СДЭК: отзывы о компании
Долгая доставка, а оплата 2-4 рабочих дня, в итоге больше чем полторы недели
Комментировать
Через Авито СДЭК была отправлена посылка в Южно-Сахалинск, г. Холмск. Номер отправления 10023207224 Сегодня 23.09.24. Где моя посылка никто не знает ... Ответ: в пути..... 30 дней в пути .... Толпы менеджеров ничего не знают.... То машина сломалась, то паром сломался ( на Сахалине их три, все сломались ). Ждите говорят до конц октября. С этой конторой связываться нельзя, если вы хотите сберечь нервы ..... Если вы не можете исполнять обещанное, зачем вы обманываете клиентов?
Где моя посылка! ? ...
Читать далее
Комментировать
Сегодня 11.09.2024 пытался отправить посылку в офисе: Екатеринбург Сулимова-23 через сотрудника Елизавету Т****. Очень медленно работает. Навязывала дополнительную упаковку, пупырку + картонную коробку на общую стоимость 210 руб. При том, что предложида и так не дешевый тариф 1400 руб и к нему дополнительно еще упаковку. На мой отказ от упаковки и аргументацию: что это и так прочный промышленный кейс для перевозки инструмента, он противоударный, с замками и поверх него ечсть штатная картонная за ... Читать далее
Комментировать
Кемерово, ул. Тухачевского, 58А,
+73842452565. Отвратительная работа отделения,. Отправили груз срочный супер экспресс в г. Кемерово поступил 07.09 выдача до 12 ч 09.09. Сегодня 10.09
- 10.40 составлено за двое суток масса претензий. У нас идут сроки снятия с участия в, конкурсной работе. Отделение не работает трубку не берут, менеджер не назначен. Если решите отправить посылку в Кемерово или документы можете не получить о сроках которые заявляет компания можно не мечтать, двое суток приносят ...
Читать далее
Комментировать
СДЭК Раменки 17 к. 1
Ужасное отношение к клиентам, помимо того , что не приветливые, даже головы не отрывают от компьютера дважды не могла получить заказ, третий так вообще не хочется туда идти. То номер не тот, то документы им подавай, хотя бы раз оторвали голову от компьютера и поговорили по человечески. Предупредили бы , что без документов не суй к ним нос. Я бы не рекомендовала этот офис, до этого вообще никаких проблем не было. Непонятно почему Озон пользуется их услугами, своих офисов что ...
Читать далее
Комментировать
Отправила ими посылку, срока доставки был 3 недели! прошло полтора месяца! посылка не доставлена! ни на какие мои сообщения, нигде ни на их горячей линии, ни на их сайте, ни в чате на их сайте, ни по электронной почте отправленная претензия, никаких ответов никаких сообщений от них не получаю! не могу от них добиться ни того чтобы доставили посылку! ни того чтобы сказали что её потеряли и вернули компенсацию! просто мёртвая тишина в ответ! Везде обложились роботами! Ни в коем случае не отправляй ... Читать далее
Комментировать
В авито в другом городе приобретал новые кроссовки. при оформлении сдек было написано- проверка 15 минут. при получении было предложение- вы их сперва получите, а потом проверяйте. т.е. без возврата- т.к. уже получил. пришлось отказаться.
год назад также покупал куртку- легко дали померить.
пытался в сдеке выяснить- когда отменили примерку- никто обьяснить не может.
Комментировать
Ужасная компания, не выполняет условия, не может и не хочет выполнять. Столько нервов я потратил на них пока привезли посылку не рекомендую
Комментировать
Заявку на доставку груза (мебельные панели и фасады в заводской упаковке) приняла Деева Е.Д., выдала номер накладной (10013966175). Всё её устраивало в моём заказе пока я не попросил, во избежание повреждений, груз закрепить от перемещений, и на мой груз не укладывать любой другой. После моей просьбы, появилось требование об обрешётке, что влекло повышение стоимости перевозки на 10000 руб. И без того высокая цена на перевозку из Поварово Солнечногорского р-на в г.Екатеринбург в 14000 руб (вес гр ... Читать далее
Комментировать
Выводы:
- При возникновения проблемы с доставкой - решают ее очень долго и только после обращения.
- Компенсация 10% от стоимости доставки за срыв срока более чем в 3 раза, от срока доставки.
- До складов не дозвониться только на горячую линию, где стандартный ответ из-за загруженности срок доставки увеличен.
- Срок доставки у СДЭК резиновый, нарушение срока ни чем не грозит.
Комментировать
Ужасная компания! Груз постоянно приходит на разные адреса, перемещение по городу жду пятый день! Из Москвы до Пензы почти 10 дней!
Комментировать
Никому не советую пользоваться услугами данной компании!! Мало того, что вечно доставки задерживаются, так и не всегда сразу едут в правильном направлении!!! Прошла доставка вместо Ставрополя уехала в Севастополь, так ещё и не возможно было отследить саму посылку. Пока не начали звонить и писать в данное учреждение - они даже не заметили или не захотели замечать, что посылка поехала не по тому маршруту. Сейчас снова посылка мало того, что задерживается, так ещё и очередные отговорки по поводу пр ... Читать далее
Комментировать
Получил ушм болгарку, не работал выключатель, продавец посоветовал сделать возврат, но сотрудники сдек отказали в возврате,мотивируя тем, что я включил ушм в сеть для проверки.
