СДЭК: отзывы о компании
На сайте итнформации по посылке нет. Дозвониться невозможно. Поставили Алису типа. Вот здорово! Теперь работники охраняются от нежелательных звонков - молодцы"!"!!!!!!!!!!!!
Комментировать
Была отправлена посылка 1854538719 из Москвы в Златоуст Челяб обл должна получить до 25 августа ее вместо Челябинска отправили в Екатеринбург уже 27 она только в Екатеринбурге просто безобразие надо внимательно смотреть адрес
Комментировать
Если нужна быстрая доставка,то это не сдек!!!!в срок посылку вы вряд-ли получите!!!!операторы горячей линии не компетентны
.сдек это ваши нервы и отвратительное настроение.
Комментировать
Номер отправления 1455682776. Отправлена 12.09.2023 экспресс за 4 дня.(Солнечногорск-Нальчик) сегодня 16.09.2023 а посылки нет. Из Пятигорского сортировочного центра, посылку отправили в Грозный, чтоб вы понимали с Пятигорска до Нальчика 86 км, а до Грозного 280 км. Сегодня прибыла с Грозного во Владикавказ, и сразу обратно в Грозный. Документы срочные, чувствую что нервы мои не выдержат. Я просто молю бога мне помочь. Я не кому не пожелаю, того что я сейчас испытываю. И как мне плохо. Не связыв ... Читать далее
Комментировать
Никогда не заключайте договор с этой фирмой! Торгуем на маркетплейсах. Первый год все было хорошо, с июня 2023 начался ад. Все поставки либо пишут, что доставлены, а по итогу их забывают в машине. Либо вообще катают по три недели, передают от курьера к курьеру. При том, что это простой продукции. По обращениям на горячую линию, кидают от менеджера к менеджеру, которые ничего не знают. Ужас полнейший! Еще и заставляют делать дверь-дверь плюс доставка их же курьера за 1700. При том что отвозим пос ... Читать далее
Комментировать
Хочу поблагодарить Вашу Компанию СДЭК за своевременную доставку моего заказа из Батайска в Севастополь.Груз целый без дефекта.Спасибо!
Комментировать
Снова нарисовалась тут жалоба на компанию СДЭК. В частности на сортировочный центр в г.Краснодар, ул. Подсолнечная,44 и сортировочный центр в г. Самара, ул. Индустриальная,1. уже три месяца работаю с этой компанией и через раз какие то проблемы по доставке, задержки. На данный момент я ожидаю две доставки в город Оренбург с Краснодара. Посылку 1453891325 должны доставить сегодня,но она до сих пор находится в транзитном офисе в городе Самара, опять получается задержка доставки и страдаю опять я, ... Читать далее
Комментировать
Заказывала со Штатов и Италии через сдек кроссовки и кепку. Всё доставлено с терпимым опозданием от объявленного. Сроки очень даже приемлемые с учётом того что многие товары вообще нельзя купить в России. Спасибо сотрудникам Сдек за хорошую работу.
Комментировать
СДЕК отправление 1442214210 отправил на таможню БЕЗ моих данных. После отказа таможни в выпуске НИКОМУ нет дела до отправления. Почти ДВЕ недели груз тупо лежит без движения.
НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой. Берегите деньги и нервы.
Комментировать
Я совершил покупку через Авито доставку Сдэк. Эта покупка предусматривает осмотр и возможность отказа. В центре выдачи Сдэк я назвал номер и мне выдали посылку для осмотра. После осмотра я вернул посылку и сказал что не буду забирать. Мне ответили что всё в порядке и ничего больше делать не нужно. Деньги на мой счёт не вернули а заказ, почему-то, находится в статусе "завершён" и "поздравляем с покупкой".
Комментировать
В 2023 году могу лишь дополнить очередным негативным отзывом предыдущий. Ничего не изменилось! Как была самая ужасная компания по доставке, так и осталась. К сожалению выбирала ее не я, а компания по продаже. Написала в примечаниях "позвонить за час до доставки". В итоге позвонили за 20 минут, не успела взять телефон. Перезваниваю. Ответ: "Уже уехали, переносите доставку на следующий день". Это при том, что время ожидания с 9-18. Позвонила в офис. Сказали, что ничего не могут сделать. Курьеры им ... Читать далее
Комментировать
Долгое время моя организация пользовалась доставкой СДЭК, не хуже, но и не лучше других лог. компаний - и со сроками сбои, и доставка не в течении часа. Но сегодня мне впервые не выдали груз, так как груз на организацию, а у меня нет с собой доверенности, а раз я руководитель, то должна с собой носить приказ и устав! В законе ФЗ-14 от 8.02.1998 года п.3 ст.40 четко прописано, что руководитель ООО действует без доверенности, но сотрудники в лесу живут и не знают, что полномочия руководителя легко ... Читать далее
Комментировать
Номер квитанции1443671877 был на сумму 1070 руб,при получении сказали заплатить 1450,объяснив что габариты изменились в дороге,это что за ерунда.????Мне 73 года,пенсия маленькая,для меня 380 руб играют большое значение.Зачем обманывать людей!!!
