DPD: отзывы о компании
Доставка осуществлялась по Москве!!!! Даже не в другой город... Доставку заказа переносили раз 7 и без каких-либо смс уведомлений. В день заявленной доставки в период с 18-22, мне позвонил курьер в 15:00, что доставит через 30 минут. На мой ответ, что меня дома нет, "ну раз нет, не мои проблемы, мне все равно" и бросил трубку. В итоге еду забирать в пункт выдачи.
Комментировать
Сначала согласовали время доставки на 17 часов, затем курьер позвонил в 11.20 с сказал что нужно забрать сейчас, т.к. рабочий день у него заканчивается через 40 минут. На мои возражения не отреагировал никак, сказал что смогу забрать сам из пригорода. После разговора с офисом в 17.30 посылку все таки привезли и отдали, но не оказалось платежного терминала. Пришлось таки ехать в пригород (20 км) чтобы оплатить доставку. Не рекомендую.
Комментировать
Товар пришёл быстро, целый, но цена за доставку просто оооочень заоблачная, дорогая.
Комментировать
Доставили даже раньше срока. Курьер вежливый. Заранее предупредили о доставке. Один минус - Оооочень дорого. Вряд ли воспользуюсь ещё раз. Поэтому только 3 звезды.
Комментировать
Затянули дату доставки на 7 дней и до сих пор посылка не получена! Проще было в Саранск из Москвы съездить, чем связываться с этой компанией. Операторы "кормят" завтраками ....больше никогда не свяжусь.
Комментировать
Оформила заказ в Леруа Мерлен.Посылка должна быть доставлена компанией DPD 29.07.22, курьер очень вежливый связался со мной и сказал, что в посылке 3 места, а пришло только 2, перенесли на 01.08, сегодня уже 10 августа, ответа никто не даёт, где моя посылка, когда она придёт, в приложении как стоял срок 03 августа, так и стоит. Пишу сообщение, отвечают, что курьер уже приезжал, хотя я с курьером связалась, говорит, что не был у меня, ни звонка, ни смс тоже не было.
Комментировать
Второй день не могу получить заказ, который был оплачен через ЛеруаМерлен. Доставка должно была быть 31.07.2022г., но нам так и не позвонили с транспортной, так же весили лапшу в Леруа, что ждите до 14.00, ну может быть и позже приедут. В Леруа выдали в итоге номер трека данной организации. В треке вчера поменяли дату доставки на сегодня -01.08.2022г. ВОТ ЧУДО-сегодня горит уже доставка-02.08.2022г, а товар и ныне в Москве и не тронулся в наш город! Как понимать? Доставка вроде на завтра, а по ф ... Читать далее
Комментировать
Не могу груз получить уже 1,5 недели. Все менеджеры игнорируют, курьер отказался доставить груз до двери, хотя все проплачено!
Комментировать
После недели звонков пожалуй напишу отзыв. Не могут доставить груз по СПб уже две недели! Операторы обучены "напишу письмо на склад, они отсканируют ваш груз и завтра вы его получите 100%".
И так каждый день, не по разу. Битва продолжается
Комментировать
Сроки на сайте ничего не значат. Указано, что привезут 1.07.22 на Жуковского. В процессе выясняется, что по этому адресу ПВ нет. Просят изменить. Меняю на Пр. Победы 128. Робот звонит и говорит, что ПВ больше не работает. 4-го числа с миллионной попытки выждав больше получаса ответ оператора выясняю, что посылка всё же уже в городе на основном складе. А он в другом конце города. Окей! Можно было бы забрать, НО!!!! Какой-то идиот изменил на моём треке фамилию. И мне снова надо звонить оператору! ... Читать далее
Комментировать
С удовольствием бы заказывала через другие ТК, но, к сожалению, мой поставщик из Бреста сотрудничает только с ними.Сроки доставок затягивают. Курьер может позвонить в любой момент и, если вас нет дома, запросто сказать - завезу завтра, мне неудобно к вам сегодня возвращаться! То есть, сиди и жди целый день, когда завезут (пример сообщения" ожидайте доставку с 9.00 до 18.00"). По номеру телефона дозвониться до оператора нереально!
Комментировать
Заказ пришёл во время, курьер очень вежливый, доставил груз до квартиры, спасибо большое!