Комментировать
Жду посылку с 23 мая из Москвы. Последнее отлеживание было зафиксировано 25 мая: посылка в пути. 31 мая удалось выяснить, что посылка прибыла в Тихвин и её доставят курьером (оплачено) 3 июня. Получить должна была 27 мая. Сегодня уже 4 июня. Сижу неделю дома, караулю курьера. Хотелось бы знать, где находится моя посылка 12 кг и когда будет доставка?
Комментировать
За тот период, что не работает сдэк у нас отменили заказов суммарно на 20000 рублей. Для меня как владельца небольшого магазина эта сумма приличная, надеюсь товар хотя бы вернётся ко мне в целости, чтобы я мог отправить его уже другой ТК
Комментировать
Потеряли посылку. Сначала переносили сроки, потом просто зависли... до тех пор пока не стала её разыскивать. Стали звонить, говорить что отдадут в поиск сегодня, потом завтра, потом завтра оказалось послезавтра и т. д. Сначала заверили что возможна частичная оплата доставки, т. к. доставлено из 2-х мест одно. По факту оказалось что частичная оплата доставки не возможна и чтобы получить хотя бы то, что пришло нужно оплатить полностью доставку. А в ПВЗ вообще сказали что скоропортящиеся грузы прин ... Читать далее
Комментировать
Заказали посылку, по сдэк шоппинг 15.03.24
Илановая доставка обещалась до 30.04.24
Итого, 02.05 никто не знает где заказ, скорее всего он даже не в России.
Служба поддержки перекидывает то в один чат, то в другой. Не описать словами мою злость. Я не понимаю когда мне ждать заказ, через пол года, или через год. Пиидет ли он вообще. Полнешее неуважение, написали бы хотя бы где он, тут даже трекера нет, просто в пути.
Комментировать
Оплатил доставку. Оплатил. Не попросил в долг, не получил в подарок, а ОПЛАТИЛ.
Доставку заказал в постомат по адресу возле работы на севере города.
22 апреля звонит оператор и уведомляет, что постомат не работает и предлагает выбрать пункт выдачи. Выбрали вместе там же на севере, недалеко от работы.
Позже звонили еще дважды и снова предлагали тоже самое.
Как думаете, куда сдек доставил?
Барабанная дробь.... Варшавское шоссе, юг города.
Это что в голове должно происходить, чтобы спутать ад ...
Читать далее
Комментировать
Попробовали заключить договор для ИП, отправили документы, суммарно ждали три недели пока данная компания, хоть что-то пришлёт ( периодически звонили, напоминали о себе), ответ один, на рассмотрении, ждите. Потом прислали анкету, хотя первый раз отправляли все данные менеджеру, второй раз диктовали по телефону. В итоге плюнули, решили отгрузить на склад маркетплейса как физики, позвонили, нам сказали что можно. Привезли товар, менеджер спросил что в коробах, потом попросил их вскрыть ( короба пр ... Читать далее
Комментировать
Хочу выразить благодарность оператору компании СДЕК. На мою просьбу по розыску посылки, быстро откликнулись. Благодарю за такое внимание и участие. Успехов вашей компании.
Комментировать
На Римского-Корсакова 8 хотел отправить б/у детское автокресло родственникам в Ростов. Оно новое стоило дешевле, чем предложенная цена за пересылку. На мой вопрос откуда берется такая цена, приемщица сорвалась в крик, мол не хотите-не отсылайте. Мало того, что цены космос, так еще и накричать могут.... НЕ рекомендую всем.
Комментировать
Не связывайтесь с курьерской доставкой. Курьеры в этой организации, наверное, все директора и "для души работают в свободное время". Фразы от курьеров "я не поеду к вам, не по дороге" или "а что это за адрес.... нее, я там был сегодня, не поеду снова" стали нормой.
Мой груз катается так 4 дня. Тех.поддержка извиняется, переназначает с отметкой "приоритетное", а на следующий день посылка просто не назначается курьеру. И тех.поддержка опять прелагает пересогласовать день доставки. Цирк. Убогий и ...
Читать далее
Комментировать
Сегодня обратился в компанию СДЭК, хотел отправить посылку из Ставрополя в г. Курган, посылка 60*30*30 и весом 2кг, насчитали доставку в 3300руб!!!!!!!!! Теперь о посылке- это инвалидная коляска (самодельная) для маленькой собачки, отдаю бесплатно!!!!! Кто ухаживал за парализованным любимцем тот знает какая это нужная вещь. Стоит она дорого! Я отдаю бесплатно!!! Но из-за жадности данной компании животное будет страдать, а хозяева мучаться. Вот ещё случай; купил я в Самаре запчасть пластмассовую, ... Читать далее
Комментировать
Самая отвратительная компания, вечные нарушения сроков доставки, на протяжении года. Отвратительное обслуживание. Постоянно возмущаюсь, трачу свои нервы, слушаю дебильные отмашки и ничего не меняется.
