ПЭК: отзывы о компании
Вожу товар из Казахстана в Россию. Всегда пользуюсь ПЭК, ни разу еще не подводили, так чтобы глобально. Были пару раз задержки по времени, в приложении видел, что груз на границе. На всякий случай звонил в поддержку, сказали, что все в порядке, просто у них там на таможне завал. Но это единичные случаи. Вообще возят быстро.
Комментировать
Привезли 14 коробок, которые почти всю страну проехали, в целости и сохранности. Начитавшись отзывов мы чуть ли не спорили с коллегами, все ли привезут или где-то потеряют часть, но нет, все 14 и привезли, ничего не потеряли, не перепутали. Товар внутри остался неповрежденным.
Комментировать
Лично я отдаю предпочтение пэк из-за ответственного отношения к документообороту. Никогда не возникает проблем с оформлением грузов. Все вовремя и четко заполнено.
Комментировать
Удобно, что здесь не надо ограничивать себя в размерах отправляемого груза. ПЭК сам подберет транспорт под твои размеры. В пределах разумного, конечно. Но пока все, что мы отправляли, поместилось и доехало.
Комментировать
На полпути груз перестал отслеживать и я начала нервничать. Обратилась в поддержку, но сразу мне никто не ответил. Ответили позже, но зато сразу пришли с решением проблемы. Оказалось обычный сбой в системе и груз мой едет, и даже приехал в обещанный изначально срок. Приехал целый, без повреждений. Конечно хорошо, что не делают отписки по скриптам, но хотелось, чтобы отвечали быстрее
Комментировать
Выражаю искреннюю благодарность Ладыгиной Оксане благодаря которой моя проблема разрешилась. Она лично взяла все под контроль и проследила, что наконец-то мой груз забрали.
Груз 78996383 934*: забор должен был быть 21.10,но по какой причине не состоялся. Логисты в свою очередь мне даже и не перезвонили, хотя я начала бить тревогу уже 22.10.
Еще раз спасибо Ладыгиной Оксане!
Комментировать
Крепкая надежная компания, куда не страшно отдавать свой груз. Гарантированно довозят все до нужной точки на карте. В этом плане им равных наверное нет. География перевозок впечатляет. Так держать!
Комментировать
Делаем мебель на заказ, отправляем многими транспортными, но хотелось рассказать про ПЭК именно. Качество доставки не хромает, главное следить за упаковкой. По необходимости можно докупить у них же дополнительно коробки, пупырку, обрешетку. Тарифы дороже чем в некоторых транспортных, но зато тут не нужно ждать в очередях и нет проблем с оформлением груза.
Комментировать
Обращалась в ПЭК, когда нужно было отправить коробку с посудой маме в другой город. Оформили быстро, предложили дополнительную упаковку, так как груз хрупкий. Посылка доехала целой, но доставка заняла на пару дней дольше, чем обещали. Это для меня не критично, поэтому опыт нормальный, можно пользоваться.
Комментировать
Только у пэк есть отделения, которые работают до позднего времени. Да и в общем отделений много по всей стране, для торговли в интернете это главное. Плюс никаких очередей, оформление и оплата на сайте, работа по договору, страховка есть на любой груз, упаковка за отдельную плату, включая жесткую. Удобно с ними работать, задерживают редко
Комментировать
Благодарность Ладыгиной Оксане за профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ладыгиной Оксане из компании ООО «ПЭК» за организацию перевозки груза№ 5499 6320 7669. Все было сделано чётко, оперативно и без малейших проблем. Груз пришёл в целости и сохранности, в оговорённые сроки. Отдельное спасибо за внимательное отношение и готовность быстро отвечать на все вопросы. Очень приятно иметь дело с таким специалистом! Рекомендую!
Комментировать
Наше сотрудничество с ПЭК началось около 7 лет назад. Первые посылки отправляла родственникам, сейчас уже сама завела небольшой магазинчик, отправляю товары время от времени через ПЭК. Поставки еще не такие большие, но покупателей становится больше, уже дома сразу несколько штук оформляю и несу на пункт. Главное упаковывать хорошо, на всякий случай есть и дополнительная упаковка от ПЭКа.
