СДЭК: отзывы о компании
Спасибо службе доставки. Доставлено в Казахстан из России на 2 дня раньше объявленного срока. Без повреждений, несмотря на мягкую упаковку. Отслеживание отличное, ежедневные уведомления. Стоимость доставки адекватная. Рекомендую.
Комментировать
Заказывал срочную доставу от двери до двери за 2500 рублей, никаких уведомлений и звонков не было, на сайте проверил, статус изменили на "Неудачная попытка доставки". Несколько дней пытался дозвониться, всегда "линия перегруженна, попробуйте позже", но кое-как прорвался, там мне сказали, что отправили уведомление на Вайбер. Но у меня нет никакого Вайбера и никогда не было. Кроме того я работаю на удаленке и большую часть времени сижу дома, курьер не приезжал 100%. Предлагают самому ехать на друг ... Читать далее
Комментировать
Не дозвониться, сайт не работает, путают места назначения, в службе поддержки ничего не знаю и работают хамы. Заказ не забирает курьер, курьер приезжает намного раньше назначенного времени и донимает звонками. Не могу поменять ими же спутанное место назначение в приложении и дозвониться не могу, чтобы поменять. Три дня с нами мучаюсь и не можем доставить одну коробку с одного города в другой.
Комментировать
сроки доставки затянулись , когда начали звонить чтоб разьяснили причину . , ответ сразил на повал закончились курьеры. в этоге на следующий день нашли курьера который пакет с документами бросил под дверь соседнего офиса . хотя была оплачена доставка лично в руки . больше . не советую обращаться в СДЭК .
Комментировать
Очень отзывчивые сотрудники. Классный сервис. Всегда помогут затащить или вытащить груз. Спасибо вам за такую работу
Комментировать
Пришло оповещение что посылка готова к выдачи , по прибытию в пункт выдачи оказывается что посылка пришла не полностью , не хватает одного места . Сотрудник пункта выдачи не смог ответит где оно и когда придет. Позвонил в call центр оператор подтвердил что нет одного места и на этом все закончилось , на все вопросы отвечал по шаблону и не дал ответа где и когда приедет место . Ps. В рассылке был подарок предназначавшийся на день рождения, благодаря пофигизму и человек остался без подарка и я в н ... Читать далее
Комментировать
Заказывал ребенку подарок на первое сентября с доставкой Сдек курьером. Специально заложил риски и заказал заранее-23 августа, доплатил за курьера. Важно было, чтобы подарок успел. При отправке крайний срок доставки стоял - 26 августа. В итоге завтра 1 сентября и ребенок остался без подарка. Моя посылка более 10 дней идет из Балашихи в Москву. За это время даже Почта России сумела бы доставить товар. А тут платно, курьером, серьезная компания. Звонил в службу поддержки-девушка милым голосом обещ ... Читать далее
Комментировать
Заказывала много чего через данную службу. Очень быстрая доставка. У них сайт есть и приложение они понятны в использовании, даже самый бестолковый человек может с этим справиться, на мой взгляд. Никогда никто из сотрудников не грубил, что не мало важно для меня. Советую всем пользоваться этой очень очень быстрой прибыстрой доставкой.
Комментировать
Не могу понять, 27го августа звонят, уточняют адрес, говорят привезём 29 или 30го, жду нету трубку по номеру не берут.29 было в отслежке, что в городе получателя, доставка не удалась, что им помешало не пойму, я сидела дома и ждала их. Вчера в отслежке выставили, что заказ ещё в пути, прибудет в город получателя с 09-18.00, и вчера не привезли. Не могу понять, что это? Мой номер заказа 1268201266
Комментировать
Пользуемся корпоративным договором. Приезд курьера не прогнозируем.2-3 недели с момента вызова это одна история, но курьер может приехать и забрать 1 заказ из 4х. . . . Мы используем интеграцию СДЭК с платформой insales. Автоматический модуль расчета стоимости в модуле легко увеличивает стоимость доставки в 2-3 раза относительно цен по нашему тарифу. Можно завести каждый заказ руками в ЛК на сайте СДЭК и получить более выгодную цену доставки, но нам-то нужна интеграция и автоматизация. Эту пробл ... Читать далее
Комментировать
Заказал товар с доставкой СДЭК, причём оплата доставки была моим бременем. Продавец товар отправил (приняли к доставке без вопросов) и даже доставили в нужный пункт выдачи. Прихожу получать с готовностью оплатить доставку, и тут мне выдают: а мы вас ничего не выдадим. Ну прям, как в мультике про Простоквашино. Типа у продавца есть какая то гипотетическая задолженность перед СДЭК, по договору между продавцом и СДЭК (не имеющая к моему заказу никакого отношения), и пока он её не погасит, мне ничег ... Читать далее
Комментировать
Заказ создавался 23.08 сегодня 31.08 до сих пор нету, ссылаются на сбой, и поборы за доставку 500 руб за которую я заплатил и 80 руб должен, непонятная сумма ( со слов оператора якобы отправитель ставит цену за доставку) спрашивается отправитель доставляет? Пользуюсь первый и последний раз!!!!! Оценка ноль, даже нечего поставить!!!!
