ПЭК: отзывы о компании
Мы вместе с ПЭКом уже без малого 6 лет и у нас, как у старой супружеской пары, было в совместной жизни многое: и опоздания экспедиторов при доставке грузов от терминала до адреса и задержки тех же самых доставок на сутки или более, и регулярные заявки на перемер груза, с особой оперативностью перемеряемые неизменно в мою пользу, и даже временный разрыв отношений, когда насколько лет назад ПЭК ввела обязательную обрешетку грузов весом, если мне не изменяет память, от 6 кг. Конечно же за это время ... Читать далее
Комментировать
Более 10 лет мы через них делаем отправки и получаем у них грузы. Возникали разные проблемы, бывает, но, всегда они решали очень быстро.
Комментировать
Грузы отправлял разными компаниями,но соотношение цены и качества нашел только в компании ПЭК, отправляю в своём коробе и грузы доезжают все целые.
Сервис в клиентском отделе на уровне,девочки всегда быстро оформляют и посчитают предварительную стоимость груза,оповестят о стоимости доставки до дверей заказчика
Однозначно рекомендую данную компанию для отправки грузов в разные города по привлекательной цене
Комментировать
Заказывал первый раз , посылка дошла как и было обещенно, быстрое оформление и получение посылки.
Комментировать
Отличная компания. отправку делал в разные города. все быстро. и четко. да ещё старший менеджер очень сильно помогла. Все следующие отправки. только с ПЭК. друзья. честно. рекомендую.
Комментировать
все быстро и четко, без лишних вопросов, в отличии от тягомотных компаний лузеров типа Э -там не разу целым ничего не доехало, БС которые на просьбу переслать в филиал поближе сначала потеряли запчасти,а потом за ними пришлось через весь город ехать, и общаться с нелепым персоналом, так как они не отдавали по правам, хотя именно права были в накладной указаны , СДк которая запросила 3 тысячи за то что ПЭК переслал за тоже время и в то же место за 500р.
За ПЭК и против рвачей и тормозов!
Комментировать
Отправки делать лучше под вечер. Чтобы очередей было меньше. Хотя, в декабре это не работает, там перед новым годом и посылки теряются, и ждать можно часа три. У том году так было. Посмотрим, что будет в этом
Комментировать
Помидоры привозил разгрузка быстрая 40 минут 31 паллет документы забрал 2а оставалось в рефе
Комментировать
Груз НКБИЦФЧ-1/2311, просил два дня после прибытия груза к месту назначения выслать счет. Наконец-то отправили, спрашиваю про доставку, заказана по адресу, говорят ждите, служба доставки свяжется. Прошло 5 дней – тишина.
Имеем переплату в 353 руб с прошлого года, запрашиваем акт сверки и недостающие документы за этот год. Опять тишина. Ни документов, ни телефонов, чтобы оперативно решить вопрос.
Бухгалтерия не хочет оплачивать текущий счет полностью, так как переплата, узнать вариант такого ре ...
Читать далее
Комментировать
Отличная транпортная компания. Посылки приходят вовремя и аккуратно. Цены приемлимые. Пользують давно,както решил сэкономить и отправил другой транспортной(увы и ах) потеряли груз на складе, а когда нашли, груз частично был разбит!
Комментировать
Очень милые и важливые сотрудники. Советуют как лучше упаковать и оформить посылку.
Комментировать
Вежливые менеджеры, если возникают затруднения всегда чётко объяснят что делать. На складе иногда бывают очереди. Отправляю небольшие грузы физик-физик.
Комментировать
Для нас удобное место для получения груза! В черте города принимаем межгород! Нам удобно!)
Комментировать
Заказал колеса на автомобиль с Владивостока в Ставрополь. Заранее просчитал стоимость доставки, сказали, что обойдется мне в 3692 рубля. На следующий день мне пришло уведомление, что товар отправлен и оплатить нужно 6500. Меня никто не уведомил об этом, в поддержке говорят, что якобы они имеют право сами добавлять упаковку, при этом стоимость увеличивается на 30% автоматически. На горячей линии со мной общались некомпетентные сотрудники. На вопрос, где написано, что вы можете без ведома клиента ... Читать далее
Комментировать
Вопрос с выдачей груза решился положительно. Данные для получения все же изменили спустя некоторое время. Спасибо менеджеру Станиславу за оказанное содействие в решении вопроса
Комментировать
Всего лишь 2 раза связалась с ними. Первый раз задержали доставку заказа на 2!!! недели. Во второй раз деньги за дополнительную упаковку взяли, (жесткий каркас для стола ручной работы с эпоксидкой), а при транспартировке не предоставили. Страховка груза была так же дополнительно оплачена. В итоге испоганили дорогостоящий стол. Претензию рассматривают месяц. Дозвониться в претензионный отдел или получить ответ на электорнные письма нереально. Ни на одно письмо из 5 ответа так и не пришло. В удовл ... Читать далее
Комментировать
Работаем с ПЭК не первый год, к сожалению заметна динамика ухудшения качества услуг по перевозке с одновременным повышением их стоимости. Являемся интернет магазином, все чаще товар доходит до получателя поврежденным, несмотря на изготовленную ПЭКом обрешетку. Однозначно будем менять данную транспортную компанию на более адекватного перевозчика, никому не советую пользоваться услугами ТК ПЭК.