Комментировать
Наше сотрудничество с ПЭК началось около 7 лет назад. Первые посылки отправляли родственникам, сейчас уже сами завели небольшой магазинчик, отправляем товары время от времени через ПЭК. Поставки еще не такие большие, но покупателей становится больше, уже дома сразу несколько штук оформляю и несу на пункт. Главное упаковывать хорошо, на всякий случай есть и дополнительная упаковка от ПЭКа.
Комментировать
Отправлял через ПЭК посылку в другой город – всё прошло отлично. Оформили быстро, коробку упаковали аккуратно, доехала целой. Можно отслеживать онлайн, приходят смс-уведомления. Цены нормальные, сервис удобный. Теперь точно знаю, куда обращаться с грузами.
Комментировать
Заказывал покрышки из Узбекистана, оказалось доставка только пэк. Долго держали на таможне, о чем узнал из поддержки. Кстати поддержка быстрее всего отвечает в вк. Пришли, доставка до двери, можно и так сказать. Уже на машине, главное к зиме успели. Первый опыт взаимодействия с пэк, считаю положительный
Комментировать
Не всегда есть возможность найти транспорт для перевозки продукции, тогда обращаемся за помощью к ПЭК. Всегда довозят аккуратно, без ущерба для нас. Время доставки выдерживают плюс-минус день в день. Это нас полностью устраивает. При этом тарифы не завышают.
Комментировать
Логисты компании ПЭК сорвали доставку! Забыли...как они сказали внести в лист доставки. 2.10.2025 без предварительного звонка решили доставить шкаф. Но т.к. данный день заранее не обговаривался и все были на работе принять шкаф не смогли. Логист позвонила и предложила перенести доставку на 3.10.2025 после 17:00 и до 21:00 и мы согласились. Весь вечер просидели в ожидании звонка,но увы....а когда созвонились с логистами,то нам сказали,что забыли внести в доставку. Логисты не владеют ситуацией, пу ... Читать далее
Комментировать
Очень довольна решением отправить музыкальные инструменты именно через ПЭК. Настолько бережно отнеслись к нашему грузу. Каждый дополнительно упаковали, все надежно. И везли как самый ценный груз, очень приятно. Переживали, но в итоге рады, что доверились вам.
Комментировать
Заказывали забор груза, это удобный сервис, не надо самому ничего везти. Только надо было самим упаковать так, чтобы не было вопросов по сохранности груза. Отдали коробки, а потом следили за передвижением в приложении. В самом приложении все предельно понятно.
Комментировать
Регулярно отправляем заказы для наших клиентов, но долгое время не могли определиться с конкретным перевозчиком. Взвешивали за и против. Преимущество ПЭК, безусловно, в широкой географии, нет вопросов: поедут ли туда? Сложнее вопрос: за сколько довезут? Сейчас практически все отправляем через ПЭК, но иногда бывают задержки по срокам. Не критично, но бывают. Тарифы устраивают.
Комментировать
Был по долгу службы не на одном складе ПЭКа. И почти везде удобная навигация, не так сложно найти офис и склад. Территории более-менее содержат в нормальном состоянии. Можно припарковаться, есть возможность нормально загрузиться. Где-то поменьше площади, но, видимо, рассчитано на количество запросов.
Комментировать
Впервые отправляла что-то через ПЭК. Мне нравится, что у них достаточно простой сайт, сразу понятно, в какой раздел нужно зайти, чтобы оформить посылку. По цене вышло дороже, чем почтой, но зато отслеживание на всех этапах доставки, посылка нигде не зависла на две недели. Доставляют по всей России, так что родственник спокойно забрал в удбное время и без кучи очередей
Комментировать
На самом деле удобный сервис. Можно как отправлять самостоятельно через пункты, так заказать и забор груза. У ПЭКа есть дополнительная упаковка, поэтому груз в безопасности. Не нужно ничего дополнительно оформлять, все через сайт, потом просто приносишь в офис и отправляешь.