Комментировать
Каждый раз, когда приходится пользоваться услугами данной компании, каждый раз происходит какой-то цирк: - то забудут посылку доставить - то курьер приедет без предварительного созвона и согласования в неудобное время - то курьер не прочитает, что оплачена ещё и обратная посылка, из-за чего за ним бежать приходится - то они там что-то перепутают с оплатой доставки
Комментировать
Сдэк может тогда и мне объясните, где моя посылка и как долго её доставлять будут? (Трек номер 1271524267)Сначала все было, как обычно : 27.08.2021 оформил заказ,28.08.2021 посылку отправили, она прибыла в город получателя (далее Краснодар) , в тот же день(28.08.2021)посылку возвращают на склад доставки, а у вас на сайте в статусе указывается "попытка неудачной доставки " при том, что никто из курьеров со мной не связался . Неприятно, но однако меняю способ получения (28.08.2021 ) на пункт выдач ... Читать далее
Комментировать
Спасибо за Вашу работу. За коллектив. Сколько работал всегда все чётко. Всё покупки интернет магазинов только через Вас. Упаковка достаточная. Ценник умеренный. Огромное количество точек выдачи. Корректное отслеживание посылки. Вежливый персонал. Скрестил пальцы.
Комментировать
Намудрили при заборе груза по срокам - якобы в выходные отвезем по двойному тарифу. Заплатила двойной тариф. На просьбу запаковать - обмотали 1 раз стрейч пленкой - сколько заплатили, на столько и намотаем был ответ. Груз все выходные пролежал на складе, отправили только в понедельник. На просьбу вернуть излишне уплаченные средства за срочность - отказ. Якобы поменять уже ничего нельзя. Груз в итоге от момента моей отправки до вручения получателю по ЭКСПРЕСС тарифу (1-3 дня) - составляет 5 !!! д ... Читать далее
Комментировать
Сделал заказ №60422297 на доставку очистительного картриджа для ионизатора 23.08.21. Был обещан срок доставки 25.08.21. Потом срок перенесен на 29.08.21. Потом на 30.08.21. Никогда, ни в одной службе доставки такого не было.30.08.21. позвонил не курьер, а служба доставки с предложением сделать идиотский выбор получить товар или отказаться, нажав кнопки, которые у меня в момент разговора не высвечиваются. Это было последней каплей, чтобы никогда больше не пользоваться этой службой, хотя я ее и не ... Читать далее
Комментировать
Это худшая компания, которая занимается доставкой. Сроки доставки без обьяснения причин увеличивают. Никаких комментариев. Худшая компания. Никому не советую.
Комментировать
Посылка очень долго шла по Китаю (China EMS). После прибытия в Россию СДЭК отработал великолепно.3 дня на всё, включая растаможку и доставку до квартиры из Москвы в Воронеж.
Комментировать
Так сложилось, что всегда только получал груз и все было отлично.
Настал момент, нужно было отправить. Отправлял фары от автомобиля. Груз громоздкий, хрупкий.
Пришел в пункт СДЭК, говорю мол так и так, надо отправить.
Девушка - ой, у нас таких коробок нет, вот есть мешки.
Фары в мешки. . . оригинально!
Говорю и как это будет выглядеть?
Девушка - а вы сами упаковываете.
О_о офигенно!
Ладно, ок, начинаю заворачивать фару в пупырчатую пленку, делаю три оборота и. . . пленка кончается :))) На п ...
Читать далее
Комментировать
Очень понравилась Компания СДЭК. Аккуратно всё погрузили, отвезли на склад, пересчитали стоимость и сразу же сообщили итог. Вещи были доставлены в другой регион за 2 дня.
Комментировать
Уважаемая компания, Сдек как можно утерять или не знать где находится посылка??? Такой огромный короб, и просто говорить подождите возможно с него слетела накладная?! Как она может слететь?! Дозвонится до горячей линии ужасно, никто не знает, все переводят в режим, ждите посылка приедет. Очень сожалею, что обратилась в вашу компанию, такие глупые ответы ещё ни разу не слышала. На просьбу связаться со мной, никто не отвечает. Как можно так работать с людьми?
Комментировать
Cервис Посылочка, цена дешевле ПР, очередей нет, страховка на 18000 за 128 р, быстро дошло, буду юзать.