Комментировать
Раннее писали отзыв о проблемах с доставкой груза по Тюмени, после его составления с нами связалась Анастасия и решила все вопросы. Груз доставлен в целости и невредимости! Спасибо!
Комментировать
Здоровенная база транспортной компании
Получил посылку быстро
Сотрудники помогли разломать палетный борт и загрузить все в тачку
Но нужно внимательно слушать указания, чтоб не заблудиться :)
Комментировать
Операторы вообще не владеют информацией. Груз был отправлен до Ярославля и сделана переадресация на Сергиев- Посад.27 ноября названивала им несколько раз и узнавала по грузу, а именно, когда груз прибудет в Сергиев- Посад!!!. Операторы в один голос уверяли ,что дата прибытия в Сергиев- Посад 29 ноября. Я даже уточняла ,точно в Сергиев- Посаде будет 29? Отвечают, да. Для достоверности позвонила в ПЭК ещё 28 ноября. Оператор Михаил ответил, что груз отправлен в Сергиев-Посад. Думаю, здорово. Звоню ... Читать далее
Комментировать
Отправлял груз с этого склада. Оформили быстро. Взвесили и замерили тоже быстро. Предложили сами доп. упаковку для груза. В офисе оформления документов очереди не было. Оформили тоже быстро. В целом доволен. ПЭКом не первый раз пользовался.
Комментировать
Первый раз получал здесь груз. Понравилось. Все у них четко отработано,последовательность соблюдается,без суеты и напряга получил заказанный товар. Спасибо коллективу.
Комментировать
Получил отказ по претензии о выплате компенсации за поврежденный груз (декоративное панно) от претензионного отдела ПЭК в лице юрисконсульта Игамова Ш. Н.
В течение дня со мной связался ведущий менеджер компании Станислав и предложил помощь в решении проблемы. Путем не долгих переговоров мы пришли к общему знаменателю и договорились о сумме компенсации за поврежденный груз САКЯЕДМ-1/1509, которая устроила обе стороны. Благодарю Станислава, что я был услышан. И что в компании ПЕК работают люди, ...
Читать далее
Комментировать
Работал с пэком достаточно долго, я ИП и постоянно получаю большие объемы грузов. Ранее работал с другой известной компанией, но решил что здесь тарифы на доставку меньше и решил работать с ними.
В конечном итоге в сентябре месяце пришел груз с поврежненной упаковкой, мешок сфотографировал, далее при работнике пэка принимали товар по количеству согласно товарного чека от поставщика.
Весь процесс заснял на видео, написали акт расхождения по весу и количеству и на нем мне в офисе поставили подпи ...
Читать далее
Комментировать
Доброго дня всем обитателям данного полезного, на мой взгляд, ресурса. очу предостеречь всех от пользования услугами транспортной компании ПЭК.16 ноября сего года мне из г. Сыктывкар в Нижний Новгород была отправлена печь для сауны, накладная №ННСВГГМ-1/1611. Ориентировочно через неделю мне поступила СМС о том, что в пункт ул. Торфяная прибыл мой груз. На следующий день, я поехал получать свой груз. Оплатил услугу, взял накладную и пошел на склад.2 грузчика-азиата стали искать мой груз, видя, чт ... Читать далее
Комментировать
Заказывала для работы расходные материалы. У отправителя был выбор доставки либо почта России либо ПЭК, и я выбрала ПЭК, так как срок доставки там был указан меньше, а мне нужно было быстрее. НО. Когда пришло время доставки, оказалось, груз задерживается. Я откровенно начала нервничать, потому что, если не получу материал для работы прийдется отменять и переносить клиентов, кто-то не захочет ждать и я не только потеряю клиента, но и репутацию безответственного мастера получу. Меня эта ситуация б ... Читать далее
Комментировать
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о рабочих администраторах работающих в Москве! Милая девушка Анастасия, ради того чтоб я могла получить груз в Армавире в срок, для меня сделала всё что только можно было, ради меня даже директору в армавир позвонила чтоб меня отпустили пока ещё даже смс не пришла, о том что груз прибыл! Огромная благодарность, за отзывчивость и помощь! В армавире ребята помогли загрузить всё в машину! Огромное спасибо за работу!я очень довольна осталась))))
Комментировать
Мой товар был отправлен из Казани в г. Нижний Новгород транспортной компанией ПЭК , ориентировочная дата доставки была через 2 дня после отправки, прошла неделя а товара так и не было((( И так оказалось что вместо Нижнего Новгорода они отправили мой товар в Октябрьск, там он полежал и только после этого отправился в Нижний Новгород.2 недели он ко мне добирался.