Комментировать
В целом удовлетворена испонением заказа. Но возникли проблемы по доставке груза до квартиры. Правда, проблема была успешно решена. Почему-то в заявку не включена разгрузка и доставка груза до квартиры. В целом все нормально. Груз достаален в короткий срок. Но усложнять жизнь клиентам из-за наличия парковки для разгрузки груза устраивать не нужно, мы не можем организовывать стоянки для разгрузки. Спасибо водителю и его напарнику, что нашли решение проблемы.
Комментировать
Перешёл с другой транспортной на пэк. И доставляют быстро, и ничего лишнего не насчитают, ещё и дополнительная упаковка всегда в наличии. Да, за неё нужно доплатить, но зато нет головной боли, где искать
Комментировать
Выдают товар быстро, если отправляешь, так же на месте можно докупить пленку или защиту. В целом, меня устраивает, нормальная компания
Комментировать
Не доехала одна коробка из большой партии. Писали претензию. Разбирались недели полторы наверное, похоже, что весь маршрут отследили, чтобы найти. В итоге оказалось, что эта коробка со склада даже не уехала. Как-то затерялась и ее не положили в машину. Но потом уже сами отправили и в итоге добралась. Деньги за это с нас не брали.
Комментировать
Бесполезно что-то самому упаковывать, если нет ни опыта, ни специального оборудования. Убедились уже на своем примере. В ПЭКе прям хорошо с этим справляются. Конечно, это дополнительные расходы, но зато гарантия, что все довезут в том виде, в каком ты сдаешь груз.
Комментировать
Всегда быстро доставляют, в течение нескольких дней посылка уже доходит до города. Меня устраивает служба, часто приходится обращаться за получением или отправкой, поэтому контактирую с сотрудниками и менеджерами по телефону. Всегда вежливые, быстро и чётко работают
Комментировать
Хочу выразить благодарность водителям пэка, которые приехали на заказ и не бросили меня в беде. Помогли загрузить коробки, хотя не входило в их обязанности. У меня сотрудник заболел, одному было не справиться. Пользуюсь перевозкой пэка часто. Спасибо за вашу работу.
Комментировать
У нас с мужем небольшой хэндмейд магазинчик, отправляем заказы по всей РФ. Часто отправляем именно пэком, потому что по стоимости удобно, как раз вкладываемся в бюджет. И доставляют аккуратно, ни разу пока не было никаких проблем
Комментировать
Удобно, что можно оплатить посылку онлайн, и принести в пункт выдачи уже сдать. На сайте всё отображается корректно, есть вариант отправить авиа или машиной, но машиной конечно дешевле будет, авиа скорее для более быстрых перевозок крупных. Меня в целом и машиной устраивает
Комментировать
Все вещи доезжают без повреждений. Пару раз прозванивала, если посылка застревала где-нибудь посреди дороги, но это занимало дня два-три, не больше, дальше уже ехала нормально. Всё на руки получала без проблем, 11 числа забрала коробку, целая, ничего не повреждено
Комментировать
График работы немного неудобный, часам бы к 10, но иногда отпрашиваюсь с работы. Главное что доставляют быстро, не приходится ждать неделями, всё в указанных пределах
Комментировать
Адресная доставка не раз выручала, да и в последнее время грузы от меня забирают, нет времени отвезти в офис. ПЭК полностью устраивают, хоть и немного дороже, чем у других, но зато удобно и надежно
Комментировать
Заказывал себе 3д фрезер со столом. Продавец порекомендовал ПЭК, мол чтобы без сюрпризов. Так и получилось. Вчера забрал, все целое, уже и в работе опробовал
Комментировать
Много дополнительных услуг, например упаковка, и делают хорошо. А вообще я с пэк начал работать, потому что у них есть адресная доставка. Пару раз заказывал экспресс, реально быстро доехало все
Комментировать
Спасибо огромное менеджеру Алене
Оказала огромную помощь с грузом, сопроводила на всем этапе получения, ответила на все вопросы
Комментировать
Занимаюсь сваркой алюминия. Частенько в последнее время отправляют, осбенно запчасти с иностранных машин, станков, причем бывает и издалека. Крупное в основном ПЭК, потому что у них ничего не теряется и сроки поинтересней. Я обратно тоже пэк отправляю, у меня с ними проблем не было ни разу
Комментировать
Много офисов по всей стране, в Казахстане есть, в РБ, поэтому могу отправить в любую точку страны, и не только, а для интернет-магазина это важно. Работать с пэк начала летом прошлого года, полностью устраивают
Комментировать
Хотел написать отзыв о доставке груза с Астаны Казахстан до Краснодара.