Комментировать
В новом ЛК почти ничего не работает. Копированием забор груза можно оформить, но при внесении изменений в вес товара, программа автоматически пересчитывает стоимость заказа в большую сторону и уменьшить её невозможно. Также создать новый заказа на "забор груза" в новом ЛК невозможно, нет такой опции. Всё работает только в старой версии, но в неё из копирования заказа не попадёшь, что создаёт много сложностей при оформлении заказа. Также в новой версии при выборе тарифа на доставку непонятно како ... Читать далее
Комментировать
Никогда не пользуйтесь их услугами! Курьеры ездят как они хотят, а не когда вам удобно. Отправляла большой тяжёлый груз в другой город, сначала неделю они не забирали, при чем я звонила каждый день согласовывала доставку на определённое время и день, и либо курьера не назначают или в день доставки курьер звонил и говорил что он в мое назначенное время приехать не может. Такая же ситуация теперь по адресу доставки, неделю они без толку катают мой груз совершенно не реагируя на согласование дат и ... Читать далее
Комментировать
Уже не однократно столкнулась с проблемой доставки. Сроки всегда нарушают. Последний раз курьерская доставка была согласована в 3часовой период, отпросилась с работы, прождала, когда через службу поддержки нашла телефон курьера, выяснялось что он и не собирался сегодня ее везти. Ни звонка ни смс ничего... (((Но деньги заранее за доставку уже взяли, это они быстро умеют. Всегда очереди в пвз посылки под ногами, падают. Не советую вообще с ними связываться
Комментировать
Имели неосторожность доверить доставку нашего товара на склад маркетплейса. Товар поступил на терминал СДЭКа за два дня до согласованной даты передачи маркетплейсу. Нам пришло сообщение о назначенном на доставку экспедиторе. Груз СДЭК не сдал. Второй день сотрудники СДЭКа со знанием дела пинают друг к другу и что будет с нашим товаром никто ответить не может. Обходите эту компанию стороной.
Комментировать
Система выдачи отвратительная. В нормальных компаниях уже давно выдают доставки по qr-коду заказа или смс-коду. Если не оказалось при себе паспорта, набегаетесь.
Комментировать
Заказ 1525323380. Хочу поблагодарить оператора Татьяну за профессиональную консультацию при отправке посылки. Высокий профессионализм, оперативность, забота о клиенте!
Комментировать
Отвратительная доставка, отвратительное отношение к людям! Вместо заявленной доставки 24.02 пришло сообщение, что доставка задерживается на два дня. После чего посылку отослали сначала в один неправильный пункт назначения, потом в другой. И это успели сделать за один день. А вот чтобы исправить ошибку, понадобится,как мне сказали, уже три дня. Вместо одного дня - почти неделя! Непрофессионализм и безнаказанность! Заказ № 1524475398
Комментировать
Товар должен быть доставлен 17 февраля, компания написали 18 февраля, обозначили время, отложила вс свои дела в ожидании товара. но он так и не поступил. связалась с компанией, а они ой забыли выдать курьеру. При долгих приперательствах, совсем обнаглели, вместо того чтобы решать проблему они диктую свои условия, заберите сами. Наглость и хамство сотрудников компании оставляет желать лучшего. А ничего что оплачена доставка?.....ничего не смущает?! С каждым годом компания работает все хуже и хуже ... Читать далее
Комментировать
Была сегодня по адресу Мытищи ,ул.Академика Каргина 23а,вот впечатление прям ужасное,нервов потрачено много,при условии что я была права и можно было отправить карту,нас сотрудник два раза послал и сказал пишите жалобу,попросила тел директора,а директор такая же как сотрудник,ни слова извинения,инфо не было доведено до сотрудника можете отправлять,серьезно,идите третий раз и все примут,хамство это все в этом пункте
Комментировать
Ужасное, безответственное отношение к клиентам. Посылка вместо 4х дней шла 2 недели. И то помогли наверное каждодневные звонки. Была оплачена курьерская доставка до двери, чем мы так и не воспользовались. Подали претензию на возврат денег за курьерскую доставку, обещали рассмотреть в течение 7 дней, ответ пришёл через месяц: доставка стоила 970 рублей, директором СДЭК решено вернуть 80 рублей. Ужас. С таким отношением вашу контору нужно закрыть, только обещания, эффективности 0%. Лучше и надёжне ... Читать далее
Комментировать
Я не любитель жаловаться на цены . ну это перебор ! Посылка весом 1 кг на расстояние 100 км . 650р!!!! Я честно в шоке . это был последний раз когда я воспользовался сдэк
Комментировать
ТОВАРИЩИ, не ждите что "ВАШ" груз придет вовремя. Доставка с Питера до Великого Устюга почти месяц, когда раньше приходило за 3-4 дня. Просто груз как бы случайно пролежал в Питере, После второго звонка началось какое то шевеление, но так и не извинились, во всем виноват я. "Спасибо БОЛЬШОЕ" СДЕК, за Ваше понимание и правильное отношение к людям..
