СДЭК: отзывы о компании
Курьер забрал посылку с адреса, посылка до офиса компании СДЕК так и не доехала как показывало в приложении, или курьер забрал посылочку себе или потеряли в офисе сдека, операторы толком сказать ничего не могут, прошел месяц сказали ну извините посылка утеряна. Не советую отправлять этой компанией посылки или если отправляете то страхуйте по полной.
Комментировать
Очень вежливые сотрудники. Помогли разобраться и отправить груз без проблем.
Комментировать
Не первый раз привозят товар этой ТК и постоянно проблемы. Ни разу товар не выдали с первого раза. Не могут привезти товар по Санкт-Петербургу. Уже 6 раз переназначают время доставки. И сколько это еще продлиться не понятно. Руководство пересмотрите работу своих курьеров!!!! Так нельзя работать!!!!
Комментировать
По телефону уточнил доставку из г. Новосибирск и какая сумма оплаты до г. Сочи . Купил нужную мне вещь , попросил продавца подвести на пункт приема по ул. Бориса Богатого 248 А . В итоге сумма оплаты оказалась в два с половиной больше . У хочу указать на некомпетентность некоторых работников данной компании . Прошу принять данную информацию для разбирательства . Спасибо .
Комментировать
Нет очередей, вежливое обслуживание, помогли всё упаковать) пользуюсь сдэком часто, в этот пункт буду заглядывать чаще))
Комментировать
СДЕК в Г. Ревда Свердловской области – ИП Пастухова О. В. работает по франшизе. Пункт выдачи заказов СДЕК г Ревда, ул. М. Горького 17
Работаем с ними всего с февраля 2021 года, нажили уже себе несколько геморроев:
1.15.04.2021 года получили посылку с повреждениями, видно, что разрезали канцелярским ножом, есть видео, на котором видно , что сотрудница СДЕК режет по посылке канцелярским ножом именно в этом месте, где порез. Обнаружили мы повреждения только дома, приехали к ним, зашли к Пастуховой, ...
Читать далее
Комментировать
Отвратительно. Трек-номер отправления 1247415102. Хамство. и бардак.
Комментировать
Для того, чтобы работать с данной компанией, рекомендую руководителям сначала определиться, что они перевозят, а что не перевозят. На сайте определен список запрещенных товаров, а в офисах отказываются принимать товар, которого в списке запрещенных нет. Я больше к услугам вашей компании не обращусь. И буду отговаривать всех знакомых
Комментировать
Спасибо! Ребята, вы там держитесь! Они работают, проверяя каждую букву каждого Алимамухомедовечкабмбаьаевыхнашрулиеврашитовича Мамаджон Бабинрахмулаевичкаренбабива
Комментировать
Три дня подряд не привозят заказ, самовольно без согласования меняют дни поставки, я должна всю жизнь сидеть в ожидании посылки, у меня билеты на поезд попадают, я не могу уехать, видимо до пенсии буду жать. И никаких извинений, сразу видно команда профессионалов и руководство все время отдыхает! Больше никогда не буду пользоваться их услугами!
Комментировать
Доставка из Екатеринбурга в Тюмень- 3 дня !!! Ужас, пешком дойти можно! Мы отправляли, нужна была срочная доставка больному. . . Никогда никому не порекомендую !!! Как Вы работаете ???
Комментировать
Отличная доставка межгород, бюджетно, быстро. Отправлял с Москвы в Галич.
Но, по Москве, лучше не надо. Очень долго доставляют. Перебрасывают с одного пункта в другой. В итоге посылка шла 4 дня.
Комментировать
Офис на ул. Громобоя отлично организован. Парковка есть небольшая. Сам офис с хорошим ремонтом,организовано все хорошо. Ребята операторы работают быстро,очередь бывает небольшая,но не долго.
Комментировать
Постоянно срывают сроки доставки и теряют посылки.1 случай. Потеряли 1 коробку из 3х от груза. Искали 2 недели. Нашли тк товар был застрахован. И после разговора с юристом и официальных жалоб начали шевелиться.2 случай. Две абсолютно идентичные посылки. Отправка и доставка по одинаковым адресам. Разница между посылками неделя. Первый раз доставили через 5 дней.2 раз через 2 дня.3 случай. Месяц ищут посылку моего мужа. Стоимость груза 200 000 р. Готовим претензию и и к в суд. А также заявление в ... Читать далее
Комментировать
Интернет магазин отправил из Москвы мне товар в Калининград 02.04.21, получить должен был 16.04 (подумал что 2 недели это просто за гранью, как же я ошибался) . Сегодня 27.04 и я вижу, что моя посылка 22.04 отметилась в Хабаровске и сейчас ее кто-то на велосипеде видимо везёт обратно в Москву, чтобы оттуда попробовать ещё раз угадать где находится Калининград. На горячей линии не знают, когда я всё-таки ее получу, ждите СМС
Комментировать
Ждал посылку из Китая, 25.04.2021 позвонили из СДЭКа и согласовали доставку на 26.04.2021 с 9.00 до 14.00. В указанный промежуток времени никто не приехал и не позвонил. Пришлось самому звонить, сказали, что меня нет в доставке на сегодня и предложили согласовать другую дату и время. Даже не соизволили позвонить и предупредить что доставки не будет.
Собственно из-за этой доставки я планы поменял, а тут такое наплевательское отношение. Хуже почты России в сто раз!
