DHL
rating 2.91
2.91 из 5
216 отзывов

DHL: отзывы о компании

Написать отзыв О компании Офисы и отделения
с
сара пупкин
Москва

Был два раза, забирал посылку. Один раз ждал 2 часа, второй раз 10 минут. В первый раз потеряли одно место из двух, искали его, не нашли, сказали, что одна коробка осталась у водителя-курьера и отправили звонить на горячую линию, выяснять у менеджера, что делать дальше. В итоге звонил почти час, посылку нашли всё-таки на складе. Оценка 1, сервис - плохо. Во второй раз все четко, как часы. Быстро, без проблем. Оценка 5. В среднем получилось 3.
Пожелание: решайте внутренние проблемы организации с ... Читать далее

rating Комментировать
Г
Георгий Панкратов
Москва

Ценники просто адские, мне за пересылку снимков объявили 9700?, до Питера, так как у них есть только коробки куда все это сложить.

rating Комментировать
J
July
Пермь

Курьер забрал письмо в четверг в 11 утра из города Пермь, а в Санк-Петербург письмо доставили в понедельник, получается на 5 день!!! Вот такая экспресс доставка за 2200 рублей.

rating Комментировать
k
korobok-gulia
Самара

Такой быстрой доставки я ещё не знала, из-за границы быстрее почты, единственное что одно отделение и далеко в центре, а в остальном просто отлично. Выдача, подписывание документов занимает не более пяти минут, примерка дольше. Спасибо

rating Комментировать
В
Вася
Москва

Лучшая доставка в мире, все чётко, спокойно, уверенно и точно в срок. Ребята молодцы, позвонили предупредили, принесли, отдали. Сервис высшего качества.

rating Комментировать
d
demon4741
Пермь

Доставка просто космос. Из СПБ доставили за ночь. Я такой скорости ещё не встречал! Почта России со своей EMS нервно курит в сторонке.
Лучшие, рекомендую!

rating Комментировать
А
Антон
Санкт-Петербург

Очередей обычно нет, по крайней мере я никогда на них не попадал. Персонал вежливый. На получение посылки обычно уходит 5-10 минут. Есть парковка для клиентов на территории терминала перед входом в клиентский отдел.

rating Комментировать
E
Evgeny Antsyferov
Москва

Сразу понятно, что работает зарубежная компания. Всё быстро. От момента загрузки заказа в Нидерландах, до Москвы прошло буквально 2 дня. С учётом остановки в Лейпциге. Браво!

rating Комментировать
О
Олег Алексеев
Казань

Трудно чем то выделить один офис DHL от другого в другом городе... Зато все предсказуемо, чисто, профессионально и быстро. Хотя не всегда дёшево

rating Комментировать
Н
Надежда Анахова-Аттиа
Москва

Хочу поблагодарить оператора Марию зайцеву за добросовестную работу и выполнение своих обязанностей, отзывчивая девушка так оперативно решила все вопросы и мое письмо было доставлено в данный срок как приятно работать с такими людьми Спасибо вам Машенька, рекомендую пользоваться транспортной компанией диечел, если будет какая то заминка Мария все оперативно решит !!! Без всяких проблем !!!

rating Комментировать
М
Марина
Москва

Оформили доставку посылки из Европы на юр лицо, консультант подтвердила, что такое возможно и декларирование пройдем. В результате уже две недели оформляют посылку в Москве, сваливая все на таможню "все зависит от таможни", хотя на самом деле сами работают еле-еле- не говорят требования, каждый день что-то новое то ОКВЭДы, то предоплата, то письмо от правообладателя. просто кошмар!!! отдел корпоративных клиентов и отдел импорта-ужасные не профессионалы.

rating Комментировать
Е
Евгений Разумов
Москва

DHL - мировой брэнд в доставке. Быстро, качественно, дорого. Непосредственно офис маленький и не рассчитан на поток клиентов, но это логично, они стараются забирать/привозить грузы непосредственно к клиенту. Персонал отличный, приветливый и очень компетентный. Отлично.

