DPD: отзывы о компании
Столкнулся с данной организацией по доставке в Могилев с Минска товара. Во вторник сбросили, что вечером будет курьер. Курьер позвонил и спросил - будете ли вы в шесть часов вечера дома?. Ответил, что буду с 18-30. Вечером никого не дождался. Потом в четверг и в понедельник сбросили СМС, что вечером будет доставка. Не дождался. Во вторник позвонили, спросили - будете ли вечером дома? Я ответил, что сам заберу товар. Сказали где на складе забрать. Забрал. Обидно, что товар был ребенку и он все эт ... Читать далее
Комментировать
Хочу поблагодарить руководителя Управления логистических операций приема и доставки грузов М16 Чеснокова Василия Андреевича за чуткое отношение к проблемам клиентов и квалифицированное содействие в решении вопроса !
Комментировать
3 недели не могу получить посылку которая должна была получить в течение 3 дней на звонки не отвечают с полтора часа сижу на линии, просто настолько ужасное отношение к клиентам эсэмэски встречала это служит машинки ещё раз говорю машинки
Комментировать
А вы такое видели?
НАПИСАНО : не удалось доставить заказ на Никитина 20, Дальше написано : неудачная доставка посылки.
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???Это было 4 декабря, Сегодня уже вечер 6 декабря. В 19 часов звонила на Никитина - нету. посылки. А в эл почте и вибре написано, посылка готова к выдаче 4 декабря.
Расширяйте штат сотрудников, Почему ни один телефон не отвечает. или не работает Экономите на всем!!!
Комментировать
Впервые сталкиваюсь с подобной наглостью – транспортная компания DPD под разными предлогами отказалась доставить посылку с предоплаченной (!!!) доставкой от Алиэкспресс (Китай). Видимо, пакет с 10 батарейками очень напоминал коробку с iPhone. Китайцы оказались намного добросовестнее; посылку направили вторично через почту России, а в отношении DPD сделали соответствующие выводы.
Комментировать
Никогда не писала отзывы, и делаю исключение. Посылка в пути уже 2 недели, вместо обещанных 6 дней.
К отправителю без претензий. Все это время при отслеживании она все никак не может доехать из мск в спб. Дата на сайте все время меняется. Изначально была 30.11, потом 3-4-5-6 декабря. И теперь наверное уже бесконечно. Никому не советую эту недодоставку.
Комментировать
Отправка 93280048458 Изначально доставка на 04.12 с 18 до 22 часов. В 19:37 звонит оператор, говорит, что доставки сегодня не будет и ее переносят на 05.12 с 9 до 18. Ну ок 05.12 никто не звонит, статус доставки не меняется. Молча переносят на 6 число. Сегодня курьеру опять ничего не выдается и чую, что доставки и не будет. Бот в телеграм благополучно перестал отвечать вообще. Бот на сайте отключился типа для подключения оператора и тишинааа. Ожидание оператора по телефону больше 30 минут, не ст ... Читать далее
Комментировать
Посылка должна была приехать 26.11, сегодня уже 6.12 и посылка даже не отправлена в мой город. Дозвониться невозможно (ждать приходится по 20-30 минут). Только не пишите мне чтобы я оставил номер и т. д. -вам абсолютно без разницы!!!
Комментировать
Первый опыт получения по ссылок от данной компании, заказывал с Китая продовец отправил через dpd, посылка пришла всё хорошо уведомили о том что в пост автоматах нет места. Позвонили справили удобно ли получить с другого адреса в моём же районе, 5 числа забрал с Халва. Проблем не увидел всё пришло в целости и сохраности.
Комментировать
Посылка пришла целая, упаковка хорошаяб не мятая. Отслеживание пунктуальное. Курьер внимательный, пунктуальный! Рекомендую к сотрудничеству!
Комментировать
16 и 17 ноября посылки уехали из Химок в Лобню и все, так никуда и не прибыли, аж 6 штук.
Самое ужасное, что отправкой ведает сам алиэкспресс, выбирала почту, а пошло ДПД. И все, сменили 3 пункта по всей Лобне, забегалась получать, причем без всякой логики.
Комментировать
90730028177
90730028178
Заказы сами переназначают даты - не дозвониться ….
Оставил обратную связь - не перезванивают …. .
Заказы срываются …. .
Никогда не связывайтесь с компанией dpd ……
Комментировать
Ваш товар вам не доставят, если доставка осуществляется через эту фирму. Время доставки с вами никто не согласует, курьер будет звонить в рабочее время и говорить что будет через пол часа. Физически невозможно в Москве за пол часа добраться до дома да уйти с работы невозможно. Ты просишь доставку на выходные, тебе обещают, а потом тупо не привозят и телефон курьера вне зоны целый день. Курьеры врут. Заинтересованности в доставке нет. И информацию о том, что ваш товар ушёл обратно на склад, тоже ... Читать далее
Комментировать
Дозвониться не возможно, курьеры доставляют интернет заказ 6 дней, за день проехали два раза мимо дома и не завезли, предложила самой к нему подъехать и забрать товар, т. к он находился за два дома от места доставки, забыл и уехал. Постоянно в разговоре говорил, что для него в приоритете другая доставка, а мы в конце списка и возможно он сегодня не привезёт. По выходным не доставляют. На горячую линию часами не возможно дозвониться. Очень пожалела, что обратились в данную компанию.