Комментировать
Дозвониться невозможно! Как так работать можно! Всего один телефон. Заказываю звонки - в пустую, не звонят, на звонки не отвечают, замкнутый круг!
Комментировать
Не дозвониться до оператора, не выйти на прямую связь. Местный отдел доставки никогда не берет трубку.
Комментировать
Заказ на доставку ПВХ лодки оплатил завод до моего города. Все устроило, и вес и габарит, как дошло дело до доставки, вес и габарит превысил. Ездил в С-пб за заказом в пункт Ozon. Вес превысил всего 5 кг. ........, а не транспортная компания!
Комментировать
Дело было в Усть-Каменогорске. Бесконечные переносы дат доставки, чтобы дозвониться на горячую линию тратишь по 1.5 часа в день, чтобы в итоге тебе цокали в трубку. Доставка была на дом, естественно никого не было, только смски в начале дня приходили что доставка переносится, на телефон никто не отвечал, в чате WhatsApp тоже. Задержка была уже около 5-7 дней. Пришлось ехать самим, узнавать где посылка, потому что инфы по ней тоже не было. По приходу в филиал, нас встречала девушка, вальяжно разв ... Читать далее
Комментировать
Уже какой день жду посылку!!! Скоро ее вернут обратно - истекает срок хранения. Где она - не знаю. Посылка дорогая, ортопедический матрас за 14 000 рублей, была куплена в подарок друзьям на юбилей. Юбилей прошел, подарка нет. По всем указанным телефонам роботоответчик, с живыми людьми связи нет никакой. Ежедневно приходят СМС-сообщения о том, что "сегодня доставка, ждите звонка курьера" - ни посылки, ни курьера, ни звонка! Писала претензию им на сайт, в результате тишина. Буду обращаться в Управ ... Читать далее
Комментировать
Забрали заказ 22.04.2022 ,а доставят 27.05.2022. Почему везут месяц: Сказали, что трек получите на 7ой день после отправки и сможете проследить посылку. При оформлении заказа сроки доставки указаны были компанией 4-5 дней.
В подтверждении слов есть скрин с ЛК. Свой отзыв могу подтвердить лично!!!
Компания очень подвела. Говорит одно, а делает совсем другое.
Комментировать
Заранее не согласовывают ни время доставки. Без предупреждения заехали. Не застали и на неделю увезли в Уссурийск. А ждём в Арсеньеве. Безобразие. Сообщите о дне и примерном времени доставки посылки RU 067983729. Доставка в офис и не позже 19-00.
Комментировать
Надо было доставить груз 1 место 3 кг из Новосибирска в Москву. В пункте отправки цену обозначили 600 руб, при получении сумма возросла до 3000 руб. На вопрос "Почему?" ,
ответ : " Есть вес фактический, а есть платный. "
Так платный вес составил 9 кг !!!!? С чего ???? Наверно в деревянный ящик обернули. В итоге после долгих препинаний и разбирательств с разнообразными "сотрудниками", а по факту видимо с диванными кухарками и недоучками, отправили посылку (без моего ведома) обратно, т.к такую с ...
Читать далее
Комментировать
Невозможно дозвониться, твою дату доставки переносят запросто, притом несколько раз. Вся эта обратная связь на сайте у них не работает. Такое впечатление что у них все сами по себе: диспетчер, сайт, доставка, ну и руководители соответственно.
Комментировать
В Ситилинк купили водонагреватель в деревню. 07.03.2022. Ситилинк сообщил, что 8 марта (вторник) товар был передан в службу доставки DPD. хотели получить и в выходные ехать в деревню устанавливать водонагреватель. Размечтались о кренделях небесных! доставка переносится уже 3-ий раз, длится вся эта байда уже неделю, боимся даже думать, на какое число перенесут в следующий раз! Никогда больше не будем обращаться в эту компанию! (В прошлый раз, когда покупали технику в Ситилинк, заказывали доставку ... Читать далее
Комментировать
Не обращайтесь в пункт выдачи и приема заказов по ул. Комсомольская, 49, оператор НЕ УМЕЕТ принимать заказы!!! Я только зря потратила время, чтобы туда добраться, дождаться, пока оператор обзвонит нескольких ответственных лиц, пока они ей что-то объяснят, как принять заказ, пока она там сама поразбирается, в итоге получила рекомендацию - обратитесь в другой пункт!