rating Комментировать
Ю
Юлия Р.
Москва

Все обещания - вода. сроки не выполняются. письмо за 300 км везли 3 суток и еще взяли 3500 рублей. За это время можно было пешком отнести.

rating Комментировать
н
настёна н.
Москва

Неделю нормально не могут привезти. Доставка с 10 до 19, сиди и жди. Просила неоднократно привезти в первой половине дня, это до 15 часов, абсолютно пофиг им. Курьер заранее не звонит. Смс, что доставка, не присылают.

rating Комментировать
V
Vera Larionova
Москва

Всем рекомендую, сотрудники внимательные, тактичные, работают быстро профессионализм высокий

rating Комментировать
Е
Евгений Заводиленко
Москва

50 на 50…один раз отработают на отлично …. в следующий раз отвратительно…оценка 2, 5 звезды

rating Комментировать
П
Павел Р
Омск

Отличный сервис, курьеры вежливы, гибкий выбор доставки. Готовы подстроится под график работы и известить о встрече заранее. Персонал приветливый, достаточно удобное расположение офиса в центре города.

rating Комментировать
Х
Хан А
Москва

Работают долго, три кассы работают, только 1-ая быстро там работает Андрей!остальные что то заполняют, хотя никого нет!

rating Комментировать
U
Uta
Екатеринбург

Отправили документы 23.12.2021 из Екатеринбурга в Польшу. Доставка 2-3 дня. 27.12.2021 мне позвонили уточнили номер телефона получателя. Сверили. Все верно. 31.12.2021 мне пишет Польша, что груза нет все еще у них.. Начали выяснять. По треку видно, что груз пришел в Германию 25.12.2021. И все. Он там ожидает обработки! Пишу оператору. Сказали погодные условия)))) И 11.01.2022 уже та же картина!!! Ожидает обработки в той же Германии!!! Написала жалобу. Никто не позвонил. Сама дозвонилась 12.01.20 ... Читать далее

rating Комментировать
И
Иван Хороводников
Екатеринбург

Хороший сервис мировой компании, всё максимально вежливо, даже когда что-то идёт не совсем так, быстро решают вопрос и находят выход из ситуации

rating Комментировать
А
Андрей Соболев
Москва

Нормальный офис ДЧЛ. Клиентам можно парковаться на внутренней парковке. Очередей нет. Обычно 1-2 человека. Можно и получить и отправить. Добираться правда далековато.

rating Комментировать
к
козлов паша
Москва

Лично на мой взгляд! Одна из лучших служб доставки грузов! Регулярно заказываю шмотки с европы и только! Дчл вовремя привозят! Удобное приложение для отслеживания, огромный функционал колл центра, часто бывает, что не удобно ждать доставку и в реальном времени меняю адрес или оставляю на пункте самовывоза… ну и конечно скорость доставки супер.

rating Комментировать
М
Марина Б.
Екатеринбург

Неплохая компания. Единственное, невозможно получить груз быстро. Из Челябинска до ЕКБ идет три дня.

rating Комментировать
Ю
Юлия Ханинева
Санкт-Петербург

Всё на высшем уровне! Клиент - превыше всего. Этим и отличается DHL от всех компаний. Качество, надёжность, безопасность! Рекомендую.

rating Комментировать
А
Александр
Москва

Если собираетесь отправлять, то проходит все быстро. Но при получение какой-то мрак, могут сразу отдать, а можно прождать кучу времени, пока отдадут посылку. Клиентского туалета нет, хотя можно было и позаботятся раз у вас выдача может затягиваться до часа и более.

rating Комментировать
К
Кирилл Л.
Санкт-Петербург

Доставка быстрая.
Получение груза при самовывозе по скорости может сравниться с почтой России.
Не хотят оформлять по реестру простейшие товары, требуют документов больше, чем таможня.
Логистика хорошая, процедуры странные.

rating Комментировать
О
Оля
Санкт-Петербург

Курьера жду 2 день! Внятно ничего сказать не могут. Курьер не отвечает на звонки.
Переносят на следующий день доставку, но и на следующий день его нет. И вот сейчас осталось 10 минут до окончания временного промежутка доставки и его нет.

