С компаний ПЭК сотрудничаю около 10 лет. За время работы разные случались ситуации, хотелось бы отметить работу претензионного отдела. Работники оперативно стараются решить вопросы с которыми приходилось обращаться за время работы . Отдельно хотелось бы отменить работу и помощь Торубаровой Аллы, очень квалифицированный специалист с неподдельным желанием помочь клиенту. Большое спасибо за сотрудничество!
Заказал перевозку из Волгодонска в Ростов. Сложилась ситуация, что груз пришел не в полном объеме. Позвонил оператору и мне сразу перезвонили и начали заниматься моим вопросом. Все достаточно быстро разрешилось и с хорошим исходом. Груз нашелся весь и в целостности. Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по сопровождению претензий Титовой Наталье,она помогла решить мой вопрос достаточно быстро,за что ей огромное спасибо.
Заказал я кондиционер в Мега маркете. Доставка через ПЭК. Когда пришел кондер, мне позвонили и попросили приехать на склад для осмотра посылки, что есть подозрения в его повреждении в процессе транспортировки. Осмотр показал, что пластиковый кожух наружного блока, который прикрывает соединения трубок поврежден (отломаны пластиковые крепления). Написал претензию. Обозначил сумму компенсации, которая меня устроит.
Через несколько дней со мной связалась менеджер по претензиям ПЭК, разъяснила мне, ...
Читать далее
Г по поручению экспедитора 370359676005 был отправлен груз из г. Иваново в г. Тимашевск в количестве 17 мешков. 14.02.2024г доставили 14 мешков. Три мешка потерялись. На мои попытки связаться по указанным телефонам результата не дали. Тогда я написал претензию и со мной связался по телефону Ваш сотрудник по имени Павел. Благодаря его профессионализму я смог найти и получить груз. Прошу администрацию сайта увеличить рейтинг отзыва до "4". Огромное ему спасибо.
Заказала два кресла на ОЗОН, 5 марта были переданы в ТК. 19 марта должны были доставить. Перенесли на 20 марта. Привез водитель без курьера. Кресла не подняли на этаж. Сегодня 25 марта. Вот уже на протяжении 5 дней ни один из операторов не может достучаться до сотрудников города Махачкалы и доставить мои кресла. Трек - 549958696278 . Это самая худшая ТК из всех что мне доводилось связываться.