг распечатывать.
Комментировать
1. Отправляла товар на Вайлдберис перед Новым годом (20.12). Товар не доставили в срок, никто не связался, на все вопросы: «ожидайте, с вами свяжется сегодня менеджер» ни разу не связался. Через месяц, груз был доставлен. 2. Я решила простить эту ужасную оплошность и потерю моих денег, нервов. Отправила в январе товар. И… они его потеряли! И конечно же никто не связался со мной! И все те же «завтраки»!
Комментировать
Вот сегодня ровно месяц как должны были доставить наш груз (мебель) из Москвы в СПб. Потеряли. На звонки очень спокойным голосом отвечают, что: 'мы ищем...'
КАК такое может быть? Даже представить себе такого не могла... Я написала в личном кабинете на сайте Деловых Линий претензию. Они передали дело в Альфа-Страхование и теперь мы переписываемся с Альфа-Страхование, с которыми я и договора не заключала и дела не имела никакого.
В Альфа-Страхование тоже спокойным голосом отфутболивают от одного ...
Читать далее
Комментировать
Груз отправлялся АВИА, т.е. дороже и быстрее, чем авто. Заявленный срок поставки со слов менеджеров 2...3 дня. По факту везли более недели. Один груз потеряли и ещё искали неделю. На официальные претензии отказ с пояснением, что договором
транспортной экспедиции автомобильным/авиационным транспортом фиксированный срок доставки груза не предусмотрен. О как! Можно месяц везти и ничего. При этом договор такой мы не подписывали. А в каждом счёте есть пункт страхование срока. Какой срок страхуют и бе ...
Читать далее
Комментировать
Груз по городу не могут довезти до двери уже ПЯТЬ дней с терминала на Промышленной.
Уже два раза звонили их логисты, с просьбой перенести дату.
Звонит водитель, уже говорит сегодня третий адрес неправильно указан.
Комментировать
Заказывал срочную доставку Тольятти - Москва. В срок не уложились ни в этот день ни в следующий. Если нужна быстрая доставка в срок точно не сюда. Ни каких рисков не несут. Какие то смешные страховки за опоздание. В общем подумайте 5 раз прежде чем брать здесь срочные доставки.
Комментировать
Красавцы! Обслуживание клиентов на архивысшем уровне! По скорости я такого нигде не видел! 5 минут 18 человек обслужить по отгрузочным документам! Я как будто в сказку попал! Но цены конечно самые дорогие наверное в стране из известных и крупных грузоппревозчиков. Были и косяки конечно, немножко перепутали коробки. Но все уладили быстро за два три дня.
Комментировать
Никогда ничем не могут помочь, не могут ни в чем разобраться, каждый перекладывает на другого сотрудника и итого ничего не решается.
Комментировать
Организация оплаты и выдачи отличная. Только с расположением офиса лично у меня были проблемы, схема на въезде ясности не привносит, только ходишь между дверями с надписями 'здесь нет деловых линий'??
Комментировать
Отправили груз с Москвы, оплатил за услуги доставки и пошёл на склад получать груз и тут меня ожидала засада, мой груз потерян. Деньги мне вернуть отказались, где мой груз ни кто не знает. Я понимаю если это был бы маленький конверт, но груз объёмом 0.15м3 и 104 кг. Как его можно потерять? От операторов толку нет, одни обещания и надежды что груз найдут.
Комментировать
Отправлял диски в Ярославль. Приезжал поздно вечером - народу не было, все быстро, оперативно. Диски доехали до Ярославля за три дня.
Комментировать
Раньше у клиентов с минимальным объемом перевозок был свой менеджер который был в курсе всего, сейчас же менеджер не положен это раз в отказе от менеджера написали, что кол центр круглосуточный и вам смогут помочь в любое время дня и ночи, при этом при звонке в кол центр теряешь уйму времени чтобы тебя перевели на нужного специалиста повторяя как попка дурак одно и тоже и в конце концов когда дело дойдет до нужного специалиста он тебе ответит, что регламент компании не позволяет ему мне помочь.
Комментировать
Сдал посылку за 15 мин с оформлением, так быстро я ещё не отправлял 60кг груза
Комментировать
быстро, дорого, однажды отправлял алюминиевый профиль 12 палок по 2 метра, жесткая пачка, упаковку каркас из дерева не стал заказывать! так они умудрились винтом согнуть, как тряпку при отжимании....