Комментировать
Получила сообщение о том, что посылка в моем городе 29 мая, курьер не доставил. Перенесли на 5 июня, затем на 6, Никому не советую
Комментировать
Второй день курьер не доставляет заказ, на телефон не отвечает, в поддержке только создают обращения , но никто на них не реагирует. По моему здесь вообще никто не работает. Категорически не рекомендую
Комментировать
Номер 1433047152, обещали доставить 26.05.2023, сегодня 28.05.2023, посылки не доставлены, курьер говорит, что нет места в машине, звонит робот с какого то номера, который называется " ...Карнизы... ", чтобы перенести дату доставки, а время идёт и всем безразлично, что я жду посылку с 26.05.2023,отвратительная работа доставки. В предыдущем заказе потеряли посылку, за такие услуги берёте приличные деньги.
Комментировать
Отправили груз из Москвы в Самару. Из Москвы уехал в Минск. Теперь едет в Москву.
В грузе стекло. Поддержка молчит.
Комментировать
СДЭК потерял мои вещи, две недели не могла найти,ни один оператор не знал где они находятся. Никому не рекомендую эту организацию,поберегите свои нервы.
Комментировать
Два дня курьер не в состоянии доставить заказ. По итогу пришлось выбрать доставку до пвз и тут снова ждать 2 дня. Ни кому не советую отправлять посылки службой СДЭК
Комментировать
Пункт выдачи СДЭК по адресу: Ленинградское шоссе, д. 20, корп.1. Дата получения заказа 10 мая 2023 г. Процедура выдачи заказа отлажена как швейцарские часы. СПАСИБО!
Комментировать
Ужасно! Списываю оплату за доставку, оплаты не видно, говорят ждите! Всем же нравится стоять у пункта 1 рабочий день и ждать решения проблемы, с чеком об оплате на руках👍 Есть ещё вариант… повторная оплата, и шикарное времяпрепровождение с написанием заявления на возврат, поиском места где распечатать и отсканировать!
И да у меня это было 2 раза)
Комментировать
Доброго всем дня)
Я продавец на "Авито".
Оформил у меня один индивидуум заказ (вещи) через службу CDEK (пользуюсь CDEK редко).
Потом в итоге этот покупатель отказался и вещи пошли обратно.
По приходу возврата я обнаружил, что все вещи мерились, были с белым налётом.
Упаковка с одного товара полностью разорвана, хотя была прозрачная и всё видно.
По правилам "Авито-доставки" вещи мерить запрещено, можно смотреть, прикинуть и так далее.
Конечно, всё что случилось не критично, но поразило как ...
Читать далее
Комментировать
Не знаю кому что не нравится но мою посылку из Москвы в г. Красноперекопск (Север Крыма) доставили меньше чем за неделю. Отправлял телефон и он пришел не так как я его упоковал, а ещё лучше (видео решили сделать дополнительную упаковку на всякий случай) и скажу даже очень надёжно и хорошо. Так же хочу отметить поддержку на мой запрос прийдёт ли все в срок они ответили очень быстро и более того с точность до 2-3 часов. Одним слово "я ДОВОЛЕН" , а компание спасибо что подарок доставили вовремя и б ... Читать далее
Комментировать
Никода не работайте со СДЭК как интернет магазин от юр лица.
Мы 3 года бьемся за перерасчет их услуг.
Их собственный модуль, по их собственным словам, не корректно работает.
Например, вместо прибавления 5% он может умножить на 5.
Если в заказе несколько товаров - размер посылки это произведение максимальных размеров всех единиц.
Страховка не добавляется при показе цены клиенту, но с вас ее возьмут.
Мы посчитали и выставили СДЭК претензию на 70 тыс руб
Знаете, что нам ответили?
"Спасибо!" ...
Читать далее
Комментировать
Пункт выдачи на ул. Донская 9 .Сотрудники порадовали своим приветливым и доброжелательным отношением.Я человек в возрасте, со смартфоном не очень. Все показали и сделали! Большое им спасибо! Выдать премию!