Комментировать
Заказал четыре посылки и всё посылки пришли на сутки, двое и трое позже. В пункте выдаче мне объяснили что экспедиторы не внимательны и путают куда что везти да гоните на хр... Н их тогда. Мы рассчитываем на то время которое указано в сроке доставки а нас обманывают. Больше не буду с вами иметь дело.
Комментировать
Нам сказали 27 января груз будет доставлен. Мы приехали специально из Монголии забрать груз. В итоге нам сказали ждите завтра обязательно будет! Мы сняли гостиницу ,отложили все дела. Итог на завтра :ваш груз прибудет 30 января!!!!!!!Сегодня 30 января груза- нет
Комментировать
Одни минусы! Отвратительно работает компания! Отвратительная служба доставки! Трижды переносят самостоятельно сроки, не предупредив об этом человека, ожидающего посылку.
Никаких связей с офисом доставки или складом (как это назвать, незнаю).
Пишут, что посылка передана курьеру, а по факту ничего не доставляют. Сиди и жди этого курьера с 10 до 18 часов.
Заказ - подарок на юбилей. Как я должна выглядеть в ресторане на празднике без подарка!? И до сих пор не доставили!!!! Еще не известно в каком ...
Читать далее
Комментировать
Была заявка на доставку груза на склад Валбериз Екатеринбург. В кабинете стояла дата доставки, мы заранее поставили на эту дату поставку на склад. Доставку сдэк задержал на один день, но утром нужной даты товар был у них, но они не захотели в этот день ее доставить на склад ВБ, хотя я звонила в колл центр и просила. Переносить поставку нет возможности, веде приемка там Х5, это огромные потери для нас. Сдэку откровенно пофиг, они даже не звонят, боты нормально не работает, специалист по работе с ... Читать далее
Комментировать
Заказ 38816
3 дня жду с 10.00-18.00 посылку с курьерской доставкой. Отложила визит к врачу, не могу забрать внука. Каждый день обещают разобраться с доставкой. Посылка не вручена, а статус изменен на «вручен». С курьером проблемы. Оказывается он не работает в сб и воск. Те два дня - обман и напрасные ожидания. Но почему нельзя вернуть адекватный статус?
Отвратительная организация, отнимающая здоровье и время.
Ответственности не несет и не отвечает за свои косяки
Комментировать
Мой заказ 1506015152 отправлен из Санкт Петербурга в Белгород 29.12.2023 ,прошло уже три недели и нет никакой информации где находится мой заказ.Обман . Нельзя пользоваться службой СДЭК!
Обман.
Комментировать
Отвратительный опыт. Курьеры не отзваниваются за 1 час. Звонят,когда уже стоят на пороге. В итоге за свои деньги ты получаешь заказ не тогда, когда удобно тебе,а тогда, когда удобно курьеру. Свой заказ до сих пор жду, уже три раза переносили доставку благодаря "хорошей" организованности курьеров.Операторы ничем не помогают. Не рекомендую и больше обращаться не буду.
Комментировать
Не рекомендую никому работать с компанией СДЭК. Иначе потеряете кучу времени, нервов и денег. Единственный способ общения с данной компанией - через СУД.
Комментировать
Офис на ул. Стаханова, 65 в Липецке. Отсутствие обратной связи, медленная доставка, некорректное обслуживание - при поступлении заказа не приходит трек номер в смс сообщении, начинают вручную набирать. Неухоженная прилегающая территория около офиса - зимой лёд и скользко, летом грязь. Наплевательское отношение к клиентам, зато высокие тарифы пересылки. Не рекомендую пользоваться этой компанией!!!
Комментировать
ПВЗ Ульяновск Меркурий/ул. Шолмова, 11. Отвратительно работает. грязно, все напоказ. Пришлось ждать долго чек, потому что не работала система. ПРедложили уйти без чека. То есть я отдала товар, отдала деньги - и адью?
Плюс ко всему доставку Ульяновск-Чита предлагают за 17 дней! 17, Карл!!!!! Не иначе как оленями повезут?
Больше никогда не обращусь в эту компанию! УЖАС ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ!!!!!
Комментировать
Самая отвратная компания! По Москве доставка идет уже 15 дней и не понятно, когда доставят. Отправитель выслал мне 26 декабря небольшую посылку, где находился подарок для Нового года. По трэкингу должен был получить 29 декабря. Посылку не доставили, но 31 дек в трэкинге написали, что курьер не смог доставить заказ. 5 января связался с оператором. Она ответила, что доставят через "1-2 дня". 8 декабря опять связался с оператором, которая опять повторила "через 1-2 дня". Но сделала заявку к менедже ... Читать далее
Комментировать
Отправил 2 посылки 15053398'' и 15053414'' по тарифу склад-дверь ( с курьером) , которые прибыли в пункт назначения 28.12.23 перед отправкой мне говорили что будет доставлено до Нового года.Уведомлений о поступлении не приходило ни мне не адресату. В посылке содержались скоропортящиеся продукты, подарки на новый год.