Комментировать
Доставка отвратительная!!! То привезли и не влез товар в ячейку. Перенесли в другой пункт. Две недели ждали, а нам ни ответа ни привета. Позвонили в их службу, на пообещали на следующий день доставить. Опять тишина. Залезли в отслеживание, а там ещё через неделю обещают. Еле сдерживаюсь что бы не послать их!!!
Комментировать
Заказ пытаются доставить из Москвы в Лесной городок пятый день!)))) Ребята видимо работают на собачьих упряжках через Чукотку! С 01 по 05.12.21г. в разделе отслеживания "заказ в пути"!))))
Комментировать
Заказ с али. По срокам должно придти за 10 дней.
Когда посылка становиться доступна к отслеживанию, понимаю что опять попадос. Доставка DPD!!! А теперь по порядку. Я не буду описывать свой прошлый опыт. расскажу самый свежий. Я долго жду доставку. Превоначально на сайте дата доставки была указана 30 ноября. Потом в какой то день пришла смс в вотсап что мол в тот пункт выдачи который вы выбрали мы посылку доставить не можем, изменить пункт выдачи. Я зашла на сайт, изменила пункт выдачи. Проходит ...
Читать далее
Комментировать
Никак не могу получить посылку, по смс оповестили, что товар доставлен, а курьер никак не может доставить посылку уже 4дня, никогда не заказывайте через dpd, не дозвонитесь никогда, и вам не перезвонят, а магазин Рив гош завтраками кормит, лучший вариант через СДЭК.
Комментировать
Оперативно доставили заказ с AliExpress из Московской области в Брянскую в целостности и сохранности.
Комментировать
Посылка пришла, курьер добрый и отзывчивый попался, все хорошо без проблем забрал, посылка не мятая, аккуратно из машины достал её, как я видел лежала в лотке каком то пластиковом, все аккуратно и в лучшем виде
Комментировать
Посылку доставили за 6 дней с момента заказа, упакована была в обычный полиэтиленовый пакет с пупырками, внутри фирменная коробка с товаром. Посылку доставила DPD.
Комментировать
При оформлении заказа на сайте продавца я указал свой индекс в адресе доставки. Когда заказ был передан в данную службу доставки, DPD самовольно изменила индекс доставки и собиралась везти мой заказ по чужому адресу. При попытке связаться попадал только на роботов. Когда все таки удалось связаться с человеком, наиболее холодного бездушного и неадекватного взаимодействия у меня еще не было. Проблему моего обращения не решили даже на грамм и даже не пытались. Когда удалось добиться звонка от опера ... Читать далее
Комментировать
пришла смс о доставке с 9 до 18.00 . но курьеру пришлось звонить самой , принесли в 9 вечера . спасибо что привезли )
Комментировать
У меня посылка, которая должна быть доставлена по определенному адресу, но мне позвонили, сказали что адрес должен быть изменен, при этом скинули трубку, на всех сервисах стоят роботы, ожидание специалиста 30 минут, 30 минут КАРЛ, при этом играет ужасное музло все это время, сижу уже 40 минут, так и не решил проблему.
Комментировать
В любой компании есть свои плюсы и минусы, зависит от должности. В нашем городе сложился отличный дружный коллектив. Новые сотрудники проходят обучение, есть институт наставничества, возможен карьерный рост и переезд в другой город. Зарплата не высокая, но в целом в рынке и зависит от самого тебя "как потопаешь, так и полопаешь". Есть соц. пакет, больничные и отпуск по графику. Для сотрудников есть интересные корпоративные проекты, постоянное дополнительное обучение.
Если нравиться сидеть ровно ...
Читать далее
Комментировать
Все общение только с ботом. Если возникает нестандартная проблема, решить ее невозможно. Дозвонится до оператора невозможно.
Комментировать
Давно не сталкивались с подобным. Пятый день ждём. Дают неверную информацию, просто не сообщают ничего, или пост фактум присылают сообщение, что сегодня опять нет. Больше никогда не воспользуемся их испугами и никому не советуем, пожалуй. Чтобы дозвониться иногда нужно потратить час! Товар полностью оплачен. Очень жаль, что раньше не почитали отзывы о данной компании.
Комментировать
Дата доставки доставки переносится уже пятый раз. Мою посылку они получили 26.11, теперь перенесли на 6.12. Посылка едет из Иваново в Москву. Такая тенденция образовалась примерно с лета. Раньше всё привозили за 3 дня. К слову, из Екатеринбурга СДЭК доставляет за 2 дня! Дозвониться оператору невозможно. Видимо компания "приказала долго жить"
Комментировать
Доставил курьер. Из 19 дней доставки DPD, последние 11 дней она всё "готовилась к доставке в город", по статусу отслеживания. Надоело ждать, написал продавцу и, о чудо, через день доставили. В общем достаточно быстро, в пределах заявленого.
