Деловые Линии: отзывы о компании
Сотрудники склада 5 баллов, спасибо, помогут, дамы на оформлении приветливы видимо только с мужским полом, но обслуживают быстро.
Комментировать
Территория более очень удобная, чтоб встать к пандусу, так это целая история. Если машина низкая, не кто не спустится и не выгрузит, будешь сам тягать на этот пандус. Грузчики там на то, чтоб на рохле таскать выгруженный тобой груз, хотя деньги за услуги берут не маленькие. К операторам претензии нет, делают четко и грамотно.
Комментировать
Груз (запчасть 250 кг!!!) отправлен с Владивостока 24.12.21 г., срок доставки на сайте был указан изначально 13.01.22, потом 21.01.22, а ближе к дате срок и груз исчезли((((( Было составлено более 10 обращений, никаких движений нет, хотя должны были связаться по регламенту в течение 36 часов и уточнить местонахождение груза. Каждый день звоню сам, по несколько раз на дню, никто ничего не может ответить и никакой помощи не предлагают. Только предлагают выплатить страховку!!! А зачем мне эта страх ... Читать далее
Комментировать
1. За такую цену с Москвы до Вологды можно быстрее и дешевле сделать в 2 раза
2. Очередь на получение 40 минут!
3. Дозваниваться целую вечность, менеджеры ни на какой контакт не идут!
Комментировать
11.12.2021г. Отправил груз в Раменское, накладная 21-02801396069
До сих пор груз не дошёл (прошло 45 дней)
Компания равнодушно ссылается на страховую компанию Альфа страхования, мне возместят 2300р за перевозку.......
Весь срок 45 дней не было звонков от менеджеров, приходилось звонить самому и пытаться добиться информации где мой груз.....
И кроме информации груз утерян ( трубогибочный станок), не было ни малейшей заинтересованности и клиентоориентированности.
Комментировать
24 должен был приехать груз. он приехал 23 и с 23 числа перемешается в краснодаре... далее сказали вы не сможете оплатить при получение посылки.. только перевод... я отказываюсь от всяких переводов. только наличка или оплата картой.
По телефону операторы врут вводят в заблуждения навязывают страховку, а потом другой оператор говорит что по страховке вам не вернут....
Когда заказывал с москвы в краснодар на терминал на селезнёва у них какая-та ошибка произошла и сказали приедет на покрышкина вы п ...
Читать далее
Комментировать
Быстро, удобно, но в первый раз непонятно что и как нужно сделать, никаких указателей, информационных табличек, инфосхем. Все должны знать сами что и как
Комментировать
Быстро, удобно, персонал на выдаче /приёме русифицировался, за последние три месяца
Комментировать
В целом всё хорошо. Первый раз не всё интуитивно понятно, но второй раз проблем не будет.
Комментировать
Крупный узел транспортной компании деловые линии. Всегда очередь на разгрузку.
Мало места для стоянки на подъезде.
Процессы отлажены до автоматизма. Сдал груз, оформил, уехал.
Комментировать
Мне отправили груз из г.Владимир в г.Самару через Деловые линии, также заказал разгрузку и подъем на этаж, в итоге грузчики Деловых Линий повредили оборудование в процессе подъема груза, повредили лестницу (раскололи плитку), поднять на второй этаж груз они не смогли и уехали, бросив его в лестничном проеме, тем самым перекрыв основной проход между этажами в здании.
Ни каких возмещений за ПОПЫТКУ подъема груза и за повреждённое оборудование не поступает. В возмещении отказано без обоснованных н ...
Читать далее
Комментировать
Последние грузы пришли без паллет, хотя были оплачены, один груз разбили, второй пришел неисправный, вероятно 'ласково' переставляли, все радиоаппаратура, огорчили(
Комментировать
Потеряли товар и 2 месяца каждый день кормят завтраками, каждый раз новый манагер говорит разберемся и на следующий день по новой. Ничего решать не хотят, товар не продаётся из за них!