Сроки доставки были обозначены до 14 дней, филиал Астаны по их словам был загружен и не успевали в срок сделать защитную упаковку. Ещё одно интересное решение астанинского филиала было то что из трёх мест они упаковали все в одно. Хотя при приёмке груза было специально выложено вниз не важные элементы которые если бы повредились было бы не важно.
Но все вопросы решились благодаря Алёне, отдел точно в котором она работает я ...
Читать далее
Комментировать
Отец занимался столяркой, сейчас бросил, распродавали из цеха оборудование, так-как за аренду смысла платить уже не было. Почти все оборудование через ПЭК отправил. Станки тяжелый, до офиса не очень удобно везти, а так ПЭК машину пригоняли, мы на месте грузили и потом уже к получателю
Комментировать
Недавно начала упаковывать по другому, и грузы мои перестали повреждаться при перевозке. Оказывается и не в ПЭК раньше дело было. А я схитрила, один разу них упаковку заказала, посмотрела как они упаковывают и теперь сама также начала упаковывать!
Комментировать
Нормальная площадка, быстро разобрался что к чему, куда нажимать, чтобы оформить груз. Сама служба доставки работает быстро и четко, если нужно, то груз заберут прямо из дома. Пару раз обращался с такой услугой, потому что сама коробка была тяжеловата нести до пункта.
Комментировать
Последние полгода все через пэк отправляю. Дороже, но зато у них на складах ничего не теряется, в дороге с грузом ничего не случается. Даже поддержка у пэк адекватная, пускай и не всегда быстро отвечает
Комментировать
Удобно отслеживать груз, простое приложение, да и сайт нормальный. Ничего лишнего, всё работает как надо. Не впервой отправлять заказы в разные города, стараюсь пользоваться пэком, если у человека есть их пункт. Так быстрее и удобнее.
Комментировать
Отзыв решила написать уже после нескольких заказов. Мало ли, напишу, а компания испортится, бывает так. Но нет, Пэк пока для меня один из немногих сервисов доставки, который устраивает.
Комментировать
Когда работал с другими ТК, то работал в убыток: отказались из-за задержки, помяли при доставке, потеряли. Перешел на ПЭК, у которых доставка дороже, но почему-то пошел в прибыль. Вот такая вот предпринимательская математика
Комментировать
Отправляют всё быстро, делала заказы через разные сайты, у кого доставка пэк есть. Всё отслеживается без проблем через приложение, можно наблюдать, в каком городе или пункте посылка стоит временно. Сейчас сама переезжаю, постепенно распродаю разные вещи, отправляю всё сборным грузом через пэк.
Комментировать
Один заказ подзадержался, статус никак не обновлялся, уже начал переживать. Позвонил менеджерам по телефону указанному на сайте, проверили инфу, оказалось, что посылка на месте, можно забирать. Не сказал бы что это проблема, наоборот, пошли навстречу и вместо отписок сходу нашли информацию
Комментировать
Проще работать с ПЭК, потому что много отделений. Личный кабинет у них хороший, можно отслеживать все грузы, сообщать своим покупателям, если что-то задерживается и доставку перенесли. Переносы бывают редко, но бывают
Комментировать
Когда просят быстрее доставить товар, мы подключаем ПЭК с их услугой авиаперевозок. Это нам очень на руку. Быстро и качественно. Да, чуть дороже. Но зато наши клиенты довольны.
Комментировать
Василий 5 июнь 2025г.Коментарий к ранее оставленному отзыву от 27 мая2025г. Спасибо административному сотруднику ПЕК Алёне, что оперативно помогла решить мой вопрос с некачественной доставкой моего груза, устранить дефекты ратанговой мебели и закрыть мой вопрос. Прошу администрацию сайта за проведённую работу сотрудниками ПЕК, увеличить рейтинг до пяти звёзд.
Комментировать
По нескольким направлениям отправляли груз. Вот что удобно, что они сами разрабатывают себе маршрут. И если что-то в пути пойдет не так, это уже не наша забота. Пока все вовремя получаем, без задержек. Будем сотрудничать дальше.