Комментировать
Был негативный опыт с данной транспортной компанией. Заказ (гитара) пришёл в помятой коробке, на самой гитаре выявлен скол и заказ пришёл спустя 3 дня после назначенной даты получения. В возврате и обмене гитары отказали.
Комментировать
Отвратительное обслуживание, для подтверждения адреса присылают новую форму, а потом выходит, что адрес продублирован и доставки нет.Когда звонишь им они спрашивают по 4раза адрес и все ровно записывают неправильно.День доставки и время изменяют как хотят, не дозваниваются до клиента который сидит и ждет.Девушки операторы не внимательные и не владеют информацией в полном объеме.
Комментировать
Не знаю кто что пишет про эту компанию и доставку, но мне попалась добросовестная девушка курьер Людмила. Доставка была назначена на 17.02. Утром она позвонила и обозначила интервал доставки с 13-15, спросила удобно ли мне. Я согласилась. Заказ доставила в срок. Хотя начитавшись отзывов я начала переживать, что не доставят. Но все прошло хорошо.
Комментировать
Заказывала товар из интернет магазина, который осуществляет доставку через DPD. Заказ не был доставлен. Магазин отправитель говорит, что заказ передан, Присылает подписанный курьером отгрузочный документ. Физ лицу невозможно связаться с DPD, в чате отвечает бот, при этом DPD не предоставляют возможность связаться другим способом или отправить жалобу. Заказ не получен, деньги не возвращены. Добавлю по ещё одному случаю доставки через данную службу (снова это выбор продавца)Также минус : о доставк ... Читать далее
Комментировать
Заказывала товар из интернет магазина, который осуществляет доставку через DPD. Заказ не был доставлен. Магазин отправитель говорит, что заказ передан, Присылает подписанный курьером отгрузочный документ. Невозможно связаться с DPD, в чате отвечает бот одним и тем же ответом, при этом DPD не предоставляют возможность связаться другим способом или отправить жалобу. Только бот. Заказ не получен, деньги не возвращены.
Комментировать
Курьеры пропадают, не берут трубки. ПРоверить, что в посылке перед получением платите деньги Господа)) ПРетензию оставила по телефону, звоню сегодня а ее по факту не оставила.
Комментировать
Чёткая логистика. В первый раз можно заплутать, но сотрудники дают короткие чёткие инструкции, поэтому нашёл склад быстро. Пока подошёл с документами - заказ уже ждал, обернулся за 5 минут со всеми бумагами. Хрупкий товар в целости. Спасибо!
Комментировать
Жесть. Это я должна подстроиться под время доставки? Это я должна гоняться и ждать курьера СИДОРОВА МАКСИМА? Это я должна терпеть хамство и издевательства?!
Комментировать
Отличная компания!!! Доставляют все во время, курьер Сергей, очень вежливый, договорились на удобное мне время, так как нахожусь на работе, посылку получила без повреждений, к тому же раньше чем были указаны сроки, не знаю что комментаторы ниже недовольны, компания отлично выполняет свою работу!!!
Комментировать
не нравится данная организация, только дневная доставка, до 18:00, по словам их курьера Михаила, У НИХ НИКТО НЕ РАБОТАЕТ позже 18:00, не знает почему мне приходит сообщение с другим временным промежутком, видимо, что бы получить заказ, надо выходной брать и сидеть весь день ждать когда курьер соизволит приехать.
Комментировать
Мало того, что товар просто лежал несколько дней на складе !!!!!! Так они ещё и обновления делают в рабочее время для покупателя !!!!!!!! Ужасная доставка, десять раз в одно место мотаться не намеренна !!!!!
Комментировать
Неделю я не могу получить свой заказ, служба по своему усмотрению переносит доставку на следующий день, и на следующий, и на следующий. Операторы уверяют, что взяли на контроль - и тишина. Приходят только письма, что срок хранения истекает и заказ будет отправлен обратно.
Каждый день я должна тратить своё время и нервы!
Комментировать
Не могу получить свой груз уже больше недели, хотя отправка в пределах МКАД по Москве.
Постоянно переносят даты, сдвигают время и на всё один ответ - курьеров не хватает приносим извинения. А зачем спрашивается брать заказы, если вы их не вывозите?