Комментировать
Опять эта компания пошла впереди планеты всей. Не имея в штате и на аутсорте норм программистов, решили для идентфикации клиентов применить госуслуги, но. . . кривая прога не дает завершить регистрацию. Господа, зачем вам это? Все конторы выдают грузы по смс на телефон получателя. Зачем вам госуслуги? Не связывайтесь с этой компанией
Комментировать
Позвонил курьер, через 5 минут подъеду, иду на проходную, получать посылку.5мин жду, 10,20,30,40. . . курьера нету. . . .50 мин - нету, звоню долбо(курьеру)- не аллё. Ну мало ли что случилось, иду дальше работать. Вечером смотрю статус заказа, "вручен заказчику". Как так? Звоню, объясняю ситуацию, "ваш заказ вручен" и сразу бросают трубку! Звоню ещё, сразу прошу не бросать трубку, объясняю ситуацию. . . Ваш заказ вручен. Спрашиваю: кому? Называют мне фамилию, спрашивают: вам знаком этот человек? ... Читать далее
Комментировать
Наша компания отправила очень важные документы во Владивосток для таможни. Мало того, что документы доставили какому-то левому человеку, так они ещё и не могут сказать какому. Месяц уже прошел с момента отправки. Нам звонит таможня и говорит, что документов нет. А нашей компании огромные штрафы и блокировка поставок из Китая. Сдэк отказывается предоставлять какие либо сведения о том, кому были переданы документы, кормя нас "ЗАВТРАками" и пустыми обещаниями. Не дают никаких номеров, с кем можно с ... Читать далее
Комментировать
Моя претензия в том, что моя посылка отправлена с г. Пензы 12 августа в г. Ртищево Саратовской области , сегодня уже 17 августа, посылки так и нет . Написано в "пути" ( у вас доставка пешком чтоли передвигается ?) с г. Пензы до Ртищево, ехать 2.5 часа на машине, доставка "как написано у вас на сайте" приблизительно 18-19 августа и это я так понимаю, еще не факт. В посылке находятся дорогостоящие материалы для салона красоты. Если мои материалы (составы) пропадут, пока валяются у вас в пункте выд ... Читать далее
Комментировать
По воли судьбы так как она единственная в нашем поселке приходится ею пользоваться. Не выдерживает сроки. Сказали что приедет посылка за неделю в итоге шла 15 дней. А в посылке было растение. Сегодня получил посылку из Кемерова. В посылке был ламповый услитель для радиостанции. Посылка было отмечено как хрупкое номер трэка 1267107830. В итоге ее так кинули что сломали корпус усилетеля и разбили две лампы внутри. Общий ущерб составил 5 тысяч рублей так как теперь необходимо покупка новых ламп, а ... Читать далее
Комментировать
К сожалению, вынуждена была воспользоваться услугами СДЭКа. Первый опыт-2 недели назад-задержка доставки составила 3 дня. Пришлось обратиться повторно, т. к. в городе отправки нет альтернативы. Лучше бы отправили Почтой России,они хотя бы ничего не гарантируют. Документы отправлены 10.08, озвученный срок доставки 12.08. Сегодня 16.08, ни посылки, ни вразумительной информации о ее местонахождении.13.08 со мной дважды связывались менеджеры и гарантировали, я подчеркиваю, ГАРАНТИРОВАЛИ доставку 14. ... Читать далее
Комментировать
Доставка огонь! Пришла СМС - отправился в пункт выдачи - за минуту получил. Всё в целости и сохранности.
Комментировать
Отправлял картину, что бы не разбилась предложили обрешетку. Доставка крайне быстрая, обрешетка сделана качественно и надёжно! Рекомендую эту транспортную компанию!!
Комментировать
Шикарно,всё чётко,меня не обманули забрал посылку с почты,упаковано всё чётко,часы хорошие за эту цену, но если кто ищет с большим функционалом пусть берёт подороже,чем дороже тем круче будет. Всем пока.
Комментировать
Поначалу скептически относился к этой компании. Но совершенно напрасно. Нормальный офис, компетентный и вежливый персонал.
Комментировать
Сдэк самая удобная в россии служба перевозки грузов,но далеко находится именно этот пункт и неудобно добираться.
Комментировать
Давно сотрудничаем со Сдэк, были конечно некоторые моменты в работе, которые нас огорчали, но мы на них закрывали глаза до последнего случая. Делали заказ у наших давних проверенных поставщиков на 4 места (№ накладной 1258572086). В итоге одно пришло пустое. То есть коробка была, но она легко открывалась и явно товар оттуда изъяли. Очень просили их посмотреть камеры, т. к. товар немаленький и так просто его не "стащить", но судя по всему никто этим не занимался. Рассматривали нашу претензию меся ... Читать далее
Комментировать
Посылка из Китая шла через Казахстан. По Китаю очень быстро, в Казахстане задержалась на ооооо-чень долго. По прибытию в Москву СДЕком доставка до Волгоградской области на 3- деь. Не первый раз доставляет эта компания и до двери и в пункт выдачи - всегда быстро, в срок и очень удобно. Всегда рад, если если выгодная отправка идет через СДЕК.