Комментировать
Осуществляется перевозка не только внутри страны, но и за рубеж. Это дает больше возможностей. Со сроками не затягивают сильно, хотя задержки случаются. Но менеджер обычно на связи. Без информации не оставляют.
Комментировать
Не знала, что почтой не все можно перевезти. У меня была одна картина, но большая - не приняли. А в пэке даже глазом не повели. Упаковали аккуратно и забрали. Доставили в сроки, которые заявлены в договоре.
Комментировать
Живу в небольшом городке, ПЭК - единственная компания, которая к нам возит. Очень удобно
Комментировать
Отправлял груз в другой город. Ждал и нервничал. Дороги кривые, груз хрупкий, покупатель вредный. Все по накладной пятьсот раз проверили, коробок было много, каждую отдельно упаковывали дополнительно. Но все довезли. Вроде целое. Покупатель не жаловался. Сегодня приятная девушка позвонила, уточнила, как прошла последняя отправка, спасибо за заботу!
Комментировать
Заказываю запчасти из разных городов. ПЭК предлагает отличные условия
Комментировать
Пользуюсь ПЭК для доставки запчастей: от мелких датчиков до массивных деталей. Отмечу, что точность соблюдения сроков у них на высоте, если моему покупателю нужно быстрее - отправляю самолетом, благо из моего города летают каждый день.. Единственный нюанс — обязательно грамотно указывать вес и габариты, иначе возможны расхождения в цене
Комментировать
Есть варианты с льготными маршрутами. Нас это привлекло, тк работаем с регионами, где есть отдаленные районы. Большая сеть у них. Буквально до всюду дотянутся могут. Поэтому особо и не смотрим на другие компании, пока только с ними работаем. Спасибо приемщику Алексею, не в первый раз помогает при отправке из Новосибирска"
Комментировать
Товар из Симферополя через ПЭК дошел быстрее, хотя ценник как у конкурентов. Буду пользоваться впредь.
Комментировать
Я получил страхованный груз в 1 ноября номер груза (2799-5666-8930)стекло,и оно во время доставки был сломанный, я подал заявку для получение денег на страховку но мене некто не отправил я сколько раз хотел уточнить мене не дают информацию и я сегодня звонил и мене говорят что это не наша вина.как это понять?эсли груз был страхован и я перед сотрудника открыл обрещетку и оно сломанный,кто виноват я?
Комментировать
Отправляем оборудование партнерам только через ПЭК, у них самые хорошие сроки и цена за доставку. Ну и казусов, на данный момент, ни разу не случалось.
Комментировать
Оформлял доставку мотоэкипировки в другой регион, переживал насчёт сохранности шлемов и защитных пластин. В ПЭК посоветовали усиленную картонную упаковку и дополнительную прокладку. Несмотря на дальнюю дорогу, всё пришло в полном порядке, без трещин. Оценил удобство онлайн-калькулятора — можно сразу понять стоимость и сроки.
Комментировать
Расчетную дату доставки не нарушают, от клиентов претензий не возникает. Продолжаю пользоваться услугами ТК, в том числе из-за приемлемого ценового тарифа.
Комментировать
КГТ через ПЭК
Если отправлять КТГ через ПЭК, то формат удачный. По крайней мере чисто субъективный взгляд, делал это впервые, без какого-либо негатива.
Оформление заказа оперативное, предлагают различные варианты доставки, сроков и стоимости. Как хочешь адаптируй услугу к потребностям – на любой кошелек, смотря какие сроки интересует. За качество думаю там +/- всё неплохо.
Груз был тщательно упакован. Всё по правилам, на всякий случай перестраховывался. Следить можно через приложение – информац ...
Читать далее
Комментировать
Доволен. На опыте справились с доставкой, - быстро, аккуратно и своевременно.