Комментировать
Курьер, даже не сделав попытки связаться с получателем, ставит пометку, что дата доставки согласована! И уже заранее отмечает, что заказ ДОСТАВЛЕН! Руководство клянётся исправить ситуацию и ни черта не делает! Больше я ни у одной компании, делающей доставку СДЭКом, никогда ничего не закажу, даже если мне это будет крайне необходимо!!!
Комментировать
Некомпетентные сотрудники, менеджеры! Потеряли сумку 2 раза . Не извинились ни чего , сказали будем искать в течении 3 х суток наберем . Ни кто не позвонил, пришлось самому, на что ну ждите еще сутки! Звонит менеджер, ни ни представилась быстро протароторила информацию и скинула. Перезвонил на горячую линию , ни кто ни чего не знает , ждите еще сутки! В итоге они нашли сумку и при повторной отправке опять потеряли! На мои вопросы ответить ни кто не хотел! Крч прождал 10 дней ! За это время 3 ра ... Читать далее
Комментировать
Не рекомендую эту компанию. За последние 2 месяца доставляли трижды груз . Два раза теряли груз. Один раз необходимо было срочно самолётом привезли через 24 дня. Компенсацию не вернули хотя сказали выслали.
Комментировать
Непонятно зачем в СЦ посылки держат по не сколько суток. По всей России посылка в несколько суток пролетела (быстро), а в Сибири (в Новосибирске) ее зачем то держали. Было нужно во время чтоб посылка по скорее дошла до получателя, но естественно этого не случилось. Менеджер некомпетентен, общался в чате приложения, ничего внятного не ответил, посылка пришла с задержкой. На пункте выдачи в Юрге на Ленинградской, еле живые девушки, которые по 28 минут обслуживали каждого клиента и не разрешавшие в ... Читать далее
Комментировать
Через СДЭК из Тюмени была отправлена посылка со страховкой от повреждения. Я вылетала из Сочи в Новый Уренгой 29.12.22 и посылка была отправлена на имя дочери Ремесник Татьяны Георгиевны. Посылка пришла 31.12.22, все содержимое было разбито. 9.01.23 была написана претензия, которая была утеряна. В начале марта дочерью была написана повторная претензия, на которую тоже не получили ответ. Стоимость посылки была 2 тыс. руб., которые я требую вернуть. Я пенсионер, почетный донор РФ, ветеран труда и ... Читать далее
Комментировать
Для себя решила, что больше в СДЭК обращаться не буду! Выслала посылку 21 марта в Воронеж, на сегодняшний день посылка до сих пор не дошла до адресата, зато побывала в Хабаровске!!! Смешной маршрут: Серов-Тагил-Хабаровск-Екатеринбург-Москва....Непонятно, как так получается? Дай бог, долетит до Воронежа когда-нибудь! А обещали 4-5 дней!
Комментировать
Эта компания подвела меня очень сильно!!!! Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК!!! Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути. Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда, когда я оформила и отправила срочную посылку!!! До момента заказа срочной доставки у них не было никаких ... Читать далее
Комментировать
Очень хочется поблагодарить менеджеров Задонскую Ксению, Волошину Татьяну за помощь в розыске моего потерявшегося груза и быстрой его отправки. Ситуация была патовая и эти менеджеры сделали все для того,чтобы я его получила и не подвела людей. Номер отправления:1412805507
Комментировать
Срок доставки увеличили на 2 дня. Бывает, ничего страшного, но два дня прошло! Где посылка? В ПВЗ не знают, в программе она ездит кругами по городу. Это безобразие, никаких справочных нет, все что есть это тупой робот, который твердит одно и тоже
Комментировать
Транспортная компания СДЭК по адресу г.Тула ул.Октябрьская 74 отказала мне в выдаче моего же заказа (заказ и его доставка оплачены) на том основании, что у ТК "СДЭК" возникли финансовые разногласия с компанией отправителем моего заказа . При личном разговоре с сотрудником ТК в пункте выдачи мне было сказано, что я не получу свой заказ, пока компания отправитель не погасит задолженность перед СДЭК. Выдали накладную с телефоном компании отправителя, чтобы я звонил и принуждал их расплатиться с ТК. ... Читать далее
Комментировать
Мало того, что сто лет приходится ждать свою посылку, так они теперь еще и не присылают уведомления о поступлении посылки в пункт выдачи. Посылка приехала 6 дней назад, а я только узнала о её поступлении и то случайно, потому как зашла поинтересоваться. Отговорились тем, что они теперь не смс присылают с уведомлением, а звонят. Извините, а если я не отвечаю на незнакомые номера, или мой телефон не в сети будет, значит я свою посылку никогда не получу? На этот вопрос мне ответили в пункте выдачи: ... Читать далее
Комментировать
Нет погрузчика нет грузчика 100кг неси из пункта сам Работники просто АХОВСКИЕ
Комментировать
Сегодня 25.02.2023. Важный документ был отправлен из Москвы в Калининград 14.02.2023. До сих пор не доставлен!!!Несколько раз обращались по телефону, заявляли в розыск, на всё отговорки!