Комментировать
Оставлял заявку на заключение договора.
Отзвонили, обещали льготное обслуживание и тд. .
Прислали договор.
Перечитал и заключать отказался.
В договоре только ваша ответственность, за всё мыслимое и не мыслимое. Отвественности исполнителя нет.
Снимают процент с оплаты вашего товара, срок перевода Вам денег с оплаты не прописан (только если сумма меньше 5000 р. )
Не прописаны сроки и стоимость оказания услуг.
И клубничка, в договор вы заключаете с неким ИП Пупкиным, и ни слова что он официал ...
Читать далее
Комментировать
К сожалению, пришлось воспользоваться этой компанией. В сентябре проболталась посылка из Москвы с 4 сентября по 26 сентября, переезжая из пункта в пункт, так еще и по моему заявлению возврат денежных средств за просрочку отправили не мне, плательщику, а магазину. Менеджер по адресу. Г. Чита, ул. Богомягкова 55 авторитетно заверил, что так положено: мои деньги отправили магазину. Просто безобразное отношение к клиентам. Никому не советую связываться этой компанией. Не говорю уже о стоимости доста ... Читать далее
Комментировать
На сайте в рекламе срок доставки посылочки 2-3 дня. А потом говорят 3 рабочих дня. Это ввод потребителей в заблуждение. Я повелся на рекламу. А теперь не известно когда я получу свою посылочку. Обещают вернуть неустойку наверно копейку а я заплатил более 2500 рублей для того чтобы быстрее получить свою посылочку. Сдал посылку в Санкт-Петербурге 17.04.2021 г. сегодня 20.04.2021 г. посылку не получил и даже они не могут сказать когда я ее получу. Думаю обратиться в общество защиты прав потребителе ... Читать далее
Комментировать
Обратились в CDEK 02.04.2021 с заявкой на экспресс-доставку груза из г. Москвы в г. Лабытнанги, на сегодняшний день 20.04.2021г. груза нет. Операторы говорят, что груз до сих пор находиться в Москве со 02.04. по 20.04 его еще не отправили, как можно вообще безответственно относиться к клиентам! И брать такие не малые деньги за доставку 3000р. , когда почта России отправляет из Москвы груз в течении 5-7 дней и не за такую охренную сумму. Мы просто в УЖАСЕ!!!.
Комментировать
В СДЭК г. Уфа, ул. Перовской 73 старший менеджер Ахметова Венера обслуживает очень грубо, апеллирует к соблюдению регламента, а сама и все сотрудники не соблюдают требования и ходят в масках на подбородках.
Комментировать
Хороший пункт. Сотрудники всегда быстро помогают с оформлением, упаковкой, вежливы и компетентны. Отличная организация
Комментировать
У вас же , заказ должен был доставлен 15.04, сейчас мне сказали что доставят 18.04 и это из Москвы в СПб. Притом что заказ отправлен 13.04. Это называется экспресс доставка?????
Комментировать
Дорого, да ещё и цену прибавили после доставки. после повторного замера груза ( при мне ) цену за доставку сбавили на 150 руб. но всё равно дорого и осадок остался не хороший. не советую эту компанию.
Комментировать
Продавец отправил заказ СДЭКом из Москвы во Владимир 12.04.2021г. Планируемая дата доставки 16.04.2021. После чего уже четыре дня посылка (типа) находится в Москве и не собирается выезжать из неё. Посылка нужна именно 16.04. , но с ней случился СДЭК (извиняюсь за матерное слово). Для меня теперь СДЭК это обидное ругательство.
Комментировать
Сделан заказ 1242247563 . Когда я пришла получить заказ , выдали накладную стоимость доставки 610 р. Но девушка мне озвучила 1550р. Т. е. компания может вам выкатить любую стоимость и всё , доказать им что-либо невозможно . Многократно пыталась , компания не слышит клиента , компания заточена на сдирание с вас денег . Делайте вывод .
Комментировать
Мой заказ : 1241883174 Совершенно не понятно : жду звонка , очень зжду свой заказ , никто не звонит , ничего не пишут , БАЦ - приходит "уведомление о недозвоне " . Это что - издёвка ?
И начинается непонятно что- телефонов для связи с компанией нет , узнать на сайте ничего не возможно , только через регистрацию . . . КОШМАРНЫЙ сервис
Комментировать
Заказывали доставку дверь в дверь с Москвы до Екатеринбурга в четверг за 1600 руб !!!. Груз они забрали в пятницу , доставку поставили на субботу. В субботу не привезли а в воскресенье исправили статус доставки на понедельник ! И это был супер-экспресс !!! Любая другая компания УТС, Энергия и т. д. сделала бы это в те же сроки за 250-300 руб. Оператор объяснила это тем , что день забора груза не учитывается, выходные и праздничные дни не учитываются ,это просто смешно , что же это тогда за тариф ... Читать далее
Комментировать
заказ 4241 отправленный из Митино в Челябинск отправление 1240212579 прибытие в Челябинск 31 марта стараниями компании сдэк пропал в транзитном городе Калининград Калининград транзитный город по направлению в Челябинск. . . . . Это круто. . . дальше так 28.03.2021 (Митино)
29.03.2021 (Митино) Возвращен на склад в городе отправителя
30.03.2021 (Митино) Отправлен в транзитный город
30.03.2021 (Москва) В транзитном городе
30.03.2021 (Москва) Отправлен в транзитный город
01.04.2021 (Калининград) В т ...