Комментировать
ОТВРАТИТЕЛЬНО! НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ БОЛЬШЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ! Груз 239964612273 не доставлен хотя по определению в карточки написано что доставлен, получен и оплачен. Перепутали номера, а мой болтается уже две недели из Краснодара мимоКургана в Сургут, Екатеринбург теперь Новый Уренгой. Только почему статус моего груза отмечен как доставлен В каком состоянии ко мне приедет? Если приедет. И кто за это ответит? Кто оплатит? Кто возместит моральный ущерб? Кто вернет мне нервные клетки? У меня онко заб ... Читать далее
Комментировать
Груз 9904 50066419 принят в отправку 26.12.2024 в накладной , что дата прибытия 10.01.2025. Из Москвы в Санкт-Петербург такой срок неприемлем. После двух дней переписки с ТК в ВК написали, что товар отправлен по адресу. омеру. Вы яснилось, что он (заказ) уже с 10.00 30.12.24 лежит на складе в Питере. НО. Склад работает до 16.00 а было уже 18.30. Следующая возможность получить отправление- только после нового года. Отправкой уведомлений клиентам о приходе заказа ТК не озабачивается. №.01.25 приех ... Читать далее
Комментировать
Груз 9904 5012 3922, был должен быть отправлен из Москвы (Бутово) 01.11.24г с доставкой по адресу г.о.Выкса Нижегородской области, каким то чудом он попал в Нижний Новгород-это 200 км от места назначения. Стоимость доставки была 9800 р,после переадресации сумма доставки увеличилась до 18368 р,а груз, согласно логистики, уехал обратно в Москву в первоначальный пункт отправки. Груз это душевая кабина,состоящая в основном из стекол, пришел в испорченном виде(разбиты стекла), только 7 раз производил ... Читать далее
Комментировать
Никогда больше не обращусь в эту компанию!!!
Оформили груз с оператором,который надо было забрать с выставки в Москве. Груз нами был оплачен!!!. В итоге водитель его не забрал, потому что он был не упакован. В комментарии к заказу я просила указать взять упаковку, так как купили мы выставочный экспонат! Не хотел идти нам на встречу, просто взял и уехал. Мы уже улетели домой два дня назад и решить ничего не могли. Оформили доставку и спокойно улетели. В итоге наш груз остался никому не нужен. Мы ...
Читать далее
Комментировать
Груз 990451909742. Да, такого идиотизма, давно не встречал. Сначала месяц ждал когда решат вопрос с возвратом денег за испорченный груз. Потом вернули деньги только за сам груз, а за доставку нет. Когда я обратился с этим вопросом, пришлось ещё одно заявление писать. Потом их почему то не устроила сумма, которую я заплатил за доставку. Заставили переписывать заявление, с другой суммой. Нервы испортили исправно. Не связывайтесь с этой компанией!!!
Комментировать
Мы заказали доставку
239958848953
Холостой пробег" - 2550 руб. Забор был запланирован, назначен водитель, 08.10.2024 был перенос забора на 09.10.2024 по просьбе клиента.
Это НЕПРАВДА на самом деле 08.09. мы ждали с 9-13 ч нет водителя мы решили уточнить а в ответ что приедет к 14 часам а через 10 мин
предприимчивый водитель Виктор ********
САМ ОТМЕНИЛ И САМ ПЕРЕНЕС НА 09.09. мы расстроились опять второй день ждать и потеряли два дня из-за водителя
Просим аннулировать холостой пробег на сумму 255 ...
Читать далее
Комментировать
Со мной оперативно связался представитель компании ПЭК. Да, к сожалению часть моего груза не нашли. Но с помощью менеджера мне удалось добиться результата. Да, придется подавать претензию и ждать выплату, но хотя бы так. Спасибо Павлу и его старшему менеджеру за помощь.
Комментировать
После предыдущего отзыва со мной связался представитель компании ПЭК. Он помог срочно найти груз, буквально за пару часов и перепланировать доставку!! Спасибо Максиму!!
Комментировать
По моей проблеме связался Павел и предложил компенсацию за причиненные ПЭКом неудобства.