Никому не рекомендую ей пользоваться.
У знаком предпринимателей была такая же ситуация(((
Комментировать
Оставлял отзыв по задержке груза пскрчау-3/1708, и спешу сообщить что он наконец-то у меня в руках) Со мной вышла на связь Елизавета, сориентировала по срокам, все время была на связи. Груз получил!
Комментировать
Это мой первый опыт.
Планировал уложиться за 30 минут.
Ага ! Прождал очередь час.
Спасибо ребятам со склада всё рассказали, помогли. Вот на оформление девочки не сильно дружилюбны.
Вывод прост если первый раз планируете не меньше часа
Комментировать
Всё быстро, сдавал и получал груз. Побольше бы набрали русско- говорящих сотрудников
Комментировать
Очень порадовала компания,доставили на два дня раньше, прийти должна была 26.11.2021 а привезли 24.11.2021, доставлено до квартиры, упаковано все очень хорошо, читала отзывы и очень много было плохих, думала что будет хуже, курьер занёс посылку в одиночку, а весит она 50,8 кг)отдельное спасибо) Спасибо вам большое)все очень понравилось, услуга оказана качественно))буду пользоваться доставкой и в дальнейшем)советую)
Комментировать
Хорошая компания, можно сказать слаженая команда!
Отлично укладываются в заданные сроки. Приветливый персонал. Быстрое оформление документов. Доступная цена перевозки. Легко отслеживать место нахождения груза в мобильном приложении. Есть возможность заказать доставку до дома. Связь с оператором 24 на 7, по прибытию товара приходит смс оповещения.
Хотелось бы подчеркнуть и выразить особую благодарность филиал Т. К. ПЕК в городе АРМАВИР.
СКОРОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ, БЫСТРОТА, ГАРАНТИЯ - - - ЛИДЕРЫ СРЕ ...
Читать далее
Комментировать
Ура, ПЭК стал быстрым.
На днях забирал посылку , на все процедуры от получения талончика до выдачи , им потребовалось 30 мин. это их рекорд.
Отлично
Комментировать
Круглосуточно,-очень удобно. Стойки самообслуживания тупят. Лучше и надёжнее живое общение с оператором.
Комментировать
Супер место, главный плюс круглосуточно!!! Много терминалов , очередей почти не бывает , лично для меня очень удобное расположение. Рекомендую этот терминал!
Комментировать
Благодарим менеджера по работе с клиентами Станислава, который действительно помог урегулировать нашу проблему с грузом ОДНН2ИВЕ-1/0908. Оказал нам внимание в решении и консультации ряда вопросов как юридических, так и финансовых, несмотря на то, что ошибки были с нашей стороны. Теперь мы будем учитывать их при дальнейшем сотрудничестве с ПЭК.
Комментировать
Был отправлен груз 10.11.2021, 11:36 должен был приехать 15.11.2021, 15:00
на сайте бьется как Оформлен хоть и указано во что был упакован и как выглядел
Номер отправления ТРВЛЕБЗ-1/1011
Позвонил я в службу поддержки 17го числа начали искать ,7 дней прошло ни слуху ни духу. отправитель тоже позвонил 20го числа сказали до вечера разберуться,до вечера не разобрались.
на данный момент 24.11. служба поддержки молчит.
Итак ,после 24.11 со мной связалась служба поддержки ПЭК,они же в свою очередь уз ...
Читать далее
Комментировать
Отлично организована техническая часть. Уровень автоматизации очень хороший. Прием груза, накладная, потом самостоятельная обработка в терминале, потом оплата и все. Все быстро, просто, функционально! ТОП
Комментировать
Если не успели воспользоваться услугой доставки этой компании, бегите бегите и ещё раз бегите!!! Сотрудники компании не компетентны от слова совсем, при каждом звонке каждый оператор говорит совершенно противоречащую информацию, искать потерянный груз на протяжении 10 дней никто и не собрался, не говоря уже о доставке. . . Или о том что бы с клиентом связаться, по телефону бесконечно врут, с руководством не соединяют, доставить заказ не могут. Руководству и собственникам компании, видимо наплева ... Читать далее
Комментировать
Приобрели хорошую мебель в г. Санкт-Петербург! Очень были этому рады. Отправили мебель транспортной компанией ООО "ПЭК" в г. Волгоград (груз ВЛСОМЕЖ-5/0710 от 07.10.2021г. ), вес 132 кг.