Качество сервиса просто отвратное!!!
Комментировать
Алиэкспресс решил отправить мой заказ через эту контору. Во первых заказ должен быть прийти до 8 февраля, поставили доставку на 10, да бог с ним. Написано что доставят с 9 до 18 и позвонят за полчаса. Позвонили в 17:56. Я просидел целый день дома, ждал, а вечером нужно было на работу.
Комментировать
оплатил доставку курьера, компания обещала доставить товар с 17.25 до 19.25 и звонок курьера за 30 мин до прибытия. в итоге курьер сделал отзвон в 14.00 и пропал. теперь компания предлагает мне самому идти в их пунк выдачи.
Комментировать
Курьерская доставка мелких товаров плохая. Пришлось самому ехать на склад. Обслужили оперативно.. Курьер объяснил поздний звонок о доставке не оперативность диспетчерской службы. Чтобы ускорить доставку посоветовал приехать самим на склад. На сайте dpd новую дату доставки оформить не смог. На складе налажено хорошо. Получил быстро.
Комментировать
Отвратительная работа операторов!
Дозвониться не возможно! А дозвонишься, тебя начинают перекидывать из отдела в отдел. На элементарные вопросы не могут ответить.
Комментировать
Это какой-то треш. Жду доставку, захожу на сайт, а там возврат отправителю, якобы я сама от заказа отказалась. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать.
Комментировать
Не прослеживается и не сообщают о прибытии товара. А когда дозвон шься до них, то товар уже отправили обратно на Алиэкспресс продавцу. Закрывать нужно такую шарагу. Чтобы не портил и людям настроение. Ждёшь этот заказ, а он не приходит по назначению.
Комментировать
Довольна на все 100%!!! Качество, сроки, цена!!!
Посылку из Казахстана в Ростов доставили буквально за неделю! Вся посуда доехала в идеальномсостоянии! И стоимость доставки более, чем приемлемая!
Комментировать
Больше недели груза нет, кормят завтраками... Из 4 мест 3 находятся на терминале, но до ПВЗ довезти не могут. 1 место в пути, по рейсу не дают ни номер, ни какой-нибудь информации, говорят задерживается.
Комментировать
Отличная компания. Периодически получаю заказы из Европы. Очень вежливые сотрудники. Доставки не задерживают. Спасибо ДПД.
Комментировать
Сегодня получила посылку и расчет был наличными курьеру в сумме 5450 руб. На мой вопрос о платёжном документе мне было сказано, что вам придет электронный чек, но его до сих пор нет. И самое главное, я НИКОМУ не могу дозвониться, чтобы узнать об этом. Почему в других компаниях это делают в течении нескольких часов, здесь такая проблема, которая наводит на нехорошие мысли. Так хочется верить в добропорядочность людей.....
Комментировать
Долго шла посылка, написала претензию и на сайте и по телефону составляла сотрудник, но никто её не рассматривал, деньги взяты большие, а с клиентами работать никто не собирается, сидит Маша, собирает претензии и славно
Комментировать
Вынуждена соприкасаться по настоянию грузоотправителя. Две отправки с температурным режимом, стоимость отличается в два раза. Первая отправка была от частного лица, вторая от компании( груз идентичный, вес, габариты, отправка и получение) цена в два раза завышена, если отправляет частное лицо. При получении якобы нет возможности оплаты картой или наличными, только с расчетного счета. После звонка в цент обслуживани и ругани по поводу нарушения прав разрешили оплату любым другим способом.
Комментировать
Посылка должна была прийти в пятницу, перенесли на субботу. В субботу звонит Водитель говорит я приехал, оказалось не в то место, просто тупо перепутал адрес, довозить посылку отказался, сказал передаст другому, другой в понедельник позвонил и сказал, что ему дали этот заказ, но он находится ему не по пути, он поздно выехал из дома, у него другие дела и ему некогда привезти заказ, доставку перенесли на среду, в среду тишина, но от одного курьера, после звонка на линию доставку наконец-то назначи ... Читать далее
Комментировать
Посылка 8 дней каталась по городу в машине неадекватного курьера, который ответил что понятия не имеет когда ее привезет.
В итоге от посылки отказался.
Комментировать
Доставку не могут организовать неделю, в итоге в назначенную дату звонит курьер, мол заказ не влезает в машину (автолюлька), и отложили еще на день.