06.01.23 в 20:30 я получил сообщение от службы поддержки, что причина высокая загруженность склада. Я связался с получателями посылки, им никто не звонил.
На горячей линии приняли ...
Читать далее
Комментировать
Доставку по городу не могут оперативно организовать уже несколько дней.телефон отдела доставки никто 2 дня берет,так же два дня ожидания доставки закончились ничем.
Когда точно привезут неизвестно.предлагал сам забрать,отказали.
Товарищи подумайте и обойдите эту службу доставки стороной,сейчас даже почта предоставляет более качественные услуги.
Комментировать
В очередной раз Сдэк показал , что так и не научились работать и выполнять доставку заказов в установленные сроки. К сожалению была вынуждена с ними связаться , делала заказ через OZON , доставку должен осуществить Сдэк был еще до 31.12.2023 , но уже не первый раз сортировочный центр в Химках положил на своих клиентов . Сотрудники просто говорят , что у них нет курьеров вести заказ на адрес Сдэка по месту доставки. Хотите приезжайте сами и это выясняется 31.12.2023 в 13:30 дня работают они до 14 ... Читать далее
Комментировать
В очередной раз Сдэк показал , что так и не научились работать и выполнять доставку заказов в установленные сроки. К сожалению была вынуждена с ними связаться , делала заказ через OZON , доставку должен осуществить Сдэк был еще до 31.12.2023 , но уже не первый раз сортировочный центр в Химках положил на своих клиентов . Сотрудники просто говорят , что у них нет курьеров вести заказ на адрес Сдэка по месту доставки. Хотите приезжайте сами и это выясняется 31.12.2023 в 13:30 дня работают они до 14 ... Читать далее
Комментировать
Заказ отправили мне с Москвы до Уфы экспресс доставкой. Экспресс доставка на сайте указана - 1 рабочий день. В итоге доставка стоит 1760 руб (это стоимость экспресс доставки). Нужно было срочно. В итоге сейчас по трек номеру посмотрела, дата доставки 10.01.2024 год. Учитывая что СДЭК работает с 03.01.2024 г. Заказ будет идти 12 рабочих дней, вместо одного. Связалась с менеджером, толком ничего не может объяснить. Я только поняла что магистральная экспресс доставка, это вовсе не экспресс, а наобо ... Читать далее
Комментировать
Уже третий день подряд приходит смс о том,что груз передает курьеру,но я так его не получила.
Звонки на горячую линию платные,кормят завтраками ,ожидание ответа оператора долгое,не рекомендую связываться с компанией
Комментировать
Ужасная компания!!!! Должны были 16 забрать посылку, забрали 20 ,статус не обновляется, они вообще не знают где моя посылка,Это просто ужас!!! Знала бы, то сама бы поехала за посылкой ,ужас ,ужас и ужас!!!
Комментировать
Отвратительная компания с бесполезными менеджерами и операторами. Оператор ничего не знает. Менеджеры не могут ни на что повлиять. Посылка из Москвы в Москву едет больше недели и ее постоянно катают по подмосковью. Москва - Королев - Москва - Воскресенск - Москва - Королев и так по кругу. Бегите от этой конторки.
Комментировать
Логистика ужасная. Из Иванова в Ярославль посылка едет через Москву. Доставка в пункт назначения задерживается на 7 дней.
Комментировать
Отказались забирать груз (стекло авто). После моей попытки объясниться менеджер бросил тлф трубку.
Комментировать
Благодарность менеджеру Любови( в Санкт-Петербурге), Николаю( Оренбург,ПВЗ на Цвилинга), ребятам из ПВЗ г. Москвы, и всем, кто помогал получить посылку, посланную из Оренбурга в Санкт Петербург и в Москву, неоднократно! Проявили внимательность при форс-мажоре! Всем всех благ в Новом году!
Комментировать
С июня месяца не отправляют возврат денежных средств!!сказали прийти в отделение и написать заявление на возврат!!заявление написал!через месяц звоню и спрашиваю:где мои деньги!!?не прошло 60 дней..60 дней прошло!!звоню!!!где деньги!??приходите в отделение,пришёл..ничего не знаем в тех поддержку обращайтесь!обратился..пишите заявление..я писал его 2 месяца назад!!пришлите нам его!!прислал!!ответ!!!обращайтесь в какой то город Георгиевск за возвратом!!я оплачивал в Санкт-Петербурге через ваше при ... Читать далее
Комментировать
Ситуация такая, что сдэк ещё ни разу не подвели меня, пользуюсь только их услугами, а если и есть какие то вопросы то тебе на них всегда ответят операторы, а если сразу не ответят то перезванивать чуть позже и дают полный расклад по твоему вопросу, в общем с обратной связью всё нормально, спасибо Сдэку, что они есть.