В результате перевозчиком, а именно транспортной компанией ООО «ПЭК», был причинен ущерб грузу, т. к. в процессе транспортировки мебели была повреждена картонная упаковка коробки (пакет 4/4, пакет 4/5), в которой находятся лицевые фасады стенки (глянцевые, черные) - самые основные! Доставка груза была оформлена ...
Читать далее
Комментировать
Услугами транспортной компании "ПЭК" пользуюсь уже несколько лет. В 2018 году осуществлял крупную перевозку из Кемерово в Калининград, тогда перевозку осуществили качественно и в срок. Но в последнее время появилось очень много негативных отзывов о данной компании. Сейчас возникла необходимость перевезти личные вещи из Москвы в Кемерово, решил осуществить перевозку компанией "ПЭК" исходя из прошлого положительного опыта, но, к сожалению, качество обслуживания в этой компании стало значительно ху ... Читать далее
Комментировать
Груз в итоге получили и после этого с нами связались. Очень вежливо поговорили, попросили рассказать ситуацию.
Но как это может помочь репутации компании непонятно. Лучше бы направили эти силы и средства на изначально хороший сервис, глядишь и отзывов с одной * будет меньше.
Спасибо!
Комментировать
почти на неделю задержали ожидаемую дату доставки. потеряли одно место, о чем было заявлено в день доставки, оформлена заявление для разбирательства. через неделю дозвонилась и узнала, что заявление закрыли, оформляла новое. Менеджеры расходятся в показаниях - один говорит груз нашли, завтра доставим. Другое говорит через неделю, что груза еще нет. И только через 5 недель после этого, когда практически не отвечали на звонки, кормили завтраками, и только после написанной претензии доставили потер ... Читать далее
Комментировать
В очередной раз получаю посылку транспортной компанией ПЭК. Груз на терминал приходит быстро, через три дня. Но так как я заболела, заказала доставку до адреса. Через 2 дня пришла смс, что доставка запланирована на 16.11.2021 г. Целый день прождав звонка курьера и так и не дождавшись, позвонила в ПЭК, оказывается доставка и не была запланирована, так как дни доставки в мой город только понедельник и четверг. Я же не против, но почему же я об этом не знаю и видимо не знают операторы, которые отпр ... Читать далее
Комментировать
На ориентировочное время доставки на сайте не обращайте никакого внимания, пунктуальности нет никакой, задержка в 2 дня для меня оказалась критично, для транспортной компании это не простительно, с директором по данному вопросу никакого диалога не получилось он просто добавил в чёрный список, первый и последний раз сотрудничал с данной компанией, подумайте прежде чем пользоваться их услугами, почитайте отзывы. Ульяновск.
Примерно через неделю вопрос урегулирован денежной компенсацией.
Комментировать
27.102021 года был принят груз СПВЛ1НР-4/2510 компанией ПЭК.
Оформляла заявку через сайт [ссылка] . Забрали груз быстро, после чего на сайте отобразилась информация, что груз будет доставлен по указанному адресу 02.11.2021 года. Меня такой формат устроил, я произвела оплату и успокоилась, но зря.
Из переданных компании 4-х позиций приехало к данному сроку только две целых. Одна сумка пришла порванной, а коробку вообще не привезли. Получатель принял три позиции, нас заверили что все быстро реша ...
Читать далее
Комментировать
Все хорошо. Документы оформлять быстро, склад рядом, стоянка большая. Достаточно времени для бесплатного хранения. Удобная локация. Вообщем никаких претензий.
Комментировать
Писали тут о проблеме с доставкой в Сочи, приятно что обратили внимание на наш отзыв, с нами связалась Елизавета и на следующий день груз был доставлен!