Комментировать
Читаю отзывы - у всех проблема с доставкой, а я с их терминала на улице Касаткина заказ забрать не могу. Сотрудник говорит: 'Базы зависли, обновление не менее одного часа, ждите. '
Комментировать
Сначала магазин указал день доставки и время до 18.00. Дпд Присылают смс в 12.45, что якобы доставка с 15.15 до 17.15. Далее ни звонка ни почтового голубя. Ждём как сантехника в течении дня. Звонят в 19.15. Как будто так и надо.. Несколько раз, к сожалению, имели с ними дело и никогда вовремя Не привезут и Не позвонят, что задержусь. Не принято это у них. Один раз так и совсем не привезли. Курьер Александр.
Комментировать
Со службой поддержки никак не связаться, бот отвечает и не даёт никакого результата. По телефону тоже не дозвониться, рассказывает про мой заказ и сбрасывает. Сами по себе переносят дату и время доставки! Сиди и жди каждый день, будто доставка- пуп земли, а мне по делам не нужно конечно. Слов матерных не хватает, чтоб передать всю гамму чувств.
Комментировать
Удобное приложение, как только посылка приходит, сразу информация поступает. Нравится, что в выходные тоже работают.
Комментировать
Связаться ни как не получается. Бот на Вотсапе. На банальные вопросы нет ответов. Узнать где мой оплаченный товар не могу. Не могу понять даже отправили ли обратно мою посылку или она ещё на складе. Жесть.
Комментировать
Делал заказ по телефону-ждал на линии час и двадцать минут!!!
Обслуживание ужасное, пришёл отдать посылку самому себе, по горячей линии сказали что пункт работает до 19.00, я пришёл в 18.00 и там уже никого не было кроме работяг загружающих фуру, которые не очень понятно и вежливо послали меня куда подальше, так же перезвонила мне оператор на следующий день после того как я был уже в другом городе, я сказал что мне нужно оставить жалобу, после чего так ничего и не произошло, никому не советую и ...
Читать далее
Комментировать
При сдаче груза в вашу компанию (только этот терминал) всегда остаются негативные ощущения, ни помощи не дождешься при разгрузки, ни паллета нет. Все на полном самообслуживании (у вас нет на складе грузчиков?). Единственное положительное это девушки операторы, с ними никаких проблем.
Комментировать
Дозвониться просто нереально, если посчастливится, то столкнётесь с сотрудниками, которые некомпетентны во всех вопросах! На линии можно «висеть» по 10-15 мин, уйдут уточнять информацию и больше не выйдут на связь! Ладно это был бы один звонок, это каждый звонок так!
Комментировать
Больше месяца с ними пытался связаться по поводу заказа, курьер просто не приезжал, приходилось каждый день заказывать по новой, ни одного звонка по поводу неявки курьера.
Комментировать
Благодарю сотрудников компании за своевременную доставку из Сальска в Красноярск. Отдельно благодарю сотрудницу Юлию в пункте приёма Сальск, ул Ворошилова 31. Грамотный подход, со знанием своего дела. Вежливая, милая, общительная, обаятельная.
Комментировать
Очень странная компания, магазин воспользовался услугами данной конторки, где, когда придет посылка неизвестно, каждый день в приложении тупо пишет ожидайте сегодня и так каждый день
ПыСы получила спустя 10 дней, как посылка прибыла в город, После поданных двух жалоб. Коробка пришла вся мятая, с порванным углом, из которого выпадала часть товара. А часть товара это ноут и наушники, ну как бы она реально валялась где то...
Комментировать
Каждый день звонят курьеры чтобы сообщить, что не смогут привезти посылку сегодня, либо не звонят вообще. Ситуация такая уже не первый раз(первый раз посылку ждала 3 недели и не дождалась))). Не позорились бы уже.
Комментировать
Некий курьер Михаил взял заказ, отметил в программе, что доставил, а по факту так и не привез груз! Ужас!!!!
Комментировать
Сначала курьер три дня не мог забрать посылку, теперь этот же товар не может уехать третий день в соседний город без объяснения причины.