Комментировать
Если есть возможность, никогда не обращайтесь в эту компанию. Указано очень много пунктов доставки. В реальности часть из них никогда не работает. Связаться можно только с ботом. Написать/позвонить и поговорить с оператором - невозможно. Бот отвечает на стандартные вопросы. При возникновении затруднений - переписка просто прекращается. Если отправлено несколько посылок, выяснить, с какой именно проблема просто невозможно. Телефонный звонок бота предлагает поменять пункт доставки, для изменения п ... Читать далее
Комментировать
Заказ принят у отправителя 17.11.2021, на следующий день поступило в сортировочный центр и гна выходе из него благополучно растроворилосось.
На горячей линии внятного ответа дать не могут, в терминале ответили, что отправлеин утеряно.
Постоянно переносится дата доставки, служба поддержки, автоматически рассылает письма, что заявка принята к рассмотрению и приносит извинения, конкретного ответа нет.
На горячей линии ответили, что экспертный отдел будет рассматривать обращение до 2 января, спус ...
Читать далее
Комментировать
Заказал телефон, заказ 27.10 сегодня 03.11 телефона нет, все в пути. Сроки доставки 3 раза переносили. Обходите стороной
Комментировать
Заказал я себе значит доставочку из Москвы на Дальний Восток, мало того, что они везут ее уже почти месяц( посылки из Китая, почтой России доходят быстрее), так еще в день доставки 30 ноября, звонит робот и говорит, что доставка ожидается 1 декабря и то что в день доставки придет смс с периодом доставки, а курьер позвонит заранее, естественно никто не позвонил, никаких смс не было, на следующий день захожу на сайт, вбиваю код отслеживания и узнаю, что я сам перенес день доставки, ого себе подума ... Читать далее
Комментировать
Заказала и ОПЛАТИЛА товар в Леруа Мерлен с доставкой. Выбрала дату. В день доставки - тишина, просидела с 9:00 до 14:00, прождала хоть какой-то информации. Пришлось звонить в Леруа, где никто ничего не знает. Через полчаса приходит на почту уведомление, что дата доставки переносится на следующий день. То есть они в одностороннем порядке приняли такое решение. Сегодня жду ВЕСЬ день доставку - тишина. Звоню на горячую линию dpd - "специалист ответит вам в течение 30 минут", вот что я слышу через к ... Читать далее
Комментировать
Заказала с Али холодильник и стиралку в новую квартиру. Вещи, скажем так, первостепенной важности. Али почему-то решили доверить доставку DPD. Ну зачееем?(( Уже 5-й день подряд обещают привезти сегодня (29 ноября говорили сегодня привезем и т. д. ) . Ну прям точно-точно привезем, мол. О том, что они не привезут я узнаю только когда они не привозят и к назначенному времени и начинаю дозваниваться до горячей линии. Не знаю, что за фигня, но только у них я встречала платный звонок. с билайна на бил ... Читать далее
Комментировать
Заказала товар 28.11.2021, сегодня 3.12.2021, хотя товар должен был придти 1.12.2021. Изо дня в день по непонятным причинам доставку переносят, из-за чего не могу выйти из дома и сделать элементарно свои дела… очень надеюсь, что товар всё-таки дойдёт до меня. НО МОЙ ВАМ СОВЕТ, 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ СЛУЖБУ, жаль что я не наткнулась на отзывы раньше, прочитав бы их тогда, ни за что бы не заказала доставку этой службы!!!! Нервы мотают, конечно знатно. .
Комментировать
Мне должны были доставить заказ, но т. к. доставку осуществлял dpd, посылку я так и не получил. Особенно хочу подметить отсутствие возможности коммуникаций с компанией. Dpd положил на конечных клиентов и слышать их не хочет. Продолжая в лучших традициях почты России работу над стандартом качества сервиса доставки dpd продолжает копить в карму негатив.
Комментировать
Просто треш, вчера должен был получить заказ, захожу в приложение пишут что я отменил заказ. Я нечего не отменял! Дозвонится до живова оператора невозможно, пишу в WhatsApp, Вконтакте, везде отвечает глупый робот который отвечает что мой заказ отменён вчера. Способов решить проблему просто нет!!! DPD не хотят контактировать с людьми и решать проблемы которые вызваны их сотрудниками. Получается что бездушная фирма где везде вам навязывают общение с роботом. Остался открытый вопрос.
Как так? в чё ...
Читать далее
Комментировать
Самое главное - это возможность влиять на свой доход и расти профессионально.
Хороший коллектив, максимально лояльное руководство.