Комментировать
Так получилось, что мой груз был утерян. Реагировать сразу стала, инцидент был создан, назначены ответственные сотрудники. Анастасия сразу вышла на связь, пообещала разобраться в течение пары часов и сообщить о ходе дела. Я и не надеялась, но как и было обещано Анастасия позвонила с радостной для меня вестью, что груз наконец-то найден, оприходуют на складе и готовят ко мне на отправку. Сегодня получила заветное смс, что груз в моем городе и готов к выдаче. Еще сделали скидку на доставку. Ураа! ... Читать далее
Комментировать
Мне понравилась эта компания, уже много раз отправляла шины, фары, все аккуратно запаковывают, цены копеечные по сравнению со СДЭК, не было ни каких эксцессов, доходило все целое, отправляла СДЭК , так они умудрились руль помять и ценник был совсем не гуманный, поэтому отказалась от них в пользу ПЭК, пока оценка отлично!
Комментировать
Неоднократно отправлял грузы из этого терминала. Процесс организован на высоком уровне. Все интуитивно понятно. Оформление быстрое. Персонал клиентоориентированный.
Комментировать
Отправка груза по России. Быстрая приёмка и оформление документов. Если что непонятно девушки всегда подскажут. Отправляю часто и проблем пока не было.
Комментировать
Всегда быстро. Единственный и главный минус — искать склад для нужного города. Хотя бы подсвечены названия были.
Комментировать
Были серьезные проблемы с грузом и его доставкой. Благодаря менеджеру Анастасии всё разрешилось наилучшем образом,груз найден и доставлен со скидкой 50% в пункт выдачи. Неприятный осадок конечно остался от проблемы, но пути и скорость её решения просто восхитили. Удачи Вам в работе.
Комментировать
Добрый день!
Столкнулись с трудностями относительно перевозки крупногабаритного груза в другой регион и помогла решить данную проблему менеджер по разбору обращений клиентов Абрамова Екатерина. К кому только не обращались, но только ей удалось решить нашу проблему быстро и эффективно.
Приносим благодарность руководству компании ПЭК и лично Абрамовой Екатерине за понимание и хорошую работу.
Комментировать
Раннее пользовался компанией ПЭК. Возникла достаточно неприятная ситуация по перевозке из Краснодара в Армавир, доставили сначала 2 места из трех, одно место потерялось. Звонки на горячую линию не давали какого-либо результата.
Узнав волшебным образом об этой ситуации, со мной связался ведущий менеджер управляющей компании Анастасия и буквально в течение пару дней недостающая часть груза была найдена на промежуточном складе и отправлена мне и это благодаря Анастасии и директору города Армавир! ...
Читать далее
Комментировать
Заказывал перевозку мотоцикла с Краснодара до СПб. Несмотря на то что мотоцикл пришёл в СПб, и мне пришла смс что груз готов к выдаче, а документы шли отдельно! Отдельно! И пришли только на другой день ( пришлось два раза ездить на другой конец города), впринципе - все прошло нормально. Мотоцикл пришёл в обрешётке - целый и невредимый. Вежливые люди, грузчики, русские! Помогли мне снять всю обрешётку, распаковать и подготовить «коня» к поездке своим ходом. Спасибо!!! Если будит нужда в логистиче ... Читать далее
Комментировать
Поставщик отправил товар из Воронежа в Ростов-на-Дону. Номер накладной груза РДВПЗКН-1/2810. Приход груза стоял на 01.11.2021. Время прихода ориентировочное, но уже 5.11.2021 числа я начал уже бить тревогу. По мимо этого груз ждет клиент, и ему он нужен срочно. Я понимаю что из Воронежа в Ростов груз не может идти больше недели. Звоню на горячую линию, по моему отслеживания говорят что руз не прибыл еще в Ростов. Я понимаю что он не прибыл, это видно и на сайте, спрашиваю где он, отвечают что 30 ... Читать далее
Комментировать
Заказала беговую дорожку в магазине Фаза Спорта (склад в Москве). По данным сайта груз был принят 28.10.2021 с ориентировочной датой прибытия в Рязань 01.11.2021. Но в срок не прибыл. Статус груза: "Ожидает отправки". Звоню 02.11.2021. Девушка с кол-центра сообщает, что передаст данные на отправку груза.03.11.2021 статус груза прежний. Снова звоню. Девушка кол-центра сообщает, что никакой заявки никто 02.11.2021 не оформлял, и что она сейчас ее оформит и даст указание на отправку груза. Пришло у ... Читать далее
Комментировать
Транспортная компания номер один! Всё работает и шкворчит! Иногда бывают очередь на получение. Но более получаса никогда не приходилось ожидать.
Комментировать
Есть большая парковка. Внутри все понятно, что делать. В. общем, проблем с полыселй не возникло.