rating Комментировать
Д
Динар
Москва

Своя парковка, удобный заезд, заходишь, берёшь талон, ждёшь своей очереди (мне повезло, сразу же пригласили), 5 минут на оформление формальностей для выдачи, все четко, без суеты!

rating Комментировать
М
Марк Роуш
Москва

Обслужили быстро, но очень долго сидел в очереди, так как из выдающих посылки был только один человек и тот постоянно уходил разгружать грузы.

rating Комментировать
К
Катенька Д.
Санкт-Петербург

Работа в отделении очень медленная. Сотрудник на выдачу и приём работает обычно один. Одного человека оформляют по 15-30 минут. Помимо этого приходят другие сотрудники и отвлекают его.

rating Комментировать
Ю
Юлия Н
Самара

Все прошло отлично. Одна из самых надежных курьерских служб. Курьеры корректные, связываются заранее. Отслеживание на 'отлично'.

rating Комментировать
И
Ирина Селезнева
Санкт-Петербург

Как сейчас говорит молодежь - DHL рулит. Все в срок. Мы первый раз делали заказ, так нам все объяснили, разжевали и 'в рот положили', все достаточно понятно. Полина это что то, настолько вежливый сотрудник, а главное очень терпеливый и еще общалась с Алексеем, с ним вместе заполняли заявку, он учитывал все мои пожелания, все просьбы, очень спокойно все разъяснил. Если есть возможность, то пожалуйста премируйте этих двух сотрудников. Очень приятно работать с DHL. Процветания Вашей фирме. Кстати о ... Читать далее

rating Комментировать
О
Олег А
Екатеринбург

Всегда DHL работали как часы, но сейчас отношение к клиентам поменялись! С работой не справляются, в угоду денежным знакам поменяли условия и время доставки посылок! На сайте не особенно с тобой общаются! Оператор по телефону ничего ответить не может! Приходится сидеть и ждать посылку целый день! Изменить временной интервал не возможно! Доставка с 10.00 до 19.00! Сиди и жди! Раньше были определены временные интервалы! Операторы несут чушь, как будто ты первый раз работаешь с ними!!! Я понимаю, к ... Читать далее

rating Комментировать
D
Dyachkova V.
Санкт-Петербург

Если честно, это одна из самых ужасных служб доставки. Все 'для клиента'. Курьер доставляет заказы до 17:00. По будням. Именно в то время, когда большинство на работе. Удобно, правда?
Не можете принять посылку. О! Мы с удовольствием доставим ее в один из наших офисов: 5-ый Предпортовый или Садовая ул. в центре. Куда вам удобнее? А еще у нас самый прекрасный график работы с 09:00 до 19:00 как раз в то время, когда вы на работе. Здорово мы придумали, правда? А суббота-воскресенье у нас выходные. К ... Читать далее

rating Комментировать
O
Ola L.
Санкт-Петербург

Навигатор завел к служебному входу, пришлось бросать машину и топать пешком, девочка обслуживала стажер, пришлось ей обьяснять, что нужно сделать, хотя сама первый раз отправляла, но в целом все норм, народу не было, будний день, 18.00

rating Комментировать
С
Сергей Воробьев
Санкт-Петербург

Это фантастика. Без лишних хлопот оформили отправку за границу. Груз пришёл в целости и на 2 дня раньше расчетной даты. Что скажешь, молодцы!!!

rating Комментировать
m
marimap
Казань

Отправлял товар через данную фирму на край географии все доставили в лучшем виде. Помогли при оформлении документов.

rating Комментировать
М
Михаил Е
Москва

Целый день прождали доставку, не привезли и не позвонили, пока не позвонил сам, сказали, что перенесли на следующий день. Это что, нужно сидеть опять целый день дома и ждать курьера?

rating Комментировать
О
Оксана А.
Москва

Курьеры сами диктуют условия, когда они приедут. Не предупреждают за ранее, звонят уже у дверей. Уже второй раз сталкиваюсь с таким. Написала в службу поддержки, там сидят такие же... Сказали что курьер не обязан звонить и предупреждать, сидите и ждите весь день.