Комментировать
Получила коробку, внешне была мятая, будто играли ею в футбол, а когда открыла просто в шоке !!!!! Всё мокрое внутри!!! Товарный вид полностью утрачен у содержимого. На 30 тысяч содержимое коробки. Просто нет слов!!!! Еще и 1000 доставка за коробочку 4кг!! Не связываетесь с этими …. Номер груза 9904 5170 2882
Комментировать
Груз 719959651541 наконец получен. Процесс поиска и отправки посылки из Новосибирска значительно ускорился после того, как я написал негативный отзыв о работе ПЭК. Со мной на связь вышел специалист компании Павел и, как говорится, поезд сдвинулся с места. Оказалось, что в компании не все так плохо. Обещали даже компенсировать мои моральные и материальные потери. Посмотрим.
Комментировать
Накладная 999951235190. Этому безобразию нет предела! Сдала груз в пятницу, заплатила за доставку 1400р! Товар не уходил - объяснили, что выходные, поэтому не забрали. Но и в понедельник тоже не забрали. После звонка в службу поддержки забрали во вторник. Доставили к покупателю, но не выдают, требуют оплатить 700р!!! Хотя всё оплачено. Обратилась в поддержку, говорят не хватает оплаты 168р. Объясняю, что я оплачивала 1400р, говорят не вся сумма дошла. Покупатель занервничал и отказался от покупк ... Читать далее
Комментировать
Груза 990451737685 Груз полувен своевременно, выдача груза прошла без замечаний. Персонал компании отзывчивый, грамотный на всех уровнях, грузчики молодцы, должностной персонал на выдаче грамотные ребята, девушки на оформлении на возникающие вопросы по перевозке груза реагируют быстро, грамотно и результативно. С благодарностью г. Мин Воды, Виктор.
Комментировать
Уважаемая компания ПЭК. Надеюсь, что моё сообщение найдет до самого высшего руководства, которое сделает выводы по компетенции своих сотрудников и по работе своей компании. Итак, груз 9999 5857 0837. С 4 июля пытаюсь отправить груз (диван) из центра Москвы в Белгород. Увы тщетно. Все заверения, все обещания , что ко мне приедет машина оказались обманом. Все менеджеры - Татьяна, Екатерина, Валерия, Артем и тп. - некомпетентные люди, которые увы не могут решить банальную задачу. Дошло до того, что ... Читать далее
Комментировать
Ужасное, недобросовестное и безответственное отношение к свое работе у всех сотрудников пэк. Одни операторы на линии висят и ничего не могут сделать с тем, что ни один участник процесса перевозки груза не работает как нужно.
Офрмление доставки оформила в четверг, в понедельник с 9 до 13 должны были забрать. Звонила с самого утра, дали номер водителя. До 12 часов дня ему звонила - недозвон. Операторы дозвониться до него не могут. Далее новость - забрать не успевают, заберут до 4-5 часов вечера. О ...
Читать далее
Комментировать
Были большие проблемы с получением груза из ПЭК Дмитров Из-за некомпетентности и безалаберности, работающих там сотрудников . Три дня получала диван №749954020905. Спасибо Валентине Ильиной ведущему специалисту ПЭК,куда я звонила с жалобами (84956601111 доб 35-45)Смогла разрулить ситуацию. Хотя и понадобилось ее повторное вмешательство, настолько плохо в Дмитрове организована работа. Валентина очень приятный в общении и ответственный специалист. Еще благодарны водителю Алексею и экспедитору, оче ... Читать далее
Комментировать
Мнение о компании ПЭК просто ужасное. Пользуюсь услугами этой компании уже год, но в этот раз просто шокотерапия!!!! Груз 250159331581 с 7 мая никак не могут отправить!!! Неоднократно связывалась с операторам компании, чтобы решить проблему, в ответ одни отписки: взято на контроль и отправим скоро.... Сегодня уже 23 мая!!!! Груз все ещё во Владивостоке!!!! Как долго ещё будет решаться мой вопрос? По срокам перевозки он уже должен подъезжать к пункту получения, а он ещё не выезжал!!!! Как так отв ... Читать далее
Комментировать
На горячей линии попросила приоритет в решении нашей проблемы по грузу 789954957993, в котором сдали 3 коробки в СПБ, в Краснодар приехало 2 коробки. Третья где-то потерялась и никто не мог ответить когда и где ее найдут. Ждать мы не могли.
Так с нами связался менеджер Дюмина Наталья и решила вопрос за считанные часы. Благодарим Наталью за профессиональный подход и человечность.