Комментировать
Выражаю благодарность сотрудникам офиса компании ПЭК - несмотря на возникшие трудности с доставкой груза, приняли активное участие в решении вопроса с поиском груза и благополучной доставкой до адреса
Комментировать
Работаю только с ними уже 10 лет каждую неделю. бывают накладки,но все вопросы решаются очень быстро. отвечают во всех мессенджерах
Комментировать
Мне с доставкой до дома проблем нет сотрудники связались со мной в в срок всё доставлено без повреждений 5 звёзд не менее было бы 10 поставил бы 10/10 отличные ребята девушка оператор молодец и водитель всё в срок 10/10
Комментировать
29.10.21. забрали с пункта г. Москва до г. Казани груз.01.11.2021г груз начал движения но не доезжая до Владимира груз встал,сегодня 03.11.2021г. груз там же стоит а 04.11.2021г. у них выходной. Последний раз пользуюсь этой компанией,в последнее время часто так происходит
Комментировать
После нескольких скандальных разговоров, сломанного груза, затягивания выплаты страховки (более месяца), отсутствия обратной связи. Со мной связалась Анастасия, ведущий менеджер ПЭК и за неделю закрыла все вопросы, быстро, вежливо, по деловому! Эта оценка ей, а не компании!
Комментировать
Была задержка груза ЕКАИМЗЗ-1/0910 на две недели, после публикации отзыва сдесь со мной связался менеджер ПЭК Петр , груз доставили и сделали скидку за доставку в 90%! Спасибо
Комментировать
Все-таки ПЭК очень оперативно реагирует на "вынос сора из избы". Так после жалобы на этом ресурсе, груз был доставлен грузополучателю, перерасчет произведен. Благодаря сотруднику компании Станиславу все проблемы были решены
Надеюсь, ПЭК создаст внутреннюю службу контроля качества, которая всегда будет на связи!
Комментировать
Пользуюсь услугами данной компании несколько лет. Был косяк однажды, посылку забыли выгрузить в моем городе и увезли дальше, задержали на неделю, хорошо что нашлась и всё обошлось. Отправляюсь всегда с Москвы до Барнаула в месяц 3 раза. Сейчас открыли новый пункт приёма Дзержинский в Москве. . . Это ужас просто, посылки стали по несколько дней стоять в Москве. Мою последнюю приняли 28 октября, сегодня 2 ноября, она до сих пор стоит в Москве. Что за прикол то такой? Раньше мне посылки от вас прих ... Читать далее
Комментировать
Раннее оставляла отзыв о перевозке груза и халатном отношении работников, после чего со мной связался сотрудник компании Анастасия и помогла в получении груза, информировала о статусе перевозки на всех стадиях. Так что продолжаем сотрудничать.
Комментировать
Начальная цена была 11 тыс рублей. прислали счёт на 17 тыс. рублей. втюхали их защитную коробку и какие-то ещё услуги.
оказалось отсутствует возможность отказаться от коробки .
связался с их службой поддержки. они сказали, что зарегистрировали мой запрос о том, чтобы убрать защитную коробку. через несколько дней пришло смс, что мне отказали в запросе.
Я решил отказаться от их услуг, но оказалось, что они уже отправил груз!
ещё хотели заставить меня платить за то, что груз по прибытию хранился ...
Читать далее
Комментировать
Груз доставляли в течении пол месяца с Востока Москвы на Юг, так не доставили. . . Ежедневно звонил в компанию и они не могут разобраться почему так происходит.7 раз с ними созванивался и тольку никакого. . . обещают доставить на следующий день, ждёшь никто не приезжает и на следующий день повторяется все сначало. На восьмой раз написал в группу WhatsApp ответ виден на фото. Груза НЕТ. . . Выйти на руководство для решения вопроса невозможно. Сотрудники не заинтересованы в решении вопроса и забыв ... Читать далее
Комментировать
была задержка груза груз ВЛМВЧБЕ-5/1810 7 дней. После моих жалоб позвонил специалист Пётр и сделал хорошую скидку и решил проблему
Комментировать
Быстро , оперативно, большое спасибо понимающей девушке на ресепшене , увидела что я с тремя детьми, все помогла сделать, молодцы!!))
Комментировать
Осуществляли перевозку МСК-СПБ.
Грузом являлись 2 стола, груз приняли 24.09.2021, 19:07
На склад в СПБ груз был доставлен 27.09.2021, 02:59
--
На протяжении с 28 сентября, по 28 октября - ТК ПЭК не может привезти груз, ссылаясь на утерю груза.
При контакте с входящей линей узнал, что груз был поврежден, 15 октября обращался в филиал ПЭКа, якорная 17, зафиксировал все повреждения груза, договорившись на доставку 19 октября в промежутке 18-00 по 22-00.
Груз до сих пор не привезли, прошло больше ...