Комментировать
Два года назад отправили запчасть автомобиля от хабаровска на Владикавказ и получил через 7 дней
мне понравился скорость доставки
Комментировать
Первый раз раза 2 Приехала посылка в Махачкалу и уехала гуляла по всей россии затем уехала в китай а всё время пока посылка гуляла я звонил и просил отдать посылку так и не отдали ! 2й раз вот деталь с на авто дорогое с 12го февраля в Москве далее нет инфы и никак не в Махачкале и никто не шевелится ничего не делают даже не думают найти посылку и отдать! Сегодня уже 18 февраля 2023г.
Комментировать
Сотрудники на выдачи, именно по адресу Домодедово 1 Вокзальная 48стр3 вообще не понимают о чем с ними говорят, вообще была бы доставка на почту или постомат не раздумывая заказал туда. Не советую.
Комментировать
Отправил Монитор Odyssey G7 [S28AG700NI] (стоимостью 65.000р) + компьютер | номер накладной № 1395122964
Отправил сдэком и получил:
-сломанный монитор (65.000р)
-уже 2 недели без работы (и естественно куча потерянных денег)
-скорее всего кредит на покупку нового качественного монитора (за 13.700 я его явно не куплю) (старый стоил 65к)
Делайте выводы и думайте прежде чем отправлять этой компанией. Больше никому не порекомендую "СДЭК"
Я уже молчу про то что отправить 3 раза не могли т. ...
Читать далее
Комментировать
Заказ 1399018614 пришел более менее быстро.
Но при заказе был выбран способ оплаты картой в пункте выдачи..., но в пункте выдаче нет терминала!?!?!?
И как это называется? Работник сидит с отсутствующим лицом мне и дела нет у меня только оплата по куар коду по другому никак... УЖАС!!!
Комментировать
Компания СДЕК, СЛУЧАЙНО отправили мой заказ в другой город из Москвы, должен был приехать в Курск, а СЛУЧАЙНО приехала в Красноярск , в итоге после 1000 звонков мной и компании, которая мне отправляла заказ, ничего сделано не было, при том что было обозначено что заказ срочный, они мне писали письмо, как они извиняются и обещают сделать все возможное, чтобы исправить свою ошибку, отправить посылку ВИП - переВИП срочной доставкой назад, ничего из этого сделано не было, посылка приехала в Москву и ... Читать далее
Комментировать
Сам пункт выдачи работает отлично, и девочки там всегда приветливые. Но вот сортировочный центр в Махачкале как бермуды, что туда папало на несколько дней пропало...
Комментировать
Хочу поблагодарить сотрудниц пункта СДЭК на 10 Советской улице.
18.01.22 , перед самым закрытием мы с мужем пришли получать посылки. Мы сами всё перепутали, долго не могли разобраться. Ваши сотрудники проявили максимум участия, очень помогли, были внимательны и доброжелательны. Спасибо им большое.
Комментировать
Много лет отправлял посылки в разные города, по доставке у клиентов вопросов не было! Последние время очень стало дорого при чем ОЧЕНЬ!!! Сделали оплату через приложения, кредиткой не оплатишь товар что не очень удобно, не у всех есть приложение к примеру у моей мамы которой 70 лет, у неё телефон простой, даже получается если и есть с собой карта ты ей всё равно не оплатишь терминал убрали наверное чтобы уходить от налогов. Больше не буду пользоваться услугами и не советую другим.
Комментировать
Отправили мне посылку (как выяснилось СДЭКом) из китая. По номеру не отслеживалась. Через полтора месяца начал паниковать и вбивать номер в разные сервисы доставок. Выяснилось что доставка сдэком и у товара уже была неудачная посылка вручения. Звонков/сообщений не было (хотя мой личный номер указан на посылке, ну что сложного СМСку отправить?). В итоге просрочка и забрать посылку теперь дороже, чем стоимость самой посылки. Данная организация уже пыталась меня обмануть раньше, на этот раз у нее п ... Читать далее
Комментировать
На Московском 49-а постоянно гигантские очереди, в данный момент 14 человек, зачем брать на себя столько обязанностей и не увеличивать штат, это не первый раз, то есть не случайность, потрачу 40 минут в очереди.