Все платят в белую и вовремя, то есть больничные, отпуска оплачиваются нормально. А возврат НДФЛ вообще очень приятный бонус, как 13 зарплата.
Из приятных плюшек: ДМС, помощь новым сотрудникам(институт наставничества) на всех этапах, комфортная рабочая среда (офис, условия, техника - везде порядок).
Комментировать
Сегодня принесла заранее оплаченную покупателем посылку с треком, и с меня попросили дополнительно 400 руб. Габариты в сумме 70 см, те равны минимальной по стоимости отправке. Связаться с представителем невозможно, в чате только бот. Заказала на сайте обратный звонок - до сих пор в ответ тишина.
Руководители DPD, да у вас золотой бизнес - дважды брать за одну пересылку!!!
Верните покупателю стоимость доставки, я почтой России в 2 раза дешевле и быстрее отправлю!!!
Жаль, что нет отрицательной оц ...
Читать далее
Комментировать
Спустя два месяца доставка резко поменялась на dpd за день отправление прошло все пути регистраций и выдачи к обеду позвонил курьер,рабочий день я далеко от дома работаю. Говорит сейчас приеду,называет другой адрес Литера у дома дополнительная. Я говорю меня нет дома, и уточните адрес. Смотрю в приложение. Статус меняется на недоставлено. Звоню отцу спрашиваю приходил кто. Ответ естественно нет.
Комментировать
15 ноября я сделала заказ из магазина, находящегося в Польше. Я прекрасно понимала, что доставка будет долгой, всё-таки нужно пересечь границу. Из Польши в Россию заказ шёл 12 дней и оказался в Москве 26 числа, если не раньше. Затем его передали в курьерскую службу.26 ноября раздаётся звонок от курьера с информацией, что он сегодня не успевает заехать, доставка переносится на 27 ноября.27 ноября курьер звонит мне, я не слышу звонок, но буквально через 5 минут замечаю пропущенный и звоню ему. Ока ... Читать далее
Комментировать
19.10.2021г была принята к перевозке моя посылка с Алиэкспресс (к сожалению, продавец, видимо, не имеет понимания, какая у вас отвратительная компания, верит в ваши силы, но я его огорчу, он тоже получит минус звезду за то, что спутался с такой тормозной компанией).
24.11 мне звонит телефон и автоответчик ставит перед фактом, что заказ привезет курьер Михаил СЕГОДНЯ с 9 до 6, но я в это время работаю, поэтому изменила домашний адрес на пункт выдачи, думая, что раз курьер уже с моим заказом (так ...
Читать далее
Комментировать
24.11.2021 заказал и оплатил в интернет-магазине Леруа-Мерлен товар. Заказ MP0445727-001 (RU061175618). Заказ должен быть доставлен в Псков, ул. Стахановская, 15. Доставку осуществляет DPD. Спустя некоторое время из DPD поступил звонок, и оператор сообщила, что заказ на Стахановскую, 15 не может быть доставлен и предложила другой пункт доставки - Октябрьский пр, 56. Всё в том же Пскове. Я согласился.
И вот получаю сообщение, что DPD мой заказ доставила. Но не Октябрьский, 56, а на Октябрьский, ...
Читать далее
Комментировать
DPD - курьерская служба с европейским подходом, и еще совсем российскими ценами на услуги. В бизнес - доставках пользуюсь только ими, пока без косяков.
Комментировать
В интернет-магазине "Леруа Мерлен" заказал товар, оплатил. Речь идёт о заказе MP0445727-001 (RU061175618) Доставка была заказана в Псков. Через некоторое время из Леруа сообщили, что товар отправлен. А еще через некоторое время девочка из DPD сообщила, что заказ не может быть доставлен в предварительно указанный адрес - Стахановская, 15. Предложила доставить всё в тот же Псков на Октябрьский, 56. Согласился. И на следующий день получаю сообщение от DPD, что товар доставлен. Но не на Октябрьский, ... Читать далее
Комментировать
Заказ везут с Новосибирска до Томска уже 10 дней, мне каждый день приходит сообщение "дата доставки переносится из-за задержки пути" - это норм вообще? Как можно так долго везти доставку? Либо скажите точную дату доставки либо я отменю свой заказ и не буду каждый день до 18 вечера сидеть дома и ждать его! Ужаснейшая доставка, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами Про горячую линию я вообще молчу, там мне специалист в течении 1 минуты отвечает уже 30 минут
Комментировать
Заказал с Али товары со склада из Москвы,китаец отправил мне посылку через этих супергероев из DPD. В итоге через неделю посылка уже была в моём городе в сортировочном центре а это 19.11.2021. Сегодня 02.12.2021 и я до сих пор жду когда же его высочество доставит мне мою посылку. В их приложении дата уже два раза менялась на неделю. Ребята НИ В КОЕМ случае не пользуйтесь услугами ,или посылку не дождетесь или они её просто потеряют. До оператора просто тупо не дозвониться,там всегда ожидание
Комментировать
Купил смартфон на Tmall Aliexpress, дешевле на 1,5 тысячи, чем в оффлайн магазине. Выбрал "доставку", а не "доставку почтой". Оказалось, что "доставка" - это DPD. DPD не может преодолеть путь от Москвы до Питера, для них это невыполнимая задача. Что получил: 1. Ежедневный перенос сроков доставки.2. Где заказ - неизвестно.3. В поддержке отвечают только роботы, на живого сотрудника DPD выйти шансов нет. На вопрос о причинах переноса сроков доставки роботы рассказывают что мне надо сделать, чтобы п ... Читать далее
Комментировать
Наш интернет магазин с ними сотрудничает. Это просто ужас а не доставка. Сроки нарушают, заказы теряют, никакой связи с клиентами. Претензии штампую по несколько в день. Толку от них вообще нет. Каждый год они хватают и хватают а дальше что с этим всем делать не знают. То машин нет, то тупо курьер не хочет работать. Свалка а не компания
Комментировать
Очень недоволен вашей доставкой. . . . Дата 01.12.2021 назначенная вашей службой, без определения времени, т. е. ждать сутки, вами не выполнена, посылка не доставлена. . .