Читать далее
Комментировать
Заказал изготовление кровати на фабрике в Москве, кровать изготовили, передали в ПЭК и прислали мне квитанцию. Отправка в СПБ до квартиры. Трек бился. Пришел радостный день, тишина, прошел второй день - тоже тишина. Позвонил - завели тикет о утере. Прошло 10 дней, ни звонка, ничего. Снова звоню, мой тикет не видят и заводят новый. Звонки из офиса пек в Москве, мои звонки. По факту одни завтраки и рассказы о складах с предложением приехать и поискать самому. . . Закончилось все предложением приех ... Читать далее
Комментировать
Здравствуйте! Нравится мне эта транспортная! Цены, доставка. Приходилось из Владика запчасти для машины привозить. Единственное - проверяйте целостность на месте, как бы товар не был заполечен! Рекомендую!
Комментировать
Красавцы. Все четко, быстро, в срок. Быстро привезли, сообщили, выдали. Очень благодарен.
Комментировать
Я уже 7 дней мог получить свой груз ВЛМВЧБЕ-5/1810, который пришел из Москвы в Волгоград. Со слов операторов груз в Волгограде 22 октября, сегодня 27 октября. На сайте написано, что груз в течение суток должен быть в ПВЗ на Ткачева 30, но там его нет. Работники ПВЗ сообщили, что груза не было, но операторы ПЭК сообщили, что туда привозили груз, но ПВЗ на Ткачева 30 был закрыт и его обратно увезли!
Мне позвонил сотрудник поддержки Пётр и все решил и сделал хорошую скидку
Комментировать
Груз отправлен из Омска 02.09.2021. Сегодня 25.10.2021, груз всё ещё едет. Потеряли груз при перемещении со склада на склад в Москве, при том, что маршрут Омск - Одинцово. Два месяца! Не могут найти на терминале Москва Север. Легенда такая - груз отсканировали при перемещении с терминала на терминал, но в машину не положили. Он должен приехать из Алтуфьево в Бутово, затем в Одинцово, но всё едет и едет. Поиски на терминале Москва Север идут уже месяц. Просто какой-то ужас. Не рекомендую пользова ... Читать далее
Комментировать
Заказала себе подарок на день рождение. Транспортную компанию выбирала по наиболее комфортным датам получения груза. При получении столкнулась с двумя не компетентными и не ценяшими клиентов барышнями. Груз отказывались выдать, так как он на разгрузке (а в итоге он оказвлся на складе). Не стала откладывать на завтра, то что можно слелать сегодня и связалась с руководителем. Большое спасибо руководителю за мгновенное решение моего вопроса. Подарок на день рождение получен вовремя.
Комментировать
Спасибо сотруднику в Москве за помощь в компенсации денег за изуродованные вещи. Мне кажется,что в компании больше кроме него не собирался даже шевелиться. Будем надеется,что Пэк в ближайшее время пересмотрит свое отношение к клиентам и начнет нормально доставлять грузы.
Комментировать
Персонал приветливый,на все вопросы отвечают. Помогают в решении вопроса.
На получение груза есть очередь минут 10-15.
Отправка груза производится быстро
Комментировать
Привезли по пункту получения на 6 мест меньше, в том числе отсутствовал холодильник. Водитель доставки на четкий вопрос сколько вы получили мест на складе не смог внятно ничего сказать. Либо на складе не дополучил либо по пути растащили, так как мы были последним пунктом доставки и по пути заезжал выгрузить другую доставку. Пришлось оформить жалобу и вот уже 12 дней компания молчит. На звонки и письма отвечают, что не могут получить четкого ответа со склада есть или нет.
Мы перевозим родителей ...
Читать далее
Комментировать
Спасибо Анастасии, ведущему менеджеру ТК ПЭК. На этом сайте я оставляла свой отзыв, была проблема с доставкой груза из Москвы. В ее решении мне очень помогла Анастасия. Девушка созвонилась со мной, пообещав прояснить ситуацию. Благодаря ей груз был найден и отправлен в Кузнецк. Позитива прибавило приятный бонус от компании.
Вывод: есть в ПЭК профессиональные люди, способные поставить работу на должный уровень.
В будущем не хотелось бы доводить ситуацию до негативных отзывов.
Комментировать
На данный момент со дня обещанной доставки прошло уже полторы недели и я до сих пор не могу выяснить что же происходит с моим грузом. Благо это был заказ товара , который я не оплатила. И так , начну по порядку . . . доставка должна была приехать в четверг в первой половине дня , к вечеру я пытаюсь дозвониться в ПЭК, что оказывается тоже не просто 20 минут ожидания - «да , мы сегодня не успели доставить ваш товар». При этом ни сообщения ни звонка, просто вот не успели. мой груз автоматически отг ... Читать далее
Комментировать
Обращались к ним несколько раз и ведя статистику пересылки товаров через эту компанию, можно резюмировать:
За год было 7-8 негативных ситуаций.