rating Комментировать
V
Vladimir Bezukov
Санкт-Петербург

Чествуется бренд и порода, что не наши раздолбаи все организовывали, из минусов скажу так, у персонала чувствуется все хорошо, поэтому работают очень медленно.

rating Комментировать
и
ильмира м.
Москва

Цена, маленькой пластикового документа Москва -Прага фирма dhl, оценила на 11000 рублей!

rating Комментировать
Н
Николай Громов
Санкт-Петербург

Прождал получения посылки 30 минут, хотя передо мной было два человека, при этом всё эти 30 минут мне по телевизору показывали какой DHL офигенный

rating Комментировать
О
Олег Молоков
Москва

Это про DHL в целом. За отправку 3-х листочок берут сумму перелета человека самолетом в один конец, это у них хорошо получается. Затем начинаются проблемы: 3 дня мне писали, что отправления с таким номером нет вообще. Затем появился трек. Один день пакет просто лежал в одном месте и никуда не двигался... Если вы берете такие деньги, то шевелитесь...

rating Комментировать
А
Александр Х.
Москва

Прождал в очреди 3 часа 4-го декабря 2021 года два окна оба вперемешку и выдача и получение в итоге тем кому забрать 5 минут эдут отправляющих по 30 минут, необходимо это исправить

rating Комментировать
А
Анна Б.
Москва

Доставку в нужный день не произвели (договорились забрать в пункте выдачи), на следующий день простояв в пункте выдачи в очереди 2, 5 ЧАСА!! сказали что ваш заказ находится в северной части склада, куда доступа сейчас нет и…. ничем вам помочь не можем. Терзают смутные сомнения что товар вообще на месте..

rating Комментировать
Л
Л.Б.
Москва

Приехали в субботу 4 декабря 2021г. в 14ч., предварительно уточнив часы работы. Войдя в помещение (примерно 30 м.кв.) увидели огромное количество людей (человек 20), многие без масок. Работает всего два сотрудника, из которых одна сотрудница вообще ушла минут на 10. Сидеть негде, дышать нечем. Сотрудники еле двигаются, никуда не спешат и не торопятся. Один из двух сотрудников вообще разговаривал по мобильному телефону, не смотря на тот факт, что люди стоят и ждут. Всем всё равно.
Отзыв пишу нахо ... Читать далее

rating Комментировать
П
Петр Шаталов
Москва

Одна очередь на всех (отправка, получение), на одного клиента уходит больше 15 минут.
Доставка без объяснения причин не выполняется в назначенный срок, после чего в данном месте (метро динамо) нужно потратить несколько часов в попытке получить свой груз. О ковиде не слышали, в помещении яблоку негде упасть, и народ все пребывает.

rating Комментировать
С
Светлана Гусева
Москва

Второй раз проводим отправления через эту компанию и второй раз задержка! Приходится ехать самим и забирать в пункте выдаче и стоять в очереди по полтора часа!

rating Комментировать
R
Russia G.
Москва

груз не доставили по заявке 3290566145, присылали смс о времени доставки и курьеры не приезжали в это время, в течении 2-х дней. Наталья Молчанова просто издевательски общалась по телефону, на все просьбы отнекивалась и снимала ответственность за то, что груз не доставляли и не доставили в итоге.

rating Комментировать
С
Софья В.
Москва

На удивление быстро, качественно, информативно и доброжелательно. Доставку просрочили на день, но предупредили, что такое может быть

rating Комментировать
А
Андрющенко Марина
Санкт-Петербург

DHL, один из офисов, находится почти в центре, 5ая Предпортовая, но мне пришлось взять такси, у меня машины нет, а добраться туда ногами сложно.
Офис работает хорошо. В том, что я живу в 9 км от КАД их вины нет.

rating Комментировать
Т
Турбомастер Турбомастер
Санкт-Петербург

По утрам очереди нет. Есть парковка для клиентов. Из минусов только жуткая и раздолбанная дорога на подъезде к ним, но это вина города.