Читать далее
Комментировать
Жду заказ от интернет-магазина, товар оправлен транспортной компанией СДЭК 23.03.2021, заказ 1239244547. Срок доставки 29.03.21. На сайте информация корректно не отображается. Звоню в СДЭК, прошу уточнить что с заказом, и вот тут начинается самое веселое: то заказ отправлен из Китая и находится на таможне, звоните через две недели, то заказ вообще не передан отправителем в транспортную компанию. Написала жалобу, ответ СДЭК: ответа официального не будет, звоните через неделю. Вот так: ни товара, ... Читать далее
Комментировать
Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так. . . лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет!
Груз по накладной №1218005155 был уничтожен в процессе перевозки по вине СДЭК, коробку уронили, повредили упаковку и сам груз. Отказались добровольно выплачивать возмещение по претензии как ...
Читать далее
Комментировать
обещают и не выполняют свои обязательства, груз не могу получить в назначенный день, все лапшу вешают завтраками и т. д.
вопрос почему их ни кто никак не накажет так как отзывы все отрицательные
Комментировать
СДЕК это не выход из положения, почтой быстрей и надёжней. Отправление валяются более 4 дней в местах приёма, транзитных пунктах. Не кто не контролирую работу компании. Точно не обращусь больше
Комментировать
Заказал экспресс доставку "Офис - дверь" Вологда - Москва.
По условиям договора, должны были доставить через день. Приняли заказ 31.03. получатель должен был его получить 02.04.2021
В итоге, груз доставят только 5.04.2021.
Вместо 2-х дней получается 6!!!!
Не совету сотрудничать с данной компанией.
Почему СДЭК берёт повышенную оплату за срочность, и не может выполнить взятые на себя обязательства?
И так происходит каждый раз при сотрудничестве. Это не профессионально. ПОЗОР.
Комментировать
Очень долго написано 31го приедит а по факту 31го в маскве. А посылка из соратова! И очень дорого.
Комментировать
Я отправила 28.03.2021 посылку экспоесс лайт СДЕК до Москвы. Должен был дойти как мне там сказали в течении 2 суток, на сайте смотрела дата доставки было указано 31.03. Заплатила 650 руб за 2 кг. Но посылка так и доехала 31.03, она пробыла в сортировке 2 сутки. И соответственно из за этого цепочка моей отправки через Москву в другую страну прервалась, которую я ждала 1 месяц из за ковида. Оформила возврат посылки в Санкт-Петербург и мне нужно столько же заплатить, за неотправленную мою посылку п ... Читать далее
Комментировать
Открыли офис транспортной компании СДЭК совсем рядом, обрадовались, далеко ходить не надо за посылками. . . . Но когда попробовали. . . . добрым словом вспомнили нашу, так ругаемую, Почту России. Как таковое - экспресс-доставка не работает, логистика вообще не отработана, если из Москвы до Рязани заказ идёт в течении 10 дней. . сами понимаете, что это такое. Буквально на днях ругалась по поводу сроков доставки, из Рязанской области до Сочи по экспресс доставке посылка шла 12 дней. . . .3 дня про ... Читать далее
Комментировать
Очень, не доброжелательный руководитель, который не смог наладить работу пункта выдачи, только через год открытия стали принимать меры
Комментировать
Отправили посылку из Тольятти в Москву 24.03.2021 года оформили срочный перевод, на 2 - 3 дня, уже 29.03.2021 года нету посылки в пункте выдачи, но груз доставлен в Домодедово еще 26.03.2021г. в распределительный центр, мне нужно срочно забрать посылку, на все просьбы забрать посылку из Домодедовского РЦ, операторы посылают по дальше, чемпионы мира по отфутболиванию, груз по их расчетам должен прибыть в пункт выдачи 30.03.2021 года. Фактически получается семь дней вместо 2 - 3 дней на которые мы ... Читать далее
Комментировать
С учетом того, что данная ТК одна из самых дорогих, качество доставки оставляет самые грустные впечатления. Пару месяцев назад отправляла посылку другой известной ТК, получилось дешевле в несколько раз и доставили без претензий. Сейчас из-за нехватки времени и наличии рядом офиса обратилась в эту компанию. Отправила 2 коробки, получили одну пробитую и во второй лежал пластиковый контейнер разбитый в труху. Такое ощущение, что их не только швыряли, но и играли в футбол. Пару недель назад подруга ... Читать далее
Комментировать
Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал тот же курьер, которого мы уже знали. Спросил вы же юр. лицо по договору и безналу, я говорю ДА. дал мне листок как обычно заполнить адрес и про ... Читать далее
Комментировать
Плату за доставку берут не по фактическому весу а по своим каким то хитрым расчетам, где за посылку в 7 кг добавляют 2 кг. Страховки нет. Только если есть чек на покупку товара который отправляешь. Это нормально? В любой ТК я могу застраховать свою посылку но только не здесь. Кругом себя обезопасили. Цены вообще космические