Комментировать
Все супер. Посылка целая , в упаковке. С Питера до Тюмени 5 дней, вместо обещанных 7. Спасибо за хорошую работу. Вы молодцы!!!
Комментировать
Отправляли зимнюю резину. Всё очень быстро, без ожидания, по-деловому. Мне всё понравилось.
Комментировать
Всё в идеальном состоянии, вручали без лишних вопросов. Самая главная моя рекомендация, чтобы сделали трек номер отслеживания более отслеживаемым, а не так, что в первый день, когда отдали в доставку и последний день, когда уже надо забирать. А все остальные дни, что я должен думать !? Что происходит с моей посылкой, прогресс есть, стоит или едет, тобишь возникает излишняя переживаемость и возникают лишние вопросы к доставке только из-за этого. Поэтому классно было бы, если бы посылка отслеживал ... Читать далее
Комментировать
Дозвониться очень сложно!!
Заказывала доставку мед. препарата, антибиотика за 40 рублей, которого нет в сочинских аптеках (НЕ РЕЦЕПТОРНОГО!) из Москвы. Неделю держали просто у себя, не возвращали отправителю, не доставляли мне, решали отправлять или не отправлять!!! Неделю в лечении потеряли из-за тупорылых сотрудников!!!!
Комментировать
Создал накладную с забором заказа на адресе. Зачем то создали еще одну накладную!!?? Хотя курьер приехал по моей первой накладной (заявке) в этот период я оплатил по своей накладной доставку онлайн в итоге нужно делать возврат средств по моей накладной и оплатить другую накладную которую по ошибке сделал Сдек!?Нет что бы перевести средства на мою накладную и решить данную проблему вы решили отменить доставку и по вашей информации я должен ждать возврат средств 13 дней, хотя везде сроки 5 рабочих ... Читать далее
Комментировать
Необходимо было забрать документ формата А4 и толщиной в несколько листов из Москвы и привезти его в СПб.
Несколько неприятных моментов:
- неудобный интерфейс сайта, особенно в моменте названий функций, которые ищет пользователь, и баги с написанием заявки на доставку, оплатой и отзывами
- номер посылки, продиктованный оператором, не отслеживался и, как выяснилось позже, не существовал
- курьеру не выдали посылку в день доставки и не сообщили получателю о переносе даты (узнавала самостоятельн ...
Читать далее
Комментировать
Здравствуйте! Доставлена посылка с Москвы в Алмату за 11-ть дней раньше указанного срока, хорошая упаковка, не повреждена. СДЭК, спасибо за качественную и быструю доставку!
Комментировать
Очень быстро и удобно, посылка из Китая в Анапу за неделю. Информация обновляется быстрее , чем на сайте логистов. Спасибо.
Комментировать
Договорилась о доставке из города Энгельса в город Арамиль посылки. Оплата по факту получения. Сумма была 2970. Приходит смс с суммой заказа больше на 200 руб. Звоню в СДЭК. Они говорят, извините, в Москве перемеряли и Ваша посылка оказалась на 2 см больше. Фактический вес груза - до 3-х кг, а объемный вес - 12,18кг. С какой стати Вы меняете условия договора в одностороннем порядке?!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В СДЭК!
Комментировать
Доставка была из Китая. Отлично сработали и SDK Express и СДЭК.4 дня до Москвы и за 2 дня от Москвы до Владимира. В принципе, можно было получить и вчера вечером, пункт выдачи СДЭК от меня в двухстах метрах, тогда бы вообще получилась доставка за 5 дней.
Комментировать
Не первый раз пользуюсь услугами компании СДЭК и в очередной раз остался доволен её работой. Доставили товар быстро, информировали своевременно, в пункте выдачи очереди не было.
Комментировать
Ситуация в следующем: сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге ПОТЕРЯЛИ.
Операторы ХАМЯТ и отвечают: а пишите жалобы куда хотите нам ПОФИГУ.
В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже МЕСЯЦ и никто ничего сказать не может и не хочет.
Если вы не исправите подобное отношение к клиентам. на вас обязательно найдется управа!!!!!
Комментировать
Прислали посылку именно их компанией. Посмотрела - в какой офис. На следующий день поехала. Центр города, на улице + 40. В офисе мне заявляют, что я вчера сама (!) переместила товар в другой офис. Как я могла это сделать - мне ничего не пояснили. Хотя, для изменения пункта выдачи необходимо ввести номер телефона, на который придёт код, который нужно ввести на сайте. Если я этого не делала, то как тогда произошло перемещение?