Дата 02.12.2021 для доставки не актуальна, т. к. посылка предназначалась для дальнейшей транспортировки в определенные сроки. . . О происшедшем поставлю в известность отправителя. . . .
Комментировать
Первый заказ (документы) прислали помятыми до неузнаваемости, прожжеными буд-то сигаретой. На претензию ответ-мы неправильно упаковали. . . Хорошо, сделали выводы заказали конверты плотные и полиэтиленовые. Упаковываем сами со всей ответственностью. В октябре отправили с доставкой за 3 дня-прислали примерно через 10.29 ноября вызвали курьера-прождали, не приехал.30 ноября оператор уверила, что оплатив экспресс доставку за1500 руб! Наши документы будут у получателя в первой половине дня 2 декабря ... Читать далее
Комментировать
Сделала заказ через Tmall Россия. Груз передали в транспортную компанию DPD. Уже три недели не могут доставить посылку, приходится висеть на линии минут 30-40 чтобы дозвониться, но зачастую звонок просто сбрасывается, и если каким-то чудом оператор все же берет трубку, каждый раз говорит заученные фразы: "извините за неудобства, сделаем компенсацию 150 р на телефон, напишем жалобу, проследим чтобы доставили, позвоним, доставим завтра" и все в таком духе. Я сперва верила, даже брала платный отгул ... Читать далее
Комментировать
Уже два раза перенесли срок доставки,причем каждый раз сразу на неделю сразу. Операторам не дозвониться. Посылка лежит в Омске в сортировочном центре,я думаю вряд ли её увижу когда-либо. Буду открывать спор, пусть продавец возвращает деньги и никогда больше не отправляет через этих шаромыжников. Почтой России уже 24.11.2021 забрал бы у себя на месте и забыл давно. Трэк 47001368043 на месте стоит уже три недели
Комментировать
4й день не могу получить свою посылку, не понимаю куда написать чтобы ответили, дозвониться тоже так и не вышло заказ должны были доставить 28.11, и с этого момента мне каждый день переносили доставку за пару часов до конца срока на следующий день, у меня нет возможности бесконечно сидеть и никуда не выходить в ожидании того, что мне вдруг смогут привести мою посылку вчера вечером поменяла вариант выдачи на пункт самовывоза и теперь вообще ничего не понятно, где посылка, как её в итоге можно пол ... Читать далее
Комментировать
Дозвонится не возможно. Перенос доставки постоянный. Даже если дозвонился ничего внятного не расскажут.
Комментировать
Заказал на Алиэкспресс компьютерный стол в [ссылка], доставку должна была осуществить DPD. Заказ 48601623341. Как только появилась эта информация, появились сомнения в том, что заказ будет доставлен. И не зря. Заказ должен был быть доставлен до 26.11, в итоге только после писем в DPD, доставку назначили на 30.11. В итоге курьер привез только столешницу от стола, где все остальное он пояснить не смог, также как и его коллеги, которым он звонил. От приемки части заказа, я естественно отказался. На ... Читать далее
Комментировать
Заказал посылку с Aliexpress, в истории отправления пишет что неудачная посылка доставки и время доставки остановилось на 24 ноября. Все. где посылка ? не понятно. В чате вообще ужас, там отвечает бот и не дает никакой информации. Менял кстати место доставки на место выдачи, но видимо этой курьерской службе вообще наплевать. Решите вопрос пожалуйста. Трек номер - AEOWH0002146159RU10
Комментировать
На телефоны не отвечают, в месенджерах одни боты и игнор!!! Посылки зависли, срок подошёл, никто не связывается…
Комментировать
Оформляла заказ в интернет магазине HUAWEI, вечером. Доставка через DPD, в пункт выдачи. Получила уже на следующий день. Удобный сервис отслеживания на сайте DPD. Все отлично!