Комментировать
Мой груз МКПП был сдан на отправку 13.03.2021, лежал у них на складе после приема 6 дней на очереди какой-то обрешетки, за которую СДЭК взял деньги 750 рублей плюс доставка 1100 Сочи-Химки, намного дороже чем другие ТК, сроки доставки были определены с 13.03 2021 по19.03.2021. Звоню им 19.03.2021, на что мне оператор, который сидит где-то в Новосибирске отвечает, что груз еще в очереди на обрешетку. Я им по телефону через оператора оформил жалобу на их неисполнения сроков доставки, на что мне ск ... Читать далее
Комментировать
В последнее время цена на услуги этой компании резко подорожала, я живу в Рязанской области, могу с уверенностью сказать ,что офисы по регионам будут медленно закрываться, не выгодно это, для себя я нашла транспортную компанию, где цены на эти же услуги более демократичны
Комментировать
Заказала подруге на день рождения подарок.16.03.2021 интернет-магазин отправил мой заказ ТК СДЭК. И по накладной мой заказ должен был быть в Самаре 19.03.2021. Но когда я 19.03.2021 позвонила узнать где мой заказ, оказалось, что он ещё в Москве на складе! И оказывается в это транспортной компании в выходные дни заказы не оформляют, т. е. мой заказ отправят в Самару только 22.03.2021 г! Неделю заказ будет находится на складе перед отправкой! Конечно ни на какой ДР он уже приехать не успевает! Это ... Читать далее
Комментировать
Посылки задерживаются. Если нужна доставка к определенному сроку - выбирайте другую компанию . Заказала доставку , предупредила, что груз нужен до определенной даты, либо не нужен вообще. Менеджер заверил, что груз точно будет доставлен к этой дате, однако груз не приехал, о задержке никто не предупредил, попала на крупную сумму денег, плюс пришлось оплачивать доставку в оба конца. Не рекомендую данную компанию, ищите более надежные и добросовестные!
Комментировать
Отправлена посылка из Краснодара в Новокубанск. Это 200 км. Жду уже 8 суток. При отслеживании выясняется, что посылка сначала поехала в Ростов-на-Дону, затем оттуда в Армавир, потом оттуда. . . Не удивлюсь если начнет двигаться в Ставропольский край. При обращении в службу поддержки, пояснили, что посылка двигается по утвержденному маршруту. Тоесть тот кто составлял маршрут безграмотный, не умеет пользоваться картами и не умеет считать. Вместо 200 км и одного дня пути, посылка уже проделала путь ... Читать далее
Комментировать
Пришла посылка, брат из Москвы отправил пуховик новый и коллекционный коньяк, посылка пришла в хлам ее как будто пинали, пуховик весь порезанный, все разбито, и это все не дёшево ущерба на 32 тыс, написали притензию в сдек они ее приняли признали вину, но деньги не вернули, постоянно звоним к ним в офис кормят завтраками, они нам даже ответ ясный не могут дать, в начале просили чеки на это все отправили им чеки подтверждения что это в посылке столько стоит, сейчас я думаю только суд, а всем не с ... Читать далее
Комментировать
Сотрудники напутали с транспортной схемой и теперь мое письмо со 2 марта лежит в Екатеринбурге (сегодня 10 марта) и никуда не двигается. Меня уверяют, что в Екатеринбурге большой поток и интроскоп не справляется с ним. Так что же компания, позиционирующая себя как лидера на рынке курьерских услуг, не может себе позволить еще один или несколько интроскопов, чтобы не было задержек в доставке??? Сколько раз пытаюсь отправить этой компанией, всегда одни проблемы! УЖАС!!! Если у вас есть возможность ... Читать далее
Комментировать
Мною была оплачена доставка груза из города Санкт - Петербург, улица Ново-Александровская. дом № 14, литер А в город Нижнеудинск Иркутской области 20.12.2020 года, номер квитанции 1220665867, оплата составила 3525.00 рублей. Груз не доставлен. Я неоднократно связывалась с сотрудниками "Горячей линии" по телефону 8 812 320 95 00, мне обещали перезвонить менеджеры, но этого не случалось.15.02.2021 года мною было написано заявление о возврате мой посылки в Санкт-Петербург.04.03.2021 года посылка на ... Читать далее
Комментировать
Не могу получить свою посылку №1234621870. На мои претензии - отвечает бесполезный робот ! Полная безнаказанность и беспредел. Дозвониться в службу можно с трудом, но после бесконечных попыток монотонный автоответчик говорит: "Приносим свои извинения за причиненные неудобства". Безобразие.
Комментировать
1 марта отправила посылку из Фрязино в Москву - 25 км. Сегодня 23 часа 6 марта. Посылки нет. Это происходит практически с каждой отправляемой посылкой. Вывод - компания стала работать отвратительно и я призываю пользоваться услугами других компаний, НО НЕ СДЭК!!!!! В чем причина - понять сложно. Год назад это была хорошая компания. Сейчас - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА.