Комментировать
Разбили чашки! Потом даже никто не звонил из претензионного отдела, пока я сама не позвонила. Оказыаается никто не в курсе ! буду ждать выплаты, потому что товар мне надо перезаказывать !
22-06121000240 номер заказа
Комментировать
Стабильная и быстрая доставка, страхование товара. Теплое отношение к клиентам.
Комментировать
Ужасный филиал компании в Нижнем Новгороде. Не могут систематически забирать во время грузы, терминал на Московском шоссе не справляется с потоком желающих. Отвратительная зона погрузки и разгрузки. Постоянная текучка как водителей, так и работников на складе.
Комментировать
Хорошая компания. Выдают и принимают груз оперативно, без задержек. Удобный подъезд к пункту оформления транспорта практически любых габаритов
Комментировать
Долго загружаются документы, письмо пишешь, ответ долго! Лояльность нет, сотрудники не клиентоорентированы
Комментировать
За последние полгода второй раз теряют груз. В первый раз нашли, спустя 2 месяца, когда он был уже не актуален. Там я был в роли получателя. В этот раз поиски в процессе, я в роли отправителя. На вопрос о компенсации при утере, мне объявили сумму возмещения в размере 50 руб. за 1 кг груза, стоимость которого не подтверждена документально. В моём случае товар в грузе бывший в употреблении, соответственно чека на него нет, а размер денежной компенсации по их общим правилам не достигает и десятой ч ... Читать далее
Комментировать
Перевозил ТВ деловыми линиями - все быстро и удобно. Доставка из Питера в Москву занимает меньше суток.
Комментировать
Перепутали все что могли и адреса доставки и вообще на терминале получения мою посылку при мне отдали другому получателю.
Комментировать
Ужасная работа филиала! С таким беспорядком как там давно в деловых линиях не встречались! Безответственность по отношению к грузу, не можем доставить груз больше 20 дней. Решили уже забрать сами и отвезти самостоятельно, так и забрать теперь не можем, бюрократия похуже чем в гос учреждениях! Вообщем если нужно везти в Краснодар, то лучше не Деловыми линиями....
Комментировать
Доставили на 3 дня раньше обещанного срока. Молодцы! Забирали товар сами и это была суббота. Работала одна касса на выписку, и обслуживание восьми человек передо мной затянулось надолго. В целом, все понравилось, и сроки, и местонахождение склада( недалеко от дома) Всем, кто прочитал, желаю конфеток!
Комментировать
Отличная транспортная компания, всё отлажено как механизм часов. Добавить больше нечего. Если надо быстро, по адресу, без проволочек-Деловые Линии.
Комментировать
Очередь - это нормально. С доставкой по городу обещали со скидкой, привезли без скидки. И цены ого-го. В остальном всё хорошо.
Комментировать
Приехал на новый склад ул промышленная 149, покрытие на рампе очень скользко, как и на ступеньках на входе в офис на оформление, сильно упал, растянул связки, непонятно зачем открывать новый склад, если он не готов к использованию. Ладно я ещё молодой и сильный, упадёт у вас на этих ступеньках какой нибудь человек в возрасте и расшибется. Собственно на деловых линиях ничего не меняется, как не было отношения к клиентам так его и нет.
Комментировать
Сколько приезжал отправлять, всегда быстро, чётко, проблем или вопросов не было, из-за этого и поставил такую оценку ! Работайте и радуйте дальше своих клиентов !
Комментировать
Отправляю раз в два месяца посылки родным. Уже второй раз с компанией Деловые линии. С ними как оказалось надежнее. Доставку оформляю до квартиры, удобно. Посылки в дороге не вскрывают, доставляют достаточно быстро. Я ими очень довольна.
Комментировать
Груз уже доставить не может 4 дня, сейчас перезвонили и отложили ещё на 2 дня, а у нас уже штрафы в валберис по поставке. Они извинились, кому нужны их извинения?
Комментировать
Хотел отправить отцу 2 бампера и крышку багажника. По телефону раз 10 спросил это окончательная цена. Все говорили: «Да». По приезду в терминал сказали ценник в 3 раза больше чем называли до этого. Потратил время и деньги на такси.