Делать нечего - тащусь в другой офис. При этом вижу, что в моей ссылке ...
Читать далее
Комментировать
Ждали - ждали, оформили доставку экспресс (3-4 дня), заказ доставили на 7 день, а деньги взяли по полной за "МЕДЛЕННЫЙ" экспресс, еще и в офисе специалист нахамила, настроены все против людей, типа ваши проблемы, они ничего не решают. . . .
Комментировать
Отправителю груза была выдана не правильная информация о доставке. Вместо АВИА отправили машиной. Если у СДЭКа АВИА доставка 12 и более дней , тогда лучше на оленях.
Комментировать
Сегодня 6 июля я должна была получить посылку с 9.00 до 14.00 Никто со мной не связывался, не извинялся, сама позвонила курьеру, который заявил, что приедет после 15 часов. Сейчас 16.08. В этот компании правят бал не менеджеры. а курьеры, которые позволяют себе все, ведь на них фактически нет управы, нигде вы не найдете телефона г. Новороссийск, ул. Пр. Дзержинского 154, где работает этот курьер. Горячая линия беспомощна, так как не имеет рычагов управления на работу этих курьеров. Нет в СДЭК ув ... Читать далее
Комментировать
Доброго дня всем . . . посылка дошла очень быстро , не помята не потрепанна - все отлично !!! Доволен .
Комментировать
Отличный сервис: по РФ 10 дней из Москвы до ЯНАО. Оповещение по смс. Получение без очередей)) СПАСИБО!!!
Комментировать
Получил посылку без скандала, даже удивительно. Но в головной офис всё равно пришлось звонить, удивительно что есть ещё частные фирмы у которых суббота и воскресение нерабочие дни. Оплата была за доставку 3-4 дня за 530 рублей, они посчитали что с 23 июня до 29 июня с выходными как раз нормально будет для них.
Комментировать
Посылка дошла быстро,состояние упаковки удовлетворительное,товар без повреждений,работоспособен полностью соответствует описанию. Спасибо!
Комментировать
Посылка консолидировалась на сервисе СДЗК Форвард в США. Отправлена была на следующий день после консолидации. Доставлена за 9 дней, быстрее на 2 дня ими же заявленного срока. За день до получения дозвон с извещением, что на следующий день назначена доставка. Вдень доставки дозвон с извещением что в течении часа приедет курьер, не обманули). Маленькое неудобство заключается в том, что они при первом дозвоне обозначают доставку в течении дня, но если вам неудобно, то можно либо перенести день дос ... Читать далее
Комментировать
Спасибо БОЛЬШОЕ! Пользуюсь вашими услугами постоянно, очень довольна. Удачи и процветания, а мы, благодарные клиенты, всегда будем с вами. С уважением. Виктория.
Комментировать
Посылка 1257974*** Москва - Нижний Новгород, сроки 1-2 дня обещали. В итоге не могут уже пятый день привезти посылку. Днище полное, служба поддержки ничего решить не может.
Комментировать
Товар очень быстро дошёл до границы, а вот затем в течение ~двух недель не было информации вообще (безтрек по России). Затем всё пришло в офис СДЭК и уже мне. Так что не паникуйте раньше времени и ждите.
Комментировать
21.06.21 в 18.30 в одном из отделений Санкт-Петербурга я отправила посылку в Москву экспресс доставкой. Я оформила доставку до 12.00 на 23.06 и оплатила 950 руб.
23.06 в 12.00 на сайте СДЭК в отслеживании выяснилось, что посылка еще не покинула Санкт-Петербург и плановая дата доставки 24.06. На мои возмущенные доводы мне начали объяснять нюансы работы их компании. Я оставила претензию и потребовала возврата оплаты и компенсации ущерба. Доставка из Питера в Москву с 21.06 до 24.04 у них считаетс ...
Читать далее
Комментировать
Отправлял груз с Уфы в Новороссийск. Выбирал между Boxberry и СДЭКом. Но так как СДЭК дала срок 3 дня, вместо 4 выбрал ее. На третий день посмотрел груз был в Москве, подумал что придет с опозданием, но потом увидел по трекеру, что груз внимание! в Ханты-Мансийске. После этого начался цирк и привезем, типа через неделю. В данный момент ясности нет! Причем это не первый случай, если хотите качественную и быструю доставку не связывайтесь с этой компанией!
Комментировать
С большой благодарностью к сотрудникам компании СДЭК по адресу : Москва, Дмитровское шоссе, д.107а/1 за понимание, профессионализм и терпение, а также добросовестное отношение к работе.