Комментировать
4 марта 2021 г. в 10.30 час. оплатили экспресс-доставку "1 день до 12 час" из Москвы в СПб. Посылка в СПб прибыла 5 марта не до 12 час, как оплачено, а в 18 час и то только на сортировочный пункт. В этот день мы не получили смс с приглашением на получении в пункт выдачи.6-го числа с самого утра стали звонить в СДЭК узнать судьбу посылки. Операторы твердят только одно - посылка прибыла на сортировку, сроки доставки в пункт выдачи не могут назвать!!! Взять оплату 950 руб. за экспресс-доставку они ... Читать далее
Комментировать
Доставку по городу не могут осуществить в течение 3 дней. Доставка нужна была очень срочно и в положенный срок, войти в положение и помочь клиенту это не про СДЕК. Входить в положение компании должны только клиенты, потому что на компанию НЕОЖИДАННО И НЕПРЕДСКАЗУЕМО напал государственный праздник, поэтому клиенты должны ждать своей очереди. Если ты не плательщик по договору, ты не имеешь право писать официальные претензии на которые ты получишь ответ! Ты можешь написать только жалобу, но на жало ... Читать далее
Комментировать
Сделала заказ 28 февраля 2021. Доставка была назначена на 4 марта 2021. В итоге 3 марта мне в сдэке говорят, что доставки не будет. По техническим причинам у них задержки на 1-2 дня. Сумму на которую мы рассчитывали была 7800 вместе с доставкой. Итог: 3 марта в 17:30 понеслась покупать, другие подарки девочкам на 8 марта в школу были подарки. Понимаете насколько был важен заказ!!!!! Хотела даже сама подъхать в сортировочный пунк и самовывозом забрать. На что мне сказали, что так нельзя, мне не о ... Читать далее
Комментировать
При всех красивых бла-бла на сайте у компании ВООБЩЕ НЕТ никакого клиентоориентированного сервиса. Не то что где-то что-то плохо, его просто нет.
Я не смог отправить посылку в другой город. В пункте приема выяснилось, что посылку надо показывать в открытом виде! Как такое возможно??!! Что это за нелепость? Я отправлял очень хрупкий груз, целый вечер тщательно упаковывал в несколько коробочек и слоев, чтобы не повредилось содержимое. Показать физически невозможно.
Почему на почте, которую все р ...
Читать далее
Комментировать
Просрочили все возможные сроки доставки до Иркутска. . . Я никому никогда не посоветую связываться с компанией СДЭК, потому что операторы врут. . . По их словам мой заказ уже третий день в полете с Москвы. . . Свинское поведение и неправдивые сроки. . . некомпетентные специалисты!!! Груз теперь завис в Красноярске, потому что его никто не встретил. . . Вот и вся правда о компании СДЭК
Сколько продлится этот полет и когда мой заказ придет в пункт назначенияв г. Иркутск, не знают даже сами специал ...
Читать далее
Комментировать
Сделал заказ с доставкой через CDEK с Москвы до Новосибирска, обещали 2-3 дня предполагаемая доставка 18.02.2021г. Только 20.02.2021г. прибыла в Новосибирск с пометкой "Возвращен на склад доставки" При общении с виртуальным помощником, мне сообщили, что курьер не смог доставить отправление, (ХОТЯ МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ И ПО АДРЕСУ НЕ ПРИЕЗЖАЛ) предложили изменить способ доставки в удобное для меня место доставки или ближайший пункт выдачи, согласился о доставке в ближайший пунк выдачи, И ТУТ ОКАЗАЛ ... Читать далее
Комментировать
Доставка из ногинского района МО в Москву 50 км час езды, везут уже вторую неделю , это что то!!! И уже не уверенна что привезут !!! На вопрос о нарушение сроков , согласились и предложили отказать и отправить обратно! Сервис на «высоте»
Комментировать
операторы еще ничего, отвечают нормально, но вопросы никогда не решают, ибо скрипты, которые им дают, на это не рассчитаны. А курьеры которые забирают грузы либо посылки, редко когда нормальные. Выводы: самая ужасная конторка, лучше заплатить немного дороже, но воспользоваться более профессиональными услугами. чем заплатить меньше и иметь грубо говоря гемморой. Как говорится скупой платит дважды
Комментировать
Не первый год пользовалась услугами ТК СДЭК. Но. . . все, что было хорошего: быстрая доставка, относительно не большая цена, сейчас в ТК СДЭК нет. Сотрудники "обыскивают" с пристрастием содержание посылки, с комментариями. А сроки доставки увеличились в 10 раз!!! Стоимость-увеличилась в 3 раза!! Никому не рекомендую эту компанию.
Комментировать
Работаем с ТК СДЭК по договору от ИП. В феврале 2021 г. отправили по заказу угловую карусель для кухни стоимостью 20 140 руб. в 2-х коробках.
Все заказы всегда отправляем со страховкой, стоимость услуг ТК СДЭК с учетом НДС и скидки 1676.7975 (из них страховка 151 руб. )
1 февраля получаем звонок от клиента с ПВЗ ТК СДЭК, что первое что сотрудники ПВЗ пытались отдать 1 коробку по заказу, через полчаса вторая коробка была найдена, коробка с повреждениями
На месте составлен акт, претензия и сделан ...
Читать далее
Комментировать
11 января 2021 мы отправили посылку транспортной компанией СДЭК из Москвы в г. Балашиха (номер отправления 1224526924). Посылка была отправлена без условия "осмотр вложения", т. е. осматривать ее при получении не нужно. По пути следования часть груза была похищена, а именно ткань на сумму 3672 рубля.
Мы написали две претензии в компанию (от 17.01.2021 и 28.01.2021), которые до сих пор остаются без официального ответа, хотя все сроки рассмотрения уже вышли. При этом сотрудник из пункта отправлен ...