Комментировать
Три раза перепутали адрес, не могут довезти мне никак заказ, с ними невозможно нормально связаться, специалисты якобы отвечающие на твои вопросы - просто бесполезны, тычут тебе одним и тем же и не знают как работать !!!! В итоге меняют дату доставки, даже не предупредив, хотя я сижу и жду, так как сказали доставят сегодня, и я чисто случайно узнала что оказывается уже не сегодня !!!!! С самого утра и до вечера с ними промучилась, ужасно !!!
Комментировать
Указано время доставки с 9 до 18.00. Курьер позвонил около 19 часов с вопросом, могу ли я принять товар. При этом я пыталась дозвониться курьеру в течении дня, но телефон его был недоступен. И зачем его тогда указывать. Не уведомляя перенесли доставку товара на два дня позже. И ничего не могут сделать. На вопрос, почему не доставляете на следующий день, раз уж в нужный день не доставили, ответа нет.
Комментировать
Самая некомпетентная служба доставки, каждый раз какие-то проблемы, переносы, но виноват всегда клиент.
Комментировать
В компании работают очень отзывчивые сотрудники. Очень благодарна Наталье за помощь в получении груза
Комментировать
А у меня с DPD все сложилось, заказывала из интернет магазина, они работают через DPD, так что у меня выбора не было. DPD сработали четко и оперативно. Информация о доставке и на почту пришла и смс пришло и в вотсап отправили. Курьер за полчаса позвонил, приехал быстро и во время. Молодцы спасибо!
Комментировать
На сайте продавца доставку на нужный мне день выбрать можно, а у них выходной не работают. Изменить место доставки в нужный день тоже не могут. Только перенос на другой день ! Это вообще как? Люди и заказывают доставку на тот день когда им удобно. А тут просто отписка на день раньше планируемой доставки! что вам курьер позвонит за полчаса! Это что?
Комментировать
В своей базе они не нашли мой адрес т.к новостройка. Эта улица есть в яндекс и 2 гис. Неужели нельзя посмотреть? Я все понимаю. Но вместо того что бы разобраться в ситуации они вбили левый адрес. Названия даже не похожи! Адрес на другом конце города находится. 2 этажное и вообще оно не жилое там детская больница! Каким местом они смотрят я не знаю. В итоге потеряла пол дня что бы добиться того что бы привезли заказ как и должны были до моей двери. Ждала заказ больше недели. Курьер приехал не с 9 ... Читать далее
Комментировать
Посылка прошла таможенное оформление еще 6 января! А 16-го января по данным Юнэкса DPD забрали посылку с таможни! Я звонила на таможню, они это подтвердили, что DPD ее увезли 16 числа! И до сих пор трек не обновился у вас в заказе, что моя посылка вами забрана! Заказ в пути с 21 декабря! 4 февраля уже истекает срок хранения заказа! А вы даже информацию обновить не можете, что он у вас! Или по пути потеряли или себе присвоили?! При звонке на таможню, даже таможня жалуется на DPD, что они неделями ... Читать далее
Комментировать
Заказали с алиэкспресс товар. Теперь по всей Москве носимся ищем свой заказ, компания dpd сама не знает куда отпраляет заказы. Тех поддержка ничем не помогает. Говорят он лежит по одному адресу, ( к слову в постамат эта посылка вообще не войдет т.к. она 1м.) приезжаем его конечно там нет, говорят уже по другому адресу, приезжаем тоже нет. И в главном пункте (где его вроде как отправили по словам тех поддержки обратно), его опять нет. Это просто кошмар.
Комментировать
Магазин, где приобрели товар, пользуется доставкой этой компании по России. Отделение в выходные не работает вообще, придётся отпрашиваться с работы в будни, что бы забрать.
Комментировать
Заказал пылесос заказ 109496722, задержка по доставке на трое суток, ни каких уведомлений, просидишь дома целый день и узнаешь о переносе и так трое суток.
Комментировать
Второй день не могут доставить груз. Не я выбирала транспортную компанию, а поставщик. Сегодня звонил курьер с фамилией, по моему Мосалов, говорит о том что район ему не знаком и даже приблизительно время доставки сообщить не сможет. Позвонить сможет только за 30 минут. Через час звоню спросить может все таки у него уже есть понимание по примерному времени доставки. Отвечает что груз оставил и брать его не стал. Стал врать что предлагал мне отвозиться за 2 часа а я отказалась. Отвратительная ком ... Читать далее
Комментировать
Второй день не могут доставить груз. Они сообщают за 30 минут до доставки. Дозвонился до транспортной компании не возможно !