Комментировать
Заказ был сделан и оплачен 15 января, доставили в спб из москвы через неделю!!!! (вместо положенных 2-3 дней!), просили чтобы курьер позвонил предварительно за час - позвонил за 15 мин! при выгрузке товаров оказалось, что грузчиков нету, поднимайте 150+ кг товаров на этаж самостоятельно! на вопрос к менеджеру почему так - просто пожимают плечами... почему клиент оплачивая совсем не маленькую сумму за доставку должен страдать - непонятно!
Комментировать
Два раза получал оргтехнику, оба раза были повреждены системные блоки. Сильные вмятины на порпусах.
Комментировать
Быстрое обслуживание, персонал приветлив и вежлив, но добираться по городу не удобно
Комментировать
Ни разу не перепутали посылку, в отличии от других компаний. И всегда во время
Комментировать
Как ни удивительно, но всё доставили вовремя и всё было на месте. Очень признательна!!!
Комментировать
Быстрая разгрузка, хороший сервис, быстрая и бережная доставка, проблем с потерей или повреждением груза замечено не было.
Комментировать
Вроди бы серьёзная компания быстро возит грузы, но не всегда, случаются курьёзы то каким то странным маршрутом, отправят то повредят, то перевернут коробку и там все перемешается. Было дело направляющую рельсу для откатных ворот согнули коромыслом. Но некоторые издержки компенсируют.
Комментировать
Не устраивает расположение складов. Тут документы получи, туда переедешь, очередь подожди и, в итоге, грузчик с твоей накладной теряется в складе на час минимум. Потом прибегает его начальник и радует, что потеряли твой груз. Просто класс. Еще через 30 минут ожидания груз находит сам начальник. Раньше не было такого
Комментировать
Отличный терминал Деловых линий, утром и днём не много человек, но иногда бывают и очереди на сдачу. В вечернее время большие очереди на сдачу.
Комментировать
Пока не подводили, работаем очень долго. Всё устраивает. Один раз потерялся груз. Нашли быстро. Не приходилось напоминать. Может быть везёт.
Комментировать
Смешанные чувства. Непонятно почему, но указывали при отправлении из Питера терминал на востоке, а пришел на север Москвы, данные получателя, а пришел груз на другого человека, заказывали четкую упаковку в каркас + пупырку - по факту каркас + скотч (но все целое); хоть номер заказа совпал!!
Парковка бесплатная.
Работники шустрые.
И работники склада помогли поддон разобрать.
Однако такое происходит не всегда, и ломай сам как хочешь....
Комментировать
Сроки доставки срывают - задержка, как минимум, в два раза. Ни в ответах операторов, ними переписке нет никакой внятной информации о местонахождении груза и фактических сроках прибытия. Обещают на сайте при задержке срока доставки возместить стоимость доставки без спец.обращения - никакого возмещения (сумма смешная по сравнению с ущербом от задержки, но даже это компания не выполняет).
Комментировать
Груз небольшой сдавал оч долго ждал хотя были свободные грузчики. Надеюсь что мне никогда не придется приехать туда вновь, плохо организована работа склада
Комментировать
Потеряли груз, никто никакой ответственности не несет, и никто не может сказать где груз находится. Доставка из Москвы в Петербург, спустя почти месяц, отдали только , на все претензии слышим только 'извините' от диспетчеров
Комментировать
Столкнулся с проблемой получения груза!
По вине Деловых линий, мой груз месяц ездил по всей России!
Дак еще еле получил !!
Вместо того, чтобы извиниться, они еще час меня гоняли между складом и офисом!
Свои проблемы, перенесли на нас!!
Бюрократия....
Комментировать
Груз забрали из мск 16.01, с доставкой в Ульяновск, по состоянию на 22.01 груз так и не доставлен, некомпетентность сотрудников не знает границ, отвечая только односложными фразами и не пытаясь решить вашу проблему. Вызывает опасение и сохранность груза, тк несмотря на его страхование, сотрудники ДЛ дают противоречивую информацию. Если можно было бы поставить компании рейтинг -5, то это однозначно относится к этой компании.