Читать далее
Комментировать
Я индивидуальный предприниматель. Пользуюсь услугами транспортной кампании СДЕК Мне периодически приходят на почту угрожающие письма о прекращении оказания услуг, потому что у меня есть долг. Уже неоднократно поднимали видео, искали доказательства и доказывали, что долга нет и сотрудники СДЕКа приносили извинения.5 февраля мне не выдают мои грузы, ссылаясь на то, что у меня опять есть долг в размере . -4 356,29 руб. , начиная с 2017г.
В 2017 году чеки нам не выдавали, а система оплаты всегда п ...
Читать далее
Комментировать
На Алиэкспресс был сделан заказ 11 ноября. Отслеживания не было. Уже в конце января начала сор с продавцом, что нет заказа. Оказывается, заказ пришел в СДЭК, они даже не позвонили, что пришел заказ. Сделали звонок 4 или 5 февраля, что на мое имя пришла посылка из Китая. Я пришла 6 февраля, а они мне, посылка отправлена назад. Моему возмущению не было предела, как так?, 2 дня назад позвонили, что посылка пришла, а сейчас она уже отправлена назад? Полный бардак, самая ужасная компания. Девушка на ... Читать далее
Комментировать
29 января мне пришло оповещение в контакт, о назначении даты доставки, дата была выбрана 2 февраля с 9-14, 2 февраля прождав дома до указанного времени звонка о доставке не поступило. Тогда я позвонила сама, на что мне ответили по неизвестной причине товар не был передан курьеру , назначили новую дату, 5 февраля, с 14 часов , я отменив все дела ,опять же жду сдэк доставку, в 15-30 позвонил Дубяга Игорь Валерьевич из офиса Новосибирска , сказал что товар не передан курьеру по неизвестной ему прич ... Читать далее
Комментировать
В связи с загруженностью могу получить посылку только в субботу. Позвонили в пятницу за два часа до закрытия, предупредили, что в субботу не работают, отпросился с работы в Москве, приехал в Пушкино, Московский проспект. При получении попросили паспорт, объясняю ситуацию, за паспортом не успеваю, готов предоставить карту Москвича(в Москве по ней выдают без вопросов), права, банковскую карту, ксерокопию паспорта, фото паспорта на телефоне, входящий звонок с данного отделения СДЭК, СМС о готовност ... Читать далее
Комментировать
Посылка Москва - Вологда уехала в Санкт-Петербург, оттуда снова в Москву. Когда придет в Вологду никто из руководителей не знает!!!!! Отвратительное отношение!!!!Работать не умеют и не хотят!
Комментировать
из одного из магазинов СПб отправили мне заказ на дом. сдэк мой заказ получил 26 января 2021. Сегодня 2 февраля - заказа нет до сих пор. Пятый день переназначают дату и ничего не несут. Каждый раз извиняются, а воз и ныне там. заказа нет. Жаловаться на сайте бесполезно. Писала претензию - прислали отписку. Звонила уже раз 20 бесполезно, извините, завтра принесем и опять ничего. На требование позвать менеджера - бросают трубку!
Комментировать
Посылки из США вообще ужасно доставляют. Сроки неделями ничего не делают. Одно в телефоне рассказывают как им сложно работать. Желею что связался. Не связывайтесь с ними попадало во. Так я понял если они посылку потеряли еще и деньги не возвращают.
Комментировать
ТРЕК 1227606243 доставка была запланирована на 28.01. Вечером стала проверять трек, почему то поменяли дату на 29.01. Я позвонила, в ответ я услышала не понятно бурчание. На вопрос почему меня не поставили в известность, я ответа не получила.29.01, после обеда, я звоню узнаю где же моя посылка, ответ убил. Посылка еще в Домодедово, и когда ее заберут не понятно. Мне предложили доставку оформить на субботу или воскресенье, на что я соглашаюсь, но надо тогда доставить по другому адресу. Они этого ... Читать далее
Комментировать
Не выполняют сроки доставки, груз приходит в ужасном состоянии, видимо бросают коробки, а может пинают
Комментировать
Жду посылку с 10 декабря доставкой СДЭК,никак не дойдет до Москвы. В Екатеринбурге засветилась и висит с задержкой в пути с 13 января. Я понимаю у вас логистика и все такое,но не столько времени. В службе поддержки отвечает робот,что за отношение к клиентам,служба обратной связи на сайте не работает вообще.
Уважаемые руководители СДЭК обращаюсь к вам,не пора что-то менять в вашей системе.
Столько отрицательных отзывов,больше связываться с вами ни за что не буду. И уже нет надежды,что я получу ...
Читать далее
Комментировать
Безобразно. . . пришёл забирать посылку в Омске, а с меня начали незаконно требовать надеть намордник !!! Требовал документы, которые разрешают не исполнять закон о защите прав потребителей - не предоставили ни одного документа, и не отдали посылку !!!
Комментировать
Компания грамотная. Было 50 человек желающих, только хорошие отзывы. Г. Москва. Чувствовалось толковость.
Комментировать
Должны были получить посылку на новый год. . . . больше месяца пытались узнать что с посылкой, муж кое как добился ответа,оказывается разбили бутылку из посылки и испортилось все содержимое и сотрудники сдека в москве решили что мы забудем о ней. . .