Комментировать
Заказ не сразу нашли. Не высвечивался по номеру... Девушка которая оформляла сказала - 'сегодня всё так как то не так'. Прождал в пункте выдачи на морозе 30 мин. Сотрудники ходят мимо и все матерятся. Очень неприятное впечатление.
Комментировать
Никогда не пишу плохие отзывы, но компания DPD заставляет это сделать. Совершила заказ с официального сайта xiaomi. Ждала почти неделю пока они его соберут и передадут курьеру. С утра в пятницу приходит сообщение о том, что посылка передана. И ровно через пару минут курьер звонит, что через пол часа будет у меня. В пятницу утром... Естественно я ему говорю, что я на работе. Он мне отвечает, что больше не поедет отвозить заказ. Звоню менеджеру, что бы как то решить этот вопрос. Предлагаю подъехат ... Читать далее
Комментировать
Заказ из Москва в СПб не могут доставить месяц, причем оператор-бот все время пишет, что в пункт выдачи попадет сегодня заказ. Затем оператор по телефону вообще выдала, что Ваз заказ уже кем-то получен!!! Это просто ужас!!! Скорее всего потеряли посылку и отписываются стандартными фразами.
Комментировать
Заказывал доставку из магазина лакост, в интрефейсе трекинга выбрал 28 число, увидел подтверждение о успешном сохранении времени, успокоился, так как 28го числы было критично получить доставку
28го числа в интерфейсе дата доставки сама меняется на 29 число - меня об этом даже не уведомляют.
очень плохой клиентский опыт
Комментировать
Ru064600996
Везли 10 дней из москвы в санкт-петербург.
Потом груз лежал без извещения получателя на терминале обух оборона ро причине того что одно место превышает вес 30кг на 10кг и лни не могут его привезти на терминал пискаревский. На мое бращение предложили подождать 1-3 дня рассмотрения обращения. Итого 2 недели доставка от москвы до спб. Занавес овации.
Комментировать
Я месяц не могла получить свой заказ! Всё сваливают на курьера, что он якобы не смог доехать до моего адреса, и что возможно ему было не по пути! Как так?! Что значит не по пути!!?? Вы как выпускаете своих курьеров на доставку? Он сам берет что захочет, и что захочет, то и доставляет??? По вашей вине я осталась без своего заказа!! И ваши диспетчера что отвечают на звонки НИ ФИГА НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!! Сначала говорят одно, потом говорят другое!!! Мне они обещали что увеличат срок хранения, но вы отп ... Читать далее
Комментировать
Отправлял посылку 7 кг, габариты 30х35х60 см. Невысокая цена, адекватная. Но сервис конечно… Во первых от проходной надо довольно далеко идти до Клиентского зала через рабочих складов, которые прямо по этому же пути работают - носят, возят, грязь, небезопасно в принципе. Когда оказываешься в Клиентском зале, то в принципе нормально, даже есть автоматические киоски с водой и едой. Но огорчило что служба не располагает ресурсами для упаковки посылки, еле-еле нашли коробку, упаковывать всё пришлось ... Читать далее
Комментировать
С 22.01.2022 не могут найти мой заказ. Дозвониться не реально, писать бессмысленно- ответ, что им очень жаль и тд. В приложении вообще мрак - созданы три заказа на одну посылку и у всех разные статусы - создан, возврат и в пути ! В итоге - где мой заказ? Кто мне ответит ?
Комментировать
Перепутали пакеты при доставке наклеив мои данные на чужую посылку. В итоге моя пропала, а на вопрос заберут ли они у меня чужую посылку просто забили и не ответили, вот и весь подход этих людей. 2 человека в итоге без посылок остались
Комментировать
То самое чувство, когда даже 1 одну звезду ставить не хочется, так как и она не заслуженная.
Товар не привезен уже неделю. Очень много мороки. Dpd очень плохо работает доставка.
Доставку по итогу отменила. Но я покупатель и денег не потеряла. Только настроение из-за подарка и пару-тройку часов времени. А вот отправители теряют ещё и репутацию и деньги.
Комментировать
Интернет-магазин отправил посылку данной транспортной компанией.