Комментировать
ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ 1492314789??? В приложении выходят каждый день сообщения, что заказ передан курьеру, потом что курьер не мог со мною связаться, хотя никто не звонил!!!!зато несколько раз позвонили операторы о переносах срока и место доставки. После переноса места и времени шли сообщения ожидайте получения, потом звонили, что заказ не влез ( маленький пакетик) потом что его потеряли, потом что бы опять перенесла время и место, после моего отказа о переносе, что не хватает курьеров, потом опять, что ... Читать далее
Комментировать
Отвратительная компания по доставке!!! С Москвы до Калининграда идёт посылка 10 день!! На данный момент всё ещё в пути! Не рекомендую транспортную компанию СДЭК!!!
Комментировать
Декабря отправила посылку в Костанай. Приехала на сортировку в Екатеринбург 9 декабря и до сих пор там по отслеживанию, при плановой доставке 12 декабря
Комментировать
Две недели ждала посылку. Наблюдала за ее маршрутом. Белокуриха--Бийск--Барнаул--Новосибирск---Казань---Санкт Петербург--Москва--Иркутск. Зачем мою посылку катали? Страну показывали?
Комментировать
Ужасная работа! Последняя посылка через ваш сервис была!!!!
Еще оставлю столько отзывов, что это негативно отразится на работе компании.
Мне отправили с Москвы посылку, номер 1493668648, цена оказалась дороже перелета Москва-Волгоград, я попросил у оператора поменять тариф, через 20 минут после того, как сдали посылку, мне отказали! Так же отказались регистрировать претензию по этому поводу.
Сразу информирую вас о том, что я буду обращаться в вышестоящие инстанции для получения компенсации по ...
Читать далее
Комментировать
Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла, но получить ее нельзя. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день, что сами приедем - заберем. В результате-абсолютно ничего.Всем . Затем оставили обращение, чтобы курьер доставил на следующий день с 09 до 14. Еле дозвон ... Читать далее
Комментировать
Несколько примеров взаимодействия с этой "компанией".
Оформил доставку через приложение СДЭК. Прихожу в офис сдать посылку. Специалист говорит, что не может принять в моей упаковке и я должен купить у них.
Другой случай. Выбрал упаковку в приложении. В офисе говорят, что эта не пойдет. Нужно купить другую. Отправляю посылку и выбираю самую быструю доставку 1-2 дня. В итоге посылку "несут пешком" более недели. Как так, СДЭК?
Другой слючай. Сдаю посылку по Авито доставка рабочий костюм сварщика ...
Читать далее
Комментировать
Номер накладной 1487883216 В пункте по ул Куликова 46 не разрешили померять сапоги, пришлось их забрать без примерки, в итоге сапоги не сходятся в обхвате голенища. Покупатель должен брать «кота в мешке». Такого ни в одном магазине и пункте нет. Сапоги не подошли и вернуть их по Вашим условиям нельзя! Как быть? Номер 1487883216.
Комментировать
Жду деталь от шкафа, внесла предоплату сборщику мебели, и узнаю, что вовремя мой заказ СДЭК не доставит. Без объяснений, без предупреждения. Предоплату не вернул сборщик, горячая линия молчит как партизаны в засаде - ответы исключительно по скрипту. Когда всё же мне соизволили написать на Вацап - они не знают где мой груз!!!!!!!
Первый раз СДЭК уничтожил заказ с розами. Груз из Пензы идёт в Москву и минуя Тверь - едет в СПБ, потом в Великий Новгород, потом опять в СПб. Словом, потеряли. Накладн ...
Читать далее
Комментировать
Самая ужасная транспортная компания!!!
Отправила посылку N 1478764884
из г.Уфа в Горки-10
23.10.23 сегодня 13.11.23!
Потеряли мою посылку!!! И до сих пор не нашли !!! Они её вообще не ищут!
Через день звоню,пишу в чаты,отвечают что моё обращение передадут и со мной свяжутся!
Но мне так и ни кто не звонит !!!! Кормят меня "завтраками"
На своих клиентов наплевать!!!
Хотите чтобы вашу посылку не потеряли, воспользуйтесь другими транспортными компаниями!!!!
Комментировать
Хочу оставить благодарственный отзыв менеджеру по работе с медиаресурсами Маргарите! Ситуация была очень сложная,коммуникация с компанией практически невозможной.Единственный сотрудник,который был со мной на связи была Маргарита. Безмерно ей благодарна. Желаю Сдэку побольше таких добросовестных и компетентных специалистов! И тогда вам не будет цены! Надеюсь руководство оценит профессионализм Маргариты!
Комментировать
Работаю с менеджером с этого города по договору, отправляю наложеным платежом. Офис называется на поворотной, руководитель Асямов.
Менеджеры постоянно обманывают с наложенным платежом, то мне не доплачивают, то с получателя берут больше положенного. Руководитель знает об этом, но закрывает глаза.
Конкретно по это накладной 1481176390 мне перечислили 5300 вместо положенных 5400 и с получателя взяли на 50 рублей больше. За что взяли объяснить толком не могут.
