Отправили груз время доставки было 19 дней жду уже больше месяца 35 дней оператор сует все свои извинения типа подождите еще 3 - 4 дня. и уже не первый раз такое дважды наступил на грабли
Отправляла 2 коробки из Тольятти в СПб 12 октября 2021 года,через месяц Лично приехала на склад в СПб,нашла одну в непотребном виде, второй нет, написала претензию, долго игнорировали 20 мая через сотрудника КИТа в СПб, добилась ответа, оказывается мы все получили и претензий не имеем, написала повторно претензию,сначала игнор как обычно, потом написали исправить дату претензии, исправила, опять игнор, через 3 месяца будет Год.
Часто, не менее трёх раз в неделю, отсылаю и получаю посылки из Екатеринбурга, жалоб практически нет. Иногда отсутствует интернет и тогда приходится приезжать на терминал снова, досадная потеря времени.
Сотрудницы вежливые и внимательные.
При доставке груза было повреждено колесо у велосипеда. Замена колёса нам обошлось в 3 тысячи( б/у), а новое обошлось бы в 5 тысяч. Мы понесли убытки, вследствие нанесения нам ущерба и нарушений правил перевозки ТК. Если вы берёте за свои услуги такие деньги не малые( 15 тысяч), вы обязаны нести ответственность по ГК РФ, тем более груз страхуется. Время прошло, пользуетесь тем, что на разборки нужно время и нервы потребителей.
Груз 40 кг из Краснодара в Пятигорск (500 км) везут уже неделю, никак не могут бедненькие доставить, то задержка, то вообще машина сломалась. И неизвестно вообще когда привезут. Дозвониться вообще практически не вариант.