Условия доставки магазина прописаны были в приложении и доставку должны были осуществить до 26 января.
Конечно же 26 января доставки не было, и 27 января - доставка не было осуществлена. Никто из транспортной компании не соизволил позвонить предупредить, уведомить по смс.
Когда я начала звонить в транспортную компанию, все специалисты на мое приветствие лишь отвечали 'вас, не слышно перезвоните' и бросали трубки.
Сайт транспортной ...
Читать далее
Комментировать
2 посылки, 2 коробки, маленькие, они не могут привезти мне с ЕС уже около месяца!
Без прохождения таможни, без уплаты пошлин. На маленькую сумму до 150 евро. Ну потерялись 2 коробочки окаянные.
Никуда не дозвониться, везде у них роботы, долдонят.
ну что делать -сам не знаю, хоть поезжай в Европу.
Звоню везде, и кругом занята линия.
Комментировать
Очень странная компания. Сразу после заказа доставки начали названивать как из пулемета, во время звонка электрическая женщина монотонно повторяла что они не могут доставить заказ по указанному адресу. как выяснилось - пункт назначения был указан не то чтобы не верно а в принципе в другом городе, до оператора конечно же не дозвониться - либо сбрасывают, либо говорят что ответа ждать сто тысяч минут и минут через 10 ожидания все равно сбрасывают. после написания письма адрес все же скорректировал ... Читать далее
Комментировать
Данная организация ни разу не доставила заказ в срок, задерживались на 3 дня и более. Операторы если и берут трубку спустя 10 минут, то первым делом говорят 'вас не слышно, перезвоните' и сбрасывают. Была бы возможность, не заказывала у них никогда в жизни, но магазин Роял канин сотрудничает только с ними. Вот мучаюсь.
Комментировать
На сегодняшний день доставка перенесена по вине компании три раза! Причина-нет курьера. Но это далеко не проблема клиентов. Заказ был сделан неделю назад ! И до сих пор не могут привезти! И так каждый раз, когда попадает доставка через эту компанию (детский мир, Соколов, лакост отправляют заказы через эту компанию)
Комментировать
Заявку обещали передать курьеру в течение двух дней. Я понимаю, что курьеров может не хватать, но лучше честно сразу сообщить.
Комментировать
Откровенно издевались неделю, не могли доставить товар. Утверждали, что товар на сортировочном складе, и курьер должен доставить. Ждали курьера несколько дней, так и не приехал. В итоге сами поехали на сортировочный склад, где выяснилось, что товар на другом пункте выдачи валяется. Потеряли кучу времени, денег и нервов.
Комментировать
Терминал DPD. Посылки без ограничений по весу и размеру. Несмотря на бардак на приемке - все в итоге быстро и всегда все доставляли без потерь. Бесплатная парковка на 1 час - всегда хватало чтобы сдать груз - хотя бывало и по 10-12 паллет.
Комментировать
Ложка меда в бочку с дегтем. Пришло смс, что посылка с Али доставляет Dpd Повторное смс день доставки. За полчаса позвонил курьер и доставил. Все Окей!!!. Оценка Отлично
Комментировать
Быстро доставляют, на выдаче в данном пункте на Касаткина как правило без очереди, иногда 1-2 человека передо мной. Быстро обслуживают. Пользуюсь регулярно (заказываю доставку из интернет магазина, и получаю тут)
Единственное, что хотелось бы, это поставить на выдаче большую табличку с надписью 'Нажмите на кнопку, и к Вам подойдёт сотрудник' и соответственно, сделать эту кнопку. Потому что иногда приходишь, а там все ходят туда-сюда, а к тебе никто не подходит, потому что тебя не заметил 'тот са ...
Читать далее
Комментировать
Прочитав отзывы пришла в шок: ну сейчас буду жать доставку не дождусь, дозвониться никуда не дозвонюсь, обратной связи не получу, плакала моя посылочка... Когда пришло сообщение с номером курьера и датой доставки. сердце мое замерло: ну по отзывам телефоны фейковые и я с курьером связаться не смогу....Позвонила и о чудо! курьер взял трубку! В общем у меня доставка состоялась и чудесным образом (судя по отзывам). Сначала договорились на одно время и курьер приехал, но я не успела. Перенесли на по ... Читать далее
Комментировать