Викулин Сергей Юрьевич
Комментировать
По стечению обстоятельств, отправлял коляску в С-Петербург в той же коробке, в которой три месяца назад получил ее из Москвы. Объемный вес коробки волшебным образом увеличился на 8 килограмм (обмерял коробку сотрудник), в квитанции появилась стоимость упаковки (была предоставлена мной) и была включена страховка по максимуму (которую я не просил). На мой вопрос откуда появилась стоимость упаковки, хамовитый сотрудник заявил, что это стоимость скотча и его работы. В пересчете калькулятором СДЕК на ... Читать далее
Комментировать
У меня заключен договор со СДЭК. Регулярно 1 раз в 2-3 дня оформляю заказ через приложение на отправку груза дверь-дверь в одно и то же время 15:00-18:00. Сегодня груз не забрал курьер и не информировал меня об этом. После долгих выяснений причин курьер отписался: время не соответствует правилам СДЭКа… Вопрос: с какого момента курьер Денис Анатольевич пишет правила для СДЭКа??? Или в СДЭКе проблема с квалифицированными специалистами и правила пишут водители? Или для СДЭКа клиентоориентированност ... Читать далее
Комментировать
Осталось крайне негативное впечатление о работы компании.
Плюсы:
Попытка сотрудника помочь службы доставки помочь
Минусы:
- Не выдерживают установленный со своей стороны SLA
- Отказываются возвращать денежные средства ЗА НЕОКАЗАННЫЕ ПО ВИНЕ КОМПАНИИ УСЛУГИ (ссылаясь что на то, что это невозможно - вопиющая некомпетентность и нелепость)
- Нарушают договоренности и не стремятся разрешить вопрос с клиентом
- Некорректно планируют сроки
Номер накладной 1464546420
Комментировать
В станице Староминской нет терминала для безналичного расчета. Посылку из Краснодара в Староминскую отправили через Ростов на Дону, хорошо не через Москву. В итоге стоимость доставки из Краснодара в Староминскую (190 км)короба 30х30х60 1500руб. Люди пользуются т.к. потому, что нет альтернативы.
Комментировать
Отвратительно и безответственно поступают сотрудники компании. 13.10.2023 четыре часа ждали груз в назначенное время и не дождались. Сотрудники извинились, перенесли доставку на 16.10. на 9.00 и обещали позвонить заранее и сообщить номер курьера, но не позвонили. Мы опять сами позвонили и узнали номер телефона курьера. Ждем.. Безобразие полное!
Комментировать
У меня вопрос к логистам кампании - Вы что на черепахах отправляете а в работниках как в мультике ленивцы?
06.10.2023г.-отправка из Подольска
06.10.2023г.-сортировка в Москве- это ок
07.10.2023г.-отправлено в Ростов на Дону-ок
11.10.2023г.-прибыл в Ростов на Дону-4 дня?
13.10.2023г.-отправлено в г.Шахты - а что в Ростове делали?
14.10.2023г.-прибыл в г.Шахты и ?
15.10.2023г. 16.00.до пункта выдачи еще не попал.
Получается расстояние между городами отправки и получения 1000 км., доставка ...
Читать далее
Комментировать
Курьеры не хотят работать,почему то не влезла моя посылка в постамат размером 60/35/30. До этого влезали посылки потому же адресу, такие же размером посылки 60/35/30. Постамат тот же, а сейчас типо у них не влезло. Усох наверное 😂. И давай мне предлогать всякие разные адреса, ближайшие. В чёрный список этот сдэк. Доставка отвратительная.
Комментировать
Отправили мне бандероль из Москвы в Омск срочным отправлением, чтоб мне успеть получить перед отлётом. Обещали за 5 дней максимум довезти, ещё день был в запасе. В итоге в день отлёта посылка все ещё на сортировке в Москве! Посылка прибыла в город через 10 дней после моего вылета. Ни извинения, ничего, как будто так и надо.
Комментировать
Спасибо менеджеру офиса г.Топки, ул.Революции, 8 - Ирине.
Сделала все возможное чтобы исправить отрицательный результат работы московского офиса на Сумском проезде, 21, корп.1.
Комментировать
В московском офисе на Сумском проезде, 21, корп.1 заявку по грифом «СРОЧНО» никто не удосужился посмотреть.
Курьер не объявился, я обратился на горячую линию. На протяжении 2х часов меня либо переадресовывали, либо выясняли причину отсутствия курьера. Пообещали, что мне перезвонят, я ожидаю – выполняется дозвон и бросается трубка. Я понимаю, что моя проблема никому не интересна и перезваниваю сам. И все начинается заново.... В итоге письмо не отправлено, документы мне не доставлены. Я потерял в ...
Читать далее
Комментировать
Посылка была отправлена из Москвы 18 сентября но не поступило на сортировку в Казани(хоть все писали что в В Казани.Сегодня 29 сентебря так ни каких движений.номер посылки.1465980149
Комментировать
Посылка 1468997093 четвертые сутки валяется в сортировке Новосибирска!!!!
Комментировать
СДЭК забирает товар, берет за доставку деньги и...ничего не делает. Доставляет товар неделями в лучшем случае. Ну что ж такое , так ведь нельзя с людьми. Предупреждайте, что не справляетесь. Сделайте паузу, разберите горы неотправленных посылок сначала. Пожалейте вы людей, ну нельзя так относиться .