rating Комментировать
Ю
Юлия Про
Москва

Заказывала продукцию Apple. У них своей доставки нет, и выбрали к сожалению в партнеры DHL, которые разумеется в обещаных срок доставку не осуществили. Менеджер обещала перезвонить и сообщить в чем проблема, но разумеется не перезвонила. Отказ от продукции. Заказала в ЦУМе из наличия, и с доставкой день в день.

rating Комментировать
O
Oleg Chjou
Москва

Отличный приветливый персонал, только вот помещение очень маленькое, если очередь из 5 человек то некуда даже встать!

rating Комментировать
О
Олег Титов
Москва

Нравится пользоваться услугами компании. Отзывчивый персонал, подсказали помогли упаковать. Быстрая отправка и доставка

rating Комментировать
В
Владимир Москальцов
Санкт-Петербург

Ехать туда не ближний свет, ну а доставка как доставка, быстро четко все по делу) Правда долго ждал, пока обучают стажеров выдавать посылки, и 1 человечек всего на «кассе».

rating Комментировать
D
David Fortuna
Екатеринбург

Днём от компаний пришло смс извещением такого содержания;
«Доставка DHL Express от APPLE запланирована на СЕГОДНЯ, до конца рабочего дня. При доставке необходимо расписаться»
Ожидание по времени отсутствует, нет обратной связи с курьером, по сути тратишь драгоценный день, что за некомпетентность сервиса?! ?

rating Комментировать
Д
Денис Алексеевич
Москва

Пришёл трек, что груз уже на складе в 14.30.В 15.30 приехал забирать, прождал 2 часа, когда найдут

rating Комментировать
М
Михаил Афанасенко
Москва

Самый топовый перевозчик, лидер мирового рынка. Не дешёвый, конечно, но тут уж выбираете сами, надо быстро и качественно или дёшево и не факт, что вообще доставят. Последнее не про DHL)
Недавно стал лучшим работодателем в мире по версии какого-то журнала, что очень круто! Всем, кому нужно куда-то что-то отправить могу смело рекомендовать эту компанию.

rating Комментировать
г
гость
Москва

За что я платила деньги? Доставка пришла почти через месяц. Всё сроки прошли. Экспресс доставка называется.

rating Комментировать
С
Станислав Д
Москва

сайт глючит. В Выходные кол-центр не работает. Посылку по РФ наземным способом не отправляют, только если большой вес. По моему минитендеру среди 5 компаний - эта однозначно проиграла.

rating Комментировать
D
Deito
Москва

Заказал в китае плату, посылка пришла на таможню и долго не шевелилась. Позвонив в DHL выяснилось, что они работают только с юр. лицами и посылку вернули обратно.
Спрашивается, нахрена вы ее принимали, везли на таможню, чтобы ее вернуть обратно.
Подвели всех и меня и китайца.
Трек-номер: 4260028006

rating Комментировать
А
Александр Д.
Москва

Заказывал телефон по предоплате, курьерская доставка DHL. В указанный день в SMS от DHL груз не доставили, ждал целый день. Вечером DHL указал статус заказа - Получатель отказался от доставки!!! Доставили только к концу следующего дня, пришлось таким образом просидеть 2 дня в ожидании.

rating Комментировать
L
Leo 59
Москва

Вместо 2-х дней доставляли письмо 5 дней! Пришлось ехать самим в сервисный центр, чтобы забрать отправление, т.к. у них не было курьеров!

rating Комментировать
А
Антон
Пермь

Очень долго искали посылку, сначала вообще сказали, что не приходила, но потом нашли, хамоватое отношение персонала, учитывая, что посылка была оплачена не давали вскрыть для проверки содержимого. Общее впечатление осталось не очень положительным.