Ужасная компания и ужасное отношение к людям
Комментировать
27 декабря отправила 4 коробки общим весом 65 кг. из г. Южно-Сахалинск в СПб. При заявленном сроке доставки в три недели, 22 января груз попал в Хабаровск. Сахалин - остров и поезда на материк не ходят, но тогда меняйте сроки или улучшайте логистику. Заказывая доставку, на неё расчитывают. Мне не приехали вещи. Мне нужно на работу, детям в школу! Зима на улице - мы без одеял и подушек!
Комментировать
Больше не буду пользоваться никогда, в интернет магазинах отправляющими СДЭКом заказы тоже больше не делаю. Отслеживание своевременно не обновляется, посылки идут по месяцу, персонал просто кидает трубку в службе поддержки. Звонки от сдека сбрасываются сразу, словно это прозвон. Крайне не рекомендую, себе дороже. В чате на сайте сотрудника ждать пришлось 22 минуты. Стыд.
Комментировать
Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК»
На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку:
Мы являемся производственной компанией и находимся в г. Уфа. Производственное оборудование, которое мы используем, специфическое и ...
Читать далее
Комментировать
Трек-номер 1226807114.
При получении посылки сотрудниками данной компании было отказано в проверке посылки до её оплаты. После оплаты и вскрытия оказалось, что товар не тот (не соответствует цвет). Сотрудники СДЭК отказали в составлении акта о вскрытии. Также отказали в возврате денежных средств. Пришлось использовать видеофиксацию содержимого посылки.
Крайне не советую данную компанию. Обязательно проверяйте посылку до её оплаты.
Комментировать
Логистика не к черту. Такое ощущение что они не просто не знают географию страны, они не знают ВООБЩЕ о ее существовании. Посылки по стране идут больше месяца. Как пример. Заказал запчасти на машину из МОСКВЫ. До Новосибирска вроде все шло более менее нормально (не считая время в пути), а дальше видимо РОССИЯ для них закончилась. Я живу в Тынде, Амурская область, это в направлении Якутии. Так вот посылка пошла в Благовещенск (Областной цент) - это от нас 700 км, далее в ХАБАРОВСК - это в сторону ... Читать далее
Комментировать
15.01.21г заказал две посылки с Краснодара. . . . . одну, что поменьше отправили Почтой России. . . . вторую СДЭК. . . . . почта как оказалось работает расторопнее. . . . Уже 5 дней посылка СДЭК в моём городе (выехала в пункт выдачи) но до выдачи никак не доедет. . . .
Город маленький, это можно оправдать только тем, что ее тащат в пункт выдачи муравьи. . . .
Ранее пользовался СДЭКом. . . . . никаких проблем не было. . . . . что случилось, не понимаю. . . . .
Номер 1225499729
Комментировать
Каждый раз когда связываюсь с компанией искренне жалею об этом. Доставка не приходит в срок никогда. Ощущение что именно я у них в черном списке
Комментировать
Компанией СДЭК пользовались дважды, и оба раза оставили неприятные впечатления. Первый раз очень долго не могли получить посылку на пункте выдачи. Второй раз отправитель посылки написал заявление об отказе "доставка до двери" и попросил оставить груз в пункте выдачи в г. Рязани. Компания СДЭК согласилась отменить "доставку до двери", но возврат денежных средств за ненужную нам услугу, вернуть отказалась.
с нашей точки зрения это просто непорядочно, это присвоение денег за не выполненную услугу. ...
Читать далее
Комментировать
Отправлял посылку из Челябинска в Москву 6.11.2020г. по накладной №1210145804, в посылке был компьютер (монитор, банка, клавиатура) он был упакован в деревянную коробку. При получении посылке в Москве на первый взгляд все было хорошо, поэтому я не стал оформлять накладной о вскрытии, по приходу домой я обнаружил что банку вскрыли (в компании где собирали компьютер, на банку были наклеены пломбы, которые при повреждение говорят что банка вскрывалась) из банки была вытащена видеокарта (Geforce GTX ... Читать далее
Комментировать
Это уже третий отзыв, который я пишу по волнующей меня сейчас теме СДЭКа, и у меня не осталось слов, чтобы уникально (как этого требуют правила всех сайтов с отзывами) выразить своё возмущение работой этой ТК.
Я не могу узнать судьбу груза, который они доставляют ко мне в Москву из Ульяновска с 9.01.2021: а это не какая-то маленькая коробочка или свёрток - это МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ СТАНОК весом около 25 кг!
Операторы горячей линии вежливы, но совершенно бесполезны.
На сайте СДЭКа - информации кот ...
Читать далее
Комментировать
Вы там как? У вас всё впорядке?
Посылка 8 дней кружит вокруг адресата. . . . две недели с Москвы до Минеральных вод идет никак не дойдет
Комментировать
Отвратительно!
Заказала отправку сдэк, в итоге срочная и важная посылка должна прийти по их расчетам 20.01!! С утра она в городе на сортировочном центре, звоню уже в 4 вечера, потому что ничего не меняется, а мне говорят что мне ждать ещё 1-2 дня до пункта выдачи! Спросив могу ли я забрать самостоятельно с сортировки или ещё как то.