Комментировать
Получал груз 22 янв суббота
1 час в очереди за документами
И еще час в очереди за получением
Комментировать
Много поставщиков ими грузит.
Приложение работает не очень. На Сухарной все не для людей. Кибитка для оформления тесная. Нет нормального места для ожидания. Иногда очередь долгая. Нет скотча. Да!! Зажали, сэкономили.
Комментировать
Всегда очереди на выдачу, выдают очень долго. Раньше по оформлению можно было в порядке живой очереди, а теперь брать талон и ждать, когда вызовут. Когда я пришла сидело на местах 5 специалистов, взяла талон, и ждала пока вызовут, вызвали не сразу. Минимум, это странно.
Комментировать
Не хватает грамотно расположенных и соответствующим образом расположенных инструкций и указателей, в какой последовательности что делать и куда идти. Для тех, кто в первый раз это особенно важно.
Комментировать
Работаю каждый день, молодцы, выгрузка быстро, оформляют грамотно, получаю тоже быстро, грузят сами, выгрузают тоже сами, цена соответствует услуге, все что отправлял пришло во время, отправки достигают 4 тонны
Комментировать
Всё чётко. Пришёл, талончик получил, бумажки отдал, пописал, пошёл сдал (или получил) и поехал куда те надо))))
Комментировать
Неоднократно грузился тут, как по мне всё хорошо, оформление быстро получение документов быстро, отгрузка быстро)
Комментировать
Все быстро перед тем как получить груз вас предупредят, только выдача со склада не очень организована, а так все хорошо
Комментировать
Работаю с ними лет 10: Ребята хорошо расширились, стало гораздо удобнее, быстрее. В общем, понравилось с ними работать. Буду продолжать
Комментировать
Все хорошо сделано: и электронная очередь, и понятные указатели, но вот лестница на 3й этаж....
Работаю с этой компанией более 15 лет, все устраивает!!
Комментировать
Одного не могу понять, почему меня заставили расписаться прежде, чем дали осмотреть груз..
В остальном все отлично, везут быстрее указанных сроков, сохранность хрупких вещей была соблюдена.
Комментировать
Все топчик, думал окажусь в очереди, но на самом деле обслужили быстро, всем советую.
Комментировать
Из Краснодара в Москву доставили за 2 дня, из Москвы в Москву доставляют ШЕСТОЙ ДНЕЙ!!!! Каждый день по несколько раз звонили уточнять ситуацию. (сегодня 21 января груз ещё не привезли, планируют через 2 дня сделать доставку).
Комментировать
Компания выполнила подояд три моих заказа. Все четко в срок. Вежливые сотрудники. Идут на встречу.
Комментировать
Ничего особенного, правда не сразу было понятно где выгрузится на отправку. Девушки операторы немного злые были, то ли работа нелюбимая, то ли отдыхать в январе им хотелось))
Комментировать
Очень неприятно, что компания ищет всякие лазейки, для того что бы увеличить стоимость своих услуг. Неприятным сюрпризом оказалась наценка при сдаче груза на Воздухоплавательном складе г. СПб. Оказывается по пятницам вам насчитают на 10-12% дороже чем обычно, в связи с 'пиковой нагрузкой на подразделение'. Понятно, что не будешь забирать груз обратно и ехать на другой терминал где нет 'пиковой нагрузки' Вот сижу и думаю, что еще придумают господа перевозчики, о чем даже не поставят в известность ... Читать далее
Комментировать
Повредили груз и отказываются выплачивать компенсацию. Кроме этого очень дорогая компания.