rating Комментировать
Р
Регина Г.
Москва

Доставка с Farfatch. Указала домашний адрес для доставки, но понятное дело, что дома я круглосуточно не сижу. Будний день, рабочее время, звонит курьер и сообщает, что он будет в течении 20 минут. Так как заказ очень ждала готова была отъехать домой для получения заказа. Отвечаю курьеру, что хорошо я сейчас на работе, а не дома, но через 20 минут подъеду и заберу заказ. На что курьер мне отвечает (дословно) : Вы что меня не поняли, я буду не через 20 минут, а в течении 20 минут и ждать вас не со ... Читать далее

rating Комментировать
Д
Даниил Г.
Пермь

Медленно. И дорого.
Курьер доставляет только до 18.00.
В офисе можно забрать только в будни и тоже только до 18.00. Крайне не удобно.

rating Комментировать
А
Алексей Ч.
Санкт-Петербург

Плохой подъезд. Сервис DHL много пафоса, а работают плохо, должны были доставить до адреса, но отказались ехать вечером, пришлось ехать самому в офис.

rating Комментировать
А
Анастасия
Москва

Быстро, качественно, без проблем. Всегда на высшем уровне! Вне конкуренции. Вежливый персонал, оперативная доставка. Всем рекомендую!!! Жёлтые машинки спасибо!

rating Комментировать
А
Антон Красков
Санкт-Петербург

Сотрудники данного питерского офиса просто пушка, золотые люди, вежливые, компетентные! Андрей и Анастасия как минимум работники года!! Дайте им премию чёрт возьми!! Регулярно отправляю и регулярно всё нравится!!

rating Комментировать
Ю
Юлия Картошкина
Москва

Я до вас не дозвонился, я не знаю номер подъезда и этаж, я уехал, оставляйте заявку заново'.
Интересные у вас курьеры!
Для кого, интересно, на подъездах пишут номера квартир?
Вы не ОБЯЗЫВАЕТЕ указывать подъезд при указании адреса доставки. Если ваши курьеры не умеют читать и считать и не могут из 5-ти подъездов найти тот, в котором находится квартира N (с рабочим домофоном, в которой сидят люди и ждут этого курьера в свое рабочее время), то не принимайте заказы без указания номера подъезда. Но ... Читать далее

rating Комментировать
A
Alena Ivanova
Москва

По телефону сказали, что примут лекарство. Приехала через всю Москву, а они мне начали зачитывать правила для юридических лиц со списком документов, которые нужны для регистрации препаратов в другой стране. При чем тут?!!! Даже мозг включать не стали. Поехала в офис другого оператора, проверили документы и упаковку и спокойно отправили.

rating Комментировать
С
Светлана С.
Пермь

Безобразная организация работы, сроки доставки не соблюдают, в связи с этим в ходе телефонных переговоров, из -за нарушения сроков, согласовали новый пункт доставки, сотрудник по телефону заверил, что товар останется в компании, между тем, на другой день курьер повез товар в прежний населенный пункт, пояснив, что его не уведомляли об изменении места доставки. Это свидетельствует о ненадлежащем качестве работы и неисполнении сотрудниками функциональных обязанностей.

rating Комментировать
Е
Евгения Маруткина
Санкт-Петербург

Быстрые доставки, приятные цены. Сотрудники вежливы и всегда готовы помочь: моей маме помогли оформить отправку документов в лучшем виде, сами пообщались со мной по телефону и учли все пожелания

rating Комментировать
Л
Лена С.
Москва

Ситуация как у всех: время доставки с 10 до 14. Ни звонка, ничего. Звоню, говорят: «ждите до конца рабочего дня». В итоге ничего так и не привезли и предложили подъехать на склад самой

rating Комментировать
А
Анна Сибирева
Санкт-Петербург

Самый лучший сервис доставки!!!
Письмо из России в Индию доставили за 3 дня! Накладную лучше оформить на сайте заранее. Сэкономите 40% стоимости. Если привезти в сервисный центр На предпортовом или на садовой (там не была не знаю где он точно).
Очень понравилась скорость доставки.
По получении на месте пришла смс, что отправление доставлено.