Сайт не самый легкий для получения информации, очень долго отвечают на письма, не выставляют код получения товара на сайте, и самое главное - теряют товар, а также после того как привозят товар в мятом виде, претензию просто игнорируют.
Написали, сказали ждать 30 дней, прошло 2 месяца и ничего.
Долбёж в почту и не по телефону ничего не даёт.
Один раз ...
Читать далее
Комментировать
Я уже писал здесь, что ПЭК сильно задержал доставку груза из Рыбинска в Питер. Но после моего обращения, в компании разобрались с задержкой, и груз почти сразу доехал до адресата.
Хотелось бы конечно, чтобы груз сам по себе бы доезжал вовремя)) без дополнительного обращения, но то, что в компании сработали оперативно по обращению, за это им спасибо.
Комментировать
Регулярно пользуюсь транспортной компанией ПЭК на протяжении нескольких лет как для личных целей, так и для бизнеса, спасибо за сервис и качество обслуживания!
Получение подростковых Кроваток с города Набережные Челны Казань
В случае возникновения вопросов сотрудники как в офисе, так и на складе всегда помогают решить. ПЭК несомненно являются лидерами среди транспортных перевозок не только в нашем городе Армавир, но и по всей России! Рекомендую всем !
Очень редко бывают задержки по срокам не бол ...
Читать далее
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность Абрамовой Екатерине, менеджеру по разбору обращений клиентов, за профессионализм, отзывчивость, личные и профессиональные качества, оперативность в принятии решений, проявленные при работе с нашим обращением.14.10.2021 г. Александр, г. Южно-Сахалинск.
Комментировать
Лучший из терминалов в городе ,рекомендуемое время без очередей до 10 утра ,потом завал ,как и везде
Комментировать
Хочу выразить огромную Благодарность Анастасии,она опять мне помогла решить проблему и организовала в счет компенсации бесплатную доставку на дом.
Очень хочется всю компанию ПЭК организовать из таких Настенек.
И я опять вчера рискнула отправила груз из МСК в СПБ. Надеюсь все пройдет хорошо. Обязательно отпишусь.
Комментировать
Вопрос урегулирован по ускорению доставки, после обращения к сотруднику компании Павлу. Спасибо ему огромное, очень внимательный и отзывчивый! Уже не первый раз помогает! Побольше бы ПЭКу таких сотрудников! Груз получен.
Комментировать
Купил колёсные диски для автомобиля, продавец их отправил мне в Керчь из Симферополя ТК ПЭК в тот же день как товар был оплачен, уже неделя прошла ни груза ни ответа от компании ПЭК, звонил на горячую линию уже три раза, последним ответом был удивлен, груз в Симферополе на складе, на мой вопрос почему груз не доставляют, ответ оператора - я не знаю.
Задал вопрос онлайн, ответа нет, написал сегодня претензию, ответа пока нет. Почитал отзывы об этом перевозчике и ужаснулся, потерять или повредить ...
Читать далее
Комментировать
Приняли к отгрузке очень объемный кукольный домик, сделали его обрешетку и при этом взяли абсолютно адекватные деньги. Единственное сдавать груз нужно в одном месте, а оформлять немного в другом. Не очень удобно.
Комментировать
Из Владикавказа и Москвы без приключений раньше срока в НН.
Начитался отзывов, заморочился, а нет) ПЭК не подвёл)
В очереди у ворот 2-3 человека (получал с 17 до 18).
Комментировать
Огромная транспортная копания, хорошая парковка для клиентов, удобная площадка разгрузки и сдачи грузов, погрузки, приветливые сотрудники.
Комментировать
Я пользуюсь услугами доставки не часто, но всегда разными. В этот раз, отправляя дочери вещи в Ростов на Дону, выбрала ПЭК, потому что офис находился ближе, чем другие ТК и на сайте ПЭК я смогла воспользоваться услугой "предварительное оформление" что хорошо сэкономило мне время. Я сразу отправилась на склад для отправки груза.
Надо сказать, что у меня был большой тяжелый мешок, который с трудом я достала из машины и мне очень помогли работники склада, которые сразу же забрали его и мне не приш ...
Читать далее
Комментировать
Выражаю благодарность Батракову Павлу Игоревичу за содействие в решении нашей проблемы. Все разрешилось успешно и я уверенна, что мы будем работать с Вами дальше
Комментировать