Комментировать
Постоянно отправляю грузы в разные регионы РФ. При выборе транспортной компании в Москве, из большого перечня выбрала самую удобную для себя организацию. Воспользовавшись однажды услугами этой транспортной компании при отправке хрупкого груза в Благовещенск, была приятна удивлена, чётким соблюдением сроков поставки, и главное, что груз пришёл целый без повреждений. Приемлемые тарифы. Есть конечно моменты и минусов, при отправке посылок небольшого размера, для которых лишние заполнения и ожидания ... Читать далее
Комментировать
Работники некомпетентные в решении вопросов. Отправили груз, потом выяснилось, что он до Заказчика не доставлен и никто не может ответить где он. Морочили голову несколько дней...в результате привезли груз, не подлежащий восстановлению. Прошло два месяца вопрос открыт до сих пор, написана претензия в дл, а они в свою очередь передают некорректные данные в страховую.
Комментировать
Потеряли груз и отнекиваются! Сдала груз еще 6 декабря и до сих пор не понятно где он! Никто из менеджеров ответить толком не может и на складе утверждают что не их вина.
Комментировать
Сложно добраться, непростая отправка, очереди при оформлении на складе, персонала не хватает.
Комментировать
Большая транспортная компания. Есть услуги для пересылки агрегатов с оплатой после осмотра. Чтоб не обидно было обоим.
Комментировать
Быстро, просто ! Взял талон в очередь на 3 этаже, на здании написано оформление документов, после получил накладную и с ней пошёл к назначенному выходу, показал накладную рабочим и они отгрузили посылку прям в грузовую машину !
Комментировать
В целом всё терпимо. Разозлил тот факт, что посылка пришла 30.12, а узнал я об этом случайно 17.01. Хотя информирование было включено, никакого информирования не было! Естественно взяли за весь период хранения, почти стоимость посылки... В общем, есть варианты и получше
Комментировать
Забрал 30 декабря свою посылку из Москвы. Думал, вначале, что там все на пол дня, такая была очередь, но и офис и склад отработали идеально быстро. Спасибо. Я в счастье, что успел получить все до праздников!
Комментировать
К сотрудникам, которые оформляют груз претензий нет! К остальным претензий очееееень много! Если ваш груз забрали на склад для отправки, а в приложении отмечено, что он отправлен и стоит дата прибытия, то это информация никогда не будет достоверной. Вечно груз задерживается. Такое чувство, что в Оренбург везут через Владивосток! Последний из случаев, просто поставил точку в наших взаимоотношениях: в приложении стоит статус: груз доставлен, а по факту он лежит на складе в Уфе. При этом, когда зап ... Читать далее
Комментировать
Обслуживание по отправке груза быстрое, девочки на оформление документов внимательные особенно 1, 2 окно приёма документов на отправку. Огромное спасибо Наталье! И Алине!
Комментировать
Отличный способ отправить что-то в другой город. Берут стекло, что не везде встречается. Сеть пунктов достаточно широкая, далеко до посылки добираться не придётся.
Комментировать
Приехал поздно вечером, быстро приняли и грамотно всё объяснили. Сервисом доставки пользуюсь периодически и качество всегда радует!
Комментировать
Самый путёвый терминал. Быстрая разгрузка.
Нет проблем с очередями)) если Оформлять заранее предзаказ))
Комментировать
Сегодня получила груз. Спасибо большое сотрудникам, особенно хочется отметить сотрудников выдающих груз. Паспоковали жесткую упаковку, донесли и разместили груз в машине. Еще раз Спасибо!
Комментировать
Сервис норм, только очереди!
На приёме небольших грузов душевные мужички, респект им!
Комментировать
Удобно и подъехать большая парковка, места всем хватит, указатели везде есть поиск упрощён по максимуму, быстро оформляют, без ожидания, а получать так и вообще за минуту!!!