Комментировать
Посылку не доставили, перенесли на неделю. До курьера не дозвониться, вообще не рекомендую. Буду писать в прокуратуру на них.
Комментировать
Пришло непонятное голосовое сообщение о получении. И все и тишина и статус заказа изменен. и НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ КУДА.
Комментировать
Хорошая компания, последние полгода пользуюсь её услугами. Задержек не было. Всё очень быстро доставляют. Молодцы! Из минусов- долго искала пункт выдачи. Навигатор вел совсем не туда. Было бы чудесно повесить яркие баннеры со стрелками для новых клиентов.
Комментировать
Мой заказ 6450221770353322 должен был быть доставлен 29.1.2021 в период с 13:50 до 15:50, о чем свидетельствует соответствующие смс уведомление, курьер должен был связаться за 30 минут до приезда, на момент 16:40 29.11, так как звонок от представителя не поступил, осуществил звонок лично курьеру Михаилу , на что мне последовал ответ, что доставка будет после 19:00, на моё возражение, что доставка требуется до 17:00, предложил привести 30.11.2021, при этом, на мой вопрос, успеет ли он доставить, ... Читать далее
Комментировать
55050084358 Номер отслеживания.23.11 должна была быть доставка с 9 до 18, никто не приезжает в 18:30 приходит смс с номером курьера, что доставка 23.11. Думаю, интересно, время то уже прошло звоню. Трубку курьер не берет. Звоню 89082257272 на следующий день, на что он мне отвечает, что он сегодня уволился и мою доставку кому-то передадут и на след день доставят. Жду. Никто не везёт, обновляю сайт, а доставка перенесена аж на 30.11.
В итоге сегодня 30.11 уже 19:30, как вы понимаете ко мне никто ...
Читать далее
Комментировать
Доставка товара была назначена на 28.11.2021 с 9-18ч. Курьер Сергей позвонил в 19:30 и бросил трубку. На входящие не отвечал. В контору передал, что клиенту не дозвонился поэтому доставка переносится на 29.11.2021 года. На слудующий день калцентр сообщил, что доставка будет-ждите. Но, чтото пошло не так,,,,,,,))Бот сообщил, что ждите 30.11.2021 года. Утром 30.11. оператор калцентра соощил, что товар передан курьеру, но в 16:30 пришло письмо по эл почте, что "нам очень жаль" ждите теперь 01.12.20 ... Читать далее
Комментировать
Жду доставку уже 5 дней, постоянно переностят сроки. На горячей линии пропала возможность общения с "живым" оператором, предлагают обратиться к сайту или приложениям, а там и мессенджерам. Разговор с роботами в приложениях ни к чему не приводят. Гоняют по кругу с одними и теми же вопросами. Из сообщений в мессенджерах пропадают данные о намеченных доставках и телефонах курьеров. При запросах оператора компании в приложениях, в лучшем случае через полчаса появляется запись о том что оператор подк ... Читать далее
Комментировать
Звоню по номеру +7 (910) 440 44 34. И слышу:
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
. . .
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут. . .
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут. . .
Это как так? Время ожидания должно уменьшаться, а не увеличиваться.
DPD обитает в какой-то параллельной вселенной?
Комментировать
Моя посылка Xiaomi 11t pro за 46 948,42 руб. от Алиэкспресс трек - 48601323896 поступила на склад в Уссурийске по адресу ул. Владивостокское шоссе 93А 1.11.21г.
В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.
24.11.21 я сам приехал за 170 км в Уссурийск чтобы забрать свою посылку, как оказалось ее там нет, проведя там 3 часа и договорившись о том, что после выходных мне поз ...
Читать далее
Комментировать
Не привезли к указанной дате! Никаких уведомлений. (когда? почему?) По номерам что указаны на сайте никто не отвечает или же приходиться ждать от тридцати минут до часа!!! Я должен как собака сидеть и ждать (у людей ведь не бывает никаких дел, работы. . . ) Ужасное, халатное отношение к работе. Не можете выполнить работу не беритесь за нее!!! Я бы поставил отрицательную оченку, но к сожалению нельзя.
Комментировать
Ну это вообще уже какой-то вопиющий случай, сколько можно издеваться и трепать нервы? Cегодня общался с очередным оператором, он пообещал связаться со своим руководством по вопросу отключения опции погрузки-разгрузки, которая, как недавно выяснилось, является причиной вот уже двухнедельной задержки доставки моего груза. Затем через час оператор перезванивает и сообщает, что все улажено и завтра ожидайте доставку. Какого же было мое удивление, когда примерно в 18.20 (мск) ДОСТАВКА УЖЕ В 7 РАЗ ПЕР ... Читать далее
Комментировать
Общение только с ботами. Нереально получить свою посылку.