Комментировать
Впервые сталкиваюсь с ужасным отношением сотрудников этой компании. Мы оплатили все по тарифу, но и воспользовались услугой курьерской доставки (до этого тоже оплачивали курьерскую доставку, и было все в порядке). Но, мало того, что задержали доставку на 3 недели, когда это занимало до 4-х рабочих дней, так еще и отказали в курьерской доставки (хотя, на минуточку, это было оплачено!). Пришлось забирать самим посылку, но это ладно, самое обидное, что деньги за курьера нам не вернули! Новогоднее н ... Читать далее
Комментировать
С 13.01.2021 ожидаю посылку, сначала СДЭК забыл её отправить, теперь с 15 числа они мне её доставляют. Причем звонят каждый день и переносят дату доставки. Подал жалобу, ответа ждать теперь неделю, только боюсь толка никакого не будет. . .
А пока живу обещаниями доставки, опять перенесли, теперь уже на 20 января. Жесть!!!
Комментировать
С 22 декабря 2020 года было отправлено 2 посылки для 1 одного адресата. Супер-экспресс до 18.00 Краснодар-Москва. Работаем со СДЕКОМ как юр. лицо.
Менеджер уверяла, что сбоев в доставке нет, доставят вовремя. В итоге одну из посылок доставили на 2 сутки, что на сегодня уже не так критично по сравнению с тем, что вторую очень ценную посылку до сих пор на 19 января 2021 не доставили. На протяжении всего времени от менеджера слушала только обещания, что она уточнит, что груз не утерян, что он с 23 ...
Читать далее
Комментировать
18.01.2021 попытался получить посылку у представителя СДЭК Карниловой Элины, показал цветной скан паспорта в телефоне и в личном кабинете ГосУслуг. Этого было не достаточно, посылку не выдали удостоверив мою личность. Стоимость посылки 100 руб. Неадекватность представителя Сдек вынуждает больше не обращаться в это отделение и рекомендую обходить это отделение стороной
Комментировать
Обещали доставку 15.01, отзвонились 16.01, сказали,что курьер будет только 19.01. В итоге пришлось ехать в офис самому, перерасчет стоимости делать отказались, взяли почти 900р. за 100гр. груза, за то же время пришло бы почтой за 300р. Короче, люди, избегайте эту компанию, их скорость и сервис профонация и развод на деньги. (даже не извинились)
Комментировать
Уже в течение месяца мне каждый (!!!) день звонят ваши сотрудники с согласованием даты доставки каких то документов на мое имя, переносом на новую дату и несколько раз якобы по моему обращению. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! С недавних пор обращения изменились, якобы тк ждете какой то второй конверт, и поэтому пока не доставляете первый. ВОПРОС: НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, если вы не можете доставить посылку???? ПОЗВОНИТЕ КОГДА СМОЖЕТЕ!!! Только когда реально сможете, а НЕ БУДЕТЕ ОБЕЩАТЬ ВПУСТУЮ!!!
Комментировать
Отправил посылку дочери с доставкой до двери 30.11.2020 в Могилев из Псковской области. В посылке одежда на сумму 15-20 тыс. рублей. Посылка с 02.12.2020 застряла в Питере.11.12.2020 обратились на горячую линию Сдэк о том, что нет движения. Сказали аврал и после праздников найдут посылку и мне позвонят. Взяли описание вещей и внешнего вида посылки, прилагали фото. Никто за это время ни разу не позвонил. Сам звонил на протяжении месяца раз в неделю, все без изменений.15.01.2021 поменяли статус на ... Читать далее
Комментировать
3 недели пытаюсь получить груз. Есть жалобы, ежедневные звонки в горячую люинию по несколько раз в день, но результата ноль. Стоит дата доставки, но каждый раз ответ: "ждите звонка" и так 3 недели, хотя у меня там ценный груз, документы и т. д. Сегодня (О ЧУДО!!!!) сказали, что груз наконец закреплен за курьером, дали его телефон. . . . Я обрадовался, но после позвонил курьеру, оказалось, что он на больничном. Опять звонок в горячую линию, сказали, что может груз отдали по карточке этого курьера ... Читать далее
Комментировать
Крайне не доволен сервисом данной компании, халатное отношение к клиентам, по мимо того что посылка пришла позже обозначенного срока, так она еще пришла не в город, а в соседнюю станицу, после чего я сразу обратился в диспетчерскую службу, где мне ответили что на след день (будни) ко мне приедет курьер с 9 до 13:00 , я отменил все свои личные дела и ожидал курьера который так и не приехал, прошло 3 дня, звонка от курьера так и не поступило, решил опять обратиться к диспетчерам, на что мне ответи ... Читать далее
Комментировать
Заказ 1224222394. СДЭК в одностороннем порядке изменила стоимость доставки в 2 раза ( с 1000 до 2000), не уведомив при этом получателя. Такое неприемлимо, врятли больше воспользуюсь их услугами. Чего и всем советую.
Комментировать
с 3.01.2020 мой груз 1220363830 (оплачена доставка) находится в г. Иркутске, сегодня 15.01.2021г.4й раз перенесли дату доставки, каждый раз в согласованный день доставки мне звонит оператор, мило извиняется и предлагает перенести дату доставки. Больше никто ничего пояснить не может, никто не может гарантировать, что 18.01.2021 г. мне доставят наш груз. Предлагают забрать груз самостоятельно, НО время отправки до ближайшего к нам пункта ещё 3 дня.
Комментировать
Теряют вторую посылку от одного поставщика одному получателю. Как так можно положить вторую коробку в другую машину, не понимаю. Чтоб они так ЗП получали в месяц с задержкой. Закрыть их за такую работу. Матерьных слов даже не подберу.
Комментировать