Комментировать
Заказал доставку "супер экспресс", самую быструю и дорогую из Москвы в Питер. Номер 24259539. Срок доставки - сутки. Уже идут третьи сутки, но доставки нет. Робот сайта говорит о нарушениях сроков со стороны компании и предлагает доставку аж на 5-й день. Мне даже страшно представить, что было бы с отправлением, если бы я выбрал "эконом". В общем, надо было сначала посмотреть отзывы на Отзовике, потом выбирать компанию. Рейтинг 1,2 звезды из более, чем 2000 отзывов говорит о многом. . .
Комментировать
Отправка товара по накладной № 1256370212 (АВИА) в г. Краснодар не доставлена вовремя, что привело к нарушению сроков поставки по контракту. Доставка товара должна быть 16.06.2021. На момент написания данного письма (сегодня 16.06.2021 время 22:40) - товар находится в Домодедово и еще не отправляся. Сдан товар на терминал в Москве 14.06.2021. Операторы СДЭКа не имеют информации и не в состоянии предоставить какой либо информации. Они просто операторы, они ее просто не знают. Отвечают как зомби, ... Читать далее
Комментировать
Испортили посылку, и ставят перед фактом, чтоб я забирала эту испорченную посылку в офисе на другом конце города. При чем никто не удосужился позвонить и вообще поставить в известность, что моя посылка пришла и испорчена, что никто не собирается ее доставлять в пункт назначения. Виноватыми они себя не считают, все что они сделали, извинились. А как я ее буду забирать, есть ли у меня личный транспорт, есть ли время, их не интересует. Как-то сглаживать дурное впечатление, испорченное настроение че ... Читать далее
Комментировать
Задержали посылку по непонятным причинам, не отвечают на звонки и смс, кормят завтраками. Где моя посылка, какие извинения. . . . я жду свою посылку!!!!!
Комментировать
Мне отправили на днях посылку из Новокузнецка в Барнаул. По стоимости и скорости доставки,вообще нет. Посылка пришла уже на следующий день. Но!!! Я конечно же понимаю что мне стоило посылку проверить на месте. Но если бы я проверила её на месте, мне было бы не удобно её донести до дому,да и доверяла я этой компании, т. к уже отправляли хрупкую посылку несколько лет назад, и все было отлично. А в этот раз придя домой, обнаружила что разбились 3 тарелки. При условии что отправитель не просто преду ... Читать далее
Комментировать
Накладная №1252347454.
Прошу предоставить обратную связь по данной ситуации.
на 31 мая была согласована доставка, но курьер не доехал до адреса, в комментарии к заказу указал, что якобы не дозвонился до получателя, однако звонков не было.
1 июня была разобрана данная ситуация с менеджером, менеджер пообещал взять на контроль доставку и доставить посылку в срок 2 июня. Посылка так и не была доставлена.2 июня была подана жалоба с просьбой менеджера перезвонить (менеджером был назначен Дудкин Ни ...
Читать далее
Комментировать
Хочу тоже рассказать о случае ,который произошел со мной в конце 2020 года. Друг отправил небольшую ,но очень важную на тот момент для меня вещь,а точнее запчасть от автомобиля,коробочка небольшого размера,примерно 30 на 30 см. вес около 5-7 кг из Южно-Сахалинска в Хабаровск ,курьер забрал посылку 25 декабря и доставил в офис компании СДЭК Южно-Сахалинска,никаких документов при приемке посылке выдано не было,сказал,что менеджер свяжется и вышлет трек номер накладной на номер отправителя. Канун Н ... Читать далее
Комментировать
Заказала посылку через СДЭК все говорили быстро
В итоге мне сказали доставка 4 рабочих дня, уже 2 недели прошло
Вы чего издеваетесь!?
Где моя посылка!?
Комментировать
Если кому интересно, отследите движение посылки по трэк-номеру 1249374199. Мало ли Вам грустно, посмеетесь. Посылка из Иваново до Москвы (300 км), экспресс-доставка, идет 17 дней, и это еще не конец. Вместо Москвы посылка пришла в Воскресенск. У меня все.
Комментировать
Доставка 1248966284 была оформлена 24.05.21 как СУПЕР-ЭКСПРЕСС!! которая согласно регламенту компании доставляется на следующий после отправки день до 12.00. Сегодня вечер 27.05.21 года и после многочисленных звонков в СДЭК со мной соизволил связаться менеджер и объяснить где все же моя посылка за 1300 руб потерялась. А все оказалось просто : сотрудники СДЭК при сортировке в пункте выдачи положили мою супер-экспресс к посылкам категории "Посылочка" где срок доставки длительный. На просьбы достат ... Читать далее
Комментировать
Отправлена посылка из Москвы в Мос область. Не правильно указали зону доставки сотрудники и посылка уехала на промежуточный склад.
К слову - сотрудники трудятся в Новосибирске. (они все знают о зонах доставки МО)
7 дней - посылки нет!
Нет слов. . . .