Комментировать
Мой заказ 990453728089 , товар пришёл немного повреждённый . От меня была претензия. Представитель компании Екатерина со мной связалась по телефону, всё объяснила , порядок действий. В короткий срок возместили ущерб в полном объёме. Приятно работать с серьёзной компанией . Благодарю! Будем и дальше сотрудничать!
Комментировать
К сожалению мне не повезло и мой груз не доехал в целостности до меня. Так как он был застрахован, я решил обратиться с претензией и постараться компенсировать свои затраты. Сотрудники компании ПЭК грамотно объяснили и подсказали какие документы и в какой срок я должен предоставить. Для меня был выделен замечательный специалист сопровождающий меня по моему обращению. Алла спасибо Вам огромное за проведенную работу. Я полностью компенсировал свои потери. По началу я был сильно опечален случившимс ... Читать далее
Комментировать
Выражаю огромную благодарность менеджеру по сопровождению претензий Юлии, в помощи по грузу №340159348346 на возмещение ущерба. Очень грамотный специалист, все предельно оперативно решила, большое спасибо!
Комментировать
При перевозке были повреждены детали шкафа. Ребята оперативно согласовали эти моменты. Составили акт по ущербу. И довольно быстро я получила возмещение. Благодарю за оперативность.
Комментировать
Спасибо большое Ольге Катюхиной за помощь в поиске потерянного при перевозке места. Отправляли груз по накладной 999951873103 при доставке груза клиенту выяснилось что не достает одного места. Специалист компании ПЭК Ольга задействовала весь административный ресур и помогла с поиском места. Всегда была на связи и отвечала на сообщения в ватсап. Рад что в компании работпют такие замечательные сотрудники. Спасибо, Ольга?
Комментировать
Претензию приняли, отреагировали спокойно, оперативно присвоили ответственного, решили вопрос за неделю
Комментировать
При доставке груза ТК ПЭК, было повреждено одно место. Узнали мы об этом когда открыли груз у нас на складе уже после получения груза на терминале. После составления и отправки претензии в претензионный отдел ТК, со мной связался менеджер компании и указал, что по нашей претензии юристы вынесли отказ и для положительного разрешения необходимо было при приёмке груза от ТК, составить акт повреждения. Так как повреждение было внутренним и позиций товара в грузе очень много, проверить на целостность ... Читать далее
Комментировать
Спасибо менеджеру Юлии за оперативную работу по возврату 990453639299. К проблеме отнеслась с пониманием! Мы проверили документы/реквизиты компании и в течении 3 рабочих дней заказчику вернули деньги за разбитый груз.
Комментировать
Выражаю благодарность менеджеру по претензиям Юле за человеческий подход к оформлению претензии по доставке груза номер 990453908823 от 05.03.2025, которая осталась после работы, оперативно оформила документы и грамотно сопроводила оформление выплаты страховки.
Комментировать
Потеря груза, написали претензию, деньги поступили в течении 5 дней. Ущерб возмещен полностью. Спасибо сотрудникам за оперативную работу. Накладная 990453218071
Комментировать
Выражаю огромную благодарность сотруднице ПЭК Элле Курляниновой в помощи поиска груза, а так же в оформлении документов. Очень грамотный специалист, большое спасибо!
Комментировать
Очень доволен работой менеджера по сопровождению претензий компании ПЭК Юлией. Рассказала, объяснила и помогла заполнить все необходимые документы. Очень порадовал диалог в формате мессенджера, быстро и всегда на связи. Вопрос был решён в кратчайшие сроки.
Комментировать
Возникли небольшие проблемы с доставкой, но всё решили и более-менее компенсировали. Девушка Элла помогала как могла, помогала разрешить ситуацию, её работу оцениваю на все 10?
Комментировать
С компаний ПЭК сотрудничаю около 10 лет. За время работы разные случались ситуации, хотелось бы отметить работу претензионного отдела. Работники оперативно стараются решить вопросы с которыми приходилось обращаться за время работы . Отдельно хотелось бы отменить работу и помощь Т. Аллы, очень квалифицированный специалист с неподдельным желанием помочь клиенту. Большое спасибо за сотрудничество!
Комментировать