Комментировать
Всем, вот решила написать отзыв в компанию СДЭК в Ростове-на-Дону мое мнение что вообще не работают, так как моя посылка неизвестно где с 18 декабря , должна была прийти в г Кемерово 29 декабря и до сих пор нет. Запрашивали видео отчёт - ответа нет
Комментировать
Посылка была отправлена из Москвы 30 декабря самолетом, так как там были лекарства. Очень важные и срочное. Сказали что с устои праздников 5 дней максимум. 5 января было отправлено из Мурманска в пункт выдачи товара. Посылка пролежала 4 дня , было мне сказано , что она лежит на складе и они до нее просто не дошли ее. Сказали , что могу написать жалобу. А толку? Если начальство просто на все закрывает глаза.
Комментировать
29 декабря отправила сказали что 4 января доставка будет, по факту я узнала что не будет а только после праздников ! 12 января!! Деньги берёте заранее обязательства свои не выполняете , вводите в заблуждение по срокам , сегодня 10 января в системе отслеживания посылки указано что она уже 5 января прибыла в Казань !!! До пункта доставки от сортировочной станции не больше 15 км , в чем проблема ? Почему 5 дней лежит в Казани на сортировочной станции? Оператор ответила что мало курьеров и не успева ... Читать далее
Комментировать
Из Ялты в Симферополь ехала 2 дня , ехать 80км-часа, в сортировочном центре в Симферополе лежит треееееееетий день!!! Что это такое? Такими темпами она до Воронежа приедет к маю, никогда такого не была в сдек, это ужас
Комментировать
Будьте осторожны...
Доставляют (если доставляют) в сроки несоответствующие договоренности..
Обратной связи с курьером и пунктами выдачи нет!!
Омрачили юбилей!
Комментировать
С 27.12.22 не могу получить свой заказ. 3 раза, так говорят, приезжали курьеры и не могли вручить))) домофон не работает, ворота дома не открываются))) хотя их тупо сидели и ждали. На 4-ый раз вообще не приехали, а после оформления на самовывоз и в пункт вывоза не привезли)))
Комментировать
Оплаченный заказ не доставили. Ячейка оказалась пустой. Больше никакой информации. На связь не выходят, заказа так и нет. Больше никогда не прибегну к их услугам. Худшей доставки ещё не видела.
Комментировать
Как у всех: Посылка выслана 22.12.22, расчет доставки был на 28.12.22, потом перенесли на 30.12.22, потом все . Писал в службу поддержки- вообще «ни ответа, ни привета». Ладно на Н.Г. посылка не пришла, ее нет и сейчас по состоянию на 07.01.2023 года. Как пример, на следующий день после отправки груза Сдэком, 23.12.22 был отправлен из того же города другой груз. Расчет доставки стоял 10.11.23. В итоге, 04.01.23 я его уже получил. Вывод один, - больше службой доставки сдэк пользоваться не собираю ... Читать далее
Комментировать
С 31-го декабря посылка находиться в Грозном сегодня 4 январь посылка не доставлено , хотя могли доставить ещё 31-го декабря .
Не хотят работать это уже не первый случай пока всем руководству не обзвонишь не доставляют так лежит посылка долгое время.
Комментировать
Посылка висит уже неделю в Симферополе до этого из Анапы до Симферополя ехала 3 дня, ожидалось что в керчи будет 23го но вот 29 а почему она не едет дальше не известно, есть номер у кого можно узнать?
Комментировать
Заказ 1388830848 задерживают на 5 дней. Едет из Москвы. Дозвониться невозможно.
Комментировать
1. Расчет картой "не принимаем"... Только после попытки выяснения адреса руководителя - "корпоративной картой можно рассчитаться"... 2. Невозможно связаться с руководством... Предварительно посчитали сумму и сроки доставки груза... По факту отгрузки - а мы не можем...
Комментировать
Отправлена посылка 16 ноября, приемщица уверила, что доставка от 10 до 21 дня, в итоге в личном кабинете- высветилась дата доставки- 19 декабря. Сегодня 21 декабря, посылки так и нет. Два раза обращалась в обратную связь ответ----- НЕ знаем когда. Это что за организация работы ??? Оплата небюджетная. и когда придет посылка?????
Комментировать
Посылка пролежала в сортировочном центре 10 дней без движения, на входе сотрудники не владеют информацией, какие документы нужны для оформления посылки, все меняется на ходу - информация, сроки. На горячей линии кроме "ожидайте" вообще ничего не говорят.