Комментировать
Хорошая ТК, все быстро и доставка и выдача, есть мобильное приложение корявое но есть. Буду обращаться ещё к ним.
Комментировать
2 раза переносили доставку в срок обозначенной данный компанией, товар пришел, оформил документы пошел получать на склад, 1, 5 часа искали товар.
Комментировать
Всё замечательно отличный персонал очень Добродушные люди В общем место ступер
Комментировать
Документы оформить и оплатить без проблем, очередь электронная. В другие дни, есть люди, очередь, но получаешь минут за 30 в среднем. По качеству доставки возникают вопросы редко. Так, что если угораздило в понедельник там оказаться, то примите как данность, скорее всего прям от офиса стоять придётся, чтобы к пандусу подъехать. Меняю отзыв с негативного на позитивный добавлю 2 звезды сразу, т.к. ни разу за 2 недели не столкнулся с огромными очередями. В понедельник, очередь к пандусу такая же, н ... Читать далее
Комментировать
Заказал доставку из Москвы, плитка 3 тонны, большей волокиты ни где более как в этой конторе не встречал, отдал 46 000 руб, но так как водитель дозвониться, хотя менеджер по чему то спокойно смог, затребовали ещё 8000 руб за перенос на следующий день. В общем не связывайтесь, космические суммы и потеря времени.
Комментировать
Заказал сюда шкаф из Икеи (они видимо сотрудничают) поскольку в магазинах его не было в наличии. Так вот, они видимо уронили дверь от него и угол двери был просто вырван...
И при этом сунули её среди других коробок как ни в чем не бывало. Главное чтобы незаметно было. Теперь буду разбираться с Икея. Такие вот 'Деловые' линии :(((
Комментировать
Обслуга на должном уровне, склады скоростные по выдаче, но проблема на выезде - то-ли ехать налево, где вроде-бы выезд, то-ли прямо, где кирпич. Проблема - когда работают разные шлагбаумы и нет информации, куда же ехать со склада.
Комментировать
Основываясь на многолетнем опыте отправок тяжелых грузов, могу сказать что ДЛ как была так и остается топовой ТК. Перепробовал многих. У ДЛ суммы и сроки соответствуют предварительным расчетам на их калькуляторе, если что случается то проблемы решаются, в т ч страховые выплаты хоть и с гемороем и маразмом но выплачивают.
Комментировать
Отличное место для отправки грузов по всей России. Но навязчивая страховка грузов, въезды-выезды в накладной, в итоге, конечно, ни только из-за этого, но цена выросла в несколько раз. Уже не те 'деловые линии', которые были раньше. В 3 раза цены на грузоперевозки выросла!
Комментировать
Перепутали груз, вместо Самары отправили в Санкт Петербург, а их груз соответственно нам. С 20 декабря не могут поменять, ведут какие то внутренние разборки, кто виноват, а клиент, т.е. мы до сих пор без груза, который тупо лежит на терминале в СПБ. Что мешает отправить груз получателю в Самару, а потом разбираться у себя кто виноват. Мы то здесь причем. Второй месяц кормят 'завтраками'. Репутация компании никого из сотрудников не волнует.
Комментировать
Сотрудники склада 5 баллов, спасибо, помогут, дамы на оформлении приветливы видимо только с мужским полом, но обслуживают быстро.
Комментировать
Территория более очень удобная, чтоб встать к пандусу, так это целая история. Если машина низкая, не кто не спустится и не выгрузит, будешь сам тягать на этот пандус. Грузчики там на то, чтоб на рохле таскать выгруженный тобой груз, хотя деньги за услуги берут не маленькие. К операторам претензии нет, делают четко и грамотно.
Комментировать
Груз (запчасть 250 кг!!!) отправлен с Владивостока 24.12.21 г., срок доставки на сайте был указан изначально 13.01.22, потом 21.01.22, а ближе к дате срок и груз исчезли((((( Было составлено более 10 обращений, никаких движений нет, хотя должны были связаться по регламенту в течение 36 часов и уточнить местонахождение груза. Каждый день звоню сам, по несколько раз на дню, никто ничего не может ответить и никакой помощи не предлагают. Только предлагают выплатить страховку!!! А зачем мне эта страх ... Читать далее
Комментировать
1. За такую цену с Москвы до Вологды можно быстрее и дешевле сделать в 2 раза
2. Очередь на получение 40 минут!