Комментировать
Покупала коляску из Белгорода в Ставрополь. Пришла в Ставрополь за три дня. Продавец отправил 8 ноября, пришла 11 ноября. Доставка назначена была на 16 ноября ????????? Но может что-то не сложилось, и мне груз 18 кг (коляска для ребёнка) в этот день не доставили. Звонков и смс в этот день не было. Позвонила на горячую линию, очень быстро кстати дозвонилась. Операторы вежливые, помогли мне в моих вопросах. Доставку повторную назначили на 19 ноября. Я живу от Ставрополя 60 км в посёлке, поэтому ос ... Читать далее
Комментировать
Посылка доставлена очень быстро, единственное, что не понравилось, так DPD заявило, что посылка будет доставлена 27.11.21 с 9-00 до 18-00, за полчаса курьер позвонит. В итоге приехал в конце рабочего дня. К курьеру нет никаких претензий, скорее претензия к организации доставки транспортной компанией.
Комментировать
Посылка отслеживалась на всем протяжении пути, пришла в офис DPD, откуда меня известили СМС, что ее можно получить. Заказ был объединен перевозчиком с другим сделанным мною заказом, так что я сразу получила 2 заказа вместе. Само получение заняло меньше минуты, очередей не было. Содержимое посылки и упаковка не повреждены.
Комментировать
Посылка отслеживалась на всем пути следования. Курьер позвонил заранее. Привезли в целости и сохранности. Спасибо.
Комментировать
Посылку к запланированному дню так и не доставили, дату в приложении скрыли, номер телефона нигде не указан. Теперь еще придётся платить за срок хранения, тк бесплатный истёк, не по моей вине
Комментировать
Почти месяц назад был сделан заказ со склада в Домодедово в Москву.16 числа статус заказа изменился, что посылка передана курьеру и на этом все закончилось. На горячей линии откровенно сливают. В чат отвечает бот, вернее во все чаты отвечают боты. На заказ звонка никак не реагируют. Если продавец пытается отправить заказ этой компанией- просите его аннулировать заказ. Тут , как я посмотрел, тоже есть бот от DPD Вот вам номер отправления. Ждем дежурных фраз 34550043756
Комментировать
Просто нет слов. . Никогда не думал, что есть кто то хуже почты россии, но dpd всех уделала в моем рейтинге. заказал посылку, мне в приложении написано, куда можно доставить. Спустя несколько дней звонят, говорят,что доставить нельзя в мое место, можно в 15км от вас. . я бы на почте такими же темпами ее смог спокойно забрать, зачем вы ставите пункт выдачи у дома, если он у вас оказывается не работает??? короче, вывод такой: нужна посылка, где угодно, но не DPD. Никто не доставляет, кроме DPD, мн ... Читать далее
Комментировать
Пункт выдачи ничего не знает. Курьера нет. Посылки пропали до оператора дозвониться нельзя- занято всегда. В приложении вижу 2 посылки и никак получить нельзя.
Комментировать
Служба поддержки вообще не работает. Звоню 2 сутки, кормят только завтраками. Вчера звонил 2 часа и ноль эмоций, уже могу напеть их музыку.
При звонке постоянно откладывает звонок. Наймите вы ещё людей в поддержку
Комментировать
Хотя и по ранее написанным отзывам это видно. )))) КУРЬЕР делает дозвон и сбрасывает, перезваниваю ему, он отвечает, уточняет адрес и сообщает что через 30 минут посылка будет доставлена. Но через 10 минут перезванивает бот и сообщает что доставка отменена и переносится на 3 дня, оказывается курьер не застал меня дома. Второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз та же история.
Комментировать
Доставку оформила компания, отправившая мне товар. Несколько раз мне проступали смс сообщения о том, чтобы я забрала заказ из пункта доставки(!!!),но его там не оказалось (мои время и бензин потрачены зря). В приложении DPD указали новую дату доставки 30.11. ! Оператор клиентской службы не отвечает на звонки, автоответчик назвал дату и время доставки 29.11.21, курьер не приехал , ответил по телефону, что привезёт посылку « завтра- послезавтра «. После окончания рабочего дня 29.11 в приложении DP ... Читать далее
Комментировать
Заказал посылку на али, выдача в ТЦ, в Ситилинке. Вход только по qr коду, коего у меня нет. Звонил в саппорт DPD по телефону 89060134434 с целью узнать, как мне теперь забирать мою посылку, ждал 15 минут, но обещание соединить с оператором через 10 минут DPD так и не выполнила. Самое интересное, что звонки в саппорт платные, с меня списал 135 рублей по сути из-за невыполнения компанией DPD своих обязанностей по обслуживанию клиентов. Также писал через формы на сайте, если представиться физлицом, ... Читать далее
Комментировать
Заказал посылку с али через DPD. Выдача в ТЦ, в Ситилинке, вход только по qr коду, коего у меня нет. Звонил в саппорт DPD на телефон 89060134434, ждал в общей сложности 15 минут, но обещание связать через 10 минут с оператором техподдежки компания DPD не выполнила, и я просто захотел в туалет и сбросил вызов. Кстати звонок в саппорт платный, с меня взяли за это 135р. Просто так. Писал в форму на сайте, отправлял несколько раз, но через раз то ошибка, то никакого сообщения, что мой репорт отправл ... Читать далее