rating Комментировать
И
Инесса
Москва

Заказала доставку из интернет-магазина Бон При в пятницу, с 10 до 14 ч. Работала из дома. Курьер не приехал. Звоню на горячую линию - дали телефон курьера. Он сказал, что приедет вечером, а то, что менеджер обещал ко времени - ему все равно. Вечером я работаю на второй работе, позвонил курьер - буду через 15 минут. Прождала 35 минут и уехала. Перенесли на воскресенье, 17 октября 2021 года с 10 до 14 ч. Курьер ожидаемо не приехал и не позвонил. Позвонила буду вечером. Извините, конечно, но это до ... Читать далее

rating Комментировать
L
Leo L.
Казань

Не смогли забрать письмо из Москвы, курьер просто отказался ждать 5 минут и самолично отменил заявку. Сорвали сроки. Цены просто заоблачные, много 'понтов' а по факту целый штат 'специалистов' не может решить проблему. Ранее общались по отправке международных отправлений, цены выше чем у других компаний на 50%, обещают короткие сроки доставки, в итоге выходит тоже время как и других компаний. Требуют целый пакет документов для таможни, все очень долго согласовывают.

rating Комментировать
Е
Елизавета Швецова
Екатеринбург

Вежливо общаются с посетителями, в офисе чисто. С парковкой сложно, это пожалуй единственный минус. Понравилось что нет музыкального фона. Тихо, спокойно, обслуживают быстро.

rating Комментировать
М
Мария Г.
Москва

Неудобный для клиентов, отправляющих документы и мелкие посылки, офис. Высокие тарифы. Все требуется оформлять заранее на сайте, иначе ещё дороже! Нет ощущения, что сервис для клиента. Все очень формально(((

rating Комментировать
е
евгений потапов
Москва

Заказал курьера, что бы забрал посылку, в итоге курьер не приезжает и даже не перезванивает, все потому что оператор записал не корпус 1, а строение 1
Пришлось торопиться ехать в главный офис, что бы отправить очень важную посылку. Потерян вечер и настроение.
Кстати, в главном офисе разбирался человек с похожей ситуацией, эплстори не указали квартиру, написали уточнить курьеру по номеру телефона, что разумеется он не сделал.

rating Комментировать
М
Михаил Л.
Москва

Современная надёжная контора. Отправка с этого центрального офиса личео обеспечивает максимальную скорость.
Но! Работает местный персонал, и даже опытный сотрудник может допускать ошибки, проверять квитанцию надо до буквы, ошибку в индексе можно не увидеть и это затормозит скорость доставки.
Поддержка нормально работает.
Как всегда дорого! Но надёжно.

rating Комментировать
А
Артур И.
Москва

За 3 минут предупреждают, что приедут, потом говорят, что в адресе недостаточно только номера дома и увезли в офис, приезжайте забираете сами

rating Комментировать
А
Азат Гайнутдинов
Казань

Почему курьер может выдать посылку кому угодно когда приехал по адресу, но в отделении мне выдать посылку не могут!
Почему не могут подтвердить получателя по номеру телефона???

rating Комментировать
и
игорь горбунов
Санкт-Петербург

Такого офиса DHL я ещё не видел! Во-первых, дорога туда только на внедорожнике или такси. Во-вторых, стоял очередь при пустых стойках и одним сотрудником компании. В-третьих, цены запредельные - 1 лист документа доставить до города на Кубани больше 4 тысяч!!!

rating Комментировать
Е
Евгений К.
Москва

Был в августе 21г. Ожидание в очереди составило около 1, 5 часов, передо мной в очереди было 4-5 человек. Работали 2 окна, но в одном из них оператор постоянно куда-то уходил. Ценник: вместо 3тр на сайте 6, 5 тр за отправление которое доставили на сутки позже срока.

rating Комментировать
M
Mary Zaitseva
Москва

Все знают, что за услуги этой фирмы придётся выложить больше пару золотых ??, но качество не плохое. Часто забирала груз, сотрудники оперативно его выдавали. Да ещё и парковка имеется

rating Комментировать
Э
Эрик Рамзай
Москва

Современная компания, с быстрой доставкой почтовых сообщений международного стиля, с международными ценами. Есть конечно же варианты организовать свою отправку дешевле, через партнёров DHL, которые размещены в разных точках города. Также можно вызвать курьера на свой любимый адрес, тоже будет дешевле отправка.