Комментировать
Дней посылка лежит в сортировочном центре челябинска. без движения. Служба поддержки ответы не дает. Отвратительная работа ТК
Комментировать
Ну и компашка...
Отправление 1464550817
10.09 в пункте.
10.09.2023- Создан
10.09.2023 Принят на доставку
11.09.2023 Отправлен в сортировочный центр
18.09.2023(Москва)- Прибыл в сортировочный центр
И самое фееричное:
22.09- возврат. По телефону менеджер
! Номер Вашего обращения: CC-2752784. Менеджер: Кулыгин Дан, +74950090405
Сообщил, что на самом деле посылка едет в Питер. И оттуда вернуться в Москву.
И за сроки они не отвечают.
В итоге:
"Исходя из того, что наш диалог носит цикли ...
Читать далее
Комментировать
С Москвы в Голицыно по настоящее время еще не пришла посылка уже 10 дней и говорят еще подождите!!!!
Комментировать
Отправили посылку в Казань 31.08.2023. Ориентировочное время доставки - 08.09.2023. На дворе 16.09.2023, посылка та и не пришла на пункт выдачи. Из переписки с компанией я понимаю, что груз уже 4 дня болтается на сортировочном центре в Казани, каждый день мне обещают, что через 2-3 дня я смогу получить посылку. Не советую данную компанию, берегите свое время и нервы!
Комментировать
Не можем дождаться посылки 16 дней, кто нибудь может мне сказать, когда это безобразие закончиться, это все деньги, или нам уже не ждать, может вы её потеряли?
Комментировать
Не можем получить посылку отправленную 01.09.23, номер трека 1461910711
Комментировать
Никогда не связывайтесь с этой компанией Я уже пожалела что не отправила почтой России Посылка застряла на складе в Москве, когда будет доставлена неизвестно Люди, берегите ваше время и деньги!Это ужасная компания!!!
Комментировать
Ужасная компания. Не понятно их логистика совсем. Груз находился в соседнем городе(110 км). Сутки пролежал на приёмке. На вторые сутки к вечеру отправили совсем в другой город,затем в столицу республики (300км). Там сутки пролежал. Сегодня утром отправили в наш город,к моему удивлению в 11 утра уже показывало в статусе,что прибыл в наш город в сортировочный центр. Ура! .... Да не тут то было. От туда ни с места,а уже 20.00 В своём городе теперь на сортировке валяется. Смешно,ужасно,зла не хватае ... Читать далее
Комментировать
Отвратительная работа, если честно то я просто в шоке. Отправила груз 17.08.2023 заверили, что придет в течение пяти дней. По итогу на дворе 29.08.2023 груза нет. Дозвониться никуда не возможно, а если повезет говорят ждите, по отслеживанию доставка сегодня. Но я это слышу с 24.08.2023. Вчера даже дали номер телефона курьера, но радость была недолгой, трубку целый день никто не брал. Звоню обратно в сортировочный центр, робот просто сбрасывает телефон. Теперь по отслеживанию доставка уже 29.08. ... Читать далее
Комментировать
На сайте итнформации по посылке нет. Дозвониться невозможно. Поставили Алису типа. Вот здорово! Теперь работники охраняются от нежелательных звонков - молодцы"!"!!!!!!!!!!!!
Комментировать
Была отправлена посылка 1854538719 из Москвы в Златоуст Челяб обл должна получить до 25 августа ее вместо Челябинска отправили в Екатеринбург уже 27 она только в Екатеринбурге просто безобразие надо внимательно смотреть адрес
Комментировать
Если нужна быстрая доставка,то это не сдек!!!!в срок посылку вы вряд-ли получите!!!!операторы горячей линии не компетентны
.сдек это ваши нервы и отвратительное настроение.
Комментировать
Номер отправления 1455682776. Отправлена 12.09.2023 экспресс за 4 дня.(Солнечногорск-Нальчик) сегодня 16.09.2023 а посылки нет. Из Пятигорского сортировочного центра, посылку отправили в Грозный, чтоб вы понимали с Пятигорска до Нальчика 86 км, а до Грозного 280 км. Сегодня прибыла с Грозного во Владикавказ, и сразу обратно в Грозный. Документы срочные, чувствую что нервы мои не выдержат. Я просто молю бога мне помочь. Я не кому не пожелаю, того что я сейчас испытываю. И как мне плохо. Не связыв ... Читать далее
Комментировать
Никогда не заключайте договор с этой фирмой! Торгуем на маркетплейсах. Первый год все было хорошо, с июня 2023 начался ад. Все поставки либо пишут, что доставлены, а по итогу их забывают в машине. Либо вообще катают по три недели, передают от курьера к курьеру. При том, что это простой продукции. По обращениям на горячую линию, кидают от менеджера к менеджеру, которые ничего не знают. Ужас полнейший! Еще и заставляют делать дверь-дверь плюс доставка их же курьера за 1700. При том что отвозим пос ... Читать далее
Комментировать
Хочу поблагодарить Вашу Компанию СДЭК за своевременную доставку моего заказа из Батайска в Севастополь.Груз целый без дефекта.Спасибо!
Комментировать