Комментировать
Компания DPD должна доставить заказ от ООО "ИКЕА ДОМ" до квартиры (заказ № 59070026495). В итоге заказ не доставлен, сроки доставки меняют самостоятельно, без объяснения причин: первый срок был 27.11.2021, потом поменяли на 29.11.2021, затем поменяли на 30.11.2021. Везде отвечают бездушные роботы дежурными фразами, до человеческоно оператора недозвониться: в течение 50 минут слушала: "Оператор ответит Вам в течение 25 минут, Оператор ответит Вам в течение 30 минут. . . в течение 20 минут. . . в ... Читать далее
Комментировать
Лучше уже вообще ничего не заказать, чем так. Доставка в 10 раз дольше обычной, персонал ужасный. На горячей линии все сливают тебя. Никогла в жизни не связывайтесь с этой компанией. Даже их «тёплые перевозки», которых нет, не заслуживают этого. Я хуже в своей жизни не встречала
Комментировать
На протяжении долгого времени пытаются доставить на не верный адрес, курьер позвонил и после разговора сказал, что на следующий день все поменяют и все будет ок. Но увы, скоро уже неделя как ничего не меняется! До службы поддержки дозвониться не реально, даже не пытайтесь. Три дня им звонил и ничего. Бесконечное ожидание. Отвратительный сервис, ни толики уважения, ни к отправителю, ни к получателю. Лучше не связывайтесь с этой компанией, не ломайте свои нервы и настроение. На этом все.
Комментировать
Переносили доставку дважды. Сообщили об одной. Доставка состоялась на четвёртые сутки. Время указанное в сообщении и приложение не соблюдается. Концов найти нет возможности. Ужасная компания!
Комментировать
Посылка хорошо упакована, курьер доставил мой AUX на почту, сам провод работает, буду покупать ещё. если что я в телеге: @L_3vil :)
Комментировать
Проблемы были в 2020 году с доставкой посылок. а в 2021 стало еще хуже. посылку не повезли т. к. проживаю на окраине города несколько раз звонил-обещали привезти Итог не привезли и посылку отправили назад в Китай. отношение к клиентам отвратительное. остался без посылки и денег,вернуть деньги не получается.
Комментировать
Сегодня курьер привёс посылку , всё хорошо не порвана и не помята , всё в целости и сохранности . Так как я заказываю через эту службу доставки в 1 раз то первое впечатление осталось самое положительное .
Комментировать
Три дня не могут доставить заказ по городу. Более того, курьер может просто не появиться рядом с адресом, не позвонить даже, а в заказе поставить что "получателя не застал дома". И все, своего заказа вы не увидите. Почему? Потому что везде отвечают только роботы! До человека вы не дозвонитесь, если курьер не захочет к вам ехать - он и не поедет. А вы будете мотать нервы, ожидая доставку раз за разом. Одним словом - [ой], а не доставка.
Комментировать
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор
В общем, абсолютно ужасный сервис, полное отсутствие тех. поддержки
Комментировать
Как под копирку - ситуация с предыдущим отзывом.26.11.2011 оповещение через робота о доставке в субботу 27 ноября.
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября. . . Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий день, но мнение клиента вообще никому не интересно.
Дозвониться невозможно, оставить претензию на сайте может только юри ...
Читать далее
Комментировать
На распродаже 11.11 решили заказать холодильник, продавец отправил его через службу dpd. Заказ (№ отправки 53780009905) оперативно доставили до последнего перед моим городом промежуточного пункта. И вот по прошествии уже почти 2-х недель заказ до сих пор не доставлен, более того, до сих пор неизвестна дата доставки (да, в личном кабинете стоит число, но вот уже 5 раз подряд доставка переносится). После первых двух переносов приходили смс следующего содержания: "Приносим извинения, не удается дос ... Читать далее
Комментировать
На сайте заказ звонка не работает, ожидание оператора более 15 минут (после того как уже 15 подождал). В чатах отписки от ботов, с сотрудниками не связаться.
О доставке в срок уже не мечтаю. И так доставить обещали вчера. Хотя бы просто получить заказ.
Трек номер 47001437822
Позор.
Комментировать
Так совпало что две посылки через эту компании и не одной в назначенный день, такое ощущение что люди должны сидеть и ждать их с 9 до 18 каждый день
Комментировать
Третий курьер на протяжении недели делает вид, что что то доставляет. По телефону хамят. Очень, очень безобразная организация работы!
Комментировать
Вечером 26.11.21 робот позвонил и сказал, что 27 в течении дня с 9 до 18 привезут заказ. Просидел целый день, естественно никого. В 20.15 приходит сообщение, типа извините не получилось. Дозвониться не возможно. Людей не уважают вообще. Не дай Бог пользоваться их услугами.
Комментировать