Комментировать
Заказали обувь через Ralf Ringer 28 ноября с доставкой из Нижнего Новгорода в Тулу, заказ должен был прийти 1 ноября, но вот уже больше недели ни слуху ни духу: статус заказа висит несколько дней без изменений, на жалобу не отвечают. где посылка и что с ней — вообще не понятно.
Комментировать
Три раза обращался -всегда с проблемами:
1.Очередь на улице в мороз -20, не выдали посылку из-за отсутствия у меня мед.маски.
2.В пункте нет банковского терминала, картой оплату не принимают. Предложили перевести через сберонлайн деньги на карту менеджеру пункта. Пожаловался в ВК, так и не разобрались и перестали отвечать.
3.Позвонил в пункт,говорю надо отправить металлическую посуду и запчасти к мойке на кухню, я упакую в коробку и принесу на отправку-ответ да,конечно. Ну ладно.Упаковал все ...
Читать далее
Комментировать
Мало того что доставка опоздала на несколько дней, так позже я с удивлением обнаружила на почте уведомление о доставленном грузе, который я так и не получила! Курьер не брал трубку весь день, обратилась в техподдержку, описав ситуацию. Первое обращение было 16.11.22. Прошла почти неделя, я каждый день напоминаю о проблеме и каждый день получаю один и тот же ответ, что менеджер свяжется со мной в течение 24 часов, однако ничего не происходит.
Комментировать
Пункт отправки Хабаровск Окружная 8А. Пытался отправить конверт с документом. Требуют оригинал паспорта, хотя в наличии и водительское и копия паспорта. Предложили воспользоваться в таком случае услугами другой компании. Что ж, судя по отзывам в ваших офисах делать больше нечего-оценка не дотягивает даже до "удовлетворительно" по 5-балльной шкале.
Комментировать
Жду свою посылку из Германии с начала июля 2022 года, посылка N 855696. ВСЕ 5 месяцев звонила на горячую линию, все время говорили, что ещё не сформирована. На этой неделе сказали, что не могут найти на складе, и надо отправить скрин покупки, кто оплачивал и кто получатель. Все эти данные отправитель уже давно скидывал менеджеру СДЕК. Уже устала звонить, на горячей линии надо ждать около 30 минут. Неуважение к клиенту просто достигло дна. Если посылка утеряна, признайтесь и возвращайте деньги, « ... Читать далее
Комментировать
Отправили важные детали в Яр-Сале, сумма доставки 30 тыс. руб. Груз прибыл в Салехард, 31.10.22 выдан курьеру на доставку. Сегодня 10.11.22 и до сих пор не привезли, курьер не выходит на связь, менеджеры обещают только. У нас горят сроки контракта. Проблему не решают!
Комментировать
Заказ 1369548972.
За два дня их курьер НЕ СМОГ доставить заказ ко мне домой. Я в шоке просто.
У него было целых ТРИ ПОПЫТКИ, как они это называют, и он не смог.
От склада до дома ОДИН километр, и он не смог.
Комментировать
Отправили посылку 18.10 до Горно Алтайска. Сказали ждать неделю. Через неделю ничего не пришло. На горячей линии говорили, что груз в Самаре. Через пол дня выяснилось, что он в Ростове. Неделю шел 300 км!? Не знаю, потеряли они его или нет. Дозвониться невозможно и некуда.
Комментировать
Посылка была отправлена 16.10 из СПБ, должна была прибыть в Ереван (Армения) 20.10. С 17.10 на сайте сообщение, что она находится в сортировочном центре в Москве. Обращалась по следующим каналам связи: Telegram, vk - операторы уверяют, что из Москвы посылка уже уехала, почему-то её нет в Ереване, шлют какие-то запросы каким-то менеджерам, оставляют обратные звонки, на которые мне никто не перезванивает. pretenzia (их email) - там просто никто не отвечает. Спустя 6 дней один из операторов сказал, ... Читать далее
Комментировать
Была отправлена посылка и за №1364479397 в 11,31 в Екатеринбург ул.Техническая 14 с оплатой в 360руб .27.09.22 отследили посылку в статусе "готова к выдаче". При обращении к оператору, нас направляли по множественным телефонам ,наконец выяснили ,что отправляющий ошибся в одной цифре номера телефона. Отправляющий исправил утром 28.09.22в офисе ,пока не позвонили в ОМНИСДЕК в 16,00 нам так и не прислали код ,для получения посылки по Технической 14 Pic Point постомат.Однако при открытии ячейки, пос ... Читать далее
Комментировать
Отличная компания! Часто пользуюсь, проблем нет. Спасибо вам, ребята, за чёткую работу.