Комментировать
Была срочная посылка. Нужна была авиа перевозка. менеджер посоветовал тариф "Экспресс лайт" 1-2 раб. дня. Оплатил. В Крайний день доставки звоню, а мне говорят: "машина в сургуте задержалась - только выехала. . . " ТАК СТОП, какая машина я же авиа доставку оплачивал, и уже должен получить посылку. Авиасообщение городов ежедневное. Какого черта посылка едет машиной? Я за что деньги заплатил тогда? разница с обычной была в 3!!! раза. . . По номеру поддержки мне сказали что авиадоставка не гарантир ... Читать далее
Комментировать
Заказала комплект белья на свадьбу, доставка осуществлялась компанией СДЭК!!! Должны были привезти в пятницу, привезли в понедельник((( Возмущениям нет предела!!! Мало того, что оно уже было не актуально, затрачены средства на новое бельё, так же время, нервы, испорченное настроение!!!! Просто перепутали и отправили посылку в Домодедово((( Никаких сообщений о том, что посылка придет позже в связи с обстоятельствами не было!!! Ответственных лиц в этой огромной компании не найдешь!!! Прошу руковод ... Читать далее
Комментировать
Неделю из Москвы идет заказ до Ивантеевки (17 км). И срок доставки каждый день меняется. Люди рассчитывают на даты, которые вы указываете!Как можно так ужасно работать! Я обратилась в службу поддержки, чтобы мне вернули мой заказ - мне и это не обеспечили! Я готова приехать за ним сама в Москву - опять нет!
Комментировать
Продавец отправил посылку по маршруту Москва - Киржач расстояние 100 км. В первый день статус отправки был, после этого статуса нет уже 8 дней, сотрудники компании постоянно врут о местонахождении отправки. Хотите поберечь свои нервы,не работайте с данной компанией.
Комментировать
Перекинула заказ из пункта выдачи на медицинской, т. к. не успевала забрать. Сразу пришли СМС о получении, номер, срок хранения часы работы, пошли напоминания. От центра на медицинской не было ни одного смс, узнала, что заказ пришел только по треку отслеживания.
При получении - все быстро, корректно, клинтоориентированно.
Комментировать
Мирослав и Марина ваши лучшие сотрудники! Так приятно всегда приходить к вам, все очень быстро, доброжелательно, профессионально! Спасибо за такую команду!
Комментировать
Заказал 11 числа - получи 22! За что я плачу! Местный СДЭК (Волгоград, Ул. Зины Маресьевой 15 - Грубость , бросают трубку , со склада везут в пункт и обратно - 4 дня )
В транзитном городе Волгоград 17.05.2021
Отправлен в город получателя Волгоград 18.05.2021
Принят в городе получателя Светлый Яр 18.05.2021
В транзитном городе Светлый Яр 18.05.2021
Отправлен в транзитный город Светлый Яр 18.05.2021
В транзитном городе Волгоград 19.05.2021
Возвращен на склад доставки Светлый Яр 20.05.2021
Или кли ...
Читать далее
Комментировать
Отвратительное обслуживание по адресу ул. Севастопольская 31. Грубит и ничего толком не объясняет.
Комментировать
Курьер забрал посылку с адреса, посылка до офиса компании СДЕК так и не доехала как показывало в приложении, или курьер забрал посылочку себе или потеряли в офисе сдека, операторы толком сказать ничего не могут, прошел месяц сказали ну извините посылка утеряна. Не советую отправлять этой компанией посылки или если отправляете то страхуйте по полной.
Комментировать
Очень вежливые сотрудники. Помогли разобраться и отправить груз без проблем.
Комментировать
Не первый раз привозят товар этой ТК и постоянно проблемы. Ни разу товар не выдали с первого раза. Не могут привезти товар по Санкт-Петербургу. Уже 6 раз переназначают время доставки. И сколько это еще продлиться не понятно. Руководство пересмотрите работу своих курьеров!!!! Так нельзя работать!!!!
Комментировать
По телефону уточнил доставку из г. Новосибирск и какая сумма оплаты до г. Сочи . Купил нужную мне вещь , попросил продавца подвести на пункт приема по ул. Бориса Богатого 248 А . В итоге сумма оплаты оказалась в два с половиной больше . У хочу указать на некомпетентность некоторых работников данной компании . Прошу принять данную информацию для разбирательства . Спасибо .
Комментировать
Нет очередей, вежливое обслуживание, помогли всё упаковать) пользуюсь сдэком часто, в этот пункт буду заглядывать чаще))
Комментировать
СДЕК в Г. Ревда Свердловской области – ИП Пастухова О. В. работает по франшизе. Пункт выдачи заказов СДЕК г Ревда, ул. М. Горького 17
Работаем с ними всего с февраля 2021 года, нажили уже себе несколько геморроев:
1.15.04.2021 года получили посылку с повреждениями, видно, что разрезали канцелярским ножом, есть видео, на котором видно , что сотрудница СДЕК режет по посылке канцелярским ножом именно в этом месте, где порез. Обнаружили мы повреждения только дома, приехали к ним, зашли к Пастуховой, ...