rating Комментировать
A
Andre White
Москва

Пользуюсь изредка. Услуги дорогие, но иногда без них не обойтись. Основное преимущество - скорость доставки. Причем по всему миру. Персонал вежливый, работают четко, подскажут где можно сэкономить. Всегда стабильный результат.

rating Комментировать
М
Марина И.
Екатеринбург

Ужасная компания, доставляют не в срок, с опозданием и еще говорят, что с кем то это согласовывают. Никогда с ними не работайте.

rating Комментировать
П
Полина Бутурлина
Москва

Очень надменные сотрудники. Добавляют итак к не маленьким ценам доп услуги не спросив, а когда просишь из убрать -закатывают глаза.

rating Комментировать
A
Attraction
Москва

Уже два раза проблемы с доставкой-не соблюдают сроки. На горячей линии уверяют, что время не до, а примерно в такой-то час. Это как простите понимать?! Я заказывая доставку выбираю интервал, где написано 'до'. Позвонила на горячую линию, телефон курьера не дают, обещают с ним связаться, но и он не перезванивает. Служба поддержки на сайте отвечает так: 'Это носит рекомендательный характер, тариф доставки всегда с 9 до 18'. Простите, рекомендательный это как и для кого? Для клиента или для курьера ... Читать далее

rating Комментировать
I
IrishaSol
Москва

Самая лучшая компания!! Сервис высшего класса!! Спасибо за скорость, внимательность и помощь. Сотрудники скперпрофи!!!!

rating Комментировать
Н
Наталья Г.
Пермь

Хотела отправить бандерольку, ювелирное изделие из золота с бриллиантом дочке подарок на день рождения.Страховку оформлять отказались, стоимость озвучили 5000 рублей Пермь-СПб, и дали на подпись ознакомиться с условиями доставки.Условия прочитать невозможно, шрифт наверное 2, сам оператор не смог прочитать, что там написано.Что это?Мошенничество?Снятие с себя всяких обязательств за сохранность груза и ответственности.Доверие к DHL как к цыганам, а ещё международная компания.Прилагаю часть наклад ... Читать далее

rating Комментировать
Q
QK
Москва

DHL всегда уважал за пунктуальность и вежливость курьеров, но сейчас в РФ, DHL стремиться из всех сил стать CDEK или ТНТ. Жаль, прямо на глазах, теряем последнюю адекватную компанию курьерских услуг в РФ.

rating Комментировать
Н
Наталья Ф
Москва

Все курьеры вежливые, работают оперативно, могут проконсультировать по текущим вопросам. По работе ежедневно общаюсь с курьерами, без нареканий. Благодарность им за работу))

rating Комментировать
r
residenza r.
Москва

У DHL очень странный режим работы. Доставка курьером по будням до 19.00. В субботу и воскресенье господа не работают. Получается что за свои же деньги клиент бегает за доставщиком. Может кто-нибудь объяснит, в чем смысл такого сервиса??? Может надо просто закрыть контору, если они не могут создать нормальные условия для доставки и работать как все остальные в вечернее время ПОСЛЕ 19.00 и в выходные.

rating Комментировать
С
Сергей Б.
Москва

Вежливый персонал. Удобное расположение, бесплатная парковка, в выходные мало посетителей и нет очереди.

rating Комментировать
К
Ксения М.
Москва

Заказали отправку за один день, доставили. НО не тому человеку передали. При обращение смогли только создать обращение и в рабочее время предоставить ответ. Тк сегодня пятница ответ будет в понедельник.
Позвонила сотрудница, подтвердила, что обращение создано, но указала, что доставить в руки получателю они не обязаны. Их задача только привезти по адресу и передать тому, кто согласиться принять.... На вопрос считает ли свой ответ логичным, мне ответили, что нужно было доплатить, чтобы доставили ... Читать далее

rating Комментировать
м
миша миша
Санкт-Петербург

Самая лучшая служба экспресс-доставки в мире. Немного ценник убавить - и вообще без нареканий!

rating Комментировать