Комментировать
Три дня в Самаре посылка без движения. 1363800946.
Не первый раз отправляю. В Самару приходит на следующий день после сортировки в нашем городе.
Я уговорила клиента именно СДЭКом отправить. Меня в свою очередь уговорили заключить договор со СДЕКом. И что я имею?!
И не надо говорить, что ещё два дня заявленных есть.
У Вас посылка с растениями три дня болтается, не понятно где.
Комментировать
Сегодня 23.09.22 приехали в Москве в пункт по адресу Москва, Коцюбинского 9 корп.2 (Кунцево). Раньше без проблем тут отправляли большие коробки по 20 кг и в Казахстан, и в Крым. Никогда не возникало проблем. Сегодня хотели отправить маленькую посылку. Молодой человек вынес весь мозг: не принял к пересылке б/у кубики Рубика!!!, зубную пасту в упаковке и т.д. На все товары потребовал чеки и подтверждение что это все новое. Еще летом купили много всяких специй в Сочи, тоже отсыпали матери в Сибирь. ... Читать далее
Комментировать
Два раза компания доставляла так называемым ЭКСПРЕССом маленькие посылки из Подмосковья в Белгород 8 и 9 дней, при том, что срок доставки должен быть не более 2-3 дня и при моем обращении на так называемую "Горячую линию" по телефону и лично в пункт выдачи по три раза во время доставки, т.е., во время задержки доставки.
Комментировать
Потеряли посылку. Нашли, но с нарушенной упаковкой. Никто ничего не делает, всем все равно. Писал в отдел качества, ни звонка, ни "извините"
Комментировать
В приложении зарегистрирован без паспорта не дают показываю копию паспорта и водительское удостоверения и не дают посылку звоню на горячую линию там робот да оператора дозванивается просто не возможно в общем я не доволен
Комментировать
От всего сердца хочу поблагодарить Суходоеву Екатерину (г. Киров ул. Лепсе,58) за высокий профессионализм и отзывчивость! Всегда приветлива и доброжелательна! Очень приятно, что в компании СДЭК работают такие прекрасные люди!
Комментировать
Пришло уведомление от компании СДЭК, что отправление доставлено адресату 25.07.2022 г., а по факту - нет. В службе поддержки обещали разобраться в ситуации в течение суток, но так и не позвонили.
Комментировать
Сегодня пришел в пункт выдачи СДЭК по адресу Ленинградская 4. Качесьао обслуживания на низшем уровне. Попросили трек номер сказал. Попросили паспорт, с собой не было. Сказал что могу показать фото паспорта. На что последовал грубый ответ, могу показать фотографию посылки. Хорошо съездил за паспортом, подал девушке она в него даже не посмотрела, протянула мне бланк и сказала написать серию и номер паспорта. Что я мог сделать и с фотографии. Сидит с каменным лицом, даже не улыбнется. Возращаться н ... Читать далее
Комментировать
Ребята 👐может кто знает ,транзитный город Москва уже 5 суток лежит пасылка, это вообще нормально ?
Комментировать
Большая благодарность персоналу компании! Очень квалифицированные, отзывчивые и вежливые сотрудники! Помогли со сложной отправкой. Отдельное спасибо за прекрасное чувство юмора ☺️ 10/10!!!
Комментировать
Заказ № 1333241759
Отправлен из Финляндии 10.05.2022 (статус "Принят в доставку"). Далее: Отправлен в страну назначения 13.05.2022 и уже 18.05.2022 "Прибыл в сортировочный центр" (Санкт-Петербург).
08.06.2022 я сам позвонил уточнить, что с заказом, в ответ: "Вы должны прислать скан паспорта и ИНН". Хорошо, но почему мне никто не позвонил или как то иначе не предупредил?!
Ладно, высылаю на указанный e-mail.
17 июня 2022 года звоню снова, девушка отвечает и обещает разобраться и перезвонить. И ...
Читать далее
Комментировать
Отсутствие координации и согласованности между их безответственными менеджерами, приводит к тому, что проблема не решается, получатель остается без посылки и без всяких компенсаций потерянного времени и сорванной из-за не полученного заказа, работы. И самое удивительное, никто не несет ни за что ответственности и наказания отсутствуют как таковые.