Комментировать
При переезде из Краснодара в Москву отправили все личные вещи деловыми линиями. В итоге из 50 коробок доставили только 29. Составили акт расхождения. Сразу же позвонила на горячую линию и меня заверили, что акта достаточно и от меня никаких действий не требуется. В итоге через сутки, когда я не получила никакой обратной связи, выяснилось, что требуется в личном кабинете оформлять жалобу. После этого был ряд жалоб, заявок, обещаний с горячей линии, что со мной свяжутся в течение 3х часов, что буд ... Читать далее
Комментировать
Только в этой компании космические расценки на мелкие отправления. Груз размером 100 мм х 100 мм х 50 мм вес 1 кг округляют до 0, 1 м2 ( минимальный при расчете ) перевозка с Новосибирска до Омска - 499 руб
Комментировать
До 2020 года вопросов в работе данной организации не было, сейчас испортились. Отвратительно работают менеджеры по
поставкам на маркетплейсы. Информации ни от кого не добьешься если возникают спорные ситуации, на любой вопрос менеджеры отвечают со стеклянным взгядом - 'пишите претензию'. Сроки не соблюдаются, документы не приходят.
Комментировать
Забирал груз. Очень большая очередь. Но груз получил в целости и сохранности. Мне кажется нужно упростить получение груза. Много беготни
Комментировать
Нехилые деньги берут за грузоперевозки.... Но, доставка в любую точку России. В кратчайшие сроки..
Комментировать
Нормальная контора. Не нравится отношение сотрудников. Постоянное отсутствие скотча и стрейча. Очень медленно работают.
Комментировать
Одна из лучших транспортных компаний, хорошее и качественное обслуживание клиентов.
Комментировать
Очень оперативные сотрудники давно пользуюсь этой компанией. Грузы приходят быстро. Ценники конечно не маленькие но сервис в целом хороший в любых городах
Комментировать
Работаю со многими ТК.
Но Деловые -самая лучшая транспортная компания.
Всегда чётко, быстро и безопасно.
Молодцы!
Комментировать
Хорошая тк, оформляют быстро, с погрузкой - выгрузкой помогают. Прямая противоположность ПЭКу
Комментировать
Всегда всё быстро.
Редкий случай 30мин максимум.
Удобно мелкогабаритный груз отдельно.
С получением по вых народу много/лудше в будни забирать.
Комментировать
Вчера отправлял тумбу с данного терминала. Все супер! Но одно но, ребята которые принимали товар, без раздумий написали на ней маркером, а она не дешего стоит(((( хорошо что сразу увидел и стёр, так бы было очень печально!!
Комментировать
Едет очень долго отправляют 15.02.2022 из Москвы в Кострому и ориентировочно на 19.01.2022 ориентировочно !!!!!очень долго возят !!!
Комментировать
Здесь нравится все: помогут разгрузить, адекватные операторы., правда с погрузкой проблема : Грузчики под любым предлогом тыкаются смыться. Видимо зависит зарплата от количества выдачи, а не от качества. Но все равно они выделяются от других пунктов.
Комментировать
Из за ошибок деловых линий - груз лежит неделями на складе ДЛ. Менеджеры не решают ничего, звонишь по 20 раз - результат 0, Никто ничего не решает, обращения принимают и на этом все заканчивается.
Комментировать
Компания не выполняет обязательства по срокам доставки, рекомендую прибавлять 2-3 дня, иногда и неделю
Комментировать
При отправке указали с опечаткой телефон получателя, сами перезвонили и сказали что такой телефон не существует, изменить телефон получателя в ЛК нельзя, позвонили на горячую линию-там тоже телефон отредактировать не могут, могут только по паспортным данным организовать выдачу, при заполнении отправки их не указывали, и вот что получается, телефон поменять нельзя по звонку а левые паспортные данные передать можно, где его мышь логика то????
Комментировать
Дороже чем у других, на оформлении часто докапываются до доверенности, а кто заполнял, почему не разборчиво, форма не наша. В остальном нормально.
Комментировать
Перевозят груз быстро, но часто сталкивался и с битыми коробками, и с откровенно испорченными. Удобно расположен офис, но безумные очереди почти при каждом посещении этой тк. Причём не могу винить ни грузчиков, ни работников офиса. Просто линиям явно не хватает людей и решения этой проблемы.
Комментировать
Сейчас конечно стало дороже отправлять груза от 50 кг но всё равно качественно получается у этой фирмы !
Комментировать
Огромные очереди, персонал не компетентен. Пытаемся перевести все груза на другие компании.
Комментировать