Читать далее
Комментировать
Отвратительно. Трек-номер отправления 1247415102. Хамство. и бардак.
Комментировать
Для того, чтобы работать с данной компанией, рекомендую руководителям сначала определиться, что они перевозят, а что не перевозят. На сайте определен список запрещенных товаров, а в офисах отказываются принимать товар, которого в списке запрещенных нет. Я больше к услугам вашей компании не обращусь. И буду отговаривать всех знакомых
Комментировать
Спасибо! Ребята, вы там держитесь! Они работают, проверяя каждую букву каждого Алимамухомедовечкабмбаьаевыхнашрулиеврашитовича Мамаджон Бабинрахмулаевичкаренбабива
Комментировать
Три дня подряд не привозят заказ, самовольно без согласования меняют дни поставки, я должна всю жизнь сидеть в ожидании посылки, у меня билеты на поезд попадают, я не могу уехать, видимо до пенсии буду жать. И никаких извинений, сразу видно команда профессионалов и руководство все время отдыхает! Больше никогда не буду пользоваться их услугами!
Комментировать
Доставка из Екатеринбурга в Тюмень- 3 дня !!! Ужас, пешком дойти можно! Мы отправляли, нужна была срочная доставка больному. . . Никогда никому не порекомендую !!! Как Вы работаете ???
Комментировать
Отличная доставка межгород, бюджетно, быстро. Отправлял с Москвы в Галич.
Но, по Москве, лучше не надо. Очень долго доставляют. Перебрасывают с одного пункта в другой. В итоге посылка шла 4 дня.
Комментировать
Офис на ул. Громобоя отлично организован. Парковка есть небольшая. Сам офис с хорошим ремонтом,организовано все хорошо. Ребята операторы работают быстро,очередь бывает небольшая,но не долго.
Комментировать
Постоянно срывают сроки доставки и теряют посылки.1 случай. Потеряли 1 коробку из 3х от груза. Искали 2 недели. Нашли тк товар был застрахован. И после разговора с юристом и официальных жалоб начали шевелиться.2 случай. Две абсолютно идентичные посылки. Отправка и доставка по одинаковым адресам. Разница между посылками неделя. Первый раз доставили через 5 дней.2 раз через 2 дня.3 случай. Месяц ищут посылку моего мужа. Стоимость груза 200 000 р. Готовим претензию и и к в суд. А также заявление в ... Читать далее
Комментировать
Интернет магазин отправил из Москвы мне товар в Калининград 02.04.21, получить должен был 16.04 (подумал что 2 недели это просто за гранью, как же я ошибался) . Сегодня 27.04 и я вижу, что моя посылка 22.04 отметилась в Хабаровске и сейчас ее кто-то на велосипеде видимо везёт обратно в Москву, чтобы оттуда попробовать ещё раз угадать где находится Калининград. На горячей линии не знают, когда я всё-таки ее получу, ждите СМС
Комментировать
Ждал посылку из Китая, 25.04.2021 позвонили из СДЭКа и согласовали доставку на 26.04.2021 с 9.00 до 14.00. В указанный промежуток времени никто не приехал и не позвонил. Пришлось самому звонить, сказали, что меня нет в доставке на сегодня и предложили согласовать другую дату и время. Даже не соизволили позвонить и предупредить что доставки не будет.
Собственно из-за этой доставки я планы поменял, а тут такое наплевательское отношение. Хуже почты России в сто раз!
Комментировать
Оставлял заявку на заключение договора.
Отзвонили, обещали льготное обслуживание и тд. .
Прислали договор.
Перечитал и заключать отказался.
В договоре только ваша ответственность, за всё мыслимое и не мыслимое. Отвественности исполнителя нет.
Снимают процент с оплаты вашего товара, срок перевода Вам денег с оплаты не прописан (только если сумма меньше 5000 р. )
Не прописаны сроки и стоимость оказания услуг.
И клубничка, в договор вы заключаете с неким ИП Пупкиным, и ни слова что он официал ...
Читать далее
Комментировать
К сожалению, пришлось воспользоваться этой компанией. В сентябре проболталась посылка из Москвы с 4 сентября по 26 сентября, переезжая из пункта в пункт, так еще и по моему заявлению возврат денежных средств за просрочку отправили не мне, плательщику, а магазину. Менеджер по адресу. Г. Чита, ул. Богомягкова 55 авторитетно заверил, что так положено: мои деньги отправили магазину. Просто безобразное отношение к клиентам. Никому не советую связываться этой компанией. Не говорю уже о стоимости доста ... Читать далее
Комментировать