Комментировать
Компания, сама по себе нормальная. Но доставка-просто ужас !!!!!!!!!! Ох я и намучился с этой доставкой. Мало того, что 2 дня посылка где-то висела в городе, но никак доставить её не могли. Хотя я сам мог её забрать за 30 минут, так еще и ни администрация ничего не отвечает на жалобы, ни сайт их. Доставщик позвонил, говорит: я утром буду. Я ему говорю: я на работе, не могу. Ну, тогда не знаю когда-это его ответ !!! Охренеть !!!!!!! я был в шоке. Я говорю: я сейчас жалобу напишу, он просто бросил ... Читать далее
Комментировать
На авито заказывал звукосниматели, посылка пришла с курьерской доставкой.предлагаю самовывозом из ближайшего офиса - нет, курьер все равн ов стоимость доставки входит. перед приездом курьера звонил робот, чт оуже неннормально, ставьте живых людей в штат! отлучился на 10 минту- курьер уже содрал с моей матери деньги,с карточки снял всю стоимость, слушать чт оуслуга мне навязанная и я не хочу ее оплачивать-мимо ушей пропустил. я его выставил вместе с посылкой - отправляйте назад. номер заказа 1327 ... Читать далее
Комментировать
Стали часто сталкиваться с плохой доставкой этой компании. Раньше было лучше, сейчас хуже и хуже с каждым разом. Ловлю себя на мысли как они халатно выполняют взятые на себя обязательства. Дезинформируют клиентов по срокам и датам доставки, и это стало у них происходить на постоянной основе. Также при обращение в службу поддержки СДЭКА постоянно у них сбои в системе и это уже подбешивает. С курьерами тоже отдельная тема, правая рука не знает, что делает левая. Одни пеняют на других. Вообщем СДЭК ... Читать далее
Комментировать
Отвратительная работа компании в Казани, 3 дня сижу дома как привязанная с 9-18:00 ,не могу получить оплаченную до двери посылку, время и дата доставки согласовается по 4-5 раз ежедневно и с операторами и с курьерами,к вечеру оказывается что или технический сбой в компьютере (ага, 3 дня подряд) или курьер не назначен,но почему то не удосужились об этом сообщить, просто отвратительно и теперь не знаю когда ждать,очередная доставка "назначена" на завтра,ну ну, готовлюсь выслушать кучу отмазок и от ... Читать далее
Комментировать
Посылки по несколько дней лежат на складах без обработки сотрудниками СДЭК. На сайте компании указано, что моя посылка 1317601476 с завтрашнего дня будет храниться ПЛАТНО! Однако ее мне не выдали. На вопрос об оплате за хранение посылки, ответили, что счет выставят не мне, а компании Шейн. Была такая клиентоориентированная компанния. Хуже, чем почта России стали...
Комментировать
У меня просто нет слов, одни отрицательные эмоции!!! Доставку с Владивостока в Казань привезли на 19 дней позже запланированной. Так это еще оказалось ничего, по сравнению с тем, что они творят в Казани. Они мою посылку 13 дней катают между Казанью и Высокой горой. Звонила за это время раз 10. Все очень сожалеют о случившемся, все врут, что привезут завтра и никто ни за что не отвечает. особенно за слова предыдущих операторов. Назначали два раза главных. Одного из них зовут Дудин Кирилл, который ... Читать далее
Комментировать
Не работает пункт 43 армии, тел не отвечают.
как получить посылку???
нужна срочно!!!
Комментировать
Отношение к клиентам при отправке отвратительное, гоборитные вещи отправить не возможно, стоят маленькие магазинные весы. Персонал не здороваются, проходят просто мимо, не замечая клиентов. Отправляешь груз 30 кг, а пишут 50.
Комментировать
Груз идёт долго. Упаковка не всегда после перевозки приходит целая. Отношение персонала посредственное.
Комментировать
Отвратительная работа персонала. Я думаю эта работа для них сильно унизительная, раз они там все такие через чур деловые. Вы хоть из нормально разговаривать с клиентами научите. Ни здравствуйте, ни досвидания. Сделали одолжение, посылку приняли. Низкий поклон за это.
Комментировать
Отличная служба доставки. Всегда быстро и аккуратно. Все отправления приходят аккуратно упакованными и быстро.
Комментировать
Классные ребята работают. Не первый год сотрудничаем. Адекватные, спокойные. Обычно всё быстро и оперативно (это тебе не почта России))).
Комментировать
Доставки из Москвы в Московскую область занимают 9 дней?! Эта дичь называется «экспресс» доставка?!
Комментировать
Транспортная компания. Доставит Ваш груз, посылку выгодно, быстро, надежно.
Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал, который поможет в Ваших затруднениях.Рекомендую!
Комментировать