3. Дозваниваться целую вечность, менеджеры ни на какой контакт не идут!
Комментировать
11.12.2021г. Отправил груз в Раменское, накладная 21-02801396069
До сих пор груз не дошёл (прошло 45 дней)
Компания равнодушно ссылается на страховую компанию Альфа страхования, мне возместят 2300р за перевозку.......
Весь срок 45 дней не было звонков от менеджеров, приходилось звонить самому и пытаться добиться информации где мой груз.....
И кроме информации груз утерян ( трубогибочный станок), не было ни малейшей заинтересованности и клиентоориентированности.
Комментировать
24 должен был приехать груз. он приехал 23 и с 23 числа перемешается в краснодаре... далее сказали вы не сможете оплатить при получение посылки.. только перевод... я отказываюсь от всяких переводов. только наличка или оплата картой.
По телефону операторы врут вводят в заблуждения навязывают страховку, а потом другой оператор говорит что по страховке вам не вернут....
Когда заказывал с москвы в краснодар на терминал на селезнёва у них какая-та ошибка произошла и сказали приедет на покрышкина вы п ...
Читать далее
Комментировать
Быстро, удобно, но в первый раз непонятно что и как нужно сделать, никаких указателей, информационных табличек, инфосхем. Все должны знать сами что и как
Комментировать
Быстро, удобно, персонал на выдаче /приёме русифицировался, за последние три месяца
Комментировать
В целом всё хорошо. Первый раз не всё интуитивно понятно, но второй раз проблем не будет.
Комментировать
Крупный узел транспортной компании деловые линии. Всегда очередь на разгрузку.
Мало места для стоянки на подъезде.
Процессы отлажены до автоматизма. Сдал груз, оформил, уехал.
Комментировать
Мне отправили груз из г.Владимир в г.Самару через Деловые линии, также заказал разгрузку и подъем на этаж, в итоге грузчики Деловых Линий повредили оборудование в процессе подъема груза, повредили лестницу (раскололи плитку), поднять на второй этаж груз они не смогли и уехали, бросив его в лестничном проеме, тем самым перекрыв основной проход между этажами в здании.
Ни каких возмещений за ПОПЫТКУ подъема груза и за повреждённое оборудование не поступает. В возмещении отказано без обоснованных н ...
Читать далее
Комментировать
Последние грузы пришли без паллет, хотя были оплачены, один груз разбили, второй пришел неисправный, вероятно 'ласково' переставляли, все радиоаппаратура, огорчили(
Комментировать
Потеряли товар и 2 месяца каждый день кормят завтраками, каждый раз новый манагер говорит разберемся и на следующий день по новой. Ничего решать не хотят, товар не продаётся из за них!
Комментировать
Разбили чашки! Потом даже никто не звонил из претензионного отдела, пока я сама не позвонила. Оказыаается никто не в курсе ! буду ждать выплаты, потому что товар мне надо перезаказывать !
22-06121000240 номер заказа
Комментировать
Стабильная и быстрая доставка, страхование товара. Теплое отношение к клиентам.
Комментировать
Ужасный филиал компании в Нижнем Новгороде. Не могут систематически забирать во время грузы, терминал на Московском шоссе не справляется с потоком желающих. Отвратительная зона погрузки и разгрузки. Постоянная текучка как водителей, так и работников на складе.
Комментировать
Хорошая компания. Выдают и принимают груз оперативно, без задержек. Удобный подъезд к пункту оформления транспорта практически любых габаритов
Комментировать
Долго загружаются документы, письмо пишешь, ответ долго! Лояльность нет, сотрудники не клиентоорентированы
Комментировать
За последние полгода второй раз теряют груз. В первый раз нашли, спустя 2 месяца, когда он был уже не актуален. Там я был в роли получателя. В этот раз поиски в процессе, я в роли отправителя. На вопрос о компенсации при утере, мне объявили сумму возмещения в размере 50 руб. за 1 кг груза, стоимость которого не подтверждена документально. В моём случае товар в грузе бывший в употреблении, соответственно чека на него нет, а размер денежной компенсации по их общим правилам не достигает и десятой ч ... Читать далее
Комментировать
Перевозил ТВ деловыми линиями - все быстро и удобно. Доставка из Питера в Москву занимает меньше суток.
Комментировать